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サンラメラの故障や保証、お手入れ方法などに関するよくある質問

公開日：2024/10/31　更新日：2025/08/29

保証期間について教えて下さい

サンラメラ本体 600型シリーズ・1200型の保証期間は5年間です。保証書を紛失されても、メーカーには注文・発送記録がございます。購入年がわからないなどお困りの際は、メーカーにお問い合わせいただきましたらご確認いただけます。 ※サンラメラ専門店オリジナル商品（Wガード・キャスターベース・オリジナルカバー・デジタルタイマー等）につきましては、メーカー保証対象外となりますのでご注意ください。

初期不良時はどのような対応になりますか？

サンラメラが届きましたら、必ず特典等を取り付ける前に、セラミック板に傷やヒビがないかご確認の上、通電するかご確認ください。小さなヒビでも使用している間にヒビが大きくなってしまうことがございます。くわしくは保証書記載のメーカーのお問い合わせまでご連絡ください。 ※Wガードやキャスターベースを取り付けた状態ではメーカーでの修理故障や交換対応外となりますため、必ず取り外してからメーカーへ送るようにしてください。外箱につきましては破損等での修理の際に送る箱として必要になりますので、なるべく捨てずに置いておくことをおすすめいたします。なお、購入後１か月を過ぎた場合の初期不良の送料につきましては、修理の有償無償に関係なくお送りいただく際の送料をご負担いただきますのであらかじめご了承くださいませ。

効果を含めた耐久性は何年位でしょうか？

一般的な耐久性は12年から15年と考えております。耐久年数を経過しますと数％から10％程度効力が落ちます。

セラミック板についた汚れを落としたい

サンラメラが十分に冷めていることを確認してから金網をはずし、中性洗剤を薄めたものを布につけてふき取って下さい。その際、回路や内部に水が入らないようにご注意下さい。【600W　前面ガードの開け方】

サンラメラの保管方法は？

サンラメラには比較的湿気を好まない部品を使用しております。このため、梅雨時や夏場などに湿気の多い所で保管された場合や、1年2年と長期間ご使用にならないような場合、蓄積された湿気が後々故障の原因となることがありますので、以下の2点にお気をつけ下さい。 ■新品の時に包まれていたビニール袋等は湿気がこもるので使用しないで下さい。 ■ほこりよけが必要な場合は布をかける程度にして下さい。サンラメラの保管におすすめ、サンラメラ専門店オリジナルカバーもご用意しております。

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■押入れ、納戸、倉庫など、湿気のこもるような場所はできるだけ避けて下さい。 ■落下、転倒、衝突等でセラミック板が破損しないよう、移動や保管場所には十分ご注意下さい。

サンラメラが出す遠赤外線とは？

サンラメラが出す遠赤外線は、主に身体に優しい温熱効果を持つ波長の電磁波です。遠赤外線は、波長が3ミクロンから1ミリメートルの範囲にあり、皮膚や筋肉に深く浸透して熱を与える特性があります。これにより、体温を上げたり、血行を促進したりする効果が期待できます。サンラメラは、特に25ミクロン以上の波長の遠赤外線を多く放出しており、この波長が心地よい暖かさを生み出します。このため、冷え性の改善やリラックス効果を求める方に好まれています。

他社との製品とどう違う？

サンラメラはセラミック板に金属を接合する特殊な技術を使って（特許取得済み）発熱させています。安定製造が非常に難しいため、熟練した職人による手作りの逸品です。他社の製品は真似して制作されていますが、特許を取得している技術は使われていませんので、似て非なるものとなります。

サンラメラの名前の由来とは？

サンは、どなたもイメージできる太陽です。ラメラがちょっとわかりづらいのですが、ラミネートの変形語になります。ラミネートは、包み込むという意味で使っておりまして、太陽の熱を包み込んだという感覚になるんです。まさに、お日様の温かさをそのままお部屋で感じていただけるようにつくった暖房機にふさわしい名前と思っております。

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