ジュエリーコトブキ（コトブキコンシェルジュ株式会社） のご紹介 ■ご挨拶 　 ジュエリーコトブキにご来店、心より感謝致します。 ジュエリーコトブキ( https://www.rakuten.co.jp/j-kotobuki/ )店長の小林みつえです。 ステキな貴方をより一層輝くあなたへ似合うジュエリー、そして大切な方への一番のプレゼント。 しかも、誤りのない品物を綺麗なケース・ラッピングでさらに喜ばれる様に気配りを致します。 今後ともジュエリーコトブキを宜しくお願い致します。 ■お客様情報厳守 ご注文の際の個人情報・クレジットカード個人情報・はＳＳＬ（情報暗号化）により暗号化されて当店に届きます。他へ漏れることはございません。 また、当店はお客様の個人情報（ご住所・電話番号等）は発送及びクレジットカード決済等の業務以外に使用しないこと、また第三者にもらすような事は絶対しない事をお約束致します。 ただし、裁判所・警察機関等、公共機関などからの提出要請があった場合はこの限りではありません。 ■当店の活動 ジュエリーコトブキは教職員や役所の方々にジュエリー中心の販売を行ってきましたが、楽天を通じて他の方々にもステキな出会いを求めて出店いたしました。 　・創業約30年(旧寿宝飾店より)の信用／約１０００名のお客様にお世話になっております） 　・茨木教職員組合指定店 　・島本役場認定店 　・摂津市役所認定店 　・茨木市役所内　茨木市産業情報サイト事務局ホームページ出展 　・茨木ハーモニー・ライオンズクラブ会員 　・茨木商工会議所永年功労賞　受賞店 　・古物取引店（古物商許可書　大阪府公安委員会第４０３３号） 　・茨木太田ショッピングセンター「Ｗｉｔｈ」出店店 　・正規商品取扱店（ブランドメーカーからの正規商品のみを取り扱っております。） 　・ぱど・シティーライフ・地域紙に紹介されました。 ジュエリーコトブキ店のページをご覧いただき心より感謝致します。嬉しいです・・・ 2023.03.22 コトブキコンシェルジュ株式会社 〒567-0017 大阪府茨木市花園2-4-5 TEL:072-643-1288 FAX:072-643-1288 代表者:小林満津江 店舗運営責任者:ジュエリーコトブキ　小林みつえ(情報企画) 店舗セキュリティ責任者:小林俊二 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

当店では、商品により保証書（品質保証書）をお付けしています。
この保証書はご購入いただいた商品の材質や宝石の種類を当店から購入したという証です。
一般家電製品のような製品の無償修理期間規定や無償修理をするという内容の
物ではございません。修理が可能な場合は、有償にてお受けいたしますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2481327 ラクテン（シ゛ユエリ−コトフ゛キシアワセハコフ゛ホウセキヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅急便業者

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10799円	330円
10800 　〜　999999999円	0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

標準ではヤマト運輸となっておりますが、商品の大きさや代金引換の場合は佐川急便となります。*お届け状況によりご希望の配送業者を変更させていただく場合もございます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1190円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

1190円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	商品の大きさや代金引換の場合は佐川急便となります。*お届け状況によりご希望の配送業者を変更させていただく場合もございます。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1190円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

1190円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	代金引換の場合は佐川急便となります。*お届け状況によりご希望の配送業者を変更させていただく場合もございます。

