お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2491993 ラクテン(イシタ゛セイカエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 宅急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポスやメーカー直送の場合、代金引換は御利用いただけません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●7700円(税込)以上のお買い上げで送料無料にて配送させていただきます。(一部、京楽焼植木鉢等除く)
・1梱包が160cm以内、なおかつ25kg以内に限ります。
・2個口以上の場合1個が無料です。
・本州、四国、九州のみ(北海道、沖縄、一部離島へは本州料金との差額をご負担ください。)

※詳しくは下記をご覧ください。
※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。

ただし、植物に関しましては様々な条件で上記の時間よりお時間を頂戴する場合がございます。

ただ今大変注文が混み合っておりますので、発送に関しましてはもう少しお時間をいただく場合がございます。
大変お待たせして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【着日の指定について】
1.着日の指定は可能ですが、最短のお届け指定日はご注文の5日後となります、
2.3〜5月の春の園芸シーズン、また母の日の前はたくさんのご注文をいただき皆様には御礼もうしあげます。
 その反面、発送にお時間をいただき、皆様には大変御迷惑をおかけしております。
 メールにて「最短」のご希望をいただく場合がありますが、この場合も繁忙期には
 5日後のお届け日指定と同様の扱いとさせていただきますのでご了承いただけますようお願いします。
3.以下の期間は非常に多くのご注文をいただくため、お届け日の指定はできません。ご了承の上ご注文ください。
 (1)ゴールデンウィーク期間中
 (2)母の日

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1540円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
100サイズ 1540円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2420円
140サイズ 2200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 3520円
160サイズ 2200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 4070円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品であっても、北海道・沖縄にお届けの場合、差額分の御負担をお願いいたします。

●メーカー直送の商品につきましては特に記載が無いものは別途御連絡申し上げます。

●160cmを超える場合の送料は、大型荷物としてのお送りとなり、追加送料が発生いたします。後ほど店舗からご連絡いたします。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。

【配送会社は商品サイズ等により変更となります】
ヤマト便、西濃運輸、佐川急便を予定しております。
※一部離島や一部地域では配送出来ない場所がございます。 【料金表は目安となります】
同一県内でも地域や重量によって配送金額が細かくことなりますので、記載の配送金額は目安となります。
※なるべく安くなるようお手配をさせて頂いております。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~30.0kg 3198円 2895円 2744円 2636円 2561円 2561円 2528円 2463円 2647円 2561円 2669円 2852円 4835円
~40.0kg 4040円 3425円 3176円 3068円 2895円 2777円 2744円 2561円 2863円 2949円 3101円 3284円 5786円
50.0kg~ 5077円 3975円 3608円 3403円 3209円 2993円 2960円 2679円 3079円 3263円 3533円 3835円 7395円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】- ネコポス発送 -

●代金引換不可
●お届け日時指定不可

角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
厚さ2.5cm以内
梱包後重さ1Kg以内
商品代金の合計が3000円以内

上記に収まるもののみ、ネコポス発送可能です。

※睡蓮のネコポス発送は、輸送時傷みを考慮し行っておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品を何点か御注文いただく場合、ネコポスでお送り可能かどうか判断いたしまして、御連絡申し上げます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。


【配送日、配送希望時間の指定は出来ません】
ポスト投函となりますので、配送日や配送時間の指定は出来ません。

【お届けまでの日数】
お届け先までの距離によりますが、投函されるまでに発送した日から通常1〜3日程度掛かります(詳細はヤマト運輸HPをご確認下さい)


【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス(日時指定・代金引換不可)(ハスの種・サギソウ球根等、厚さ2.5cm以内、合計金額3000円以内に限ります)
【備考】御注意下さい!
ネコポスは日時指定、代金引換が御利用いただけません。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考御注意下さい!
普通郵便は日時指定、代金引換が御利用いただけません。
また、ハスの種のみ普通郵便がご選択いただけます。
複数個お買上げの場合、重さにより送料が変わります。改めまして弊園より御連絡いたしますので御了承願います。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金交換等を希望する旨、メールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0753842888

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
610-1128

住所
京都府京都市西京区大原野石見町331

電話番号
075-384-2888

FAX番号
075-333-2965


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後7日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料(一般運賃)・返金手数料はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注)お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃・返金手数料を請求させて頂きますので、ご注意下さい。


返品・キャンセル・その他注意事項

初期不良・商品の間違い・商品の不足については3日以内にご連絡下さい。
商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。
この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします。

商品には植物や割れ物が含まれている場合がありますので、到着後すぐに中身を御確認下さい。
輸送中の事故(破損等)につきましてはヤマト運輸のお客様センターに御連絡して頂き、
お荷物をドライバーさんに確認して頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸お客様センター
フリーダイヤル:0120-01-9625

