株式会社いせき 〒359-1123 埼玉県所沢市日吉町９−２２ TEL:04-2922-1398 FAX:04-2923-8857 代表者:井関 克行 店舗運営責任者:町田　夏美(ネット部) 店舗セキュリティ責任者:町田　夏美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【重要】
■送料に関するお知らせ(当店は2023年8月29日をもって送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」より撤退いたしました。)■
日頃より当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様へより良いお買い物をして頂きたく「39ショップ」での運営及び送料の維持に努めて参りましたが、度重なる燃料高騰による運送費の値上げの影響により、 当店の努力だけでは現状の送料無料ライン及び送料価格での継続が困難となりました。
そのため大変心苦しいのですが、「39ショップ」からの撤退と送料の改定を行う事となりました。
8月30日より新送料を適応しております。何卒ご理解、ご了承をお願い致します。

また楽天のシステム上、送料無料ラインを抜けることにより「コンビニ受取」が選択出来なくなります。
その為「コンビニ受取」は取り扱いを終了させて頂きます。
合わせてご理解ご了承をお願い致します。


◆配送方法について
楽天市場のシステム上、初期値の配送方法にメール便が選択されている商品がありますが、
各商品ページに記載のメール便１通で発送可能な数量を超える場合など1通での配送が不可能な場合は、
お手数ですがお客様の方で宅配便に変更の上ご注文頂きますようお願い致します。
なお、ネコポス1通の商品金額が税込3000円以上の場合はネコポス保証金額を超える為、発送途中・発送後の不備・紛失等があった場合、保証・補填を致しかねます。
ネコポスをご選択の場合はご了承の上ご希望ください。

◆発送までの注文の流れとタイミング 注文確認及び「ご注文確認メール」の配信[受注当日〜翌日]　→　決済確認[クレジット最短で数分・振込等数日]　→
　　商品の準備(裁断・ピックアップ)[決済完了当日〜３営業以内]　発送予定メール[決済完了当日〜３営業以内]　→発送
・決済確認は決済方法及び楽天の処理状況によりお時間がかかる場合があります。
・決済完了後の発送のため、決済完了により発送日は異なります。
・注文内容や決済確認の所要時間により発送完了までのお時間が大きく異なります。
・商品準備の段階で欠品が生じた場合、基本的に事前のお断り無くキャンセルさせて頂く場合がございます。

◆発送前のキャンセルについて
　切り売り商品は裁断してしまうと、再度販売することは難しくなります。
　その為、当店からのご注文確認メール配信後のキャンセルご依頼は承りかねます。
　何卒ご理解、ご了承お願い致します。

◆注文内容の変更について
　注文確定後の注文内容の変更(お色変更、商品変更、数量の減算)は致しかねます。
　加算につきましては色も含めた同一商品であり在庫がある商品に限り可能でございますが、
　切り売り商品につきましてはつながった状態でのご用意は難しい場合がございます。
　ご了承お願い致します。

◆注文の同梱について
　楽天の同梱システムが終了したため、同梱は致しかねます。ご注文ごとの決済・発送となります。

◆商品について
　商品はロット(生産時期)により色・質感・厚みなどが変わる場合がございます。
　その為お色につきましては商品画像と実物に差異が出る場合がございます。
　またパッケージなども変わる場合があり、画像と異なる場合があります。
　何卒ご了承お願い致します。

◆注文単位・カットについて
・商品によりカット数が異なります。「商品名」又は【販売単位】とご確認下さい。
・生地により裁断基準が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。
・基本的に注文数量はつながった状態(１枚)で用意致しますが、在庫状態や一反の数量が少ないなどの場合より、事前の告知なくに複数枚(2枚以上)での用意となる場合がございます。
・商品により最低購入数が決まっており、その数量に満たない場合は事前の断り無くキャンセルさせて頂きます。

◆在庫の欠品について
・当店では複数のサイトで在庫を共有販売している関係上、購入時間帯が重なるなどの要因により注文頂いた時点で在庫がございましても、準備の段階で欠品となり商品を用意できない場合がございます。
・欠品となった場合再入荷の確認を行いますが、再入荷予定の無い商品は事前のお断り無く該当商品をキャンセルさせて頂き、他商品のみのご用意とさせて頂きます。その際はメールにてご報告させて頂きます。
・報告連絡は「ご注文確認メール」の配信後に商品を準備いたしますため、発送直前となる場合がございます。
・入荷待ちとなった場合は入荷後、注文内容が全て揃った状態で発送させて頂きます。

