会社概要

合同会社ブルーウェイジャパン
〒7260012 広島県府中市 中須町1322
TEL:0847440588 FAX:0847446588
代表者:山本 聖人
店舗運営責任者:山本 聖人
店舗セキュリティ責任者:山本 聖人
店舗連絡先:j-kura_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 16:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


当店へのご連絡について
店舗への電話は、上記の時間帯にお願いいたします。
「楽天オンラインショップで」とお伝え下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡頂く場合は、24時間受け付けております。
お問い合わせの返事は上記の営業日時に致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2297992 ラクテン(JKURAシ゛ンクラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●配送方法の「追跡可能メール便」では利用できません。この場合はキャンセルさせて頂きます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金・クレジットカードでお支払いいただけます。
●高額購入割引特典の適用は、商品価格(税抜)合計金額を基準とします。
●キャッシュレス5%還元の対象外決済です

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
Only in Japan.

●店内全品、送料無料!(送料込み)
●広島県府中市内から発送致します。
※営業所止め(配達店受取り)をご利用いただけます。

お届日数




お届け時間は、こちらの時間帯で複数お選び頂けます。

 8時  12時
12時から14時は廃止
14時  16時
16時  18時
18時  20時
19時  21時

※お届け時間のご指定が出来ない地域がございます。

※上記以外の時間に受け取りたい場合、「配送方法:コンビニ受取」サービスをご利用ください。

※お届け時間帯12時−14時を指定した場合、時間帯指定無しで発送させていただきます。



発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-13:00当日発送
13:00-15:00翌日発送、間に合えば当日発送
15:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日午前お届け九州北部・四国・中国・関西の西部
翌日夕方お届け九州南部・関西の東部と南部・関東・信越・中部・北陸
2日後お届け東北・北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島・五島列島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)




【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
Only in Japan.
佐川急便

●店内全品、送料無料!(送料込み)
●通常は佐川急便を利用しておりますが、お届け先が沖縄県・五島列島・小笠原諸島・その他離島の場合ヤマト運輸(クロネコヤマト)にて発送させていただく事がございます。この場合の送料変更(追加請求)はございません。
●広島県府中市内から発送致します。
※営業所止め(配達店受取り)をご利用いただけます。

お届日数




お届け時間は、こちらの時間帯で複数お選び頂けます。

 8時  12時
12時  14時
14時  16時
16時  18時
18時  20時
18時  21時
19時  21時

※お届け時間のご指定が出来ない地域がございます。

※上記以外の時間に受け取りたい場合、「配送方法:コンビニ受取」サービスをご利用ください。



発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-14:00当日発送
14:00-16:00翌日発送、間に合えば当日発送
16:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日お届け九州(南部は夕方以降)・四国・中国・関西(南部と東部は夕方以降)
2日後お届け関東・信越・北陸・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降お届け北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)




【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご購入商品代の消費税込の金額で計算して送料を算出致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
Only in Japan.
●3980円(税込)以上のご購入で送料無料!
●日本郵便レターパックライトでお届け致します。
●広島県府中市内から発送致します。
●ポスト投函となるため、お届け日時はお選びできません。
●当店で指定した商品でこの配送方法をご選択いただけます。

お届日数




発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-14:00翌日発送、間に合えば当日発送
14:00-16:00翌日発送、間に合えば当日発送
16:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日お届け九州(南部は夕方以降)・四国・中国・関西(南部と東部は夕方以降)
2日後お届け関東・信越・北陸・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降お届け北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



↓ご注文時の税込み合計金額で計算致します。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week.

The delivery cost has been determined by the weight of the ordered product and included in the total bill.
About 150g heavier and packing.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.

