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・後払いでのご注文はお受けしておりません

この度 楽天より新しい決済方法として後払いが導入されましたが、弊社では後払い決済はご利用いただけません。
後払いでご購入されましたご注文は、システム上、弊社での支払方法の変更が出来ませんので、キャンセルメールを送信後、キャンセルをさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご了承の程お願いいたします。


・消費税増税についてのご案内

当店では2019年9月30日12時まで、販売価格を旧税率で表示しています。
旧税率で注文完了した後でも、発送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分をご請求させていただきます。

コンビニ・銀行前払い決済でご注文のお客様は、2019年9月30日11時までにご入金確認ができた場合が旧税率です。
9月30日11時までにご入金確認できなかったご注文は発送が10月1日以降になるため、新税率が適用され、増税分を別途ご請求させていただきます。

会社概要 ( Company Profile )
会社概要
会社名 ア・スマート(株)
英語名 A-Smart Corporation
代表取締役 近藤美保子
設立 2003年11月 (創業:1999年12月)
資本金 800万円
事業内容 装身具・ホビー用品卸・小売販売
取引銀行 1.東京三菱銀行
2.三井住友銀行
3.ゆうちょ銀行
4.ジャパンネットバンク

ア・スマート株式会社
〒240-0042 神奈川県横浜市保土ケ谷区上星川2-9-41
TEL:045-520-2110 FAX:045-372-0501
代表者:近藤 美保子
店舗運営責任者:田邊 真由美(営業部)
店舗セキュリティ責任者:田邊 真由美
店舗連絡先:ilovesmart@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話によるお問い合わせは土日祝日を除く午前9時から午後3時までとなっております。


営業本部 お問合せ窓口
   
営業本部住所 〒240-0042 横浜市保土ヶ谷区上星川 2-9-41
電話番号 045-372-0500
FAX 番号 045-372-0501
営業時間 平日 : 9時〜17時
お電話によるお問い合わせ平日 : 9時〜15時
(土日祝日はお休みになります。)
(年末年始・夏季冬季休暇あり)
E-Mail 一般業務関連 : websupport@a-smart.com
楽天市場関連 : rakuten@a-smart.com

在庫について
■ご注文商品の在庫切れについて

当店は商品在庫を自社店舗と共有し販売しております。
楽天店と自社店舗の在庫データが同期していない都合上、
ご注文のタイミング・商品数などによっては在庫切れとなる場合がございます。
その際はご連絡させて頂き、再入荷待ちやキャンセルといった対応をさせていただきます。
誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願い致します。

※楽天市場の全体企画である「お買い物マラソン」等をご利用の際、
上述の原因により取得ポイントが目減りしたとしても、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。

注文内容の変更・キャンセルついて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。


カード情報変更お知らせ後、翌日中に変更がなされなかった場合、 キャンセルさせていただきます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156620 ラクテン(アイラフ゛スマ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

★★買い上げ合計金額10800円(税込)以上なら送料無料★★
(一部対象外商品(中空ポリカ)、期間限定は除く)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・配送日時の指定がない場合は、最短での発送となります

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承お願いします。

【ご注意】
ご不在の場合、不在票が入りお荷物は運送会社で保管となります。保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。その際には、再送料をご請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1350円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 1350円 1350円 1350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一注文が10800円(税込)以上の場合には送料無料となります。 ※一部対象外商品(中空ポリカ)、期間限定は除く

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

■定形外郵便
■発送料金:300円〜
※お買い上げ 6480円(税込)以上で送料無料。

■発送可能サイズ:3辺合計90cm以内、最長60cm
※但し、重さ2Kg以内まで
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■配送日時指定は指定できません。

■配送はポスト投函となり、お客様への手渡しではありません。
ポストに入らない場合は持ち戻ります。
【ご注意】 持ち戻りの場合、お荷物は運送会社で保管となります。
保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。
保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。
その際には、再送料をご請求させていただきます。

■送料無料シューグーと送料別の商品をご注文の場合は、発送方法の選択に準じます。

送料無料シューグーをご注文の場合、定形外郵便となります。(追跡番号はありません)

■定形外郵便の発送は、紛失・破損等が発生しても、当店は一切の責任を負いかねます。
郵便局に引き渡した時点で弊社の発送義務は完了とさせていただきます。
お選び頂いた時点でご理解・ご同意頂いたこととさせていただきます。
紛失や破損がご心配な方は、他の配送方法をご利用ください。
【送料料金表】
  ~250g~500g~1.0kg~2.0kg
送料 300円 500円 700円 1020円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】**** PLEASE WRITE DOWN YOUR ADDRESS IN ENGLISH ***

