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決済について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2464384 ラクテン（ＩＳＳＥＩＫＩＦＵＲＮＩＴＵＲＥＳＨＯＰ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便株式会社（他の運送会社の場合あり）
- 【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品（商品ページに記載）は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(その他)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
見積書・明細書・領収書・請求書の発行について
当店では下記のように発行対応を致しております。
【見積書】
ご希望商品をご連絡頂ければ作成、発行致します。
下記内容をお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
- 法人のお客様の場合：
会社名、ご担当者様名- 会社概要
- ご希望商品
- 数量
- お届け先ご住所
- お支払い方法
- 納品希望日
【明細書】
基本同梱致しておりません。
ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄に明細書ご希望の旨、ご記載下さい。【領収書】
基本同梱致しておりません。
ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄に領収書ご希望の旨、ご記載下さい。【請求書】
見積書の作成後、ご希望に応じて発行が可能です。
ご入用の際はご注文前に見積取得後、ご注文時の備考欄に領収書ご希望の旨、ご記載下さい。配送について
■商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
■配送方法の異なる商品を同時に購入されている場合は当店にて配送方法をそれぞれ選定し出荷をいたします。
ご注文の商品によってはそれぞれ別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
■納期の異なる商品を同時にご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
■雑貨やサイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
■商品は主に静岡県藤枝市、福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
※商品や在庫状況、メーカー直送など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
■エレベーターを利用できない３階以上への配送や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
■商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
■搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文お願いします。
■ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
■一部商品の北海道への配送は別途料金がかかる場合がございます。
■税込3,979円以下(沖縄・離島への配送は税込9,799円以下)のご注文は別途料金がかかる場合がございます。
■沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます
商品発送のタイミングについて
【自社商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、代引決済でのご注文：ご注文確認後、2-3営業日以内に発送
・銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文：ご入金確認後、2-3営業日以内に発送
【メーカー直送品、取り寄せ商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済でのご注文：ご注文確認後、10営業日以内に発送
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文：ご入金確認後、10営業日以内に発送
【備考】
■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。
■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
当店の在庫ではない為、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございます。
各商品の配送方法について
■基本的には各商品ページに記載致している内容にて配送致します。
ご不明な点がある場合にはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
当店では、
宅配便(三辺計160cm未満かつ重量20kg未満) = 宅配便(通常)
大型宅配便(三辺計260cm未満かつ重量50kg未満) = 宅配便(大型)
大型宅配便(三辺計275cm未満かつ重量80kg未満) = 大型家具配送
大型宅配便(三辺計275cm以上または重量80kg以上) = 特大家具配送
小型宅配便 = 小物配送
が同じ意味として記載致しております。
送料について
※例外もございますので、詳しくは下記をご確認下さい。
- 宅配便(通常)：基本送料無料 ※9,800円以下の沖縄・離島への配送は送料を頂戴いたします(料金は別途お見積り致します)
- 宅配便(大型)：基本送料無料 ※沖縄・離島への配送は送料を頂戴いたします(料金は別途お見積り致します)
- 大型家具配送：北海道への配送は追加送料3,000円、沖縄・離島への配送は送料を別途お見積り致します
- 特大家具配送：北海道への配送は追加送料6,000円、沖縄・離島への配送は送料を別途お見積り致します
- 小物配送：1商品につき650円 ※ご購入金額3,980円以上で送料無料(沖縄・離島への配送は税込9,800円以上で送料無料)
- 宅配便
- 【備考】
■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
宅配便(通常)について
■家具は基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
※北海道も送料無料で配送致します。
※税込9,800円未満のご注文の沖縄・離島への配送料は別途お見積りとなります。
■宅配便(通常)の商品は、原則、玄関または軒先にて商品をお引渡しする形となります。(玄関もしくは軒先渡し)
■ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
■商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください
■異なる配送方法の商品を同時に購入されている場合は当店にて配送方法をそれぞれ選定し出荷をいたします。
ご注文の商品によってはそれぞれ別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
配送日時指定について
■宅配便(通常)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
※一部ツーマン配送の軒先渡し便を利用しております。その場合は出荷後、お届けまで
10日程お時間を頂戴致します。
【お日にちの指定】
宅配便(通常)：在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
※配送便(通常)の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください
【お時間の指定】
配送便(通常)：【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
※配送便(通常)にて細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で配送便(通常)配送の商品を、大型家具配送へ変更することも可能となりますが、
その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。
宅配便(通常)での開梱設置サービス・組立サービスについて
■開梱設置サービスと組立サービスは別々のサービスとなりそれぞれに料金がかかります。
■宅配便(通常)での開梱設置または組立サービスは承れず、大型家具配送(別途追加送料発生)に変更する必要があります。
■大型家具配送にご変更をご希望の際は下記の大型家具配送欄をご確認の上、さらに下記の有料サービスのご希望についてより、お見積依頼をご送信下さいませ。
■ご変更される場合は当店よりお見積、お客様の同意後の出荷となります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 注文総額が9,800円未満の沖縄・離島への配送については、送料をお見積りし、追加送料を頂戴いたします。
- 小型宅配便
- 【備考】
■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
小物配送について