◆発送の為の必須項目に不明点、不足が生じた際の対応
　例１）注文内容の確認が取れないお客様(注文数、配送方法、クレジット情報や送付先情報の不足などの確認)
　以上の方へ確認のメールを配信させて頂いておりますが、注文後13日以内に返答、連絡が無い場合、事前のお断り無くキャンセルとさせて頂きます。

◆領収書
　領収書が必要な場合は、購入履歴よりお客様自身で発行が可能でございます。

領収書の詳細はこちらをご確認下さい。

上記の手段で発行できない場合や当店発行の手書きの領収書をご希望の場合は、お手数ではございますが改めてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

◆商品画像について
　商品の画像は出来る限り実物のお色に近づけるよう加工させてにしておりますが、
　お使いのパソコンやモニターの環境、周辺の光源により、写真と実物に色や見た目の質感に違いが出る場合がございます。
　その為、「画像と実物の色が異なる」は「お客様のご都合」に該当するとし、返品・交換はご遠慮させて頂いております。
　ご了承お願い致します。

◆メールアドレスについて
　当店では頂いた注文・問い合わせ・連絡へ必ずすべて返信しております。メールが届かない場合は下記をご確認の上、お手数ですが再度問い合わせ下さい。
・メールアドレスはお間違いではありませんか？
・受信拒否の設定等を行っておりませんか？
・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
・ご注文後にアドレス変更はしておりませんか？
　営業時間内に限られますが、電話での問い合わせも承らせて頂いております。
　なお、アドレス変更の際は本文にアドレスと認識されないよう記載をお願いします。例）[ info.fab@iseki-tokorozawa.jp ] → [ info.fab@　　　iseki-tokorozawa.jp 」など
　配信元アドレスは楽天のセキュリティシステムにより、アドレスがランダムアドレスへ自動変更される為確認できません。

◆注文前に今一度お確かめください
　アドレスの入力間違いや受信拒否設定でメールがお客様へ届かない場合がございます。
　注文前に今一度ご利用のアドレスと受信設定の内容をお確かめ下さい。
　注文から一週間以上たってもメールが届かない場合はお手数ですが当店へ問い合わせ下さい。
　当店より欠品やご注文情報の確認の為お客様へ連絡する場合がございます。
　注文時には必ず注文者様本人へご連絡のつく、アドレスや電話番号を記載して下さい。

以上をご了承お願い致します。誠に勝手ながら、注文確定後は了承頂けましたものとみなさせて頂きます。どうぞご理解、ご了承をお願い致します。
なお、お買い物ガイド・配送方法・支払方法などは事前のお断り無く変更となる場合がございます。必ず毎注文時にご確認をお願い致します。


◆お問い合わせについて
お手数ではございますが当店ホームページ上の「問い合わせファーム」よりお問い合わせください。
なお良品に関するお問い合わせは各商品ページの「商品についてのお問い合わせ」から、
既存のご注文に関するお問い合わせはご注文履歴からのお問い合わせをお勧め致します。

注文は24時間受け付けております。
注文への返信・連絡は基本、営業時間中のみとなります。
その為、営業終了時間17：00以降の問い合わせなどへの返信は翌営業日開始時間の10：00以降となります。
また発送の目安日数も営業時間外を除いた日数となります。
電話での連絡、問い合わせにつきましては、営業時間内にお願い致します。
営業時間外(17:00〜翌営業日9：59)・店休日は電話に出ることが出来ません。

メールでの問い合わせは当店ホームページ上の 「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。
なお良品に関するお問い合わせは各商品ページの「商品についてのお問い合わせ」から、 既存のご注文に関するお問い合わせはご注文履歴からのお問い合わせをお勧め致します。
【営業時間】店休日(毎週日曜日)を除く 10：00〜17：00
長期休暇や臨時店休日につきましてはホームページ上のカレンダーを参考にしてください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354929 ラクテン（ＦＡＢＲＩＣＨＯＵＳＥＩＳＥＫＩ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■送料に関するお知らせ(当店は2023年8月29日をもって送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」より撤退いたしました。)■
日頃より当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様へより良いお買い物をして頂きたく「39ショップ」での運営及び送料の維持に努めて参りましたが、度重なる燃料高騰による運送費の値上げの影響により、
当店の努力だけでは現状の送料無料ライン及び送料価格での継続が困難となりました。
そのため大変心苦しいのですが、「39ショップ」からの撤退と送料の改定を行う事となりました。
8月30日より新送料を適応しております。何卒ご理解、ご了承をお願い致します。

また楽天のシステム上、送料無料ラインを抜けることにより「コンビニ受取」が選択出来なくなります。
その為「コンビニ受取」は取り扱いを終了させて頂きます。
合わせてご理解ご了承をお願い致します。

