coco Á toi ココアトワ お買い物ガイド
▼お洋服のサイズについて
初めて当店をご利⽤になる場合は、まずわんちゃんのサイズを測ってからお買い求めください。
基本的に⾸回り・胴回りのサイズを参考に、当社サイズに当てはまるサイズをご確認ください。
（⽝種、体重はあくまでも⽬安となります）
・ヌードサイズの測り方
柔らかいメジャー等で計測します。
わんちゃんの体格は犬種や毛量により大きく異なります。
被毛にボリュームがある犬種は毛を抑え過ぎずに測ってください。
・お洋服の対応サイズ
【Sサイズ】
背丈～23cm 胴周り27～33cm 首周り17~21cm 目安体重～3kg
参考犬種：チワワ/ヨーキーなど
【Mサイズ】
背丈22～27cm 胴周り34～40cm 首周り21～25cm 目安体重～5kg
参考犬種：トイプードル/パピヨンなど
【Mサイズ】
背丈26～31cm 胴周り41～48cm 首周り26～30cm 目安体重～8kg
参考犬種：シーズー/ミニチュアシュナウザーなど
・お洋服の測り方
【首周り】
首まわりを1周した長さです
【胴回り】
そで下あたりの身頃を1周した長さです
【背着丈】
背中側の衿からすそまでの長さです
※ワンピースの場合は、しっぽの付け根まで隠れるサイズ感を想定してデザインしています
【前着丈】
おなか側の襟からすそまでの長さです
※胸前着丈はオシッコガかからないか気になる方のために表記しています。
ページで表示している商品寸法は企画指示サイズまたはサンプル実寸（平台に平置きし測定）です。
商品の品質には万全を期しておりますが、仕上りサイズには多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
特殊なデザイン等、上記に該当しない商品の採寸方法については各商品ページに記載しております。
・サイズ選びについて
実際のお洋服のサイズは、素材やデザイン(商品)により異なります。
ご購⼊の際は対応サイズを参考に、それぞれの商品ページに記載されている個別の商品寸法を必ずご確認下さい。
商品の伸縮性や特性等、デザインなどによりサイズ表記と着心地には多少違いがある場合がございます。
ヌードサイズから適度なゆとりをとり、お洋服の伸縮性の有無等を考慮したサイズをお選び頂くことをお勧めします。
お手元にわんちゃんにとって着心地の良いサイズの服があればそちらの寸法を測っていただき、商品寸法と比較していただくこともおすすめです。
▼coco À toi モデルわんこ
▼洗濯表⽰について
▼お洗濯の注意点
【⾊落ち・⾊移り】
濃⾊製品は⾊移りする場合があります。
濃⾊製品と淡⾊製品は分けて洗って下さい。
【ドライクリーニング】
家庭洗濯の禁⽌マークがある製品は、クリーニング店にお持ち下さい。
【型崩れ】
洗濯後は型崩れを避けるため、形を整えて平⼲しして下さい。
濡れた状態で⻑時間放置しないで下さい。
洗濯によるねじれは⼲す前に形を整え直してから⼲して下さい。
▼お⼿⼊れの注意点
染色の性質上色落ちする場合があります。単独で洗ってください。
家庭洗濯の禁止マークがある製品は、クリーニング店にお持ち下さい。
もみ洗い、こすり洗いは避けて、優しく押し洗いしてください。
洗濯後は型崩れを避けるため、形を整えてすみやかに平干しして下さい。
洗剤は中性洗剤を使用し、蛍光増白剤入りの洗剤は使用しないでください。
濡れたままの着用や放置は色落ちや色移りの原因となります。ペットの被毛への色移りの可能性も十分ご注意ください。
日光や蛍光灯の光に長時間さらすことで、色あせする恐れがあります。光の当たらない場所で保管して下さい。
素材の特性上、毛玉（ピリング）ができる場合があります。着用後は衣類専用ブラシで表面を整えて下さい。
合成皮革製品は素材の特性上、年数の経過と共に劣化しひび割れ・変色・剥離などが生じる場合があります。
畳んで保管する際は、生地と生地の密着に注意して下さい。素材の相性によっては色移りの原因となります。
▼返品・交換について
お届けした商品に着用に差し支えるような破損や汚損が見られるといった場合には、初期不良としてご対応させていただきます。到着後8日以内にメール・お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
ご対応にはお買い上げ時の注文番号が必要です。
初期不良時の返品交換規定については、ショップ概要の「キャンセル・返品（返金・交換）について」のページをご確認ください。
お客様都合での返品交換について
当ショップでは商品の安全・衛生上や品質管理の観点より弊社保管倉庫から一度発送しました商品は原則、初期不良以外のお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。
ただし「ココアトワ」商品については、サイズを間違えて購入されたなど、商品が未開封かつ未使用の場合のみ返品交換のご対応を行っております。
未使用であってもパッケージを開封された商品、一度でも試着をされた商品の場合は商品の安全・衛生上、返品対応が出来かねますこと、何卒ご理解くださいませ。
お客様都合での返品条件につきましては以下をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
■対応可能となるケース
■対応不可となるケース
■返品交換受付条件
■ご返品の流れの例（サイズ交換）
■返品交換にかかる費用について
■返品交換受付ができないケース
■FAQ