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

■商品発送のタイミング
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
万が一、受取期間内に受取出来なかった場合、
商品は返送され、ご注文はキャンセルとなり、
返送料をご請求させていただきます。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1350円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 1350円 1350円 1350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考同一注文が10800円(税込)以上の場合には送料無料となります。 ※期間限定は除く

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

■ゆうパケット
■発送料金:一律 350円
※お買い上げ 6480円(税込)以上で送料無料。

■発送可能サイズ:3辺合計60cm以内、最長34cm かつ 厚さ3cm以内
※但し、重さ1Kg以内まで
〔ゆうパケット〕で発送不可能となる場合は〔宅配便〕もしくは〔普通郵便〕に変更になります。
それに伴い配送料金が変更となる場合がございますのでご注意ください。
そのため、必ず弊社よりお送りする受注確定メールをご確認下さい。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■配送日時指定は指定できません。

■配送はポスト投函となり、お客様への手渡しではありません。
ポストに入らない場合は持ち戻ります。
【ご注意】 持ち戻りの場合、お荷物は運送会社で保管となります。
保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。
保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。
その際には、再送料をご請求させていただきます。


■伝票番号付き

送料無料シューグーをご注文の場合、定形外郵便となります。(追跡番号はありません)
【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
※ 大きさはA4以内、高さ3cm以内、重量1kgを超える場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税は8%の外税となっています。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・交換などの手順をご連絡をさせていただきます。
同一商品がない場合は、返金対応させていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
注文時のご請求額
返品送料
店舗負担
備考
商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・返金などの手順をご連絡をさせていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合の交換には、お客様のご使用なられているPC(ディスプレイ)によっての色の出方、光の入り具合によるイメージ違いなどが理由の場合を含みます。
未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。
また、以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・本、DVD、ビデオなど(DVDの初期不良品を除く)
・ご注文にしたがってカットした、切り売り商品(チェーン、ワイヤーなど)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・交換などの手順をご連絡をさせていただきます。
同一商品がない場合は、返金対応させていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の交換には、お客様のご使用なられているPC(ディスプレイ)によっての色の出方、光の入り具合によるイメージ違いなどが理由の場合を含みます。
未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。
また、以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・本、DVD、ビデオなど(DVDの初期不良品を除く)
・ご注文にしたがってカットした、切り売り商品(チェーン、ワイヤーなど)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
(お客様都合による返品の場合は商品代金のみの返金となります。 これは商品を発送した時点で送料が発生しておりますので、返金項目から除外させていただきます。)
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。





返金・交換連絡先

電話番号
045-520-2110

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
240-0042

住所
神奈川県横浜市保土ケ谷区上星川2-9-41

電話番号
045-520-2110

FAX番号
045-372-0501


返金・交換についての注意事項

いずれの場合もこちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします。
電話は平日9時から15時までの受付になります。


領収書について
≪クレジットカード払いの場合≫
領収書につきましては、ご注文時にご希望いただいたお客様にのみ別途発行し商品発送時に同梱いたします。
・商品発送後、領収書発行ご希望の場合は Eメールまたはお問合せフォームよりお申し出ください。
→PCアドレスをご登録の場合:領収書はPDF形式の電子領収書です。
               商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
→モバイルアドレスをご登録の場合:原本をご郵送いたします。返信用切手を、弊社あてに送付をお願いいたします。

※領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせて頂きます。
変更をご希望の場合はご連絡下さいますようお願いいたします。

≪コンビニ決済・銀行振込・Edy決済・楽天バンク決済の場合≫
金融機関・コンビニ他へ入金時の控えをもって領収書に代えさせていただきます。
ただし、宛名変更や但し書きのある領収書が必要な場合は、
ご注文時にご希望いただいたお客様にのみ別途発行し 商品発送時に同梱いたします。
・商品発送後、領収書発行ご希望の場合は Eメールまたはお問合せフォームよりお申し出ください。
→PCアドレスをご登録の場合:領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
→モバイルアドレスをご登録の場合:原本をご郵送いたします。返信用切手を同封の上、弊社あてに送付をお願いいたします。

※領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせて頂きます。
変更をご希望の場合はご連絡下さいますようお願いいたします。

