会社概要

インフィニティ
〒581-0833 大阪府八尾市旭ヶ丘3丁目4番地ガーデンライフ旭ヶ丘105
TEL:050-5823-0404 FAX:050-5823-0404
代表者:松前 綾
店舗運営責任者:松前 綾(営業部)
店舗セキュリティ責任者:松前 綾
店舗連絡先:infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
メールでのご質問・お問い合わせも24時間受け付けております。
返信は、営業日にいたします。ご了承くださいませ。

※ご注文内容に関するお問い合わせには下記の2点を必ずご記入くださいませ。
(記載がございませんと対応が遅れる原因となりますのでご協力お願いいたします。)
・ご注文者様のお名前
・ご注文時の注文番号

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日   9:00−17:00
※土日祭日はお休みをいただいております。

ご注文時の注意
1)メールについて

当店では通常ご注文から翌営業日(土・日・祝除く)に、【ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。
携帯のアドレス、又ヤフー等のフリーメールをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと
判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は
大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp 】までお問い合わせいただくか、
お電話【050-5823-0404 】(受付時間:9時〜17時 12〜13時は除く)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※必ずメールが届いているかを確認ください。

★弊社からのメールを受信できていない(届いていない)等が 理由でのキャンセル・返品はお受けできません。
メールは必ず受信と確認はしていただくようお願いします。
又、お客様自身で勝手にキャンセルになっているだろう等 ご判断はせず連絡メールがこない時は必ずご連絡ください。

キャンセル・返品は弊社の了解の返信、連絡を持って成立といたします。
一方的にキャンセルのメールを送っている。等ではキャンセルと なりません。
(弊社にメールが届いていない可能性がございますため。)
弊社からの返信、折り返し電話など必ず了承を得ていただき その商品に限りお受けいたします。

万一上記の理由により追加送料等発生いたしましたら 追加料金はお客様負担にてご請求いたします。
くれぐれもメールは商品到着までご確認ください!


2)在庫について

◆ご入金確認でき次第在庫確保、発送手続きとなりますので、 早めのご入金をお願いいたします。

◆商品により取り寄せとなります商品がございます。その祭は通常よりお日にちを頂戴いたしますがご注文確認後メールにてご連絡いたしますのでご確認くださいませ。
また、入荷未定の商品につきましては入荷せずにメーカー廃盤となることがございます。その祭は分かり次第ご連絡となりますので、ご了承ください。

◆在庫管理は十分に気をつけて行なっていますが、システム上、実在庫と商品ページ上の在庫有無の表記とは連動しておりません。
在庫有と表記ございます商品につきましても在庫が無い場合がございますので、その祭はご連絡をさせていただきます。
弊社は、それに伴う全てにおいて一切の責任はおいません。

3)販売価格についての注意

◆販売価格につきましては商品ページ内、買い物かごに入れるボタン付近の販売価格になります。
※ページ内の画像や別の個所に価格がかかれていましても、優先されませんのでご了承ください。
(販売価格に相違がないようスタッフがチェックしておりますが、万一ありましたらご連絡いただければ早急に修正いたします。


※ご不明な点はお気軽に下記までご連絡ください。
  電話:050-5823-0404 (平日9:00〜17:00)

注文内容の変更・キャンセルについて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日1回】
午前8時30分までにお願いいたします。
(午前8時30分以降につきましてはお問い合わせください。)



お支払について
※倉庫からの発送のため 明細書等はお送りさせていただいておりません。

※領収書について

■ご入金の場合
ご入金の祭のお振込控えをもって領収書と代えさせて頂きます。

■クレジット支払の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書と代えさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1299240 ラクテン(シ゛テンシヤツウハンインフイニテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
★発送日はご注文後、通常3営業日程で発送予定となりますが 商品により発送までにかかりますお日にちが異なりますので詳細はお問い合わせください。
又在庫等により遅れます時はメールにてご連絡をさせていただきます。

