- お知らせ -
【6/27〜7/2頃、大阪府全域、兵庫県一部地域宛の荷物は配達日時指定ができません】

「G20 サミット」に伴う交通規制のため、6/27〜7/2頃まで「大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)」への配達は遅れることがございます。また、「お届け日指定」ならびに「時間帯お届けサービス」も中止となるため、ご指定をいただいても承ることができません。予めご了承ください。

【沖縄、離島、一部地域への発送につきまして】

ネコポス条件を満たさない沖縄、離島、一部地域への荷物は「ヤマト運輸の離島運賃」にて発送しております。

「ヤマト運輸の離島運賃」は一律1,880円(税込)となり、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。 

【ロッカー受取をご利用のお客様へ】

※交換の際、商品のロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

【配送について】

当店での通常発送は、基本、ヤマト運輸通常便、もしくはヤマト運輸宅急便コンパクトとなります。

大きさが角形A4サイズ以内で厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外、最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物は、ヤマト運輸のネコポスにて発送、対応商品に限りご希望でクリックポスト、ネコポス条件を満たさない沖縄、離島、一部地域への荷物はヤマト運輸離島運賃にて発送致しております。

【代金引換ご利用のお客様へ】

『代引き商品発送後の「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などは実費損害を伴う悪質行為です。』

当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費(往復運賃、代引手数料)に加え、事務手数料500円を請求致します。また、楽天市場に事例を報告するとともに、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。

代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

【配送会社の荷物の保管期限】

発送日より一週間となっております。

決済について
当店では「クレジットカード」「銀行振込」「後払い決済」「代金引換」「Apple Pay」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」のお支払いがご利用になれます。

【銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)につきまして】
・「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合は、ご入金確認後に発送いたします。
※前払決済のご入金確認は、毎営業日14時に行います。14時までにご入金確認できなかったご注文は、翌営業日以降の発送となります。

【商品のお取り置き期限につきまして】
・ご注文商品の取り置き期間は、ご注文日〜5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)のPM2:00までとさせていただいております。
・取り置き期間内に、ご入金の確認ができない、または決済審査が通らないご注文はキャンセルいたします。お支払期限にご注意ください。

【領収書の発行につきまして】
・領収書をご希望の方は、必ずご注文時に備考欄へその旨の入力をお願いします。受付後の領収書発行は、一切お受け出来ません。
・「全額ポイント支払い」のご注文は、領収書の発行を承る事が出来ません。
・「代金引換」は、代引金額領収書が領収書となります。当店での発行はお受けできません。
・「後払い決済」は、お支払いされた請求書の払込受領書部分、または、銀行振込の振込み表をご利用ください。当店での発行はお受けできません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2532754 ラクテン(ウエノアメヨコJALANAシ゛ヤラ−ナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。

【代金引換ご利用のお客様へ】
代引き商品発送後の「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などは実費損害を伴う悪質行為です。
当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費(往復運賃、代引手数料)に加え、事務手数料500円を請求致します。また、楽天市場に事例を報告するとともに、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。
代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

※配送会社の荷物の保管期限は、発送日より一週間となっております。

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
クレジットカードをご利用下さい。
※ This payment method is not available for international orders delivered overseas.
⇒Please pay by Credit card.


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 430円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
『送料』

沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

東海 北陸 関西
都道府県 岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

中国 四国 九州 その他
都道府県 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
上記以外 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃

沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 その他
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
上記以外 ヤマト運輸
通常便
ヤマト
離島運賃



●ネコポス(ヤマト運輸)

大きさが角形A4サイズ以内厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂きます。

最短で簡単受取り♪ネコポスのメリット
・ポスト投函なので、配達先にいる必要がない
・本州は翌日、他の地域は翌々日に配達
・荷物の追跡が可能
・沖縄、離島、一部地域でも通常運賃

送料は全国一律540円(税込)(沖縄、離島、一部地域を含む)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

≪ネコポス(ヤマト運輸)に関する注意事項≫

*最短配達につき、日時のご指定を入力頂いた場合は、別の配送方法を適応させて頂きます。
*ポストインを以て配達完了となります。その後は、紛失、盗難、破損等、いかなる場合も補償出来ません。予めご了承ください。
*複数の商品をまとめて購入いただいた場合、可能な限り同梱致しますが、不可能な場合は別の配送方法を適応させて頂きます。



●エコ配

エコ配とは、エコ配株式会社(アスクル株式会社傘下)が運営する、エリア限定宅配便サービスです。

以下条件に当てはまるお荷物のみ、こちらで振り分けさせて頂きます。

配達先ご住所が東京都(離島除く)、千葉県、埼玉県、神奈川県、愛知県、大阪府、兵庫県、京都府のいずれかで、荷物の三辺合計が80cm以下、決済方法が代金引換以外、時間指定なしの荷物場合は、エコ配での発送となります。

