お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【重要なお知らせ】送料改定のお詫びとお知らせ

平素より奥出雲そば処一福をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、この度配送料改定のご案内をさせて頂きます。

昨今、送料値上げに関わる報道が続きましたが、弊社にも配送業者様より運賃値上げの申し入れがございました。 お客様のご負担にならないよう努めてまいりましたが、各種原材料の高騰もあり、現状を維持することが大変困難となってまいりました。

つきましては、一福楽天市場店におきまして11月ご注文分より、送料を全国一律から地域別設定に改定させて頂くこととなりました。

日頃ご愛顧頂いておりますお客様にご負担をお掛けする事になり、深くお詫び申し上げます。

これからも本場の美味しさをお届けするとともに、よりご満足いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

奥出雲そば処一福

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■宅配便の場合

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■ゆうパケットの場合

※ポストへのお届けとなります。

※配送時間はご指定できません。予めご了承ください。

※ゆうパケット対象商品を複数ご注文の場合、ゆうパケット箱複数でお届けする場合がございます。

【複数ご注文の場合の詰め方について】

1、セット商品と単品商品を同時にご注文の場合：内容品を一箱におまとめして梱包致します。

2、セット商品を複数ご注文の場合：内容品の合計数を一箱におまとめして梱包致します。

※セットごとにお使いになる場合は備考欄に用途等をご指示ください。

※梱包に関して一福より確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

【商品がお届けできなかった場合の対応について】

・お届先が長期ご不在等でお届けが出来なかった場合、賞味期限の日まで配達局で留置きし、再配を試みます。

・最短7日の賞味期限の商品がございます。

・ご贈答先への配送の場合、基本的にはご依頼主様へ連絡を取り指示を仰ぎますが、主様と連絡が取れない場合は先様へ一福から連絡させて頂きます。

・賞味期限の３日前までに先様がお受け取りになっていない場合は、主様へ転送致します。

・主様の住所があて所なし、転居先不明等の理由で商品が弊社へ転送されてきた場合、受取拒否とみなし、返金は行いません。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　9:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

〒6903207 島根県飯石郡飯南町頓原２３２２

TEL:0854720006 FAX:0854721006

代表者:伊藤 弘典

店舗運営責任者:笠岡 博子

店舗セキュリティ責任者:笠岡　博子

店舗連絡先:ippukusoba@shop.rakuten.co.jp

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号：0120-55-1906

メールアドレス：ippukusoba@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒690-3207　島根県飯石郡飯南町頓原2322