★AM8時30分以降ののご注文は翌営業日にご対応となりますのでご注意ください

1)配送状態

◆自転車の梱包に関して
商品ページに完全組立と記載がございません自転車につきましては 90〜95%完成品でのお届けとなります。ダンボール箱に入れた状態でお届けです。
お客様の方で到着後 ハンドル・ペダル・サドル・カゴ・付属品 (カゴは自転車によりついていない物も多々あります。)の 取り付けをお願いいたします。
簡易工具が同梱されておりますが プラスドライバーのみお客様でご用意くださいませ。
又お客様にギア・ブレーキ等の調整をお願いしております。 通販の性質上どうぞご了承くださいませ。
上記によります返品・キャンセルは一切お受けいたしません。 ご了承の上ご注文をお願いいたします。

◆付属品や自転車以外の商品について
商品により、メール便、定形外郵便にて発送いたします。
その祭は到着指定ができませんため、お日にちには余裕をもって
ご注文をお願いいたします。


2)到着指定について

◆自転車本体につきましては大型商品のため到着時間指定をお受けできません。
お日にちは発送後中1日以降より指定が可能です。一部は発送後翌日到着する商品も
ございます。

◆配達指定をさせていただきますが、確約を保障するものではございません。運送上によります 遅延等ございましても
弊社は一切責任を負えません。それによりますキャンセル、返品は受けいたしません。

◆交通事情・天候等により、ご希望頂いお日にちにお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
(運送会社の理由による返品、キャンセルは一切お受けできません。)

◆商品により取り寄せとなります商品がございます。その祭は通常よりお日にちを頂戴いたしますが
ご注文確認後メールにてご連絡いたしますのでご確認くださいませ。
また、入荷未定の商品につきましては入荷せずにメーカー廃盤となることがございます。その祭は分かり次第ご連絡となりますので、
ご了承ください。

◆誕生日 記念日等によります納期指定の遅延につきまして当社は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
タイミングにより在庫が無くなる場合がございますので可能な限り日程に余裕を持ったご注文をお願いします。
当社は複数店舗を持っておりますので在庫表記に関しまして反映に時間がかかります。 表記に関しまして当社は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
当社は納品日を守る最大限の努力を行います。

◆商品により定形外郵便、メール便を使用いたします。どの配送もお客様のご都合でお受けとりいただけず戻りましたら、
再送でも、キャンセルでも共に送料無料の商品であろうとも往復送料をお支払いただきます。
実際送料かかっておりますため 金額はその祭ご連絡いたします。又不在票がはいりましたら再送依頼をお早目に必ずお客様からおかけください。
お客様から受け取リ可能日を必ず連絡お願いします。

◆運送会社の保管期間は発送から約1週間程です。
発送連絡後はお客様の方でも到着の確認をお願いいたします。不在票がはいりましたら、速やかに運送会社へ再配達依頼をかけてください。
メール便や定形外郵便、レターパックは一度お伺いするのみですので、お客様から再配達の指示をだしていただきませんと配達されません。
お客様の再配達依頼をされずに戻ってまいりました商品に関して送料無料、有料に関係なく
往復送料を請求いたします。(実際かかっておりますため)お客様負担です。

宅配便 【業者】ヤマト運輸・佐川急便など当社指定の運送会社になります。
【送料について】
基本的に全品送料無料です。
ただし、北海道・沖縄・その他離島の送料は決まっておりません。
ご購入をご希望のお客様はあらかじめ弊社に問い合わせをお願いします。
また、当店からも送料をご連絡させていただいております。

宅配便
【備考】【到着指定について】
自転車本体は大型商品になりますため誠に申し訳ございませんが
時間指定をお受けできかねます。
お日にちにつましては、確約ではございませんがご指定いただけます。
※発送後到着に中1日〜かかります。

又自転車パーツ、部品に関しましては、時間指定もお受けできますので
備考欄に記載をお願いいたします。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21

※自転車と付属品をご注文いただきますと基本的には自転車に
同梱になりますので、時間指定はできません。

【送料について】
各商品ページに送料を記載しております。(お得な送料無料のページもございます。)

