【会社概要】
静岡・静波海岸ピンクの三角屋根が目印の
ジャックオーシャンスポーツです!

株式会社ジャックオーシャンスポーツ
〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
TEL:0548-23-5080 FAX:0548-22-6052
代表者:星 泰雄
店舗運営責任者:長倉 広和(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:長倉 広和
店舗連絡先:jack-surf_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


【営業時間について】
WEBストア営業時間 10:00-18:00(土曜日・日曜日・祝日は休業。)
ウェブ上では24時間ご注文可能です!

↓↓↓注意事項↓↓↓



誠に勝手ながらサーフボードにつきましては以下の通りとさせていただきます。

●ご利用いただける決済方法(全てのサーフボード)
・クレジットカード決済もしくは銀行振込のみとさせていただきます。

●ショートボード
・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
・13:00以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。

●ミッドレングス、ロングボード、オンフィン
・平日は13:00までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
・13:00以降のご注文は2営業日後以降の出荷となります。

詳細はサーフボードの商品ページ内下部にあります配送案内図をご確認ください。

【ご注文後の在庫切れについて】
オンラインストアでは店舗販売商品も一部掲載しています。
入れ違いで店舗で売れてしまい在庫がなくなってしまった場合はメールかお電話にてご報告させていただき、注文をキャンセルさせていただきます。

またその際、完売した商品と一緒に他の商品をご注文いただいている場合には、他の商品の発送に関しての許可確認が取れるまでの間、業務を一時的に停止させていただきます。確認のご連絡から一週間を過ぎてもご返答いただけない場合は、全てのご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さい。

【お支払いについて】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2094463 ラクテン(サ−フホ゛−ト゛スケ−トシ゛ヤツク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に現金またはクレジットカードで配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】
●一般商品とショートボード
・「一般商品」とはサーフボード以外の商品のことを指します。
・一般商品およびショートボードは佐川急便の宅配便にてお届けします。
・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
・13:00以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。

●ミッドレングス、ロングボード、オンフィン
・ミッドレングス、ロングボード、オンフィンなどのお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。
・平日は13:00までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
・13:00以降のご注文は2営業日後以降の出荷となります。

・「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなるお荷物につきましては配達時間をご指定いただくことができません。ご注意ください。

・その他「限定商品」や「お取寄せ商品」は発送までにお時間をいただく場合がございます。
・土/日/祝日/年末年始はお休みを頂いております。

※実店舗は元旦を除き基本年中無休ですが、オンラインストアのご注文に関するお問い合わせは受け付けておりません。
※交通・天候事情・お届け先・年末年始・ご注文集中等の理由によりお届けが遅くなる場合がございます。ご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●購入特典の送料無料について
合計¥3,980(税込)以上のお買い物をして頂いた場合でも一部の商品・通常価格より値引きされている商品・アウトレット商品・セール商品・限定品などで対象外の商品もありますので予めご了承下さい。(送料の有無は事前にお問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きます。
なお、北海道・沖縄・離島に関して送料無料対象外の商品もございますのでご了承ください。
その際は、送料無料対象先までの運賃を引いた金額でご請求とさせて頂きます。

●楽天内での送料について
楽天内で表記されている送料金額・フェアー時の送料無料などは楽天内のみだけの対応になりますので予めご了承下さい。(直接頂いたお電話からの通信販売には対応していませんのでご了承下さい。)

●配送について
平日13:00までのご注文で、在庫のある場合は最短で到着するよう出荷いたします。
但し、配送状況・交通事情により、配達日・指定時間のご希望に添えない場合がございます。
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は配送状況・交通事情・宅配業者の都合等によりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

●商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合は以下の通りに発送手配を取らせて頂きます。
楽天バンク決済・銀行振込 ⇒ ご入金確認後最短で到着するよう出荷いたします。
クレジット決済・代金引換 ⇒ ご注文確認後最短で到着するよう出荷いたします。
現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後最短で到着するよう出荷いたします。

