会社概要

アイロボットジャパン合同会社
〒1010054 東京都千代田区神田錦町3−20 錦町トラッドスクエア5F
TEL:0120-046-669 FAX:03-5283-9350
代表者:挽野 元
店舗運営責任者:皆川 光宇(ダイレクトビジネス部)
店舗セキュリティ責任者:挽野 元
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜、祝日、および、GW、年末年始は、出荷をいたしておりません。
※GWおよび年末年始は、お問い合わせ業務をお休みさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384119 ラクテン(アイロホ゛ツトコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
代金引換
【業者】ヤマト運輸(商品到着時、カード決済可能)

代引き手数料無料
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
 
※購入金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■送料
3,980円(税込)以上のご購入で送料無料
※3,980円(税込)未満の商品は660円(税込)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

■発送
ご注文、お支払い確認後、1〜2営業日以内(最短)に発送します。
配送日時は、ご注文日より5営業日からご指定いただけます。

なお、以下の場合には、配送日時のご指定をお受けすることができませんので、ご了承ください。

・お届け先が、沖縄県または、離島エリア
・クレジットカード、代金引換以外のお支払い方法をご利用の場合

※ご注文後の配送先、配送日時の変更は承ることができませんのでご了承ください。
※2023/6/1よりヤマト運輸の規定変更に伴い、ご注文確定後にお届け先を変更する場合、新たにお届けする住所までの転送運賃は、荷物をお受け取りになるお客さまのご負担(着払い)となります。
詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。
※ギフトラッピングをご希望の場合、発送までに追加で1〜3営業日お時間をいただくことがございます。

■海外配送について
海外への配送は行っておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

納品書について

当店では商品送付時に、金額のわかる納品書を同梱しておりません。​
商品発送のお知らせメールをもって納品書と代えさせていただいきます。ご理解のほどお願いいたします。

請求書・領収書について

購入履歴よりお客様ご自身でインボイス制度に対応した領収書並びに請求書を発行いただけます。
領収書が発行できないお支払い方法をご利用の場合でも、ヤマトやコンビニの領収書と楽天で発行いただける請求書を併せてご利用くださいませ。

キャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】

ご注文完了後30分間は、ご購入履歴よりお客さまご自身にてキャンセルが可能です。ご注文完了後、30分が経過しますと、ご注文が確定いたします。

アイロボット公式 楽天市場店では、ご注文の確定後すぐに出荷準備に入りますため、キャンセルおよびご注文情報(住所・配送日時指定等)の変更を承ることが出来ません。
ご注文の確定後にキャンセルをご希望される場合、お客さまのお手元に商品が届いた後に、お客さまの送料負担での返品・返金として対応させていただきます。返品・返金に関しては、後記の説明をご覧ください。
また、キャンセル処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから14日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。


【返品・返金について】

アイロボット公式 楽天市場店でご購入された商品の返品は、到着から14日以内の未開封品に限ります。
返品をご希望されるお客さまは、必ず事前に、当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送された場合には、返品を受け付けることができません。

また、お客さまからご連絡をいただいた際に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品をお断りする場合がございます。

なお、一度のご注文で複数の商品を購入された場合、一部の商品のみの返品を承ることはできません。ご注文いただいた複数の商品のうち一部の商品のみの返品をご希望の場合でも、一度注文された全商品をご返品いただき、必要な商品を再度ご注文いただく必要がございます。

返金処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから14日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。

●返品対象となる商品
・商品到着後から14日以内の、未開封の製品

●商品到着後から14日以内でも、返品をお断りするケース
 ・色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由で返品を希望される場合
 ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)で返品を希望される場合
 ・アウトレット品の場合
 ・その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合


【交換について】

当店ではお客さま都合による商品の交換を承ることができません。

商品を誤って購入された場合には、お客さまのお手元にお届けしてから14日以内の製品に限り、お客さま送料負担での返品・返金対応とさせていただきます。

初期動作不良に関しては状況に応じてお修理または交換での対応とさせていただきます。以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【特別セットの返品・返金】
●セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品・返金を承ります。一部の商品の返品は、お受けすることができません。

【ご連絡先】
返品・返金・商品の不具合への対応をご希望の方は、当ストアのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。


アイロボット公式 楽天市場店営業時間内に、1〜2営業日以内で順次ご返信いたします。営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。

保証について

アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアで取り扱っているアイロボット製品は国内正規品であり、当社が定めるメーカー保証の対象となりますので、アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアでご購入ください。

※お客様がアイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで直接購入された製品以外の製品は、当社が定めるメーカー保証の対象外となります。その他の店舗、オンラインストア、個人等を通じてご購入された転売品であると当社が合理的に判断した場合、アイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで購入した際の保証書、領収書、納品書等を提示されても、当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。

【商品の保証】
アイロボット直営の公式ストアである、アイロボット公式 楽天市場店でご購入いただいた際には、ご購入時に送付する「注文完了メール」が保証書となりますので、プリントアウトして大切に保管くださいますようお願いいたします。

【保証期間】
1年間です。

販売条件について

1:日本国内使用について
商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。

2:ご注文の取り消しについて
商品のご注文が、使用目的ではなく、利益を得ることを目的としたものであると弊社が判断した場合、ご注文を取り消すことがございます。

3:責任の制限について
商品の使用もしくは瑕疵または弊社のサービス提供によりお客様に生じた損害については、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様からお支払いただいた商品及びサービスの代金を限度として責任を負うものとします。

4:準拠法、管轄裁判所について
当サイトのご利用に基づく契約の成立、履行および解釈に関しては日本法が適用されます。当サイトに関する紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

表示価格について

※メーカー希望小売価格は当店通常価格です。
社会的責任[CSR]

