クールハンター倶楽部

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！ この度はスナップ部分の不具合により、ご不安な思いとご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご連絡いただきました件につきましては、すでにキャンセルおよびご返金対応を完了しておりますので、どうぞご安心くださいませ。 当店はWillow Bay日本公式販売店として、正規ルートで仕入れた商品のみを取り扱っており、初期不良につきましては「商品到着後30日以内」を基準に、ブランドであるWillow Bay社の基準に沿って誠実に対応しております。 万が一不具合があった場合でも、お客様からのご申告内容を丁寧に確認し、適切かつ迅速な対応を行う体制を整えております。 また、このたび頂戴したご意見は、同様の事象が起こらないよう、ブランドであるWillow Bay社とも共有し、スナップ部分や検品体制の見直しに活かしてまいります。 楽しみにお待ちいただいていた中でご期待に沿えなかったことを真摯に受け止めつつ、このレビューをご覧の皆さまにも「万一の際にもきちんと対応させていただく店舗」であることが伝われば幸いです。 これからもクールハンター倶楽部をどうぞよろしくお願いいたします！