●配送希望日・時間帯について

時間指定は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時からお選び頂けます。

※ご注文時の配送指定日はご注文日から7日以内に限らせて頂きます。
ご注文日から7日を超えるご指定日の場合は一度お問い合わせ下さい。(商品によっては7日を越えるご指定日をお受けできない場合がありますので予めご了承下さい。)
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は交通事情・宅配業者の都合や災害などによりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

●商品在庫について
※基本的に在庫がある商品のみを掲載しておりますが、「特別/限定」商品は3営業日、「取り寄せ」商品は入荷次第の出荷となります。

●梱包について
当店ではエアークッションやダンボール・再利用ダンボール・紙袋を梱包用資材として使用しています。
壊れやすいものはエアークッションと再利用ダンボールにて梱包させて頂きます。
衣類やシューズ類に関しましては紙袋にて梱包となります。
(コレクション目的でのシューズ類等のご注文につきましては実店舗でのご購入をお勧め致します。化粧箱等の潰れや汚れにつきましては返品対象外となりますので予めご了承ください。なお、ダンボール梱包のご指定につきましては有料とさせて頂きます。梱包料として別途\330税込ご請求となります。)

●明細書について
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、必ずご注文フォーム『備考欄』に「明細書不要」とご記入頂きますようお願い致します。

●領収書について
領収書につきましては、ご必要の方のみに発行致しております。
ご必要な場合は、ご注文フォーム『備考欄』に「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します。
また、宛名・但書のご指定がありましたらそちらもご記入下さい。

●商品について
製造工程の過程により、靴での接着剤やラインなどのゆがみ、小さい傷やほんとうに小さな縫製のズレや多少の汚れ等がある場合がございます。
常識範囲内での判断で商品に不備が見られない場合はお客様の個人的な理由と判断しお客様に返品・交換時、往復分の送料を負担して頂きます。
返品・交換内容によりましては返品・交換がお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
(コレクションなどを目的とされ、商品の品質を大変気になされる方はご自身で直に商品を確認できるご購入方法をお勧めします)

●商品発送後の拒否・長期不在について
商品発送後の商品受け取りを一方的に拒否、もしくは長期不在につきましては、お客様の個人的な理由と判断させて頂き、送料及び代引き手数料、振り込み手数料等はお客様負担となりますのでご了承下さい。
後日、ご登録頂いている住所に請求させて頂きます。


●サーフボード送料について
新品サーフボードは北海道・沖縄・離島を除き全国送料無料です。
(海外への発送は承っておりません)

●北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。 その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大1営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。(お急ぎの場合はお電話ください。)
お客様からの了承メール(または電話)を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。
概ねの参考となる金額は下記の通りです。

●北海道
ショートボード:¥5,000-(税抜) (42kg計算の場合)
ファンボード:¥8,000-(税抜) (70kg計算の場合)
ロングボード:¥17,000-(税抜) (140kg計算の場合)

●沖縄
ショートボード:¥14,000-(税抜) (42kg計算の場合) 航空便
ファンボード:¥8,000-(税抜) (70kg計算の場合) 陸便
ロングボード:¥20,000-(税抜) (140kg計算の場合) 陸便

2020/07/17 【大切なお知らせ】

沖縄および離島につきましては通常は航空便でのお届けとなりますが昨今のコロナ禍に於きまして航空便を利用した配送が出来ず、現状では陸便(船便)でのお届けとさせていただいております。陸便はお届けまでの所要日数が7日から10日ほどかかります。また、将来的に航空便での配送に戻った際には上記の参考となる金額よりも高くなります。ご理解ご了承いただきご注文いただきますようお願い申し上げます。


