楽天市場 | J-relife - ご注文に関する注意事項

はじめに

お客様にご満足いただける商品をお届けするため、当店の商品は、ご注文をいただいてからメーカーよりお客様へ直接お届けする直送方式を採用しております。そのため、一般的なネットショップと比較し、お届けまでに日数がかかる場合がございます。※一部対象外ありまた、一部商品は法人様限定販売となり、ご注文の際は必ず法人名をご記載ください。メーカーの在庫状況は日々変動しておりますので、商品ページに記載されている納期は目安となります。ご希望の納期がある場合は、ご注文前に一度お問い合わせください。

ご注文について

・お届け先に関するお客様情報(法人名・住所・電話番号・メールアドレス)などに誤りがないかご確認ください。情報の誤りによる再配達は、別途手数料を請求いたします。・商品画像はイメージとなるため、実物とは異なる場合があります。例：キッチン流し台の左・右など　・ご注文後のキャンセル・商品変更は承っておりません。　※ただし、運賃変更や納期変更が発生した場合のキャンセルは可

配送料について

・【送料無料エリア限定】商品についてエリア外からのご注文は可能ですが、別途追加運賃が発生します。ご購入ご検討されている場合、一度お問い合わせください。また、エリア外からご注文のお客様へ確認メールをお送りしています。商品は、ご返信確認後の手配となります。・個人宅・現場送りについて別途追加運賃が発生する場合がございます。商品ページ内またはメールにてご案内しておりますのでご確認ください。・当店取扱い商品につきましては、メーカーからの出荷となるため、一部運賃が割高になっております。予めご了承ください。

商品お届けについて

・基本月曜～金曜日の間でお届けいたします。 ※日・祝日の配送はございません。・平日日付指定承ります。 ※ご注文後に納期を調整させていただく場合もございます。 ※着時間のご指定はできません。・キッチンなどの大型商品は【基本1階の軒先おろし】です。荷下ろしのお手伝いをご依頼する場合があります。その際はご協力の程お願いいたします。・置き配についてトラブル防止のため、置き配でのお届けはお断りさせていただく場合がございます。また、お客様のご依頼の上で置き配対応を行った場合、万が一商品に破損や不足などの問題が発生しても、一切ご対応することはできません。

返品・交換について

【商品に破損等があった場合】・お届けから3日以内に破損品と梱包状態が分かるお写真をメールにてお送りいただけますと、スムーズに代替品のお手配が対応できます。 3日を過ぎますと破損原因追及が難しくなるため、代替品手配が出来かねます。ご協力のほどよろしくお願いします。【お客様都合の返品・交換】・お届けから3日以内にご連絡いただきましても対応しかねます。ご注文時はお間違いのないようにお願いいたします。・弊社への連絡なしに受け取り拒否・発送元への返送などをされた場合もキャンセルはできかねます。返送費用や商品保管料をプラスでご請求となりますのでご注意ください。【キッチン等大型商品を購入のお客様へ】・商品到着時、運送会社様と一緒にその場で検品をお願いいたします。不具合があれば受取拒否し必ず当店へご連絡お願いいたします。受け取り後に不具合等のご連絡を頂いても返品・交換対応しかねます。予めご了承ください。【返品不可となる商品】・一度使用された商品: 商品の特性上、一度でもご使用になった商品は、再販が難しいため、返品をお受けできません。・荷姿が変更された商品: 商品の箱や包装などの荷姿が、商品到着時の状態と異なっている場合、返品をお受けできません。・梱包を破棄された商品: 商品の箱や緩衝材などの梱包材を破棄された場合も、返品をお受けできません。

その他、よくある質問はこちらからご確認いただけます。