【送料料金表】
  ASIA (アジア) Oceania / North America / Central America / Middle East (オセアニア・北米・中米・中近東) Europe (ヨーロッパ) South America / Africa (南米・アフリカ)
~500g 1400円 2000円 2200円 2400円
~600g 1540円 2180円 2400円 2740円
~700g 1680円 2360円 2600円 3080円
~800g 1820円 2540円 2800円 3420円
~900g 1960円 2720円 3000円 3760円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円 4100円
~1.25kg 2400円 3300円 3650円 4900円
~1.5kg 2700円 3700円 4100円 5700円
~1.75kg 3000円 4100円 4550円 6500円
~2.0kg 3300円 4500円 5000円 7300円
~2.5kg 3800円 5200円 5800円 8800円
~3.0kg 4300円 5900円 6600円 10300円
~3.5kg 4800円 6600円 7400円 11800円
~4.0kg 5300円 7300円 8200円 13300円
~30.0kg 26500円 36500円 42600円 69700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】
Only in Japan.
●利用可能コンビニ
 ローソン(中間業者:佐川急便)
 ファミリーマート(中間業者:ヤマト運輸)
 サークルK・サンクス(中間業者:ヤマト運輸)

●代引き決済でのご利用は出来ません。
●配送方法を宅配便からコンビニ受取へ変更してください。
●広島県府中市内から発送致します。

お届日数




発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-13:00当日発送
13:00-15:00翌日発送、間に合えば当日発送
15:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の先払い決済はご入金確認後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
受け取り可能日の目安
翌日の受取九州(南部は夕方以降)・四国・中国・近畿(南部東部は夕方以降)
2日後の受取関東・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、夕方や+1日後のお届けとなります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



↓ご注文時の税込合計金額で計算致します。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご購入商品代の消費税込の金額で計算して送料を算出致します。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後の場合、商品到着後10日以内に当店へご連絡・到着した場合のみ原則キャンセルの対応をいたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
代金引換:振込手数料330円と当店からの送料770円を差し引いた金額を当店からご返金いたします。
代金引換以外:当店からの送料770円を差し引いた金額と楽天市場が定める手数料を差し引いた金額を楽天市場からご返金いたします。
※代金引換でクレジットカード支払をされた場合、代金引換扱いとなりますのでご注意下さい。
商品発送前であれば、代引き手数料と送料のご請求はありません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代金引換:振込手数料330円と当店からの送料770円を差し引いた金額を当店からご返金いたします。
代金引換以外:当店からの送料770円を差し引いた金額と楽天市場が定める手数料を差し引いた金額を楽天市場からご返金いたします。
※代金引換でクレジットカード支払をされた場合、代金引換扱いとなりますのでご注意下さい。


返品送料
お客様負担

備考
購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着した場合のみ原則対応いたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別の商品をお選びいただくか返金にてご了承ください。
交換手数料は発生しません。

再交換サービスについては、別途ページをご覧ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
対応期間内であっても、お客様や第三者の過失による不具合は対象外です。
対応期間外にご連絡いただいたものは、症状を見て判断致します。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金や手数料・送料の合計額の内、お支払い額をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
対応期間内であっても、お客様や第三者の過失による不具合は対象外です。
対応期間外にご連絡いただいたものは、症状を見て判断致します。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別の商品をお選びいただくか返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0847440588

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●ご返金方法に関するお問い合わせ 当店では代金引換を除く、全ての決済処理は楽天市場が行っております。 コンビニ決済や銀行振込など、お支払い方法によっては、楽天市場よりご返金に関するメールが送信されます。メールの案内に従ってお受け取りください。ご返金に関するお問い合わせはセキュリティの都合上、当店ではお応え出来ないことがございます。楽天市場のお問い合わせ窓口までお願いいたします。 尚、代金引換に関する事は当店で承ります。 楽天窓口TEL 050-5838-4333 受付時間 09:00〜18:00 (年中無休) ●代金引換で支払った場合のご返金や、キャンセル、交換に関するお問い合わせ 営業日の10時から12時、13時から17時に「楽天オンラインショップで」とお伝え下さい。
メールでのご連絡は24時間受け付けております。
返品交換のご連絡は必須ではございません。ご連絡が無くても対応いたします。
商品交換の際はご希望の商品をあらかじめご連絡いただくと商品を確保させていただきます。


返送先

郵便番号
7260012

住所
広島県府中市 中須町1322

電話番号
0847440588

FAX番号
0847446588

備考
購入された商品と一緒に同封しております「交換・返品連絡票」と同じです。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では代金引換を除く全ての決済処理は楽天市場が行っております。その為、ご返金が発生した場合は、楽天市場が楽天市場所定の方法にてご返金を致します。
代金引換につきましては、当店から銀行振込にてご返金を行います。