●【長尺物商品(ファン・ロングボード等)についてのご注意】
下記注意事項を必ずご確認頂きご了承の上ご注文ください
・お支払い方法はクレジットカード決済または銀行振込のみとさせて頂きます
・《セイノースーパーエクスプレス》でのご発送とさせて頂きます
・配達日の指定は可能ですが配達時間の指定は出来ません
・ご希望着日のみお伺い致しますがご希望に添えない場合もございます
・納期に関しましてはお届け地域によっては一週間以上お時間頂く場合もございます
・ご不在時の再配送に関してはご要望に添えない場合もございます
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1162円 922円 922円 634円 634円 634円 634円 634円 869円 869円 964円 964円 2504円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【発送日について】
当店営業日13:00までのご注文 ⇒ 即日発送

土曜日・日曜日・祝日は誠に勝手ながら発送お休みとさせて頂きます。
なお、不定期にお休みを頂く場合がございます。
その際は、発送を翌日または翌々日とさせて頂きます。

年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合の交通事情・宅配業者の都合や災害などによりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。
それに伴うご注文のキャンセルにつきましては全てお客様都合とさせて頂きます。

ご注文後、在庫切れの場合は、メーカーに在庫確認後、改めて納期をご連絡いたします。(在庫確認には3日〜5日程お時間をいただきます。)
メーカーに在庫確認した場合でも在庫が無い場合は、ご注文キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。


大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】 セイノースーパーエクスプレス(大型宅配便)ご利用ガイド
ミッドレングス、ロングボードなど大型のお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。

購入特典の送料無料について
新品サーフボードは 北海道・沖縄・離島を除き 全国一律送料無料です。
(海外への発送は承っておりません。)

北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。 その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大1営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。(お急ぎの場合はお電話ください。)
お客様からの了承メール(または電話)を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。

配送について
平日13:00までのご注文で翌営業日の出荷に対応いたします。
平日13:00以降のご注文につきましては2営業日以降の出荷とさせていただきます。
週末は配送業務を停止している為、翌月曜日以降のご対応となります。
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は配送状況・交通事情・宅配業者の都合等によりご希望頂いた配達日に配達が間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

決済方法について
サーフボードなどの大型商品は代引き決済およびコンビニ決済がご利用いただけません。
クレジットカード決済、銀行振込をご利用ください。

配送希望日・時間帯について
大型宅配便では配達日のみご指定が可能です。
配達時間帯のご指定はできません、あらかじめご了承ください。

※ご注文時の配送指定日はご注文日から7日以内とさせて頂きます。
ご注文日から7日を超えるご指定日を希望される場合は一度お問い合わせください。

商品在庫について
※基本的に在庫がある商品のみを掲載しておりますが、実店舗での販売をしておりますのでご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。何卒ご容赦ください。

梱包について
当店ではエアークッションやダンボール・再利用ダンボール・紙袋を梱包用資材として使用しています。
壊れやすいものはエアークッションと再利用ダンボールにて梱包させて頂きます。

明細書について
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、ご注文フォームの『備考欄』に「明細書不要」とご記入ください。

領収書について
領収書につきましては、ご要望の方のみに発行致しております。
ご必要な場合は、ご注文フォーム『備考欄』に「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します。
また、宛名・但書のご指定がありましたらそちらもご記入下さい。


商品発送から到着までの目安
通常1日から3日でご自宅までお届けいたします。
地域、諸事情により4日以上かかる場合がございます。
沖縄・離島は1週間前後お時間をいただきます。
上記の所要日数の関係上、ご注文時の到着日指定に沿えない場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

【返品・交換について】

【返品・交換の受付期間】
・ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
・7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
・返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
・未使用の商品に限り、商品ご到着後の7日間以内でお受け致します。
・ご返品の前に、到着商品の状態を必ずご連絡願います。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品(一部除外)
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

返品・交換のご連絡は、ご注文日・お名前・ご注文商品を必ずご明記の上

Web[JACK-SURFお問い合わせフォーム
からお願いします。

・商品は必ず商品ご到着後の7日以内にご返送ください。
・ご使用済みの商品につきましては、返品・交換等一切お受けする事が出来ませんので予めご了承ください。
【商品不良・汚損・破損・発注品違いの場合】
・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。
・お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