いずれの場合も、楽天ポイントご使用分は領収書発行の対象となりません。予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要 ( Company Profile )

ア・スマート株式会社

〒240-0042 神奈川県横浜市保土ケ谷区上星川2-9-41
TEL:045-520-2110 FAX:045-372-0501
代表者:近藤 美保子
店舗運営責任者:田邊 真由美(営業部)
店舗セキュリティ責任者:田邊 真由美
店舗連絡先:ilovesmart@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【★後払いでのご注文はお受けしておりません★ ★消費税増税についてのご案内★】

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会社概要
会社名 ア・スマート(株)
英語名 A-Smart Corporation
代表取締役 近藤美保子
設立 2003年11月 (創業:1999年12月)
資本金 800万円
事業内容 装身具・ホビー用品卸・小売販売
取引銀行 1.東京三菱銀行
2.三井住友銀行
3.ゆうちょ銀行
4.ジャパンネットバンク

営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話によるお問い合わせは土日祝日を除く午前9時から午後3時までとなっております。

営業本部 お問合せ窓口

   
営業本部住所 〒240-0042 横浜市保土ヶ谷区上星川 2-9-41
電話番号 045-372-0500
FAX 番号 045-372-0501
営業時間 平日 : 9時〜17時
お電話によるお問い合わせ平日 : 9時〜15時
(土日祝日はお休みになります。)
(年末年始・夏季冬季休暇あり)
E-Mail 一般業務関連 : websupport@a-smart.com
楽天市場関連 : rakuten@a-smart.com

在庫について

■ご注文商品の在庫切れについて

当店は商品在庫を自社店舗と共有し販売しております。
楽天店と自社店舗の在庫データが同期していない都合上、
ご注文のタイミング・商品数などによっては在庫切れとなる場合がございます。
その際はご連絡させて頂き、再入荷待ちやキャンセルといった対応をさせていただきます。
誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願い致します。

※楽天市場の全体企画である「お買い物マラソン」等をご利用の際、
上述の原因により取得ポイントが目減りしたとしても、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。

注文内容の変更・キャンセルついて


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。


カード情報変更お知らせ後、翌日中に変更がなされなかった場合、 キャンセルさせていただきます。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156620 ラクテン(アイラフ゛スマ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は8%の外税となっています。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

★★買い上げ合計金額10800円(税込)以上なら送料無料★★
(一部対象外商品(中空ポリカ)、期間限定は除く)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・配送日時の指定がない場合は、最短での発送となります

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承お願いします。

【ご注意】
ご不在の場合、不在票が入りお荷物は運送会社で保管となります。保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。その際には、再送料をご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 1350円 1350円 1350円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一注文が10800円(税込)以上の場合には送料無料となります。 ※一部対象外商品(中空ポリカ)、期間限定は除く

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

■定形外郵便
■発送料金:300円〜
※お買い上げ 6480円(税込)以上で送料無料。

■発送可能サイズ:3辺合計90cm以内、最長60cm
※但し、重さ2Kg以内まで
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■配送日時指定は指定できません。

■配送はポスト投函となり、お客様への手渡しではありません。
ポストに入らない場合は持ち戻ります。
【ご注意】 持ち戻りの場合、お荷物は運送会社で保管となります。
保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。
保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。
その際には、再送料をご請求させていただきます。

■送料無料シューグーと送料別の商品をご注文の場合は、発送方法の選択に準じます。

送料無料シューグーをご注文の場合、定形外郵便となります。(追跡番号はありません)

■定形外郵便の発送は、紛失・破損等が発生しても、当店は一切の責任を負いかねます。
郵便局に引き渡した時点で弊社の発送義務は完了とさせていただきます。
お選び頂いた時点でご理解・ご同意頂いたこととさせていただきます。
紛失や破損がご心配な方は、他の配送方法をご利用ください。

送料料金表

  ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg
送料 300円 500円 700円 1020円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

**** PLEASE WRITE DOWN YOUR ADDRESS IN ENGLISH ***

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

■商品発送のタイミング
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
万が一、受取期間内に受取出来なかった場合、
商品は返送され、ご注文はキャンセルとなり、
返送料をご請求させていただきます。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 1100円 900円 900円 900円 900円 900円 1100円 1100円 1100円 1350円 1350円 1350円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 同一注文が10800円(税込)以上の場合には送料無料となります。 ※期間限定は除く