ただし、北海道・沖縄・その他離島の送料は当社より送料のお知らせをし、
お客様から発送してもよいかご確認をとってから発送になります。

送料についてご購入をご希望のお客様はあらかじめ弊社に問い合わせをお願いします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
1)商品について

◆撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。それが理由によります返品、変更、キャンセルは一切お受けいたしません。

◆アレルギーなど、商品が身体に合わない時はすぐに使用をやめてください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。サイズ等ご確認いただきご購入をお願いいたします。

◆商品は品質向上のため仕様を急遽予告なく変更となることがございます。その理由によります返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。



不具合・返品について

1)商品について

◆撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。それが理由によります返品、変更、キャンセルは一切お受けいたしません。
◆アレルギーなど、商品が身体に合わない時はすぐに使用をやめてください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。サイズ等ご確認いただきご購入をお願いいたします。
◆商品は品質向上のため仕様を急遽予告なく変更となることがございます。その理由によります返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。

2)不具合、返品、交換、キャンセルについて

★キャンセル、変更は、発送日前々日(営業日での前々日になります。土、日、祝、夏季休暇、 年末年始の店舗休みは入りません。
例)発送日が月曜日の場合、前の週の木曜日中)までに ご連絡いただきましたらキャンセルをお受けいたしますが、それ以降のキャンセルは お受けできません。
キャンセル料金を頂戴いたします。料金に関しましては弊社よりご連絡を させていただきます。上記了承いただけますお客様のみキャンセルをお受けいたします。

商品に瑕疵がある場合、部品の不足等ございましたら商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
商品に瑕疵がある場合を除き、一度でも開封した商品に関しましては、どのような事情があろうとも返品、
返金を承ることは出来ません。
自転車本体以外の付属品等は初期不良のみ対応いたします。(メーカー保証対象外)

※不具合等対応をさせていただくためメーカーよりお客様へご連絡をさせていただきます。
※不具合の修理は弊社又はメーカーサポートにご連絡の上了承いたしました時のみお願いいたします。
ご連絡無でお客様判断で修理されましてもそれにかかります費用は一切対応いたしません。
弊社がお休みで対応できません時も同様に勝手に判断され修理されましても一切対応いたしません。
通販の性質上ご理解くださいませ。
※沖縄県・離島へのお届け分はいかなる理由でも返品・交換はお受けできませんのでご了承の上ご注文ください。
※ご購入を頂いた時点での金額となりますので、万一お届け日までにお値段が下がった場合値引き等ができません。
又それによります返品・キャンセルはお受けできません。
【返品・交換の条件】
◆商品に瑕疵がある場合に限りおお受けいたします。
(不具合かどうかの判断は弊社又はメーカーサポートの者が判断いたします。お客様の乗りにくさや、運転の仕方等によります お客様の考え、思いでは
不具合の判断材料になりません。乗り慣れていただく事が必要な商品もございますので、ご選択は慎重にお願いいたします。)
◆お客様都合による返品は基本的に受け付けておりません。
◆商品が未開封で、商品到着後即日にご連絡を頂いた場合に限り、 返品・返金を承れる場合があります。その祭に伴う送料と振込手数料・事務手数料はお客様のご負担となります。
◆クーリングオフ制度は弊社ネット通販のため適応外といたします。慎重に商品をお選びくださいませ。


【キャンセル、返品についての注意】
◆お客様で間違って2回ご注文をいれたりされましても、ご注文分は全てキャンセル等のご指示がなければ発送いたします。
発送後のキャンセル、返品は往復送料と事務手数料をお支払いただける方のみお受けいたします。
お支払いただけませんお客様はキャンセルをお受けいたしません。
発送後のキャンセル、返品はよくご検討ください。
◆2回以上ご注文をいれていただき、ご入金が1個分でしても、弊社ではどの分かがわかりませんため弊社で判断させていただき発送いたします。
2回ご注文が入っいるか弊社ではわかりませんためです。
その祭の返品、キャンセルはお受けできません。
又返品交換になりましても その際にかかります料金は全てお客様ご負担となります。

