会社概要







株式会社ヒーロー
東京本社
〒101-0047 東京都千代田区内神田1丁目3-8 ステージ内神田1階
TEL:03-3295-8541、FAX:03-3295-8545
大阪営業所(楽天ショップに関するお問い合わせはこちらへ☆)
〒541-0043 大阪市中央区高麗橋4-6-14、IS横堀904号
TEL:06-6229-2660 FAX:06-6229-2662
店舗運営責任者:薬師 道弘
店舗セキュリティ責任者:薬師 道弘
店舗連絡先:hero-osaka@irelandhouse.co.jp

株式会社ヒーロー
〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋4-6-14 SI横堀ビル904号
TEL:06-6229-2660 FAX:06-6229-2662
代表者:薬師 道弘
店舗運営責任者:薬師 道弘
店舗セキュリティ責任者:薬師 道弘
店舗連絡先:irelandhouse@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−16:30
※土曜、日曜祭日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2017051 ラクテン(アイルラント゛ハウスヒ−ロ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

北海道は発送から3日から4日、沖縄は発送から6日後の到着となります。
ご理解下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送会社の指定につきまして】
配送会社の指定をご希望の方は、別途送料540円(税込)ご負担で対応させて頂きます。
ご指定を希望される方は、必ず配送方法の備考欄に記載をお願い致します。
備考欄に記載のない方は、弊社指定の配送会社にて発送させて頂きます事をご了承願います。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、エコ配いずれかの配送会社でのお届けとなります。
※配送会社は選択できません。
※止むを得ず配送会社の指定のある方は、備考欄に記載をお願い致します。
但し、配送会社により配送料が発生する場合もございます。予めご了承ください。
※代金引換の場合は、ゆうパックにて配送致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※【配送希望日時はご指定出来ません】※
ポスト投函になります。
概ね発送日の翌日〜翌々日着となります。
※サイズオーバー (A4サイズ2cmを超える) 商品や、多数ご購入された事によるサイズオーバーの場合、自動的に宅急便に変更させて頂きます。
※その場合、ご購入金額が5,000円(税込)満たない場合は送料540円(税込)が発生致します事をご了承願います。

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税率 8% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て *消費税8%への移行時期について 4/1付けのご注文より8%で頂戴いたします。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・交換商品の在庫があるお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
アイテム数が少なく、交換の商品の在庫がない商品が多々ございます。
交換以外の対応をご相談させて頂きたいので、日中つながるお電話番号、メール等をお教えいただきます様、ご協力お願い致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・交換商品の在庫がないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
交換商品の在庫があるお品物は、返金の対応は致しておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
またペット等の大量の毛や、香水等の匂いが付着する事のないようにご注意をお願い致します。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額−弊社負担の送料
返品送料
お客様負担
備考
返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
またペット等の大量の毛や、香水などの匂いが付着する事のないようにご注意をお願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
0662292660

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付対応:月曜から金曜 10時30分から16時30分までの間
メールでの対応は、年中無休24時間受け付けております。
後ほど連絡させていただきますので、日中つながるご連絡方法を必ずお知らせ下さい。


返送先

郵便番号
5410043

住所
大阪市中央区高麗橋4-6-14-904  株式会社ヒーロー 大阪営業部

電話番号
0662292660

FAX番号
0662292662


返金・交換についての注意事項

●お品物がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と異なったお品物でないか、ご確認ください。
●商品到着後8日以降のご連絡は、ご対応致しておりませんので予めご了承ください。
●お品物のお色等、できる限り実際のお品物と相違ないよう、心掛けておりますがご利用のモニターによって、若干違って見える場合がございます。ご注文時、ご心配のある際はお気軽にお問い合わせください。



返品について

発送後の受け取り拒否について
代引き注文の受け取り拒否・いたずら注文は偽計業務妨害罪にあたります。
やむを得ない理由がない場合の、受け取り拒否により 商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求致す事がございます。
往復の運賃(1080円)+代引き手数料(発生した場合)+請求書郵送料 の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて 法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
なお、受取り拒否をされましたお客様は、 今後のお取引をお断り致しますのでご理解下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヒーロー

〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋4-6-14 SI横堀ビル904号
TEL:06-6229-2660 FAX:06-6229-2662
代表者:薬師 道弘
店舗運営責任者:薬師 道弘
店舗セキュリティ責任者:薬師 道弘
店舗連絡先:irelandhouse@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。








株式会社ヒーロー
東京本社
〒101-0047 東京都千代田区内神田1丁目3-8 ステージ内神田1階
TEL:03-3295-8541、FAX:03-3295-8545
大阪営業所(楽天ショップに関するお問い合わせはこちらへ☆)
〒541-0043 大阪市中央区高麗橋4-6-14、IS横堀904号
TEL:06-6229-2660 FAX:06-6229-2662
店舗運営責任者:薬師 道弘
店舗セキュリティ責任者:薬師 道弘
店舗連絡先:hero-osaka@irelandhouse.co.jp

営業時間

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−16:30
※土曜、日曜祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2017051 ラクテン(アイルラント゛ハウスヒ−ロ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率 8% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て *消費税8%への移行時期について 4/1付けのご注文より8%で頂戴いたします。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

北海道は発送から3日から4日、沖縄は発送から6日後の到着となります。
ご理解下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送会社の指定につきまして】
配送会社の指定をご希望の方は、別途送料540円(税込)ご負担で対応させて頂きます。
ご指定を希望される方は、必ず配送方法の備考欄に記載をお願い致します。
備考欄に記載のない方は、弊社指定の配送会社にて発送させて頂きます事をご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、エコ配いずれかの配送会社でのお届けとなります。
※配送会社は選択できません。
※止むを得ず配送会社の指定のある方は、備考欄に記載をお願い致します。
但し、配送会社により配送料が発生する場合もございます。予めご了承ください。
※代金引換の場合は、ゆうパックにて配送致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※【配送希望日時はご指定出来ません】※
ポスト投函になります。
概ね発送日の翌日〜翌々日着となります。
※サイズオーバー (A4サイズ2cmを超える) 商品や、多数ご購入された事によるサイズオーバーの場合、自動的に宅急便に変更させて頂きます。
※その場合、ご購入金額が5,000円(税込)満たない場合は送料540円(税込)が発生致します事をご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:216円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・交換商品の在庫があるお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
アイテム数が少なく、交換の商品の在庫がない商品が多々ございます。
交換以外の対応をご相談させて頂きたいので、日中つながるお電話番号、メール等をお教えいただきます様、ご協力お願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・交換商品の在庫がないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
交換商品の在庫があるお品物は、返金の対応は致しておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
またペット等の大量の毛や、香水等の匂いが付着する事のないようにご注意をお願い致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お届け後7日以内
・タグをとっていないお品物
・お客様が一度もご使用になられていないお品物
・お客様が汚損・破損されていないお品物
・SALE対象商品ではないお品物
・ペット等の大量の毛が付着していないお品物

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額−弊社負担の送料

返品送料

お客様負担

備考

返品の際は、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますようお願い致します。
またペット等の大量の毛や、香水などの匂いが付着する事のないようにご注意をお願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

0662292660

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付対応:月曜から金曜 10時30分から16時30分までの間
メールでの対応は、年中無休24時間受け付けております。
後ほど連絡させていただきますので、日中つながるご連絡方法を必ずお知らせ下さい。

返送先

郵便番号

5410043

住所

大阪市中央区高麗橋4-6-14-904  株式会社ヒーロー 大阪営業部

電話番号

0662292660

FAX番号

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返品について

発送後の受け取り拒否について

代引き注文の受け取り拒否・いたずら注文は偽計業務妨害罪にあたります。
やむを得ない理由がない場合の、受け取り拒否により 商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求致す事がございます。
往復の運賃(1080円)+代引き手数料(発生した場合)+請求書郵送料 の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて 法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
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なお、受取り拒否をされましたお客様は、 今後のお取引をお断り致しますのでご理解下さい。

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