【交換・返品の基本】 - 対応：サイズが合わない交換／イメージ違いの返品／初期不良 - 連絡期限：到着後7日以内 - 連絡方法：楽天「注文履歴メッセージ」または当店LINE（いずれか1つ） - 条件：未使用（室内試着のみ）、タグ・袋・箱・付属品完備、ニオイ・汚れ・毛の付着なし - 電話対応不可：記録を残し誤解・伝達漏れを防ぐため。文章対応の方が迅速・正確にご案内できます。 【対象と対象外】 - 対象：ウェア／シューズ／ケース等の既製品 - 対象外：ラバー開封・カット、ラケット加工済、名入れ・受注生産、食品（サプリ/ドリンク）、衛生商品（ソックス/インナー）、アウトレット/セール表示品 ※初期不良は上記でも対応 【連絡時に必要な情報】 - 注文番号／商品名／カラー・サイズ - 希望内容（交換 or 返品）と理由（簡単でOK） - 初期不良の場合は不具合がわかる写真

【サイズ交換（お客様都合）】 1) 7日以内に連絡（注文番号／現サイズ・希望サイズ） 2) 当店→在庫可否と返送手順をご案内 3) お客様→元払いで返送 4) 検品後、在庫あり次第発送（差額は精算） ※在庫・衛生面の観点で複数回の交換はお断りする場合があります。 【返品（気に入らなかった場合）】 1) 7日以内に連絡 → 当店案内に沿って元払い返送 2) 検品後に返金 - 返金額＝お支払額－当店からの送料（実費） - 「送料無料」でも実費送料を差し引きます 【初期不良・誤発送】 - 7日以内に連絡（写真があると迅速） - 当店負担で交換または返金 - この場合、送料控除はありません 【費用の考え方】 - 交換/返品（お客様都合）：返送送料はお客様負担。返金時は当店からの送料（実費）を控除 - 長期不在/受取辞退：返金＝お支払額－往復送料（実費）。再発送は追加送料の事前お支払い 【返送先（事前連絡必須）】 〒462-0023 愛知県名古屋市北区安井1-9-28 いしかわスポーツ 返品受付係 TEL 050-5359-1547

Q. サイズ選びが不安です。失敗したら？ A. 未使用・7日以内なら交換/返品OKです。安心してご注文ください。 Q. 事前相談の最短テンプレは？ A. 下記を送ってください。 - 商品名/カラー/サイズ候補 - 身長/体重（シューズは足長/足囲/普段サイズ） - 用途（試合/練習など）と希望フィット - 希望納期（いつまでに必要か） Q. 欠品時はどうなりますか？ A. 入荷予定をご案内。急ぎなら別カラー/別商品/返品をご提案します。 Q. 梱包の注意点は？ A. 商品箱へ直貼りNG。外箱に入れて返送。タグ・袋・箱・付属品同梱。香水/汗/毛の付着NG。 Q. 色味が違う・サイズ感が合わない場合は？ A. お客様都合の返品として受付。返金＝お支払額－当店からの送料（実費）。返送送料はお客様負担。 Q. クーポンやポイントは？ A. モール/決済規定により再計算・取消の可能性があります。 Q. 返金時期は？ A. 検品完了後に処理。時期は決済会社の規定に準じます。 Q. なぜ電話不可なの？ A. 記録が残らず行き違いが増えるため。文章は共有しやすく、結果として早く正確に解決できます。