【返送について】
◆返送についての詳細は弊社に必ずお問い合わせいただき対応くださいませ。返送先は弊社指定の住所になります。
いかなる理由でもお客様で勝手に着払い等で返送されましても受け取拒否をさせていただきます。
◆如何なる理由の場合でも返品には梱包をお願いしております。梱包お手配をいただけない場合商品回収、返品、返金保証をお受けできません。
◆ご返金は商品返送確認させていただき手続きとなります。

※どのような理由でもご連絡なしでの返送はお受けいたしません。
◆初期不良、自転車の不具合、不備等全てにおいて如何なる理由の場合でも返品には梱包をお願いしております。
梱包お手配をいただけない場合商品回収、返品、返金保証をお受けできません。
◆自転車に不備がございました場合、ご対応いたしますが、
如何なる理由でも再度の組立をお客様でお願いしております。ご了承願います。

保証について
メーカー保証適用に準ずる。

◆お届けした商品に不備があった場合到着から5日以内にご連絡をいただき、ご返品・交換・修理・お値引にて保証をさせていただきます。
(どれにて対応をさせていただくかはメーカー又は弊社にて決めさせていただきます。
お客様のご判断ではございません。)

※保証を行う祭は、「お支払頂いた商品代金」のみ保証とさせていただきます。
商品の不備によりご返品・交換・修理を行うことにより自転車が使用できない期間が生じた場合の交通費や
自転車のご使用に合わせて購入されたパーツに対しての保証、梱包材の材料費、慰謝料などの「商品代金」以外に対しての保証は一切致しかねます。

◆自転車本体以外のパーツや付属品等は全て初期不良のみの保証となります。
商品到着後5日以内にご連絡お願いいたします。それ以外はお受けできません。

◆メーカー初期不良・保証対象外となる場合
商品は発送時に傷がつかないようにできる限りの梱包を施し発送しておりますが、
まれに配送中に細かな破損(傷やへこみ)やパーツ(泥除け・ハンドル等)の位置がずれる問題が発生する場合がございます。
また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かな傷やへこみなどは、完全に防ぐことの難しい商品(部品)でございます。
これらは防ぐことのできない製造・運送時の不可抗力となります為、商品の使用上、
支障のない破損につきましては初期不良の保証対応は致しかねます。

・感覚的現象(音、臭い、振動)や左右非対称などの外観上美的センスなどによる交換・返品はお受けできかねます。

◆部品の不足や、不具合がございましたら必ず弊社にご連絡ください。
弊社への連絡無で勝手にお客様で修理にだされましても その祭にかかりました費用は負担いたしませんのでご注意ください。
必ず弊社又はメーカーの指示にてご対応お願いいたします。

◆ご返品、交換ご希望は当店へご連絡いただきその時点で商品の使用を控えていただきますようお願いいたします。
使用を継続されますと保障の対象外となり得ることがございます。

★商品、弊社の手配ミス等に問題の無い限り 返品、交換、キャンセルにかかります送料、
手数料はお客様ご負担となります。



【保証適用外について】

◆お客様の誤った使用方法による破損・故障
◆改造された商品
◆適切なメンテナンスをされていない商品
◆メーカー指定による
◆商品に不具合が無いことをメーカーが判断した場合
(お客様考え、思いは 判断に考慮されません。)
◆自転車につきましては、付属でついている物 ワイヤー錠、ライト カゴ等自転車本体以外の物には保証はございません。
初期不良のみ対応いたします。又自転車にカギをかけられている状態でカギが破損いたしましたらお近くの自転車屋等で切ってください。この費用はお客様負担となります。


詳細につきましてはお問い合わせ下さい。
◆弊社連絡先
住所  〒581-0833 大阪府八尾市旭ヶ丘3丁目4番地ガーデンライフ旭ヶ丘105
TEL:050-5823-0404
infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