輸送中の事故につきましては補償の対象です。
到着後3日を過ぎますと補償の対象外となりますので御注意願います。

尚、水生植物などではお送りする際に完全に水を切ることができないためダンボールが濡れている場合があります。
商品にはなんら問題はございませんので、お受け取りをお願い申し上げます。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後7日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料(一般運賃)はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注)お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。
出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、
キャンセルや変更に掛かる経費(往復送料や手数料)はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。

配達日指定、代金引換による取り置きは、品質の点より御注文日から10日先までといたします。

領収書は発行いたしません。(店頭での現金購入の場合は除く)

下記のものがそれぞれ領収書となりますので、御利用下さい。(納品書と共に保存して下さい)

・楽天バンク決済、銀行振込の場合
  振込票の控え、ATMから出てくる控え、ネットバンクでは振込画面を印刷

・クレジット決済の場合
  クレジット会社から送付される利用明細書

・代金引換の場合
  お荷物の送り状に領収書がついております。

教育機関等で手続き上どうしても必要な場合は御相談下さい。

●在庫について

ショップで在庫ありとなっている商品でも店舗売りも行なっております関係上、
御注文を頂いても売り切れの場合がございます。
できるだけ早く在庫状況を反映できるように努力をいたしますが、売り切れの際は申し訳ございません。

また、特に植物は状態が悪い等、お売りできないと判断した場合も同様に売り切れとさせて頂きます。


●植物の姿について

一部の商品を除き、季節によって姿が変化いたします。
当店は季節によっては地上部が枯れた状態の株も販売しております。

画像などは開花期の画像を使用するなど実物とは異なる場合がございます事、予め御了承願います。

植物の特性を御理解いただいた上で御注文をお願い申し上げます。


●画像について

画像につきましては撮影環境(天候、時間、場所等)、御使用のモニターなどの条件により
実物と異なった色合いに見える場合がございます。
特に赤色などは現在のパソコンでは使用されない領域の色などがございます。
微妙な色合いにこだわりをお持ちの方は実物を目視にて御確認いただくことをおすすめいたします。


●梱包資材(ダンボール)について

通常お送りするダンボールは二次利用のダンボールを利用いたします。


●学校、法人お申し込みのご案内

○ 植物園、学校 等
○ 農業生産法人 等

詳しくはrakuten@ishidaseikaen.comまでお問い合わせ下さい。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2491993 ラクテン(イシタ゛セイカエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 宅急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ネコポスやメーカー直送の場合、代金引換は御利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●7700円(税込)以上のお買い上げで送料無料にて配送させていただきます。(一部、京楽焼植木鉢等除く)
・1梱包が160cm以内、なおかつ25kg以内に限ります。
・2個口以上の場合1個が無料です。
・本州、四国、九州のみ(北海道、沖縄、一部離島へは本州料金との差額をご負担ください。)

※詳しくは下記をご覧ください。
※梱包の目安につきましてはこちらご参考にしてください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。

ただし、植物に関しましては様々な条件で上記の時間よりお時間を頂戴する場合がございます。

ただ今大変注文が混み合っておりますので、発送に関しましてはもう少しお時間をいただく場合がございます。
大変お待たせして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【着日の指定について】
1.着日の指定は可能ですが、最短のお届け指定日はご注文の5日後となります、
2.3〜5月の春の園芸シーズン、また母の日の前はたくさんのご注文をいただき皆様には御礼もうしあげます。
 その反面、発送にお時間をいただき、皆様には大変御迷惑をおかけしております。
 メールにて「最短」のご希望をいただく場合がありますが、この場合も繁忙期には
 5日後のお届け日指定と同様の扱いとさせていただきますのでご了承いただけますようお願いします。
3.以下の期間は非常に多くのご注文をいただくため、お届け日の指定はできません。ご了承の上ご注文ください。
 (1)ゴールデンウィーク期間中
 (2)母の日

【営業所止めについて】
営業所止め御希望の場合は御希望の営業所を必ず御注文時にご指定下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1540円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
1540円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2420円
2200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 3520円
2200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 4070円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品であっても、北海道・沖縄にお届けの場合、差額分の御負担をお願いいたします。

●メーカー直送の商品につきましては特に記載が無いものは別途御連絡申し上げます。

●160cmを超える場合の送料は、大型荷物としてのお送りとなり、追加送料が発生いたします。後ほど店舗からご連絡いたします。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。

【配送会社は商品サイズ等により変更となります】
ヤマト便、西濃運輸、佐川急便を予定しております。
※一部離島や一部地域では配送出来ない場所がございます。 【料金表は目安となります】
同一県内でも地域や重量によって配送金額が細かくことなりますので、記載の配送金額は目安となります。
※なるべく安くなるようお手配をさせて頂いております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
3198円 2895円 2744円 2636円 2561円 2561円 2528円 2463円 2647円 2561円 2669円 2852円 4835円
4040円 3425円 3176円 3068円 2895円 2777円 2744円 2561円 2863円 2949円 3101円 3284円 5786円
5077円 3975円 3608円 3403円 3209円 2993円 2960円 2679円 3079円 3263円 3533円 3835円 7395円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