代金引換以外のお支払いやご返金に関するお受け取り方法などのお問い合わせは、下記楽天窓口へお問い合わせください。
楽天窓口TEL 050-5838-4333
受付時間 09:00〜18:00 (年中無休)



その他

再交換サービス


商品交換は商品到着後、10日以内にご連絡・商品の発送をお願いします。
金額の違う商品への交換もできますが、差額金が発生する場合は、別途手数料が必要になる事があります。
※クレジットカード払いでは、ご請求額の修正にて対応しますので手数料不要です。

交換ご希望商品をあらかじめご連絡いただきますと、在庫の確保・取り寄せ、無ければその旨のご連絡が出来ます。

お客様より交換商品の当店へのご返送は、元払いでお願い致します。

2回目以降の再交換につきましては、当店に送料をお支払い頂く事となっておりますが、着払いにてお支払いいただくことも出来ます。その際は当店にお伝え下さい。
お支払い方法によっては決済手数料が発生します。
※クレジットカード払いでは、ご請求額の修正にて対応しますので決済手数料は不要です。

初回交換再交換
お客さま
元払い

店舗
送料無料
(店負担)
お客さま
元払い

店舗
送料お客さま負担。
決済手数料が必要。

その他
在庫切れの場合はメールにて連絡いたします。
 ご注文はこの時点でキャンセルとなります。
●ご注文確定後、入金されない場合、楽天所定の期間がすぎると、ご注文は自動的にキャンセルされます。
●土曜(不定期)・日曜・祝日・年末年始・夏期休暇はお休みさせて頂きます。
●ネットでのお問い合わせ・ご注文は24時間受け付けております。
●対応は、営業日時間内にしております。
●お電話の際は、「楽天オンラインショップで」とお伝えください。






社会的責任[CSR]

会社概要

合同会社ブルーウェイジャパン

〒7260012 広島県府中市 中須町1322
TEL:0847440588 FAX:0847446588
代表者:山本 聖人
店舗運営責任者:山本 聖人
店舗セキュリティ責任者:山本 聖人
店舗連絡先:j-kura_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年7月
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 16:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店へのご連絡について

店舗への電話は、上記の時間帯にお願いいたします。
「楽天オンラインショップで」とお伝え下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡頂く場合は、24時間受け付けております。
お問い合わせの返事は上記の営業日時に致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2297992 ラクテン(JKURAシ゛ンクラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●配送方法の「追跡可能メール便」では利用できません。この場合はキャンセルさせて頂きます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金・クレジットカードでお支払いいただけます。
●高額購入割引特典の適用は、商品価格(税抜)合計金額を基準とします。
●キャッシュレス5%還元の対象外決済です

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


Only in Japan.

●店内全品、送料無料!(送料込み)
●広島県府中市内から発送致します。
※営業所止め(配達店受取り)をご利用いただけます。

お届日数




お届け時間は、こちらの時間帯で複数お選び頂けます。

 8時  12時
12時から14時は廃止
14時  16時
16時  18時
18時  20時
19時  21時

※お届け時間のご指定が出来ない地域がございます。

※上記以外の時間に受け取りたい場合、「配送方法:コンビニ受取」サービスをご利用ください。

※お届け時間帯12時−14時を指定した場合、時間帯指定無しで発送させていただきます。



発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-13:00当日発送
13:00-15:00翌日発送、間に合えば当日発送
15:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日午前お届け九州北部・四国・中国・関西の西部
翌日夕方お届け九州南部・関西の東部と南部・関東・信越・中部・北陸
2日後お届け東北・北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島・五島列島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


Only in Japan.
佐川急便

●店内全品、送料無料!(送料込み)
●通常は佐川急便を利用しておりますが、お届け先が沖縄県・五島列島・小笠原諸島・その他離島の場合ヤマト運輸(クロネコヤマト)にて発送させていただく事がございます。この場合の送料変更(追加請求)はございません。
●広島県府中市内から発送致します。
※営業所止め(配達店受取り)をご利用いただけます。