会社概要

アイロボットジャパン合同会社

〒1010054 東京都千代田区神田錦町3−20 錦町トラッドスクエア5F
TEL:0120-046-669 FAX:03-5283-9350
代表者:挽野 元
店舗運営責任者:皆川 光宇(ダイレクトビジネス部)
店舗セキュリティ責任者:挽野 元
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30
09:30 〜 17:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜、祝日、および、GW、年末年始は、出荷をいたしておりません。
※GWおよび年末年始は、お問い合わせ業務をお休みさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384119 ラクテン(アイロホ゛ツトコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代金引換
【業者】ヤマト運輸(商品到着時、カード決済可能)

代引き手数料無料
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
 
※購入金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■送料
3,980円(税込)以上のご購入で送料無料
※3,980円(税込)未満の商品は660円(税込)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

■発送
ご注文、お支払い確認後、1〜2営業日以内(最短)に発送します。
配送日時は、ご注文日より5営業日からご指定いただけます。

なお、以下の場合には、配送日時のご指定をお受けすることができませんので、ご了承ください。

・お届け先が、沖縄県または、離島エリア
・クレジットカード、代金引換以外のお支払い方法をご利用の場合

※ご注文後の配送先、配送日時の変更は承ることができませんのでご了承ください。
※2023/6/1よりヤマト運輸の規定変更に伴い、ご注文確定後にお届け先を変更する場合、新たにお届けする住所までの転送運賃は、荷物をお受け取りになるお客さまのご負担(着払い)となります。
詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。
※ギフトラッピングをご希望の場合、発送までに追加で1〜3営業日お時間をいただくことがございます。

■海外配送について
海外への配送は行っておりません。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

納品書について

当店では商品送付時に、金額のわかる納品書を同梱しておりません。​
商品発送のお知らせメールをもって納品書と代えさせていただいきます。ご理解のほどお願いいたします。


請求書・領収書について

購入履歴よりお客様ご自身でインボイス制度に対応した領収書並びに請求書を発行いただけます。
領収書が発行できないお支払い方法をご利用の場合でも、ヤマトやコンビニの領収書と楽天で発行いただける請求書を併せてご利用くださいませ。

キャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】

ご注文完了後30分間は、ご購入履歴よりお客さまご自身にてキャンセルが可能です。ご注文完了後、30分が経過しますと、ご注文が確定いたします。

アイロボット公式 楽天市場店では、ご注文の確定後すぐに出荷準備に入りますため、キャンセルおよびご注文情報(住所・配送日時指定等)の変更を承ることが出来ません。
ご注文の確定後にキャンセルをご希望される場合、お客さまのお手元に商品が届いた後に、お客さまの送料負担での返品・返金として対応させていただきます。返品・返金に関しては、後記の説明をご覧ください。
また、キャンセル処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから14日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。


【返品・返金について】

アイロボット公式 楽天市場店でご購入された商品の返品は、到着から14日以内の未開封品に限ります。
返品をご希望されるお客さまは、必ず事前に、当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送された場合には、返品を受け付けることができません。

また、お客さまからご連絡をいただいた際に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品をお断りする場合がございます。

なお、一度のご注文で複数の商品を購入された場合、一部の商品のみの返品を承ることはできません。ご注文いただいた複数の商品のうち一部の商品のみの返品をご希望の場合でも、一度注文された全商品をご返品いただき、必要な商品を再度ご注文いただく必要がございます。

返金処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから14日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。

●返品対象となる商品
・商品到着後から14日以内の、未開封の製品

●商品到着後から14日以内でも、返品をお断りするケース
 ・色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由で返品を希望される場合
 ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)で返品を希望される場合
 ・アウトレット品の場合
 ・その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合


【交換について】

当店ではお客さま都合による商品の交換を承ることができません。

商品を誤って購入された場合には、お客さまのお手元にお届けしてから14日以内の製品に限り、お客さま送料負担での返品・返金対応とさせていただきます。

初期動作不良に関しては状況に応じてお修理または交換での対応とさせていただきます。以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【特別セットの返品・返金】
●セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品・返金を承ります。一部の商品の返品は、お受けすることができません。

【ご連絡先】
返品・返金・商品の不具合への対応をご希望の方は、当ストアのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。


アイロボット公式 楽天市場店営業時間内に、1〜2営業日以内で順次ご返信いたします。営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。

保証について

アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアで取り扱っているアイロボット製品は国内正規品であり、当社が定めるメーカー保証の対象となりますので、アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアでご購入ください。

※お客様がアイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで直接購入された製品以外の製品は、当社が定めるメーカー保証の対象外となります。その他の店舗、オンラインストア、個人等を通じてご購入された転売品であると当社が合理的に判断した場合、アイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで購入した際の保証書、領収書、納品書等を提示されても、当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。

【商品の保証】
アイロボット直営の公式ストアである、アイロボット公式 楽天市場店でご購入いただいた際には、ご購入時に送付する「注文完了メール」が保証書となりますので、プリントアウトして大切に保管くださいますようお願いいたします。

【保証期間】
1年間です。

販売条件について

1:日本国内使用について
商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。

2:ご注文の取り消しについて
商品のご注文が、使用目的ではなく、利益を得ることを目的としたものであると弊社が判断した場合、ご注文を取り消すことがございます。

3:責任の制限について
商品の使用もしくは瑕疵または弊社のサービス提供によりお客様に生じた損害については、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様からお支払いただいた商品及びサービスの代金を限度として責任を負うものとします。

4:準拠法、管轄裁判所について
当サイトのご利用に基づく契約の成立、履行および解釈に関しては日本法が適用されます。当サイトに関する紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

表示価格について

※メーカー希望小売価格は当店通常価格です。

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