誠にお手数をお掛け致しますがお電話[0548-23-5080]
もしくはWeb[JACK-SURFお問い合わせフォーム]にてお問い合わせください。

・配達中の汚損・破損等に関しましてはその場でお客様に配送業者の方に連絡をしていただく場合がございますので予めご了承下さい。
・交換商品につきましては当店もしくはメーカーより正常品を迅速にお送りさせて頂きます。
なお、交換分商品が確保できない場合は誠に勝手ながら銀行振込にてご返金のご対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
【お客様ご都合(サイズ・色・イメージの相違など)での返品・交換の場合】
サイズ・色・イメージの相違などでの返品・交換の場合は[初回分送料・返送分送料・代引き手数料・振込手数料・梱包手数料]は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
[当店お勧めサイズについて]足のサイズが同じでも、骨格や肉付き、丁度良いと感じるサイズに個人差があるため、あくまでも目安としてください。
こちら事由のご返品・交換に関しましてもお客様ご都合とさせて頂きます。
当店からお送りします交換商品は[着払い]でのご発送となり、当店記載の送料金額と異なります。
詳しい金額につきましては、その際にお調べ致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
●商品交換時に差額が生じた場合
差額分につきましては銀行振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。 その際の[お振込手数料]につきましてはお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。
●クレジットカード決済の場合
当店にて楽天システムから取り消し及び変更処理を行わせて頂きます。
クレジットの売上請求の締日(毎月10日・25日)をまたいで売上取消・変更処理を行なう場合につきましては 一旦ご注文時の取引金額を引き落としさせて頂いた後、翌月払い戻しとさせて頂きますので予めご了承ください。
●ご返金のタイミングについて
お客様からの返品商品確認後の金融機関営業日3日以内にご返金とさせて頂きます。
【返送先住所・交換連絡先】
〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
0548-23-5080
ジャックオーシャンスポーツ静波店 
担当:長倉 広和 (Web:JACK-SURFお問い合わせフォーム)
社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社ジャックオーシャンスポーツ

〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
TEL:0548-23-5080 FAX:0548-22-6052
代表者:星 泰雄
店舗運営責任者:長倉 広和(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:長倉 広和
店舗連絡先:jack-surf_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

静岡・静波海岸ピンクの三角屋根が目印の
ジャックオーシャンスポーツです!

【営業時間について】

WEBストア営業時間 10:00-18:00(土曜日・日曜日・祝日は休業。)
ウェブ上では24時間ご注文可能です!

↓↓↓注意事項↓↓↓



誠に勝手ながらサーフボードにつきましては以下の通りとさせていただきます。

●ご利用いただける決済方法(全てのサーフボード)
・クレジットカード決済もしくは銀行振込のみとさせていただきます。

●ショートボード
・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
・13:00以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。

●ミッドレングス、ロングボード、オンフィン
・平日は13:00までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
・13:00以降のご注文は2営業日後以降の出荷となります。

詳細はサーフボードの商品ページ内下部にあります配送案内図をご確認ください。

【ご注文後の在庫切れについて】

オンラインストアでは店舗販売商品も一部掲載しています。
入れ違いで店舗で売れてしまい在庫がなくなってしまった場合はメールかお電話にてご報告させていただき、注文をキャンセルさせていただきます。

またその際、完売した商品と一緒に他の商品をご注文いただいている場合には、他の商品の発送に関しての許可確認が取れるまでの間、業務を一時的に停止させていただきます。確認のご連絡から一週間を過ぎてもご返答いただけない場合は、全てのご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さい。

【お支払いについて】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2094463 ラクテン(サ−フホ゛−ト゛スケ−トシ゛ヤツク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に現金またはクレジットカードで配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

●一般商品とショートボード
・「一般商品」とはサーフボード以外の商品のことを指します。
・一般商品およびショートボードは佐川急便の宅配便にてお届けします。
・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
・13:00以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。

●ミッドレングス、ロングボード、オンフィン
・ミッドレングス、ロングボード、オンフィンなどのお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。
・平日は13:00までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
・13:00以降のご注文は2営業日後以降の出荷となります。