インフィニティ

〒581-0833 大阪府八尾市旭ヶ丘3丁目4番地ガーデンライフ旭ヶ丘105
TEL:050-5823-0404 FAX:050-5823-0404
代表者:松前 綾
店舗運営責任者:松前 綾(営業部)
店舗セキュリティ責任者:松前 綾
店舗連絡先:infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
メールでのご質問・お問い合わせも24時間受け付けております。
返信は、営業日にいたします。ご了承くださいませ。

※ご注文内容に関するお問い合わせには下記の2点を必ずご記入くださいませ。
(記載がございませんと対応が遅れる原因となりますのでご協力お願いいたします。)
・ご注文者様のお名前
・ご注文時の注文番号

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日   9:00−17:00
※土日祭日はお休みをいただいております。

ご注文時の注意

1)メールについて

当店では通常ご注文から翌営業日(土・日・祝除く)に、【ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。
携帯のアドレス、又ヤフー等のフリーメールをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと
判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は
大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp 】までお問い合わせいただくか、
お電話【050-5823-0404 】(受付時間:9時〜17時 12〜13時は除く)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※必ずメールが届いているかを確認ください。

★弊社からのメールを受信できていない(届いていない)等が 理由でのキャンセル・返品はお受けできません。
メールは必ず受信と確認はしていただくようお願いします。
又、お客様自身で勝手にキャンセルになっているだろう等 ご判断はせず連絡メールがこない時は必ずご連絡ください。

キャンセル・返品は弊社の了解の返信、連絡を持って成立といたします。
一方的にキャンセルのメールを送っている。等ではキャンセルと なりません。
(弊社にメールが届いていない可能性がございますため。)
弊社からの返信、折り返し電話など必ず了承を得ていただき その商品に限りお受けいたします。

万一上記の理由により追加送料等発生いたしましたら 追加料金はお客様負担にてご請求いたします。
くれぐれもメールは商品到着までご確認ください!


2)在庫について

◆ご入金確認でき次第在庫確保、発送手続きとなりますので、 早めのご入金をお願いいたします。

◆商品により取り寄せとなります商品がございます。その祭は通常よりお日にちを頂戴いたしますがご注文確認後メールにてご連絡いたしますのでご確認くださいませ。
また、入荷未定の商品につきましては入荷せずにメーカー廃盤となることがございます。その祭は分かり次第ご連絡となりますので、ご了承ください。

◆在庫管理は十分に気をつけて行なっていますが、システム上、実在庫と商品ページ上の在庫有無の表記とは連動しておりません。
在庫有と表記ございます商品につきましても在庫が無い場合がございますので、その祭はご連絡をさせていただきます。
弊社は、それに伴う全てにおいて一切の責任はおいません。

3)販売価格についての注意

◆販売価格につきましては商品ページ内、買い物かごに入れるボタン付近の販売価格になります。
※ページ内の画像や別の個所に価格がかかれていましても、優先されませんのでご了承ください。
(販売価格に相違がないようスタッフがチェックしておりますが、万一ありましたらご連絡いただければ早急に修正いたします。


※ご不明な点はお気軽に下記までご連絡ください。
  電話:050-5823-0404 (平日9:00〜17:00)

注文内容の変更・キャンセルについて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日1回】
午前8時30分までにお願いいたします。
(午前8時30分以降につきましてはお問い合わせください。)


お支払について

※倉庫からの発送のため 明細書等はお送りさせていただいておりません。

※領収書について

■ご入金の場合
ご入金の祭のお振込控えをもって領収書と代えさせて頂きます。

■クレジット支払の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書と代えさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1299240 ラクテン(シ゛テンシヤツウハンインフイニテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

★発送日はご注文後、通常3営業日程で発送予定となりますが 商品により発送までにかかりますお日にちが異なりますので詳細はお問い合わせください。
又在庫等により遅れます時はメールにてご連絡をさせていただきます。