■商品の梱包サイズに応じて配送方法が異なるため、玄関引き渡しやポスト投函にて配達完了となります。
配送料について
■同時ご購入金額3,980円以上(沖縄・離島への配送の場合は税込9,800円以上)で送料無料となります。
■同時ご購入金額税込3,979円以下の沖縄・離島地域以外への送料は650円
同時ご購入金額税込9,799円以下かつ沖縄・離島への送料は別途お見積りとなります。配送日時指定について
小物配送のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、最短1〜5日程でご到着致します。
【お日にち、お時間の指定】
日時お時間指定は承れません。
(ご購入商品によっては指定可能な場合がございます。ご指定を希望のお客様はお問い合わせ下さい)
【ご注意】
こちらの配送に有料組立サービスは付帯出来ません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 大型宅配便
- 【備考】
■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
宅配便(大型)について
■宅配便(大型)：梱包三辺計160cm以上260cm未満かつ梱包重量20kg以上50kg未満と当店にて規定しております。
■商品ページに【宅配便(大型)】と記載されている商品の配送に関しては
一名で行う玄関または軒先渡しの配送となります。
※商品の開梱設置・組立は含まれておりません。開梱設置・組立をご希望のお客様は下記の有料開梱設置サービス・家具組立サービスよりご連絡下さいませ。
■宅配便(大型)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。 【お日にちの指定】
在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能です。
※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。
【お時間の指定】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
※細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で配送便(大型)配送の商品を、大型家具配送へ変更することも可能となりますが、その際は、別途費用が発生いたします。
また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。
宅配便(大型)での開梱設置サービス・組立サービスについて
■開梱設置サービスと組立サービスは別々のサービスとなりそれぞれに料金がかかります。
■宅配便(大型)での開梱設置または組立サービスは承れず、大型家具配送(別途追加送料発生)に変更する必要がございます。
■大型家具配送にご変更をご希望の際は下記の大型家具配送欄をご確認の上、さらに下記の有料サービスのご希望についてより、お見積依頼をご送信下さいませ。
■ご変更される場合は当店よりお見積、お客様の同意後の出荷となります。大型家具配送・特大家具配送について
■大型家具配送：梱包三辺計260cm以上275cm未満かつ梱包重量50kg以上80kg未満
特大家具配送：梱包三辺計275cm以上もしくは梱包重量80kg以上 と当店にて規定しております。
■商品ページに【大型家具配送】【特大家具配送】の項目が記載されている商品の配送に関しては
二名配送、玄関または軒先でのお引渡しとなります。
※商品の開梱設置・組立は含まれておりません。開梱設置サービス・組立サービスをご希望のお客様は下記の有料開梱設置サービス・組立サービスよりご連絡下さいませ。
■大型家具配送・特大家具配送の場合、発送から商品到着まで1週間〜15日ほどお時間をいただきます。
また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。
■夜間(18時以降)の配送はできかねます。
■お届け日にご不在などでお荷物の再配達が行われた際、追加の配送費用が発生する場合がございます。
配送日程確定後にお受け取りが難しくなった場合は、必ず当店または配送業者にお客様よりご連絡ください。
■家具は基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
※北海道への配送につきましては追加送料を頂戴致します。
※沖縄離島は別途お見積となります。該当商品の商品ページからお問い合わせ下さい。
北海道の追加送料について
■商品ページ記載の配送欄に記載の配送方法より
大型家具配送：追加送料3000円
特大家具配送：追加送料6000円
を頂戴致します。
配送日時指定について
■大型家具配送・特大家具配送のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
■ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1週間〜15日程でご到着致します。
■地域によってご指定が配送曜日が決まっていたり、ご指定が承れない場合がございます。
【お日にちの指定】
■在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
【お時間の指定】
■【午前】【午後】のみご指定可能
【ご注意】
■お客様と運送会社の打ち合わせ後、配送の場合がありますので、運送会社様からのご連絡は必ず受けて下さいますようお願い申し上げます。(打ち合わせが済み次第でないと配送に伺えない場合がございます)
■お客様と配送日のお打ち合わせ後は、運送会社が配送予定を確定してしまう為、基本変更が出来ません。
その後、お客様都合にて変更、再配達を行う場合は変更、再配達料金が発生致します。
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■開梱設置・家具の組み立ては含まれておりません。
開梱設置・家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
有料開梱設置サービス・家具組立サービスについて
■大型家具配送・特大家具配送の配送は、有料にて荷物の開梱設置サービス、家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
■開梱設置サービスと組立サービスは別のサービスとなりそれぞれに料金がかかります。開梱設置サービス
■設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行うサービスとなります。
※商品の組立は含まれておりません。組立をご希望のお客様は下記の有料組立サービスよりご連絡下さいませ。
■開梱設置サービスをお付けする場合は追加料金2,200円頂戴いたします。
■開梱設置サービスをご希望の場合は購入ボタン付近の「開梱設置サービスの希望」選択肢から「希望する(+2200円)」をお選びください。
■お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
(1)玄関に入ってすぐに壁がある。
(2)階段の手すりが引っかかってしまう。
(3)ドアノブが引っかかって納品できない。
(4)玄関から設置場所まで一直線でない。
(5)階段の梁が引っかかる。
(6)マンションで、エレベーターに商品が入らない。
・・・等
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文をお願いします。
家具組立サービス
■商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、下記のアドレスにお問い合わせ頂くか、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。
※組立費用についてお客様同意後の出荷となります。
■組立設置の料金は商品毎に異なります。
料金目安：1,650円(税込・組み立て時間0〜15分の場合)
※組み立てに要する時間が16分以上の場合は、15分毎1,650円(税込)が加算されます。
※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。
■組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
商品・地域によって料金が異なります。ご購入前に追加送金のお見積りをご希望のお客様は
下記メールアドレスへお問い合わせください。
有料組立配送サービスについて見積依頼を送る → isseiki@shop.rakuten.co.jp
■宅配便配送の商品は有料で大型家具配送に変更後、組立サービスを付与する必要があります。
組立を含まない大型家具配送への変更も可能です。その際はお見積依頼時に大型家具配送への変更のみを
ご希望の旨をご連絡下さい。
------------------------------------------------------------
※追加費用の例
ご購入：ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
お届け先：東京都杉並区
ご要望：
1.柳川からの出荷、宅配便(大型)から大型家具配送へ変更
→追加費用：1,285円 （藤枝からの出荷の場合は2590円となります）
2.組立てオプション(約15分作業)の追加
→追加費用：1,650円
追加費用合計：2,935円
※出荷地、商品によって追加費用は異なります。
------------------------------------------------------------
【備考】