・「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなるお荷物につきましては配達時間をご指定いただくことができません。ご注意ください。

・その他「限定商品」や「お取寄せ商品」は発送までにお時間をいただく場合がございます。
・土/日/祝日/年末年始はお休みを頂いております。

※実店舗は元旦を除き基本年中無休ですが、オンラインストアのご注文に関するお問い合わせは受け付けておりません。
※交通・天候事情・お届け先・年末年始・ご注文集中等の理由によりお届けが遅くなる場合がございます。ご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●購入特典の送料無料について
合計¥3,980(税込)以上のお買い物をして頂いた場合でも一部の商品・通常価格より値引きされている商品・アウトレット商品・セール商品・限定品などで対象外の商品もありますので予めご了承下さい。(送料の有無は事前にお問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きます。
なお、北海道・沖縄・離島に関して送料無料対象外の商品もございますのでご了承ください。
その際は、送料無料対象先までの運賃を引いた金額でご請求とさせて頂きます。

●楽天内での送料について
楽天内で表記されている送料金額・フェアー時の送料無料などは楽天内のみだけの対応になりますので予めご了承下さい。(直接頂いたお電話からの通信販売には対応していませんのでご了承下さい。)

●配送について
平日13:00までのご注文で、在庫のある場合は最短で到着するよう出荷いたします。
但し、配送状況・交通事情により、配達日・指定時間のご希望に添えない場合がございます。
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は配送状況・交通事情・宅配業者の都合等によりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

●商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合は以下の通りに発送手配を取らせて頂きます。
楽天バンク決済・銀行振込 ⇒ ご入金確認後最短で到着するよう出荷いたします。
クレジット決済・代金引換 ⇒ ご注文確認後最短で到着するよう出荷いたします。
現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後最短で到着するよう出荷いたします。

●配送希望日・時間帯について

時間指定は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時からお選び頂けます。

※ご注文時の配送指定日はご注文日から7日以内に限らせて頂きます。
ご注文日から7日を超えるご指定日の場合は一度お問い合わせ下さい。(商品によっては7日を越えるご指定日をお受けできない場合がありますので予めご了承下さい。)
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は交通事情・宅配業者の都合や災害などによりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。

●商品在庫について
※基本的に在庫がある商品のみを掲載しておりますが、「特別/限定」商品は3営業日、「取り寄せ」商品は入荷次第の出荷となります。

●梱包について
当店ではエアークッションやダンボール・再利用ダンボール・紙袋を梱包用資材として使用しています。
壊れやすいものはエアークッションと再利用ダンボールにて梱包させて頂きます。
衣類やシューズ類に関しましては紙袋にて梱包となります。
(コレクション目的でのシューズ類等のご注文につきましては実店舗でのご購入をお勧め致します。化粧箱等の潰れや汚れにつきましては返品対象外となりますので予めご了承ください。なお、ダンボール梱包のご指定につきましては有料とさせて頂きます。梱包料として別途\330税込ご請求となります。)

●明細書について
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、必ずご注文フォーム『備考欄』に「明細書不要」とご記入頂きますようお願い致します。

●領収書について
領収書につきましては、ご必要の方のみに発行致しております。
ご必要な場合は、ご注文フォーム『備考欄』に「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します。
また、宛名・但書のご指定がありましたらそちらもご記入下さい。

●商品について
製造工程の過程により、靴での接着剤やラインなどのゆがみ、小さい傷やほんとうに小さな縫製のズレや多少の汚れ等がある場合がございます。
常識範囲内での判断で商品に不備が見られない場合はお客様の個人的な理由と判断しお客様に返品・交換時、往復分の送料を負担して頂きます。
返品・交換内容によりましては返品・交換がお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
(コレクションなどを目的とされ、商品の品質を大変気になされる方はご自身で直に商品を確認できるご購入方法をお勧めします)