送料は全国一律540円(税込)
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

≪エコ配に関する注意事項≫
※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。



●通常便、宅急便コンパクト(ヤマト運輸)

ネコポス及びエコ配条件を満たさない場合は、ヤマト運輸の通常便、または宅急便コンパクトにて発送させて頂きます。

送料は全国一律540円(税込)(沖縄、一部離島を除く)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

*この送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみで、返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

*沖縄、離島、一部地域は「ヤマト運輸離島運賃」での発送となり、一律1,880円(税込)です。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)となりますので予めご了承下さい。

*送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る場合は、往路運賃540円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。追加注文も出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。




●クリックポスト(メール便)



ページ内に「クリックポスト(メール便)対応商品」の案内が掲載されている商品で、「代金引換」「後払い決済」以外のお支払い方法をご利用の荷物に限り、クリックポストでの発送を承ります。ご希望の場合は、カート内の配送方法選択で「メール便」を選択して下さい。

料金は、1商品につき、全国一律185円です。

クリックポスト対応商品を複数ご注文頂いた場合(購入額合計が8,000円未満)は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(クリックポストの規定[大きさ34cm×25cm×3cm、重さ1kg]に従い、可能な限り同梱致します。目安として、バンダナは10枚まで、Tシャツは1枚、薄手なら2枚入る場合もございます。同梱出来ない場合は荷を分けて出荷させて頂きます。)

システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、クリックポストでは日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日から2〜4日後になります。

≪クリックポストに関する注意事項≫
*システムの都合上、ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。
*代金引換、後払い決済はご利用頂けません。
*対象外の商品や、対応サイズを超える個数をクリックポスト発送でご注文頂いた場合、こちらで通常発送に変更させて頂きます。
*ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。




●離島運賃(ヤマト運輸)



 沖縄、離島、一部地域は、「ヤマト運輸離島運賃」での発送となります。

送料は、1,880円(税込)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで1,340円(離島運賃1,880円-通常運賃540円)となります。

≪注意事項≫

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。


<<全ての発送における注意事項>>

*上記送料は、こちらから送料元払いで発送した場合に限り適応されます。返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

*送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る場合は、往路運賃を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

*追加注文も、出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。

*各運送会社の営業所受取りをご希望の場合、
 楽天会員の方は、ログイン後、注文確認の「送付先」を変更し、営業所の住所を入力し、お届け先に選択して下さい。
 はじめての方・楽天会員登録(無料)されていない方は、「送付先」の、「別の住所に送る (複数送付先対応) 」にチェックを付け、営業所の住所を入力しお届け先に選択して下さい。
 当店では「送付先」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。 必ず、営業所の住所を入力、選択をお願い致します。

*部屋番号不明で商品をお届け出来ないケースが増えております。配達先ご住所がビル、マンション、アパート等の場合、必ず部屋番号を入力願います。部屋番号不明で荷物が戻ってしまった場合、これに係る実費(運賃、手数料)は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。また、建物名につきましても、なるべく入力頂けます様、お願い致します。



『発送について 』


毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。
ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。
受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。

この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。

「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合は、ご入金確認後に発送いたします。
※前払決済のご入金確認は、毎営業日14時に行います。14時までにご入金確認できなかったご注文は、翌営業日以降の発送となります。

受付当日出荷をご希望の方は「クレジットカード」「代金引換」「後払い決済」をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

*ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
*本州以外の地域(北海道、四国、九州など)はお届けに中1日かかります。
*沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

※ご注文者様と、荷受人様のお名前とご住所がどちらも異なり、お支払い方法が代金引換以外の場合、プレゼントとみなし、納品書を商品に同梱せず、ご注文者様に別送させて頂きます。


■ご注文内容の変更、キャンセルについて

 ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、ご注文完了から、受付(午前9時)までの間のみ承っております。受付後のご変更、キャンセルは、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承下さい。
※電話対応は平日10:30〜19:00のみとなります。電話対応時間外のご連絡はjalana@shop.rakuten.co.jp宛のメールにてお願いします。ご注文確定時〜08:59までのメールに対応させて頂きます。
※受付後のキャンセル、変更は、一度商品をお受け取り頂き、返品、交換という形でご依頼願います。


■商品のお取り置き期限について

 お支払方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合の商品取り置き期間はご注文日より、5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)のPM2:00までとなります。
5営業日のPM2:00までに ご入金が無い場合はキャンセル扱いとして、ご注文商品は在庫へ戻させて頂きます。
お支払期限にご注意ください。


■メールの送受信に関して

オーダーした翌日(土日のご注文は月曜日)を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが 考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている
(※携帯メールでご登録されている方に多く見受けられます。必ず当方のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。)

メールが来ない場合、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-5816-1203にてお問い合わせ下さい。