お届日数




お届け時間は、こちらの時間帯で複数お選び頂けます。

 8時  12時
12時  14時
14時  16時
16時  18時
18時  20時
18時  21時
19時  21時

※お届け時間のご指定が出来ない地域がございます。

※上記以外の時間に受け取りたい場合、「配送方法:コンビニ受取」サービスをご利用ください。



発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-14:00当日発送
14:00-16:00翌日発送、間に合えば当日発送
16:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日お届け九州(南部は夕方以降)・四国・中国・関西(南部と東部は夕方以降)
2日後お届け関東・信越・北陸・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降お届け北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご購入商品代の消費税込の金額で計算して送料を算出致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


Only in Japan.
●3980円(税込)以上のご購入で送料無料!
●日本郵便レターパックライトでお届け致します。
●広島県府中市内から発送致します。
●ポスト投函となるため、お届け日時はお選びできません。
●当店で指定した商品でこの配送方法をご選択いただけます。

お届日数




発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-14:00翌日発送、間に合えば当日発送
14:00-16:00翌日発送、間に合えば当日発送
16:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の前払い決済はご入金後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
お届け日の目安
翌日お届け九州(南部は夕方以降)・四国・中国・関西(南部と東部は夕方以降)
2日後お届け関東・信越・北陸・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降お届け北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、+1日後のお届けとなります。 時間帯指定が出来ない事もあります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



↓ご注文時の税込み合計金額で計算致します。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week.

The delivery cost has been determined by the weight of the ordered product and included in the total bill.
About 150g heavier and packing.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.

送料料金表

  ASIA (アジア) Oceania / North America / Central America / Middle East (オセアニア・北米・中米・中近東) Europe (ヨーロッパ) South America / Africa (南米・アフリカ)
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
2400円 3300円 3650円 4900円
2700円 3700円 4100円 5700円
3000円 4100円 4550円 6500円
3300円 4500円 5000円 7300円
3800円 5200円 5800円 8800円
4300円 5900円 6600円 10300円
4800円 6600円 7400円 11800円
5300円 7300円 8200円 13300円
26500円 36500円 42600円 69700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】


Only in Japan.
●利用可能コンビニ
 ローソン(中間業者:佐川急便)
 ファミリーマート(中間業者:ヤマト運輸)
 サークルK・サンクス(中間業者:ヤマト運輸)

●代引き決済でのご利用は出来ません。
●配送方法を宅配便からコンビニ受取へ変更してください。
●広島県府中市内から発送致します。

お届日数




発送タイミングやお届け日の目安

ご注文時間
ご入金時間
最短発送タイミング
0:00-13:00当日発送
13:00-15:00翌日発送、間に合えば当日発送
15:00-24:00翌日発送
・ 最短当日から3営業日以内に発送致します。 裾直しをすると3営業日以内の発送が出来ないことがあります。
・ 銀行振込、コンビニ払い等の先払い決済はご入金確認後の対応となります。
・ 楽天市場の出荷指示が遅い場合は当日出荷できないことがございます。
受け取り可能日の目安
翌日の受取九州(南部は夕方以降)・四国・中国・近畿(南部東部は夕方以降)
2日後の受取関東・中部・東北(北部や一部地域は夕方以降)・五島列島
3日以降北海道・沖縄・小笠原諸島・伊豆諸島
・ 店発送日を基準にしてお考え下さい。
・ 大きい市街地以外の地域・離島・山間部では、さらに時間がかかりますので、夕方や+1日後のお届けとなります。
・ お届け日の境目の地域は、目安より前後して届く事があります。
・ 近日お届け日の選択は出来ませんので、お急ぎの方は配送等のコメント欄にお書き下さい。(日付指定もしくは、最短日と記入)



↓ご注文時の税込合計金額で計算致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご購入商品代の消費税込の金額で計算して送料を算出致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後の場合、商品到着後10日以内に当店へご連絡・到着した場合のみ原則キャンセルの対応をいたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

代金引換:振込手数料330円と当店からの送料770円を差し引いた金額を当店からご返金いたします。
代金引換以外:当店からの送料770円を差し引いた金額と楽天市場が定める手数料を差し引いた金額を楽天市場からご返金いたします。
※代金引換でクレジットカード支払をされた場合、代金引換扱いとなりますのでご注意下さい。
商品発送前であれば、代引き手数料と送料のご請求はありません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

代金引換:振込手数料330円と当店からの送料770円を差し引いた金額を当店からご返金いたします。
代金引換以外:当店からの送料770円を差し引いた金額と楽天市場が定める手数料を差し引いた金額を楽天市場からご返金いたします。
※代金引換でクレジットカード支払をされた場合、代金引換扱いとなりますのでご注意下さい。