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


※後払い決済ご選択のお客様へ: 弊社では後払い決済をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、キャンセルをさせていただきますので 改めて違う決済方法をご選択の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

■ゆうパケット
■発送料金:一律 350円
※お買い上げ 6480円(税込)以上で送料無料。

■発送可能サイズ:3辺合計60cm以内、最長34cm かつ 厚さ3cm以内
※但し、重さ1Kg以内まで
〔ゆうパケット〕で発送不可能となる場合は〔宅配便〕もしくは〔普通郵便〕に変更になります。
それに伴い配送料金が変更となる場合がございますのでご注意ください。
そのため、必ず弊社よりお送りする受注確定メールをご確認下さい。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済手続確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

■配送日時指定は指定できません。

■配送はポスト投函となり、お客様への手渡しではありません。
ポストに入らない場合は持ち戻ります。
【ご注意】 持ち戻りの場合、お荷物は運送会社で保管となります。
保管期間内にお荷物のお受け取りをお願いいたします。
保管期間を超えた場合、お荷物は当店に返送されます。
その際には、再送料をご請求させていただきます。


■伝票番号付き

送料無料シューグーをご注文の場合、定形外郵便となります。(追跡番号はありません)

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
※ 大きさはA4以内、高さ3cm以内、重量1kgを超える場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・交換などの手順をご連絡をさせていただきます。
同一商品がない場合は、返金対応させていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

注文時のご請求額

返品送料

店舗負担

備考

商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・返金などの手順をご連絡をさせていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合の交換には、お客様のご使用なられているPC(ディスプレイ)によっての色の出方、光の入り具合によるイメージ違いなどが理由の場合を含みます。
未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。
また、以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・本、DVD、ビデオなど(DVDの初期不良品を除く)
・ご注文にしたがってカットした、切り売り商品(チェーン、ワイヤーなど)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品到着後7日以内に電話/メール等でオーダー番号、お名前、該当商品と個数等をお知らせください。
返品・交換などの手順をご連絡をさせていただきます。
同一商品がない場合は、返金対応させていただきます。

◆こちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします◆

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合の交換には、お客様のご使用なられているPC(ディスプレイ)によっての色の出方、光の入り具合によるイメージ違いなどが理由の場合を含みます。
未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。
また、以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・本、DVD、ビデオなど(DVDの初期不良品を除く)
・ご注文にしたがってカットした、切り売り商品(チェーン、ワイヤーなど)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
(お客様都合による返品の場合は商品代金のみの返金となります。 これは商品を発送した時点で送料が発生しておりますので、返金項目から除外させていただきます。)

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

045-520-2110

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

240-0042

住所

神奈川県横浜市保土ケ谷区上星川2-9-41

電話番号

045-520-2110

FAX番号

045-372-0501

返金・交換についての注意事項

いずれの場合もこちらから指定がない限り返送なさらぬようお願いいたします。
電話は平日9時から15時までの受付になります。

領収書について

≪クレジットカード払いの場合≫
領収書につきましては、ご注文時にご希望いただいたお客様にのみ別途発行し商品発送時に同梱いたします。
・商品発送後、領収書発行ご希望の場合は Eメールまたはお問合せフォームよりお申し出ください。
→PCアドレスをご登録の場合:領収書はPDF形式の電子領収書です。
               商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
→モバイルアドレスをご登録の場合:原本をご郵送いたします。返信用切手を、弊社あてに送付をお願いいたします。

※領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせて頂きます。
変更をご希望の場合はご連絡下さいますようお願いいたします。

≪コンビニ決済・銀行振込・Edy決済・楽天バンク決済の場合≫
金融機関・コンビニ他へ入金時の控えをもって領収書に代えさせていただきます。
ただし、宛名変更や但し書きのある領収書が必要な場合は、
ご注文時にご希望いただいたお客様にのみ別途発行し 商品発送時に同梱いたします。
・商品発送後、領収書発行ご希望の場合は Eメールまたはお問合せフォームよりお申し出ください。
→PCアドレスをご登録の場合:領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
→モバイルアドレスをご登録の場合:原本をご郵送いたします。返信用切手を同封の上、弊社あてに送付をお願いいたします。

※領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせて頂きます。
変更をご希望の場合はご連絡下さいますようお願いいたします。

いずれの場合も、楽天ポイントご使用分は領収書発行の対象となりません。予めご了承くださいませ。

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