※フリーメールアドレスをご登録のお客様
 只今フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。

※yahooのフリーメールでの設定方法につきましてはコチラをご参考ください。


※楽天あんしんメルアドサービス
 2010/10/1より、当店でも『楽天あんしんメルアドサービス』が開始されました。
これは、お客様に対してこれまで以上にセキュアなお買い物の環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくことを目的としおり、お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスとなっております。
 以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスを当店が知ることはございません。

例)
【お客様側】taro-yamada@example.jp
↓↓ ↑↑
【楽天あんしんメルアドサービス】
メルアド変換
↓↓ ↑↑
【当店側】:89iuv9-aduf379a3zqw@pc.fw.rakuten.ne.jp

 その為、導入以前は、寄せられたメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスによって検索し参照するということができなくなりました。

 つきましては、ご注文内容の変更、キャンセル、もしくは交換返品等、ご注文内容に関連するご連絡をメールでされる際は、ご注文時のお名前とご注文番号(受注番号)を必ず記載して戴けます様宜しくお願いいたします。

※ご注文直後に来る自動返信メールもしくは、当方からの注文確認メールに記載してある「180109-●●●●●●●●-●●●●●●●●●」がご注文番号になります。


宅配便
【備考】
沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

東海 北陸 関西
都道府県 岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

中国 四国 九州 その他
都道府県 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
上記以外 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。

■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 その他
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
上記以外 ヤマト運輸
通常便
ヤマト
離島運賃



【ヤマト運輸ネコポス発送の条件】

大きさが角形A4サイズ以内で厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外、最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物。

≪ネコポス(ヤマト運輸)に関する注意事項≫

*最短配達につき、日時のご指定を入力頂いた場合は、別の配送方法を適応させて頂きます。
*ポストインを以て配達完了となります。その後は、紛失、盗難、破損等、いかなる場合も補償出来ません。予めご了承ください。
*複数の商品をまとめて購入いただいた場合、可能な限り同梱致しますが、不可能な場合は別の配送方法を適応させて頂きます。


受け取り日時のご希望がありましたらご注文の際、下記の『配送日時指定』からご希望の日時をご選択ください。
※あす楽対象商品で、日付指定された場合は、あす楽サービス対応とはなりません。予めご承知置き下さい。

配達時間帯の指定は下記の項目からお選びいただけます。

午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時
・交通事情等によってはご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
・配送遅延による返品及びキャンセルは承ることができません。
上記予めご了承下さい。

※地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
※配達日の指定は、ご注文日より10日以内でお願いいたします。

※各運送会社の営業所受取りをご希望の場合、
 楽天会員の方は、ログイン後、注文確認の「送付先」を変更し、営業所の住所を入力し、お届け先に選択して下さい。
 はじめての方・楽天会員登録(無料)されていない方は、「送付先」の、「別の住所に送る (複数送付先対応) 」にチェックを付け、営業所の住所を入力しお届け先に選択して下さい。
 当店では「送付先」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。 必ず、営業所の住所を入力、選択をお願い致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1880円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済の審査通過次第、発送いたします()。
※「代金引換」「後払い決済」は、メール便での発送を承れません。
※当店では、前払い決済のご入金確認、後払いの審査結果の確認を、毎営業日14時に行います。

予約商品について
・該当商品ページ内のご案内をご確認ください。

配送サービスについて
・クリックポストでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・≪クリックポスト(メール便185円)対応商品≫の記載がある商品のみ、クリックポスト(メール便)発送を承ります。

・ご希望の場合は、下記の内容をご一読の上、ご注文内容入力画面の備考欄に■クリックポスト■とご記入願います。必ず■もご記入下さい。

・ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。

・システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、クリックポストでは日時指定は承れません。


・クリックポスト(メール便)での発送が可能な商品のみ対応しております。

・お支払い方法が「代金引換」「後払い決済」の場合は承れません。

・料金は、1商品につき、全国一律185円です。

・クリックポスト対応商品を複数ご注文(購入額合計が8,000円未満)の場合は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(クリックポストの規定[大きさ34cm×25cm×3cm、重さ1kg]に従い、可能な限り同梱致します。目安としては、通常のTシャツで2枚まで可能です)。

・ポストインにてお届けになりますので日時指定は承れません。配送はご注文受付日から3〜4日後になります。

・ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。

・クリックポスト対応商品以外の商品を一緒にご注文の場合は、通常の同梱発送となります。その際、ご購入額が8,000円以上であれば送料無料になります。ただし、沖縄、離島、一部の地域は差額が発生します。

・ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
※国際配送になる場合、お支払い方法はクレジットカードのみのお取り扱いとなります。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
※When becoming international delivery, payment is possible only for credit card.