■宅配便(通常)や宅配便(大型)から大型家具便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間〜10日のお時間が必要となります。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関または軒先での引き渡しとなる場合がございます。
また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。
不要家具の引き取りについて
■当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を有料にて引き取ることが可能です。
■不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、
商品ご購入の際、または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。
お見積りをご希望のお客様は下記メールアドレスへお問い合わせください。
不用品の回収について見積依頼を送る → isseiki@shop.rakuten.co.jp
※メールタイトルを『不用品の回収について見積依頼』として下さいませ。
【備考】
■お引き取り後の不用家具返却は承れません。
■商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
■不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
■商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
■不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
■ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
■ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が250cm以上、
■または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
■ご購入商品が大型家具便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
■家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。
【ご注意】
■不要家具の処分料金につきましては、 地方自治体の一般廃棄物、処理業者などにご依頼された方が安価の場合がございます。
■事前にお住まいの地方自治体、処理業者にお問い合わせいただくことをお奨めします。
海外配送について
■海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
It is impossible to put out items to the foreign country.
Please forgive our company.
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- コンビニ受取
- 【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。 Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間） Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。 Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。 Step7 商品を受け取ります。
下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下
また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,980円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 小物配送(小型宅配便)の商品は、注文金額が3,979円以下(沖縄・離島への配送の場合は9,799円以下)の場合、送料650円頂戴いたします。 通常配送(宅配便)の商品は、沖縄・離島への配送かつ注文金額が9,799円以下の場合追加送料をお見積りしてご連絡させて頂きます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
下記のキャンセル手数料が発生いたします。
・キャンセル手数料
(1)商品出荷前：出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
但し、出荷前でも運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。
(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。
・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
お客様負担
備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。
■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
既にご購入いただいた商品につきましては、下記のキャンセル手数料をお支払、返品・キャンセルとなります。
その上で別途新しい商品を再度ご注文を行う必要がございます。
・キャンセル手数料
(1)商品出荷前：出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
但し、出荷前でも運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。
(2)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。
※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後：お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。
・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。
■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・不良品の引取は当店にて手配をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良返品の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
お写真による商品の状態確認ができ次第、返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・全額返金 ・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
店舗負担
備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品到着後15日を経過した商品のご返品は対応できかねます。
■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
(当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。
■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に交換対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
054-631-5687
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
832-0005
住所
福岡県柳川市西蒲池４０５−１
電話番号
054-631-5687
FAX番号
054-631-7468
備考
ご注文状況によって出荷場所が異なるため、返送先も変化いたします。
いかなる事情のご返送においても、必ず当店へご一報をお願いいたします。
当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【商品お届け時の確認事項】
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
過剰な要求（金銭、物品などで相当以上）にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。
【保証対象外となる事項】
・取扱い説明書に記載された使用方法、
注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
・その他不適切な取扱いと判断される場合。
【下記のようなご使用はお控え下さい】
・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
・水平ではない場所への設置はお控えください。
・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。
【ご注意】
・本保証は日本国内においてのみ有効です。
・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。
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