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ココタス楽天市場店 ご利用ガイドその１～快適＆おトクにお買い物
快適なお買い物のために
ココタス楽天市場店にご来店いただきありがとうございます！
スタッフ一同、お客様にとって価値のある商品を、無事にお手元にお届けしたいと願っています。
このページではショップでの快適なお買い物のために、ご注文前に知っていただきたい注意点をまとめました。
ご不明な点がありましたらご注文前にこのページで解決していただければ嬉しいです◎
★ギフトシーズンのお願い★
例年11月・12月はギフトシーズンとなり、ご注文が大変混みあいます。
不測の事態により受注や配送に遅れを生じる場合もございますので、ご予定がお決まりのお買いものは余裕を持ったタイミングでご注文いただきますようお願い申し上げます。
また、ご注文確定後のお客様都合でのキャンセル・注文内容はご対応が出来かねますので、ご注文内容に間違いがないかどうか、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
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注文確定後の内容変更はお受けできません
ココタス楽天市場店では、商品のご注文は365日休まず承っております。
当店は「Rakuten最強配送」への対応のため、出荷・配送の多くを楽天管轄の配送倉庫「楽天スーパーロジスティクス」に委託しています。また、受注処理システムは自動で稼働しておりますので、自動処理が可能なご注文については365日休みなく受注手続きが進みます。
ご注文確定後は最短で30分以内に出荷手続きが自動で開始され、内容の変更や取消しを行うことが出来ません。配送倉庫も土日祝を含めて休まず作業を行いますため、弊社休業日にも出荷手続きが行われております。
・商品内容やカラーの間違い
・到着日時指定の指定忘れ
・クーポン利用やラッピングオプションの付け忘れ
・送付先の住所間違い
注文の際は商品の内容や配送先の情報などに間違いが無いか十分にご確認ください。
指定日での受け取りはお早めに注文を
ご注文時に到着日指定を入力された場合、ご指定日でお届けします。
商品ページで表示される最短お届け日はあくまで目安です。お届け可能日は商品の出荷予定とご注文のタイミング、送り先住所から自動で計算されています。購入手続きページでご確認ください。
最短到着希望の場合は日付指定が【必須】
商品をできるだけ早く受け取りたい場合は、購入手続き内で最短到着日を確認いただき、【 最短日で到着日指定をして購入 】してください。
土日祝は問い合わせ業務を休業しています。その他の弊社休業日は営業カレンダーにてご確認ください。
着日指定が無い場合発送に時間がかかります
楽天倉庫では翌日配送など、日付指定がある注文を優先して出荷しています。
このため、到着日指定をされずに購入した場合には日時指定有の注文よりも【 発送完了までに最大４日程度 】時間がかかってしまいます。
※通常時期の場合。年末年始など長期休暇時はより時間がかかる場合があります
確実な受け取りのためにも、ご注文時は到着日指定の入力がおすすめです！
▼ご注文前にこちらもチェック！
・注文内容でご確認いただきたいこと
・登録情報でご確認いただきたいこと
・翌日配送の対象外となるケース
★ギフトシーズンには余裕を持った注文を★
よくあるご質問FAQ
ショップの利用についてよくあるご質問をFAQページでまとめております。
ショップの利用や注文についてご不明な点がありましたら、FAQページを是非ご覧ください。個別のお問い合わせはメール・お問い合わせチャットで承っております。