■海外への発送について
発送はEMS(国際スピード郵便)、運賃は下記の表の通りです。
各商品ページ記載の【海外発送用重量目安】から、運賃を確認頂けます。
(複数ご購入頂いた場合は、それぞれの海外発送用重量目安の合計の運賃となります。)
【海外発送適応外商品】と記載されている商品は、海外発送を承る事が出来ません。

※海外発送では、基本的に、返品、交換を承る事が出来ません。



We deliver to most of the zones below, for more information please contact us directly.
The delivery is carried out by Japan Post's Express Mail Service, hyperlink below.

https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/

Please check the shipping rates list attached to get an approximate number for your delivery.
In order to check the rates, please check your items weight then confirm the shipping cost in your region.
※item's weight is sited on the item's page following the size chart.
■Please be informed that returns are not accepted at the customer's convenience for international orders.

Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania
North America
Central America
the Middle East
Europe South America
Africa
Up to 300g 900yen 1,200yen 1,500yen 1,700yen
Up to 500g 1,100yen 1,500yen 1,800yen 2,100yen
Up to 600g 1,240yen 1,680yen 2,000yen 2,440yen
Up to 700g 1,380yen 1,860yen 2,200yen 2,780yen
Up to 800g 1,520yen 2,040yen 2,400yen 3,120yen
Up to 900g 1,660yen 2,220yen 2,600yen 3,460yen
Up to 1.0kg 1,800yen 2,400yen 2,800yen 3,800yen
Up to 1.25kg 2,100yen 2,800yen 3,250yen 4,600yen
Up to 1.5kg 2,400yen 3,200yen 3,700yen 5,400yen
Up to 1.75kg 2,700yen 3,600yen 4,150yen 6,200yen
Up to 2.0kg 3,000yen 4,000yen 4,600yen 7,000yen
Up to 2.5kg 3,500yen 4,700yen 5,400yen 8,500yen
Up to 3.0kg 4,000yen 5,400yen 6,200yen 10,000yen
Up to 3.5kg 4,500yen 6,100yen 7,000yen 11,500yen
Up to 4.0kg 5,000yen 6,800yen 7,800yen 13,000yen
Up to 4.5kg 5,500yen 7,500yen 8,600yen 14,500yen
Up to 5.0kg 6,000yen 8,200yen 9,400yen 16,000yen
Up to 5.5kg 6,500yen 8,900yen 10,200yen 17,500yen
Up to 6.0kg 7,000yen 9,600yen 11,000yen 19,000yen
Up to 7.0kg 7,800yen 10,700yen 12,300yen 21,100yen
Up to 8.0kg 8,600yen 11,800yen 13,600yen 23,200yen
Up to 9.0kg 9,400yen 12,900yen 14,900yen 25,300yen
Up to 10.0kg 10,200yen 14,000yen 16,200yen 27,400yen

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】「宅配便」を対象としたサービスです。

【送料無料サービスに関しまして】
・コンビニ受け取りをご希望の場合、送料無料の表示がされている商品をご購入の場合でも、100円を頂戴いたします。楽天内のカート、ご注文確定画面、ご購入後の楽天からの自動配信メールにおきましては、送料無料の表示がされますが、当店ご注文受付時に100円を計上させていただきますので、予めご了承ください。

【対象の商品】
・梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)、重量10kg未満の商品

【対象コンビニエンスストア】
・ファミリーマート・サークルK・サンクス

【ご利用できないお届け指定】
・日付/時間指定配送
・代金引換便
・メール便
・複数お届け先の指定
・複数個口出荷
・営業所留め置きとの併用
・沖縄・離島は対象外です

【受け取り期間について】
・商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

【交換・返品について】
・交換商品のお受け取り先に、コンビニ受取をご指定いただくことはできません。他の送り先をお申し付けください。
・お客様ご依頼の返品につきましては、送料無料で発送させていただい場合も含め、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る時は、往路運賃640円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

【ご利用方法】
ご利用方法は、こちらをご確認ください。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1980円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 100円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考楽天のシステム上、沖縄県の送料も設定しておりますが、コンビニ受取は沖縄・離島は対象外です。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を「代金引換」「後払い決済」で選択いただいた場合

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


※交換商品のロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1880円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

当店都合の返品、交換につきましても、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
また、商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、ご試着以上の着用、お洗濯済みの商品に関しましてはご対応致しかます。予めご了承下さい。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。


■ 不良品対応につきまして

万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合はヤマト運輸が回収に伺うよう手配いたします。まずはメールにて回収にご都合のよい日時をご連絡ください。

(※不良返品・交換の場合は、お手数ですがまず、【商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )】のページをご確認の上、ご一報頂けますようお願い致します。)

メール:jalana@shop.rakuten.co.jp 

弊社でご指摘箇所を確認〜点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。

※確認無く弊社宛に着払いで送られたお荷物は一切お受けできません。

【お願い】

※交換品を発送される際、バンダナ、ケアオイル等のノベルティ品(プレゼント商品)は一緒に送らないで下さい。万一お送り頂いた場合、返送時に同梱致しかねます。

繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収〜再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。
お手数ですが、「商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )」 を再度ご確認頂けますと幸いです。