◆配送方法について
楽天市場のシステム上、初期値の配送方法にメール便が選択されている商品がありますが、
各商品ページに記載のメール便１通で発送可能な数量を超えるご注文の場合は、お手数ですがお客様の方で宅配便に変更の上ご注文頂きますようお願い致します。

◆生地の発送形状について
生地の巻での発送をご希望される場合は別途送料を頂く場合がございます。

◆お荷物伝票番号について
当店からの「発送完了メール」及びご注文履歴よりご確認下さい。

◆配送状況の確認について
商品の発送後にヤマト運輸が「送り状番号(お荷物伝票番号)」を登録することで確認できるようになります。
それまではお荷物の問い合わせを行っても「伝票未登録」の表示となります。
また、配送状況はデータの遅延等により多少実際の状況とは異なる場合があります。ご了承ください。

◆国外からのご注文・配送について
当店では国外からのご注文は承っておりません。当店では責任を負いかねますので、ご注文につきましては事前のお断り無くキャンセルさせて頂きます。
また国外に配送目的(転送会社・転送サービス会社等などが送付先にご指定されている場合)のご注文はお受けすることはできますが、
お客様が転送会社・転送サービス会社等を利用して海外に商品を配送した場合
転送会社へ商品が届いた後は、商品の損傷、不具合、商品の相違、紛失に対して当店は責任を負いません。
従いまして、理由を問わず返品・交換はお受けする事ができませんので、予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
■ご注意■
当店は送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」ではございません。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
基本的に決済確認後の1〜4営業日以内に発送致します。
発送が完了しましたらメールにてご連絡致します。
※当店からのご注文確認メール以降は基本的に発送完了メールのご連絡のみとなり、発送予定日のご連絡は致しません。

■配送及び発送・到着日に関する注意■
・生地の巻での発送をご希望される場合は別途送料を頂く場合がございます。
・ご注文前に発送予定がお知りになりたい方はお手数ですがお問い合わせ下さい。おおよその発送状況をお知らせ致します。 確実な発送日は混在状況により変動する為、お知らせできない場合がございます。
・セールなどの込み具合、店休日等により発送までの期間は異なります。
・セール開始日やセール期間中、セール終了２〜３日はご注文確認及び発送までお時間が掛かる可能性があります。
・当日の注文・連絡(営業時間外の前日17：00以降含む)の発送は、商品の裁断などの準備がございます為、基本的にお受け致しかねます。

以上をご理解ご了承をお願い致します。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜6,599円

1650円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

3300円

6,600〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
対象商品
当店は送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」ではございません。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

■ネコポスでの配送(送料含む)に関する注意■
・各商品ページの商品情報に目安の記載がございますのでご参考にして下さい。
・商品の組み合わせにより入る量は異なります。
・ネコポスをご希望の場合は、1通に入る数量内でご注文下さい。
・1通に入る量を超える場合など1通での配送が不可能な場合は当店側にて最適な配送方法と送料へ変更させて頂きます。
・変更に対し事前にご連絡が必要な方はお手数お掛け致しますが、備考欄へその旨お書き添えお願い致します。
・ネコポス1通の商品金額が税込3000円以上の場合はネコポス保証金額を超える為、発送途中・発送後の不備・紛失等があった場合、保証・補填を致しかねます。ご了承の上ご希望ください。
・複数通での配送をご希望の場合も備考欄へその旨お書き添えお願い致します。


商品発送のタイミング
基本的に決済確認後の1〜4営業日以内に発送致します。
発送が完了しましたらメールにてご連絡致します。
※当店からのご注文確認メール以降は基本的に発送完了メールのご連絡のみとなり、発送予定日のご連絡は致しません。

■発送に関する注意■
・ご注文前に発送予定がお知りになりたい方はお手数ですがお問い合わせ下さい。おおよその発送状況をお知らせ致します。 確実な発送日は混在状況により変動する為、お知らせできない場合がございます。
・セールなどの込み具合、店休日等により発送までの期間は異なります。
・セール開始日やセール期間中、セール終了２〜３日はご注文確認及び発送までお時間が掛かる可能性があります。
・当日の注文・連絡(営業時間外の前日17：00以降含む)の発送は、商品の裁断などの準備がございます為、基本的にお受け致しかねます。

以上をご理解ご了承をお願い致します。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜6,599円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

330円

6,600〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】
【送料】
0円

【受取り可能店舗】
埼玉県所沢市日吉町9-22・「いせき」
西武池袋線、所沢駅、西口より徒歩約５分。
営業時間：午前10時〜午後6時
店休日：第三水曜日（2，8月は棚卸の為20日前後、1月は1,2,3日が店休となります。）