●商品発送後の拒否・長期不在について
商品発送後の商品受け取りを一方的に拒否、もしくは長期不在につきましては、お客様の個人的な理由と判断させて頂き、送料及び代引き手数料、振り込み手数料等はお客様負担となりますのでご了承下さい。
後日、ご登録頂いている住所に請求させて頂きます。


●サーフボード送料について
新品サーフボードは北海道・沖縄・離島を除き全国送料無料です。
(海外への発送は承っておりません)

●北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。 その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大1営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。(お急ぎの場合はお電話ください。)
お客様からの了承メール(または電話)を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。
概ねの参考となる金額は下記の通りです。

●北海道
ショートボード:¥5,000-(税抜) (42kg計算の場合)
ファンボード:¥8,000-(税抜) (70kg計算の場合)
ロングボード:¥17,000-(税抜) (140kg計算の場合)

●沖縄
ショートボード:¥14,000-(税抜) (42kg計算の場合) 航空便
ファンボード:¥8,000-(税抜) (70kg計算の場合) 陸便
ロングボード:¥20,000-(税抜) (140kg計算の場合) 陸便

2020/07/17 【大切なお知らせ】

沖縄および離島につきましては通常は航空便でのお届けとなりますが昨今のコロナ禍に於きまして航空便を利用した配送が出来ず、現状では陸便(船便)でのお届けとさせていただいております。陸便はお届けまでの所要日数が7日から10日ほどかかります。また、将来的に航空便での配送に戻った際には上記の参考となる金額よりも高くなります。ご理解ご了承いただきご注文いただきますようお願い申し上げます。


●【長尺物商品(ファン・ロングボード等)についてのご注意】
下記注意事項を必ずご確認頂きご了承の上ご注文ください
・お支払い方法はクレジットカード決済または銀行振込のみとさせて頂きます
・《セイノースーパーエクスプレス》でのご発送とさせて頂きます
・配達日の指定は可能ですが配達時間の指定は出来ません
・ご希望着日のみお伺い致しますがご希望に添えない場合もございます
・納期に関しましてはお届け地域によっては一週間以上お時間頂く場合もございます
・ご不在時の再配送に関してはご要望に添えない場合もございます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1162円 922円 922円 634円 634円 634円 634円 634円 869円 869円 964円 964円 2504円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【発送日について】
当店営業日13:00までのご注文 ⇒ 即日発送

土曜日・日曜日・祝日は誠に勝手ながら発送お休みとさせて頂きます。
なお、不定期にお休みを頂く場合がございます。
その際は、発送を翌日または翌々日とさせて頂きます。

年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合の交通事情・宅配業者の都合や災害などによりご希望頂いた配達日・指定時間に配達が間に合わない場合もありますので予めご了承ください。
それに伴うご注文のキャンセルにつきましては全てお客様都合とさせて頂きます。

ご注文後、在庫切れの場合は、メーカーに在庫確認後、改めて納期をご連絡いたします。(在庫確認には3日〜5日程お時間をいただきます。)
メーカーに在庫確認した場合でも在庫が無い場合は、ご注文キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】

セイノースーパーエクスプレス(大型宅配便)ご利用ガイド
ミッドレングス、ロングボードなど大型のお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。

購入特典の送料無料について
新品サーフボードは 北海道・沖縄・離島を除き 全国一律送料無料です。
(海外への発送は承っておりません。)

北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。 その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大1営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。(お急ぎの場合はお電話ください。)
お客様からの了承メール(または電話)を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。

配送について
平日13:00までのご注文で翌営業日の出荷に対応いたします。
平日13:00以降のご注文につきましては2営業日以降の出荷とさせていただきます。
週末は配送業務を停止している為、翌月曜日以降のご対応となります。
年末年始・お盆・GWなど大型連休をはさむ場合は配送状況・交通事情・宅配業者の都合等によりご希望頂いた配達日に配達が間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