- 不良商品の基準について -

※実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。

当店はインポートブランドを中心に展開しているお店です。特にアメリカの実用ブランドの製品を多く取り扱っております。文字通り、実用に根ざした製品作りを行っている為、ファッションブランドに比べ、作りが粗くなっています。

 下記載の要素を含んでいる可能性がありますが、不良ではありません。これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

1.縫製が整ってない事がある
 ⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、等

2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等

3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ⇒ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール(襟、ポケット、裾等)の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等

4.サイズにバラつきがある
 ⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為

5.その他
 ⇒ 運搬の関係で革の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズUPによりボタンが増える、等





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金
返品送料
店舗負担
備考
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

当店都合の返品、交換につきましても、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
また、商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、ご試着以上の着用、お洗濯済みの商品に関しましてはご対応致しかます。予めご了承下さい。


■ 不良品対応につきまして

万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合はヤマト運輸が回収に伺うよう手配いたします。まずはメールにて回収にご都合のよい日時をご連絡ください。

(※不良返品・交換の場合は、お手数ですがまず、【商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )】のページをご確認の上、ご一報頂けますようお願い致します。)

メール:jalana@shop.rakuten.co.jp 

弊社でご指摘箇所を確認〜点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。

※確認無く弊社宛に着払いで送られたお荷物は一切お受けできません。

【お願い】

繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収〜再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。
お手数ですが、「商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )」 を再度ご確認頂けますと幸いです。

- 不良商品の基準について -

※実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。

当店はインポートブランドを中心に展開しているお店です。特にアメリカの実用ブランドの製品を多く取り扱っております。文字通り、実用に根ざした製品作りを行っている為、ファッションブランドに比べ、作りが粗くなっています。

 下記載の要素を含んでいる可能性がありますが、不良ではありません。これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

1.縫製が整ってない事がある
 ⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、等

2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等

3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ⇒ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール(襟、ポケット、裾等)の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等

4.サイズにバラつきがある
 ⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為

5.その他
 ⇒ 運搬の関係で革の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズUPによりボタンが増える、等





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
商品到着確認後、送料着払いにて商品発送いたします。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

※交換品を発送される際、バンダナ、ケアオイル等のノベルティ品(プレゼント商品)は一緒に送らないで下さい。万一お送り頂いた場合、返送時に同梱致しかねます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
請求代金から送料を差し引いた代金を返金

※代引手数料、振込手数料、後払い決済手数料などの手数料は返金の対象になりません。
返品送料
お客様負担
備考
お支払方法によって返金方法が異なります。以下ご参照下さい。

【クレジットカード】 返品到着後に、当店で請求金額の変更手続きをいたします。ご利用のカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

【代金引換】 配送業者からお支払情報が届くのが、配達後一週間程度かかりますので、確認後ご指定の口座へ振込み手数料(実費)を差し引いての返金となります。

【上記以外のお支払い方法】 ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認ください。

※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

※楽天ポイントをご使用されている場合システム上、ポイントから優先的に使用されます。当方の請求額より多くポイントをご使用されている場合、余ったポイントは返還されます。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5816-1203

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
通販専用(03-5816-1203、平日のみ10時半〜19時頃)へご連絡下さい。

つながらない場合などは、jalana@shop.rakuten.co.jp まで、メールにてお問い合わせ下さい。

なお、受信制限をされている場合、当方からの返信ができませんので、予め解除頂けますようお願いたします。



*通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。

 また、通販購入商品で店舗でのサイズ交換を希望される場合も、必ず一度通販事務所へご連絡下さい。 直接ご来店いただいても対応いたしかねます。

※差額が発生する実店舗での交換は承れませんので、予めご了承下さい。


返送先

郵便番号
1100005

住所
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル トランスグローバル株式会社 インターネット事業部OLS係

電話番号
0358161203

FAX番号
03-5818-0570


返金・交換についての注意事項

返品、交換につきましては、当店都合、お客様都合を問わず、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。

商品を受領されましたら、すぐにご検品、ご試着をお願い致します。

返品、交換ご希望の方は、まず弊社までご連絡願います。

交換ご希望の場合は、在庫を確認致しますので、ご希望商品(商品名、色、サイズ)を一緒にお知らせ下さい。

当店からの返答後、同梱の納品書裏面をご記入の上、商品と共に弊社までお送り下さい。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

*次の場合、いかなる理由でも(不良商品、当店不備を含む)返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。


・商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品

・一度ご使用になった商品

・洗濯された商品

・タバコ、香水等の臭いが付いた商品

・商品についているラベルを切り取ってしまった商品

・裾上げされた商品

・ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合

・ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品

*靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。
 靴箱で直接発送された場合、返品・交換対応はお受けできません。



社会的責任[CSR]

- お知らせ -

【6/27〜7/2頃、大阪府全域、兵庫県一部地域宛の荷物は配達日時指定ができません】

「G20 サミット」に伴う交通規制のため、6/27〜7/2頃まで「大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)」への配達は遅れることがございます。また、「お届け日指定」ならびに「時間帯お届けサービス」も中止となるため、ご指定をいただいても承ることができません。予めご了承ください。