返品送料

お客様負担

備考

購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着した場合のみ原則対応いたします。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
一度、ご使用になられた商品。
お客様の元で、洗濯・クリーニングした場合、汚れ・破損・傷等が生じた場合、タグ等を切り外した場合、スソ直しなど手を加えた場合。
芳香剤・香水等で香りが付着している場合。(少量でも対象になります。ご試着の際はお気をつけください)
動物などの毛が付着している場合。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別の商品をお選びいただくか返金にてご了承ください。
交換手数料は発生しません。

再交換サービスについては、別途ページをご覧ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
対応期間内であっても、お客様や第三者の過失による不具合は対象外です。
対応期間外にご連絡いただいたものは、症状を見て判断致します。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金や手数料・送料の合計額の内、お支払い額をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。

●ご返金方法
代金引換以外:当店では代金引換を除く全ての決済処理を楽天市場が行っております。その為、ご返金は楽天市場が楽天市場所定の方法にて行います。
代金引換:ご返金は当店から銀行振込にて行います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡した場合、連絡無しでも対応期間内に当店に到着(消印有効)した場合のみ原則対応いたします。
対応期間内であっても、お客様や第三者の過失による不具合は対象外です。
対応期間外にご連絡いただいたものは、症状を見て判断致します。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

購入された商品と一緒に「交換・返品連絡票」を同封しております。
納品書のコピー・交換返品連絡票を記入の上、商品と一緒に返送してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別の商品をお選びいただくか返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0847440588

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●ご返金方法に関するお問い合わせ 当店では代金引換を除く、全ての決済処理は楽天市場が行っております。 コンビニ決済や銀行振込など、お支払い方法によっては、楽天市場よりご返金に関するメールが送信されます。メールの案内に従ってお受け取りください。ご返金に関するお問い合わせはセキュリティの都合上、当店ではお応え出来ないことがございます。楽天市場のお問い合わせ窓口までお願いいたします。 尚、代金引換に関する事は当店で承ります。 楽天窓口TEL 050-5838-4333 受付時間 09:00〜18:00 (年中無休) ●代金引換で支払った場合のご返金や、キャンセル、交換に関するお問い合わせ 営業日の10時から12時、13時から17時に「楽天オンラインショップで」とお伝え下さい。
メールでのご連絡は24時間受け付けております。
返品交換のご連絡は必須ではございません。ご連絡が無くても対応いたします。
商品交換の際はご希望の商品をあらかじめご連絡いただくと商品を確保させていただきます。

返送先

郵便番号

7260012

住所

広島県府中市 中須町1322

電話番号

0847440588

FAX番号

0847446588

備考

購入された商品と一緒に同封しております「交換・返品連絡票」と同じです。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では代金引換を除く全ての決済処理は楽天市場が行っております。その為、ご返金が発生した場合は、楽天市場が楽天市場所定の方法にてご返金を致します。
代金引換につきましては、当店から銀行振込にてご返金を行います。

代金引換以外のお支払いやご返金に関するお受け取り方法などのお問い合わせは、下記楽天窓口へお問い合わせください。
楽天窓口TEL 050-5838-4333
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再交換サービス


商品交換は商品到着後、10日以内にご連絡・商品の発送をお願いします。
金額の違う商品への交換もできますが、差額金が発生する場合は、別途手数料が必要になる事があります。
※クレジットカード払いでは、ご請求額の修正にて対応しますので手数料不要です。

交換ご希望商品をあらかじめご連絡いただきますと、在庫の確保・取り寄せ、無ければその旨のご連絡が出来ます。

お客様より交換商品の当店へのご返送は、元払いでお願い致します。

2回目以降の再交換につきましては、当店に送料をお支払い頂く事となっておりますが、着払いにてお支払いいただくことも出来ます。その際は当店にお伝え下さい。
お支払い方法によっては決済手数料が発生します。
※クレジットカード払いでは、ご請求額の修正にて対応しますので決済手数料は不要です。

初回交換再交換
お客さま
元払い

店舗
送料無料
(店負担)
お客さま
元払い

店舗
送料お客さま負担。
決済手数料が必要。

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