★AM8時30分以降ののご注文は翌営業日にご対応となりますのでご注意ください

1)配送状態

◆自転車の梱包に関して
商品ページに完全組立と記載がございません自転車につきましては 90〜95%完成品でのお届けとなります。ダンボール箱に入れた状態でお届けです。
お客様の方で到着後 ハンドル・ペダル・サドル・カゴ・付属品 (カゴは自転車によりついていない物も多々あります。)の 取り付けをお願いいたします。
簡易工具が同梱されておりますが プラスドライバーのみお客様でご用意くださいませ。
又お客様にギア・ブレーキ等の調整をお願いしております。 通販の性質上どうぞご了承くださいませ。
上記によります返品・キャンセルは一切お受けいたしません。 ご了承の上ご注文をお願いいたします。

◆付属品や自転車以外の商品について
商品により、メール便、定形外郵便にて発送いたします。
その祭は到着指定ができませんため、お日にちには余裕をもって
ご注文をお願いいたします。


2)到着指定について

◆自転車本体につきましては大型商品のため到着時間指定をお受けできません。
お日にちは発送後中1日以降より指定が可能です。一部は発送後翌日到着する商品も
ございます。

◆配達指定をさせていただきますが、確約を保障するものではございません。運送上によります 遅延等ございましても
弊社は一切責任を負えません。それによりますキャンセル、返品は受けいたしません。

◆交通事情・天候等により、ご希望頂いお日にちにお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
(運送会社の理由による返品、キャンセルは一切お受けできません。)

◆商品により取り寄せとなります商品がございます。その祭は通常よりお日にちを頂戴いたしますが
ご注文確認後メールにてご連絡いたしますのでご確認くださいませ。
また、入荷未定の商品につきましては入荷せずにメーカー廃盤となることがございます。その祭は分かり次第ご連絡となりますので、
ご了承ください。

◆誕生日 記念日等によります納期指定の遅延につきまして当社は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
タイミングにより在庫が無くなる場合がございますので可能な限り日程に余裕を持ったご注文をお願いします。
当社は複数店舗を持っておりますので在庫表記に関しまして反映に時間がかかります。 表記に関しまして当社は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
当社は納品日を守る最大限の努力を行います。

◆商品により定形外郵便、メール便を使用いたします。どの配送もお客様のご都合でお受けとりいただけず戻りましたら、
再送でも、キャンセルでも共に送料無料の商品であろうとも往復送料をお支払いただきます。
実際送料かかっておりますため 金額はその祭ご連絡いたします。又不在票がはいりましたら再送依頼をお早目に必ずお客様からおかけください。
お客様から受け取リ可能日を必ず連絡お願いします。

◆運送会社の保管期間は発送から約1週間程です。
発送連絡後はお客様の方でも到着の確認をお願いいたします。不在票がはいりましたら、速やかに運送会社へ再配達依頼をかけてください。
メール便や定形外郵便、レターパックは一度お伺いするのみですので、お客様から再配達の指示をだしていただきませんと配達されません。
お客様の再配達依頼をされずに戻ってまいりました商品に関して送料無料、有料に関係なく
往復送料を請求いたします。(実際かかっておりますため)お客様負担です。

宅配便 【業者】ヤマト運輸・佐川急便など当社指定の運送会社になります。
【送料について】
基本的に全品送料無料です。
ただし、北海道・沖縄・その他離島の送料は決まっておりません。
ご購入をご希望のお客様はあらかじめ弊社に問い合わせをお願いします。
また、当店からも送料をご連絡させていただいております。

宅配便

【備考】

【到着指定について】
自転車本体は大型商品になりますため誠に申し訳ございませんが
時間指定をお受けできかねます。
お日にちにつましては、確約ではございませんがご指定いただけます。
※発送後到着に中1日〜かかります。

又自転車パーツ、部品に関しましては、時間指定もお受けできますので
備考欄に記載をお願いいたします。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21

※自転車と付属品をご注文いただきますと基本的には自転車に
同梱になりますので、時間指定はできません。

【送料について】
各商品ページに送料を記載しております。(お得な送料無料のページもございます。)