【沖縄、離島、一部地域への発送につきまして】

ネコポス条件を満たさない沖縄、離島、一部地域への荷物は「ヤマト運輸の離島運賃」にて発送しております。

「ヤマト運輸の離島運賃」は一律1,880円(税込)となり、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。 

【ロッカー受取をご利用のお客様へ】

※交換の際、商品のロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

【配送について】

当店での通常発送は、基本、ヤマト運輸通常便、もしくはヤマト運輸宅急便コンパクトとなります。

大きさが角形A4サイズ以内で厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外、最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物は、ヤマト運輸のネコポスにて発送、対応商品に限りご希望でクリックポスト、ネコポス条件を満たさない沖縄、離島、一部地域への荷物はヤマト運輸離島運賃にて発送致しております。

【代金引換ご利用のお客様へ】

『代引き商品発送後の「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などは実費損害を伴う悪質行為です。』

当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費(往復運賃、代引手数料)に加え、事務手数料500円を請求致します。また、楽天市場に事例を報告するとともに、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。

代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

【配送会社の荷物の保管期限】

発送日より一週間となっております。

当店では「クレジットカード」「銀行振込」「後払い決済」「代金引換」「Apple Pay」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」のお支払いがご利用になれます。

【銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)につきまして】
・「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合は、ご入金確認後に発送いたします。
※前払決済のご入金確認は、毎営業日14時に行います。14時までにご入金確認できなかったご注文は、翌営業日以降の発送となります。

【商品のお取り置き期限につきまして】
・ご注文商品の取り置き期間は、ご注文日〜5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)のPM2:00までとさせていただいております。
・取り置き期間内に、ご入金の確認ができない、または決済審査が通らないご注文はキャンセルいたします。お支払期限にご注意ください。

【領収書の発行につきまして】
・領収書をご希望の方は、必ずご注文時に備考欄へその旨の入力をお願いします。受付後の領収書発行は、一切お受け出来ません。
・「全額ポイント支払い」のご注文は、領収書の発行を承る事が出来ません。
・「代金引換」は、代引金額領収書が領収書となります。当店での発行はお受けできません。
・「後払い決済」は、お支払いされた請求書の払込受領書部分、または、銀行振込の振込み表をご利用ください。当店での発行はお受けできません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2532754 ラクテン(ウエノアメヨコJALANAシ゛ヤラ−ナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。

【代金引換ご利用のお客様へ】
代引き商品発送後の「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などは実費損害を伴う悪質行為です。
当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費(往復運賃、代引手数料)に加え、事務手数料500円を請求致します。また、楽天市場に事例を報告するとともに、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。
代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

※配送会社の荷物の保管期限は、発送日より一週間となっております。

※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
クレジットカードをご利用下さい。
※ This payment method is not available for international orders delivered overseas.
⇒Please pay by Credit card.

代引手数料料金表

全国一律料金:430円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

『送料』

沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

東海 北陸 関西
都道府県 岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

中国 四国 九州 その他
都道府県 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
上記以外 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃

沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 その他
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
上記以外 ヤマト運輸
通常便
ヤマト
離島運賃



●ネコポス(ヤマト運輸)

大きさが角形A4サイズ以内厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂きます。

最短で簡単受取り♪ネコポスのメリット
・ポスト投函なので、配達先にいる必要がない
・本州は翌日、他の地域は翌々日に配達
・荷物の追跡が可能
・沖縄、離島、一部地域でも通常運賃

送料は全国一律540円(税込)(沖縄、離島、一部地域を含む)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

≪ネコポス(ヤマト運輸)に関する注意事項≫

*最短配達につき、日時のご指定を入力頂いた場合は、別の配送方法を適応させて頂きます。
*ポストインを以て配達完了となります。その後は、紛失、盗難、破損等、いかなる場合も補償出来ません。予めご了承ください。
*複数の商品をまとめて購入いただいた場合、可能な限り同梱致しますが、不可能な場合は別の配送方法を適応させて頂きます。



●エコ配

エコ配とは、エコ配株式会社(アスクル株式会社傘下)が運営する、エリア限定宅配便サービスです。

以下条件に当てはまるお荷物のみ、こちらで振り分けさせて頂きます。

配達先ご住所が東京都(離島除く)、千葉県、埼玉県、神奈川県、愛知県、大阪府、兵庫県、京都府のいずれかで、荷物の三辺合計が80cm以下、決済方法が代金引換以外、時間指定なしの荷物場合は、エコ配での発送となります。

送料は全国一律540円(税込)
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

≪エコ配に関する注意事項≫
※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。



●通常便、宅急便コンパクト(ヤマト運輸)