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宅配便

【備考】

配送について【配送業者】【梱包について】【送料配送荷造手数料】【お届け時間】【納期について】

★税込3,980円以上、（但し沖縄・離島宛税込9,800円以上)の場合は送料無料です 【配送業者】 　運送業者は、佐川急便の宅急便での配送となります。一部、商品またはお届け条件によりヤマト運輸（宅急便・コンパクト）・ゆうパック・レターパックの場合もございます。（配送エリアは日本国内に限らせていただきます。） 【梱包について】 　配送元は「ジュエリーコトブキ」ではなく、会社名の「コトブキコンシェルジュ株式会社」とさせていただきます。 お届け先人がご注文者と異なる場合は、箱の中に「○○様（ご注文者）様からのお届け物です」とメッセージを入れて 箱には、送り主者のお名前は箱のなかにカードで記載していますという旨の表記をさせていただいております。 ※ご案内※ 沖縄地方、離島等は国土交通省の指針などに基づいて航空便、船便で発送の場合は、宅配伝票ご注文商品内容を記載しなければならなくなりましたので、何卒ご理解下さいませ。 【送料--[送料・荷造り 手数料（箱代含む）]】 離島、一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。 【お届け時間】 　●お届け時間： お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ますが、一部郡地域等佐川急便／ヤマト運輸で対象外の地域は時間指定はできません。その際は最短でのお届け日のみとさせていただきますので、ご了承ください。 ■10時−12時　■14時−16時　■16時−18時　■18時−20時　■19時−21時 　 　　　土曜、日曜、祝日及び年末年始、お盆は商品の発送業務を休止させていただきます。 　　日曜、祝日の時間指定は出来ない場合もありますのでご了承ください。 ご注文後、当社よりメールで発送日のご案内をさせて頂きます。 注意：ご注文後、当社より注文受付の自動メールが届きますが、もしメールが届かない場合はご連絡下さい。 【納期について】 ご入金（クレジットは注文を）確認後、１週間以内の配送を心がけております。但し、サイズ直しや、刻印がある場合でも、通常14日以内位で納品出来ますが特注や在庫切れの商品は日数がかかる場合があります。 ※在庫の管理には細心の注意を払っておりますが、お店で売れてしまっている場合もございます。 その場合は、ご注文メールをいただいてから少し時間がかかることもございますが、折り返しご連絡させていただきますので、 よろしくお願いいたします。あらかじめご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1190円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

1190円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品到着後、1週間以内に楽天市場の「購入履歴」の「ショップへお問合せ」よりご連絡いただくようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に当店にご連絡頂いき、了解を得た場合、原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で返品、交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。
返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品し、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）

*後払い決済の場合は、決済手続きなどのトラブル防止のため、当店での初回ご購入者は、店舗よりキャンセルさせて
いただく場合がございますので、他の決済手段でのご購入をお願いいたします。

■下記の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。
　−お客様のご都合の場合や後払い決済の注文商品
　−商品をすでにご使用になられた場合　
　−ピアス商品は、感染症など防疫上の理由からお客様都合による返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。　
　−高額商品(10万円以上)・受注発注商品や指輪・結婚指輪等に刻印を施した商品　
　−お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合　
　−お客様にお届け後　8日以上経過した場合　商品に何らかの加工が行われた場合　
　−特別注文品（受注発注商品・オーダーメイド等）　
　−特別注文商品、メーカーに発注済みの商品



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを別途請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様のご都合で返品（当店にご連絡頂き、了解をした場合のみ受け付けます) 商品到着後、1週間以内にメール又はお電話にてご連絡いただくようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内にメール又はお電話にご連絡頂いた注文のみ原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で返品、交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。
返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品し、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）

*後払い決済の場合は、決済手続きなどのトラブル防止のため、当店での初回ご購入者は、店舗よりキャンセルさせて
いただく場合がございますので、他の決済手段でのご購入をお願いいたします。

■下記の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。
　−お客様のご都合の場合や後払い決済の注文商品
　−商品をすでにご使用になられた場合　
　−ピアス商品は、感染症など防疫上の理由からお客様都合による返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。　
　−高額商品(10万円以上)・受注発注商品や指輪・結婚指輪等に刻印を施した商品　
　−お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合　
　−お客様にお届け後　8日以上経過した場合　商品に何らかの加工が行われた場合　
　−特別注文品（受注発注商品・オーダーメイド等）　
　−特別注文商品、メーカーに発注済みの商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合で返品、交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。 返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。 *ピアスは感染症予防のため、返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。 返送品受け取り後、当店で商品を検品し、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。 （※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください） *後払い決済の場合は、決済手続きなどのトラブル防止のため、当店での初回ご購入者は、店舗よりキャンセルさせて いただく場合がございますので、他の決済手段でのご購入をお願いいたします。
■下記の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。
　−お客様のご都合の場合や後払い決済の注文商品
　−商品をすでにご使用になられた場合　
　−ピアス商品は、感染症など防疫上の理由からお客様都合による返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。　
　−高額商品(10万円以上)・受注発注商品や指輪・結婚指輪等に刻印を施した商品　
　−お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合　
　−お客様にお届け後　8日以上経過した場合　商品に何らかの加工が行われた場合　
　−特別注文品（受注発注商品・オーダーメイド等）　
　−特別注文商品、メーカーに発注済みの商品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返送品受け取り後、当店で商品を検品し、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品に問題がある場合（不良品、商品送り間違い等）、返送料は当社負担にて交換いたしますので、着払いにてお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、不良品であることを確認後、交換手続き処理を行います。
（※不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0726431288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
567-0017