【注意】
注文後メールにてご連絡させて頂く「受取り可能日」より10日以内に受取りが可能な方のみご利用をお願い致します。
10日以内にお受け取りが確認出来ず、かつご連絡がない場合は、送料を加算し発送させて頂く場合がございます。

【商品受取り可能のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に受取り可能になります。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後２営業日以内に受取り可能になります。

※受取り可能日は注文の混み具合により前後します。
詳しい日程は決済確認後に配信されるメールにて確認して下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	注文後メールにてご連絡させて頂く「受取り可能日」より10日以内に受取りが可能な方のみご利用をお願い致します。 10日以内にお受け取りが確認出来ず、かつご連絡がない場合は、送料を加算し発送させて頂く場合がございます。 ※受取り可能日は注文の混み具合により前後します。 詳しい日程は決済確認後に配信されるメールにて確認して下さい。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記条件に該当する場合はキャンセルが可能です。メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお連絡の際はご注文履歴の「問い合わせフォーム」のご利用をお勧め致します。
メールなどをご利用の場合は個人情報保護の観点から個人情報の記載はお避け下さい。ご注文番号でのご連絡をお願い致します。

＜該当条件＞
・当店からの件名「【Fabric House Iseki】ご注文を確認致しました。」メールの配信前。
または
・当店からの件名「※必ずご確認下さい【Fabric House Iseki】配送方法及び送料変更のご連絡。」メール配信の翌営業時間(10:00〜)開始前。

上記の状況後または発送後の「お客様都合」のキャンセルは承りかねます。
ご理解ご了承お願い致します。
ご不明な点等ございましたらメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文確認前のキャンセルは全額返金となります。
お支払い及び返金は全て「楽天ペイ」を通じて楽天市場にて管理をしております。
ご注文の変更による自動的に返金又は取り消しが行われます。 決済状況に関しましては当店までお問い合わせください。
それ以外の内容(返金方法や返金時期など)につきましては楽天市場へ直接お問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
申し訳ございません。「お客様都合」による商品到着後のキャンセル及び返金は基本的にお受け致しかねます。
なお、
「お客様の都合」とは不良品・商品間違い以外の「商品に異常がない場合」を示します。
例）商品のお色(柄)とイメージが違う。画像で見たものと色が異なる。サイズを間違えた。注文を間違えた。などが該当します。
商品ページ、商品情報欄の【注意】に記載にある理由に該当する場合もこれに該当します。
ご理解、ご了承お願い致します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
申し訳ございません。「お客様都合」による商品到着後の交換は基本的にお受け致しかねます。
なお、
「お客様の都合」とは不良品・商品間違い以外の「商品に異常がない場合」を示します。
例）商品のお色(柄)とイメージが違う。画像で見たものと色が異なる。サイズを間違えた。注文を間違えた。などが該当します。
商品ページ、商品情報欄の【注意】に記載にある理由に該当する場合もこれに該当します。
ご理解、ご了承お願い致します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不備、不具合による返金のご希望には対応させて頂きます。
お手数お掛け致しますが、当店までご連絡お願い致します。
なお連絡の際はご注文履歴の「問い合わせフォーム」のご利用をお勧め致します。
メールなどをご利用の場合は個人情報保護の観点から個人情報の記載はお避け下さい。ご注文番号でのご連絡をお願い致します。

また下記に該当する場合は対応できない場合がございます。
・商品ページ、商品情報欄の【注意】に記載にある理由に該当する場合。
・商品を使用済の場合。（水通し、洗濯、生地をカットまたは地直しなど手をくわえた状態も使用済にあたります。）
・国外に配送(転送)目的の注文。(送付先に転送会社と思われる住所を指定している場合含む)。
ご理解、ご了承お願い致します。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当商品の商品代金+税

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不備、不具合による返金のご希望には出来る限り対応させて頂きます。
お手数お掛け致しますが、当店までご連絡お願い致します。
しかしながら代替商品をご用意出来ない場合はキャンセル・返金手続きをさせて頂く場合がございます。
なお連絡の際はご注文履歴の「問い合わせフォーム」のご利用をお勧め致します。
メールなどをご利用の場合は個人情報保護の観点から個人情報の記載はお避け下さい。ご注文番号でのご連絡をお願い致します。

また下記に該当する場合は対応できない場合がございます。
・商品ページ、商品情報欄の【注意】に記載にある理由に該当する場合。
・商品を使用済の場合。（水通し、洗濯、生地をカットまたは地直しなど手をくわえた状態も使用済にあたります。）
・国外に配送(転送)目的の注文。(送付先に転送会社と思われる住所を指定している場合含む)。
ご理解、ご了承お願い致します。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-2922-1398

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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