ネコポス及びエコ配条件を満たさない場合は、ヤマト運輸の通常便、または宅急便コンパクトにて発送させて頂きます。

送料は全国一律540円(税込)(沖縄、一部離島を除く)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

*この送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみで、返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

*沖縄、離島、一部地域は「ヤマト運輸離島運賃」での発送となり、一律1,880円(税込)です。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)となりますので予めご了承下さい。

*送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る場合は、往路運賃540円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。追加注文も出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。




●クリックポスト(メール便)



ページ内に「クリックポスト(メール便)対応商品」の案内が掲載されている商品で、「代金引換」「後払い決済」以外のお支払い方法をご利用の荷物に限り、クリックポストでの発送を承ります。ご希望の場合は、カート内の配送方法選択で「メール便」を選択して下さい。

料金は、1商品につき、全国一律185円です。

クリックポスト対応商品を複数ご注文頂いた場合(購入額合計が8,000円未満)は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(クリックポストの規定[大きさ34cm×25cm×3cm、重さ1kg]に従い、可能な限り同梱致します。目安として、バンダナは10枚まで、Tシャツは1枚、薄手なら2枚入る場合もございます。同梱出来ない場合は荷を分けて出荷させて頂きます。)

システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、クリックポストでは日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日から2〜4日後になります。

≪クリックポストに関する注意事項≫
*システムの都合上、ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。
*代金引換、後払い決済はご利用頂けません。
*対象外の商品や、対応サイズを超える個数をクリックポスト発送でご注文頂いた場合、こちらで通常発送に変更させて頂きます。
*ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。




●離島運賃(ヤマト運輸)



 沖縄、離島、一部地域は、「ヤマト運輸離島運賃」での発送となります。

送料は、1,880円(税込)です。
なお、商品代金8,000円(税込)以上お買い上げで1,340円(離島運賃1,880円-通常運賃540円)となります。

≪注意事項≫

※複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。


<<全ての発送における注意事項>>

*上記送料は、こちらから送料元払いで発送した場合に限り適応されます。返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。

*送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る場合は、往路運賃を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

*追加注文も、出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。

*各運送会社の営業所受取りをご希望の場合、
 楽天会員の方は、ログイン後、注文確認の「送付先」を変更し、営業所の住所を入力し、お届け先に選択して下さい。
 はじめての方・楽天会員登録(無料)されていない方は、「送付先」の、「別の住所に送る (複数送付先対応) 」にチェックを付け、営業所の住所を入力しお届け先に選択して下さい。
 当店では「送付先」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。 必ず、営業所の住所を入力、選択をお願い致します。

*部屋番号不明で商品をお届け出来ないケースが増えております。配達先ご住所がビル、マンション、アパート等の場合、必ず部屋番号を入力願います。部屋番号不明で荷物が戻ってしまった場合、これに係る実費(運賃、手数料)は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。また、建物名につきましても、なるべく入力頂けます様、お願い致します。



『発送について 』


毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。
ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。
受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。

この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。

「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合は、ご入金確認後に発送いたします。
※前払決済のご入金確認は、毎営業日14時に行います。14時までにご入金確認できなかったご注文は、翌営業日以降の発送となります。

受付当日出荷をご希望の方は「クレジットカード」「代金引換」「後払い決済」をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

*ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
*本州以外の地域(北海道、四国、九州など)はお届けに中1日かかります。
*沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

※ご注文者様と、荷受人様のお名前とご住所がどちらも異なり、お支払い方法が代金引換以外の場合、プレゼントとみなし、納品書を商品に同梱せず、ご注文者様に別送させて頂きます。


■ご注文内容の変更、キャンセルについて

 ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、ご注文完了から、受付(午前9時)までの間のみ承っております。受付後のご変更、キャンセルは、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承下さい。
※電話対応は平日10:30〜19:00のみとなります。電話対応時間外のご連絡はjalana@shop.rakuten.co.jp宛のメールにてお願いします。ご注文確定時〜08:59までのメールに対応させて頂きます。
※受付後のキャンセル、変更は、一度商品をお受け取り頂き、返品、交換という形でご依頼願います。


■商品のお取り置き期限について

 お支払方法が「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合の商品取り置き期間はご注文日より、5営業日(1営業日=土日祝以外の平日1日)のPM2:00までとなります。
5営業日のPM2:00までに ご入金が無い場合はキャンセル扱いとして、ご注文商品は在庫へ戻させて頂きます。
お支払期限にご注意ください。


■メールの送受信に関して

オーダーした翌日(土日のご注文は月曜日)を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが 考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている
(※携帯メールでご登録されている方に多く見受けられます。必ず当方のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。)

メールが来ない場合、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-5816-1203にてお問い合わせ下さい。

※フリーメールアドレスをご登録のお客様
 只今フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。

※yahooのフリーメールでの設定方法につきましてはコチラをご参考ください。


※楽天あんしんメルアドサービス
 2010/10/1より、当店でも『楽天あんしんメルアドサービス』が開始されました。
これは、お客様に対してこれまで以上にセキュアなお買い物の環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくことを目的としおり、お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスとなっております。
 以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスを当店が知ることはございません。