ただし、北海道・沖縄・その他離島の送料は当社より送料のお知らせをし、
お客様から発送してもよいかご確認をとってから発送になります。

送料についてご購入をご希望のお客様はあらかじめ弊社に問い合わせをお願いします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

1)商品について

◆撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。それが理由によります返品、変更、キャンセルは一切お受けいたしません。

◆アレルギーなど、商品が身体に合わない時はすぐに使用をやめてください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。サイズ等ご確認いただきご購入をお願いいたします。

◆商品は品質向上のため仕様を急遽予告なく変更となることがございます。その理由によります返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。



不具合・返品について

1)商品について

◆撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。それが理由によります返品、変更、キャンセルは一切お受けいたしません。
◆アレルギーなど、商品が身体に合わない時はすぐに使用をやめてください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。サイズ等ご確認いただきご購入をお願いいたします。
◆商品は品質向上のため仕様を急遽予告なく変更となることがございます。その理由によります返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。

2)不具合、返品、交換、キャンセルについて

★キャンセル、変更は、発送日前々日(営業日での前々日になります。土、日、祝、夏季休暇、 年末年始の店舗休みは入りません。
例)発送日が月曜日の場合、前の週の木曜日中)までに ご連絡いただきましたらキャンセルをお受けいたしますが、それ以降のキャンセルは お受けできません。
キャンセル料金を頂戴いたします。料金に関しましては弊社よりご連絡を させていただきます。上記了承いただけますお客様のみキャンセルをお受けいたします。

商品に瑕疵がある場合、部品の不足等ございましたら商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

到着後5日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
商品に瑕疵がある場合を除き、一度でも開封した商品に関しましては、どのような事情があろうとも返品、
返金を承ることは出来ません。
自転車本体以外の付属品等は初期不良のみ対応いたします。(メーカー保証対象外)

※不具合等対応をさせていただくためメーカーよりお客様へご連絡をさせていただきます。
※不具合の修理は弊社又はメーカーサポートにご連絡の上了承いたしました時のみお願いいたします。
ご連絡無でお客様判断で修理されましてもそれにかかります費用は一切対応いたしません。
弊社がお休みで対応できません時も同様に勝手に判断され修理されましても一切対応いたしません。
通販の性質上ご理解くださいませ。
※沖縄県・離島へのお届け分はいかなる理由でも返品・交換はお受けできませんのでご了承の上ご注文ください。
※ご購入を頂いた時点での金額となりますので、万一お届け日までにお値段が下がった場合値引き等ができません。
又それによります返品・キャンセルはお受けできません。
【返品・交換の条件】
◆商品に瑕疵がある場合に限りおお受けいたします。
(不具合かどうかの判断は弊社又はメーカーサポートの者が判断いたします。お客様の乗りにくさや、運転の仕方等によります お客様の考え、思いでは
不具合の判断材料になりません。乗り慣れていただく事が必要な商品もございますので、ご選択は慎重にお願いいたします。)
◆お客様都合による返品は基本的に受け付けておりません。
◆商品が未開封で、商品到着後即日にご連絡を頂いた場合に限り、 返品・返金を承れる場合があります。その祭に伴う送料と振込手数料・事務手数料はお客様のご負担となります。
◆クーリングオフ制度は弊社ネット通販のため適応外といたします。慎重に商品をお選びくださいませ。


【キャンセル、返品についての注意】
◆お客様で間違って2回ご注文をいれたりされましても、ご注文分は全てキャンセル等のご指示がなければ発送いたします。
発送後のキャンセル、返品は往復送料と事務手数料をお支払いただける方のみお受けいたします。
お支払いただけませんお客様はキャンセルをお受けいたしません。
発送後のキャンセル、返品はよくご検討ください。
◆2回以上ご注文をいれていただき、ご入金が1個分でしても、弊社ではどの分かがわかりませんため弊社で判断させていただき発送いたします。
2回ご注文が入っいるか弊社ではわかりませんためです。
その祭の返品、キャンセルはお受けできません。
又返品交換になりましても その際にかかります料金は全てお客様ご負担となります。

