【Q】修理はできますか？ 【A】弊社の直営店舗またはお客様サポートにて、修理のご相談を承っております。 ▼▼▼ 商品・メンテナンス・修理について ▼▼▼ 【 アイゾーンジャパンお客様サービス 】 月～金 9:00～18:00（定休：土日祝日） フリーダイヤル： 0120-577-044 携帯・スマートフォン： 06-6647-3100 -------------------------------------------------- 【Q】かけ心地の調整はできますか？ 【A】「プティエル」（鼻にかけないタイプ）につきましては、ご注文時にかけ心地の幅を調整することが可能です。ご購入後の調整やフィッティングも、直営店舗またはお客様サポートで承っております。 -------------------------------------------------- 【Q】フレームだけの購入はできますか？ 【A】申し訳ございませんが、サングラス・老眼鏡ともにレンズ込みでの販売となっております。 -------------------------------------------------- 【Q】試着できますか？ 【A】楽天内では一部商品のみ、往復送料込み500円（税込）で試着サービスを行っております。 また、弊社公式オンラインショップでも同様のサービスを実施しております。 -------------------------------------------------- 【Q】ラッピングできますか？ 【A】1包装につき300円（税込）でギフトラッピングを承っております。 複数商品を個別に包装される場合は、お手数ですが商品ごとにご注文を分けてください。 ※「のし」選択項目でギフトラッピングをお選びください。 ※ギフトカードのみをご希望の場合はカードのみ添付いたします。 ※備考欄でのギフト指定には対応しておりませんのでご了承ください。 --------------------------------------------------

【Q】眼鏡（度入り）は作れますか？ 【A】老眼鏡を除き、楽天では度付き対応を承っておりません。 度入り眼鏡をご希望の方は、弊社直営店舗の「眼鏡対応店舗」にてお求めください。 ※店舗一覧ページの「★」マークが付いている店舗が眼鏡対応店舗です。 -------------------------------------------------- 【Q】実店舗はどこにありますか？ 【A】実店舗の所在地は下記よりご確認ください。

-------------------------------------------------- 【Q】納品書を入れないでほしいです。 【A】備考欄に「納品書不要」とご入力ください。 -------------------------------------------------- 【Q】返品・交換はできますか？ 【A】恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 ※初期不良の場合は対応させていただきますので、ご連絡ください。 -------------------------------------------------- 【Q】型番が知りたいです。 【A】テンプル（つる）部分に型番の記載がございます。 ご確認が難しい場合は、ご購入日（おおよその時期でも構いません）をお知らせください。 -------------------------------------------------- 【Q】以前に使っていたサングラスに似たサングラスを探しています。 【A】テンプル（つる）に記載の型番をお知らせいただければ、該当商品をお調べいたします。 ただし、終売品の場合は後継モデルや類似品のご案内ができない場合がございます。 -------------------------------------------------- 【Q】キャンセルしたいです。 【A】発送完了のご連絡前までに、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。 商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 --------------------------------------------------