- ネコポス発送 -

●代金引換不可
●お届け日時指定不可

角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
厚さ2.5cm以内
梱包後重さ1Kg以内
商品代金の合計が3000円以内

上記に収まるもののみ、ネコポス発送可能です。

※睡蓮のネコポス発送は、輸送時傷みを考慮し行っておりません。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品を何点か御注文いただく場合、ネコポスでお送り可能かどうか判断いたしまして、御連絡申し上げます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3〜5日、長くても1週間以内に発送いたします。


【配送日、配送希望時間の指定は出来ません】
ポスト投函となりますので、配送日や配送時間の指定は出来ません。

【お届けまでの日数】
お届け先までの距離によりますが、投函されるまでに発送した日から通常1〜3日程度掛かります(詳細はヤマト運輸HPをご確認下さい)

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス(日時指定・代金引換不可)(ハスの種・サギソウ球根等、厚さ2.5cm以内、合計金額3000円以内に限ります)

【備考】

御注意下さい!
ネコポスは日時指定、代金引換が御利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 御注意下さい!
普通郵便は日時指定、代金引換が御利用いただけません。
また、ハスの種のみ普通郵便がご選択いただけます。
複数個お買上げの場合、重さにより送料が変わります。改めまして弊園より御連絡いたしますので御了承願います。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金交換等を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。 商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合 植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0753842888

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

610-1128

住所

京都府京都市西京区大原野石見町331

電話番号

075-384-2888

FAX番号

075-333-2965

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後7日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料(一般運賃)・返金手数料はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注)お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃・返金手数料を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

返品・キャンセル・その他注意事項

初期不良・商品の間違い・商品の不足については3日以内にご連絡下さい。
商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。
この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします。

商品には植物や割れ物が含まれている場合がありますので、到着後すぐに中身を御確認下さい。
輸送中の事故(破損等)につきましてはヤマト運輸のお客様センターに御連絡して頂き、
お荷物をドライバーさんに確認して頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸お客様センター
フリーダイヤル:0120-01-9625

輸送中の事故につきましては補償の対象です。
到着後3日を過ぎますと補償の対象外となりますので御注意願います。

尚、水生植物などではお送りする際に完全に水を切ることができないためダンボールが濡れている場合があります。
商品にはなんら問題はございませんので、お受け取りをお願い申し上げます。

●植物の返品について
お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合
植物の返品は商品の性質上一切お受けできません。

●返品を受け付ける条件
商品到着後7日以内にメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
パッケージされている商品は必ず未開封・未使用のものに限ります。
商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
返送にかかる送料(一般運賃)はお客様負担となります。
ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注)お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。
その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。
出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、
キャンセルや変更に掛かる経費(往復送料や手数料)はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。

配達日指定、代金引換による取り置きは、品質の点より御注文日から10日先までといたします。

領収書は発行いたしません。(店頭での現金購入の場合は除く)

下記のものがそれぞれ領収書となりますので、御利用下さい。(納品書と共に保存して下さい)

・楽天バンク決済、銀行振込の場合
  振込票の控え、ATMから出てくる控え、ネットバンクでは振込画面を印刷

・クレジット決済の場合
  クレジット会社から送付される利用明細書

・代金引換の場合
  お荷物の送り状に領収書がついております。

教育機関等で手続き上どうしても必要な場合は御相談下さい。

●在庫について

ショップで在庫ありとなっている商品でも店舗売りも行なっております関係上、
御注文を頂いても売り切れの場合がございます。
できるだけ早く在庫状況を反映できるように努力をいたしますが、売り切れの際は申し訳ございません。

また、特に植物は状態が悪い等、お売りできないと判断した場合も同様に売り切れとさせて頂きます。


●植物の姿について

一部の商品を除き、季節によって姿が変化いたします。
当店は季節によっては地上部が枯れた状態の株も販売しております。

画像などは開花期の画像を使用するなど実物とは異なる場合がございます事、予め御了承願います。

植物の特性を御理解いただいた上で御注文をお願い申し上げます。


●画像について

画像につきましては撮影環境(天候、時間、場所等)、御使用のモニターなどの条件により
実物と異なった色合いに見える場合がございます。
特に赤色などは現在のパソコンでは使用されない領域の色などがございます。
微妙な色合いにこだわりをお持ちの方は実物を目視にて御確認いただくことをおすすめいたします。


●梱包資材(ダンボール)について

通常お送りするダンボールは二次利用のダンボールを利用いたします。


●学校、法人お申し込みのご案内

○ 植物園、学校 等
○ 農業生産法人 等

詳しくはrakuten@ishidaseikaen.comまでお問い合わせ下さい。

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