【返送について】
◆返送についての詳細は弊社に必ずお問い合わせいただき対応くださいませ。返送先は弊社指定の住所になります。
いかなる理由でもお客様で勝手に着払い等で返送されましても受け取拒否をさせていただきます。
◆如何なる理由の場合でも返品には梱包をお願いしております。梱包お手配をいただけない場合商品回収、返品、返金保証をお受けできません。
◆ご返金は商品返送確認させていただき手続きとなります。

※どのような理由でもご連絡なしでの返送はお受けいたしません。
◆初期不良、自転車の不具合、不備等全てにおいて如何なる理由の場合でも返品には梱包をお願いしております。
梱包お手配をいただけない場合商品回収、返品、返金保証をお受けできません。
◆自転車に不備がございました場合、ご対応いたしますが、
如何なる理由でも再度の組立をお客様でお願いしております。ご了承願います。

保証について

メーカー保証適用に準ずる。

◆お届けした商品に不備があった場合到着から5日以内にご連絡をいただき、ご返品・交換・修理・お値引にて保証をさせていただきます。
(どれにて対応をさせていただくかはメーカー又は弊社にて決めさせていただきます。
お客様のご判断ではございません。)

※保証を行う祭は、「お支払頂いた商品代金」のみ保証とさせていただきます。
商品の不備によりご返品・交換・修理を行うことにより自転車が使用できない期間が生じた場合の交通費や
自転車のご使用に合わせて購入されたパーツに対しての保証、梱包材の材料費、慰謝料などの「商品代金」以外に対しての保証は一切致しかねます。

◆自転車本体以外のパーツや付属品等は全て初期不良のみの保証となります。
商品到着後5日以内にご連絡お願いいたします。それ以外はお受けできません。

◆メーカー初期不良・保証対象外となる場合
商品は発送時に傷がつかないようにできる限りの梱包を施し発送しておりますが、
まれに配送中に細かな破損(傷やへこみ)やパーツ(泥除け・ハンドル等)の位置がずれる問題が発生する場合がございます。
また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かな傷やへこみなどは、完全に防ぐことの難しい商品(部品)でございます。
これらは防ぐことのできない製造・運送時の不可抗力となります為、商品の使用上、
支障のない破損につきましては初期不良の保証対応は致しかねます。

・感覚的現象(音、臭い、振動)や左右非対称などの外観上美的センスなどによる交換・返品はお受けできかねます。

◆部品の不足や、不具合がございましたら必ず弊社にご連絡ください。
弊社への連絡無で勝手にお客様で修理にだされましても その祭にかかりました費用は負担いたしませんのでご注意ください。
必ず弊社又はメーカーの指示にてご対応お願いいたします。

◆ご返品、交換ご希望は当店へご連絡いただきその時点で商品の使用を控えていただきますようお願いいたします。
使用を継続されますと保障の対象外となり得ることがございます。

★商品、弊社の手配ミス等に問題の無い限り 返品、交換、キャンセルにかかります送料、
手数料はお客様ご負担となります。



【保証適用外について】

◆お客様の誤った使用方法による破損・故障
◆改造された商品
◆適切なメンテナンスをされていない商品
◆メーカー指定による
◆商品に不具合が無いことをメーカーが判断した場合
(お客様考え、思いは 判断に考慮されません。)
◆自転車につきましては、付属でついている物 ワイヤー錠、ライト カゴ等自転車本体以外の物には保証はございません。
初期不良のみ対応いたします。又自転車にカギをかけられている状態でカギが破損いたしましたらお近くの自転車屋等で切ってください。この費用はお客様負担となります。


詳細につきましてはお問い合わせ下さい。
◆弊社連絡先
住所  〒581-0833 大阪府八尾市旭ヶ丘3丁目4番地ガーデンライフ旭ヶ丘105
TEL:050-5823-0404
infinityshop_2@shop.rakuten.co.jp

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