決済方法について
サーフボードなどの大型商品は代引き決済およびコンビニ決済がご利用いただけません。
クレジットカード決済、銀行振込をご利用ください。

配送希望日・時間帯について
大型宅配便では配達日のみご指定が可能です。
配達時間帯のご指定はできません、あらかじめご了承ください。

※ご注文時の配送指定日はご注文日から7日以内とさせて頂きます。
ご注文日から7日を超えるご指定日を希望される場合は一度お問い合わせください。

商品在庫について
※基本的に在庫がある商品のみを掲載しておりますが、実店舗での販売をしておりますのでご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。何卒ご容赦ください。

梱包について
当店ではエアークッションやダンボール・再利用ダンボール・紙袋を梱包用資材として使用しています。
壊れやすいものはエアークッションと再利用ダンボールにて梱包させて頂きます。

明細書について
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、ご注文フォームの『備考欄』に「明細書不要」とご記入ください。

領収書について
領収書につきましては、ご要望の方のみに発行致しております。
ご必要な場合は、ご注文フォーム『備考欄』に「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します。
また、宛名・但書のご指定がありましたらそちらもご記入下さい。


商品発送から到着までの目安
通常1日から3日でご自宅までお届けいたします。
地域、諸事情により4日以上かかる場合がございます。
沖縄・離島は1週間前後お時間をいただきます。
上記の所要日数の関係上、ご注文時の到着日指定に沿えない場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

【返品・交換について】


【返品・交換の受付期間】
・ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
・7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
・返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
・未使用の商品に限り、商品ご到着後の7日間以内でお受け致します。
・ご返品の前に、到着商品の状態を必ずご連絡願います。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品(一部除外)
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

返品・交換のご連絡は、ご注文日・お名前・ご注文商品を必ずご明記の上

Web[JACK-SURFお問い合わせフォーム
からお願いします。

・商品は必ず商品ご到着後の7日以内にご返送ください。
・ご使用済みの商品につきましては、返品・交換等一切お受けする事が出来ませんので予めご了承ください。
【商品不良・汚損・破損・発注品違いの場合】
・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。
・お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

誠にお手数をお掛け致しますがお電話[0548-23-5080]
もしくはWeb[JACK-SURFお問い合わせフォーム]にてお問い合わせください。

・配達中の汚損・破損等に関しましてはその場でお客様に配送業者の方に連絡をしていただく場合がございますので予めご了承下さい。
・交換商品につきましては当店もしくはメーカーより正常品を迅速にお送りさせて頂きます。
なお、交換分商品が確保できない場合は誠に勝手ながら銀行振込にてご返金のご対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
【お客様ご都合(サイズ・色・イメージの相違など)での返品・交換の場合】
サイズ・色・イメージの相違などでの返品・交換の場合は[初回分送料・返送分送料・代引き手数料・振込手数料・梱包手数料]は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
[当店お勧めサイズについて]足のサイズが同じでも、骨格や肉付き、丁度良いと感じるサイズに個人差があるため、あくまでも目安としてください。
こちら事由のご返品・交換に関しましてもお客様ご都合とさせて頂きます。
当店からお送りします交換商品は[着払い]でのご発送となり、当店記載の送料金額と異なります。
詳しい金額につきましては、その際にお調べ致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
●商品交換時に差額が生じた場合
差額分につきましては銀行振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。 その際の[お振込手数料]につきましてはお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。
●クレジットカード決済の場合
当店にて楽天システムから取り消し及び変更処理を行わせて頂きます。
クレジットの売上請求の締日(毎月10日・25日)をまたいで売上取消・変更処理を行なう場合につきましては 一旦ご注文時の取引金額を引き落としさせて頂いた後、翌月払い戻しとさせて頂きますので予めご了承ください。
●ご返金のタイミングについて
お客様からの返品商品確認後の金融機関営業日3日以内にご返金とさせて頂きます。
【返送先住所・交換連絡先】
〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
0548-23-5080
ジャックオーシャンスポーツ静波店 
担当:長倉 広和 (Web:JACK-SURFお問い合わせフォーム)

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