住所
大阪府茨木市花園2-4-5 ジュエリーコトブキ　返品係

電話番号
072-643-1288

FAX番号
072-643-1288


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換について

■商品違いや初期不良の場合
　未使用品で商品到着後7日以内で商品に問題がある場合（不良品、商品送り間違い等）に限り
　返品・交換を受付します。

＊返品を受付けられないケース
　お客様のご都合の場合
後払い決済の注文商品
　商品をすでにご使用になられた場合
　ピアス商品は、感染症など防疫上の理由からお客様都合による返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
　高額商品(10万円以上)・受注発注商品や指輪・結婚指輪等に刻印を施した商品
　お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
　お客様にお届け後　8日以上経過した場合
　商品に何らかの加工が行われた場合
　特別注文品（受注発注商品・オーダーメイド等）
　
●お客様のご都合で返品　　
　返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。
　下記手数料や送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。　　
※ご返品にかかる送料
※お客様へ返金するときの銀行への振込み手数料
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アフターサービス(修理)について

商品到着時の初期不良（返品交換での説明を参照）は無償で交換又は無償修理させていただきます。
初期不良以外の場合は、全て有償にて修理を承りますのでご連絡ください。

尚、修理代金は商品到着後検品を行い、修理内容に応じて工房で見積もりを行いご連絡させていただきます。
修理については商品により出来ない場合もあります。
石や部品の一部を紛失された場合は追加有料が必要とになります）

当店では、商品により保証書（品質保証書）をお付けしています。
この保証書はご購入いただいた商品の材質や宝石の種類を当店から購入したという証です。一般家電製品のような製品の無償修理期間規定や無償修理をするという内容の
物ではございません。修理が可能な場合は、有償にてお受けいたしますのでご了承ください。

尚、修理依頼料金は2,200円から別途見積もり金額となっております。

修理依頼の流れ

1.当店に連絡し、修理依頼内容等をご連絡ください。

2.宅急便（メール便／郵送は不可）当店まで下記注意事項を参考にお送りください。(送料はお客様負担となります)
　修理品一式を封筒やビニール袋等にしっかりと入れて、更に小さめの段ボールの梱包箱に入れて宅急便で
　お送りください。（大切な商品ですので運送時に破損やつぶされたりすることの無いようにしてください）
　運送時の事故防止のため、依頼伝票や伝票番号はお客様自身で保管しておいてください。
　（お送り時に生じた破損、紛失等はお客様のご負担となります）

3.当店で依頼商品が入荷しましたら、検品後工房で見積もりを行いご連絡させていただきます。

4.見積もり金額をご検討頂き、修理作業を行うかお客様に判断していただきます。
　修理作業中断の場合--代金引換（2,200円）で商品を返却させていただきます。
　修理作業継続の場合--修理作業終了後、代金引換（見積もり金額）で商品を返却させていただきます。

例）ネックレス切れの修理、ブレス修理　2,200円より（別途見積もり）
　　当店品の指輪サイズお直し　2,200円より（別途見積もり）
　　（但し、石や部品の一部を紛失された場合は、別途追加料金が必要となります）
　　その他はお見積もりさせて頂きます。

修理アフターサービスのお支払い方法は仕様品お届け時の「代金引換」となります。


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追加条件

商品の価格は、変動することがあります。価格変動による補てん、値引きなどは一切行っていません。
当店のサイトの商品の記載には万全の体制をとっておりますが、万一、品番記載ミス、スペックまたは価格表示などに誤りがあった場合、
それに付随するトラブルや損害の責任は負わず、また商品情報または価格表示の誤りに起因する取引を取り消す権利を留保いたします。
製品の使用または故障などで使用不能により発生するいかなる直接または間接の損害については、当店では一切の責任を負いかねます。
初期不良などによる、商品の修理または交換の間の代品の貸し出しおよび損害補償はいたしません。