例)
【お客様側】taro-yamada@example.jp
↓↓ ↑↑
【楽天あんしんメルアドサービス】
メルアド変換
↓↓ ↑↑
【当店側】:89iuv9-aduf379a3zqw@pc.fw.rakuten.ne.jp

 その為、導入以前は、寄せられたメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスによって検索し参照するということができなくなりました。

 つきましては、ご注文内容の変更、キャンセル、もしくは交換返品等、ご注文内容に関連するご連絡をメールでされる際は、ご注文時のお名前とご注文番号(受注番号)を必ず記載して戴けます様宜しくお願いいたします。

※ご注文直後に来る自動返信メールもしくは、当方からの注文確認メールに記載してある「180109-●●●●●●●●-●●●●●●●●●」がご注文番号になります。


宅配便

【備考】

沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。


■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

東海 北陸 関西
都道府県 岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
上記以外 ヤマト
通常便

中国 四国 九州 その他
都道府県 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
上記以外 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
沖縄、離島、一部地域への発送に関するお知らせ】
 沖縄、離島、一部地域への荷物は、ヤマト運輸の離島運賃(1,880円)となります。また、お買上げ8,000円(税込)以上の場合は、1,880円から通常送料540円を差し引いた1,340円(税込)の送料になります。

■条件ごとによる配送業者の区分け■
北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 その他
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
長野県
岐阜県
静岡県
三重県
愛知県 富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
滋賀県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
離島
地域
A4/2.5cm厚
代引以外
ネコポス
3辺80cm以下
代引以外
ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
エコ配 ヤマト
通常便
ヤマト
離島運賃
上記以外 ヤマト運輸
通常便
ヤマト
離島運賃



【ヤマト運輸ネコポス発送の条件】

大きさが角形A4サイズ以内で厚さ2.5cm以内、決済方法が代金引換以外、最短発送ご希望(受取り日時のご指定なし)の荷物。

≪ネコポス(ヤマト運輸)に関する注意事項≫

*最短配達につき、日時のご指定を入力頂いた場合は、別の配送方法を適応させて頂きます。
*ポストインを以て配達完了となります。その後は、紛失、盗難、破損等、いかなる場合も補償出来ません。予めご了承ください。
*複数の商品をまとめて購入いただいた場合、可能な限り同梱致しますが、不可能な場合は別の配送方法を適応させて頂きます。


受け取り日時のご希望がありましたらご注文の際、下記の『配送日時指定』からご希望の日時をご選択ください。
※あす楽対象商品で、日付指定された場合は、あす楽サービス対応とはなりません。予めご承知置き下さい。

配達時間帯の指定は下記の項目からお選びいただけます。

午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時
・交通事情等によってはご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
・配送遅延による返品及びキャンセルは承ることができません。
上記予めご了承下さい。

※地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
※配達日の指定は、ご注文日より10日以内でお願いいたします。

※各運送会社の営業所受取りをご希望の場合、
 楽天会員の方は、ログイン後、注文確認の「送付先」を変更し、営業所の住所を入力し、お届け先に選択して下さい。
 はじめての方・楽天会員登録(無料)されていない方は、「送付先」の、「別の住所に送る (複数送付先対応) 」にチェックを付け、営業所の住所を入力しお届け先に選択して下さい。
 当店では「送付先」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。 必ず、営業所の住所を入力、選択をお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1880円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済の審査通過次第、発送いたします()。
※「代金引換」「後払い決済」は、メール便での発送を承れません。
※当店では、前払い決済のご入金確認、後払いの審査結果の確認を、毎営業日14時に行います。

予約商品について
・該当商品ページ内のご案内をご確認ください。

配送サービスについて
・クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・≪クリックポスト(メール便185円)対応商品≫の記載がある商品のみ、クリックポスト(メール便)発送を承ります。

・ご希望の場合は、下記の内容をご一読の上、ご注文内容入力画面の備考欄に■クリックポスト■とご記入願います。必ず■もご記入下さい。

・ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。

・システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、クリックポストでは日時指定は承れません。


・クリックポスト(メール便)での発送が可能な商品のみ対応しております。

・お支払い方法が「代金引換」「後払い決済」の場合は承れません。

・料金は、1商品につき、全国一律185円です。

・クリックポスト対応商品を複数ご注文(購入額合計が8,000円未満)の場合は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(クリックポストの規定[大きさ34cm×25cm×3cm、重さ1kg]に従い、可能な限り同梱致します。目安としては、通常のTシャツで2枚まで可能です)。

・ポストインにてお届けになりますので日時指定は承れません。配送はご注文受付日から3〜4日後になります。

・ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。

・クリックポスト対応商品以外の商品を一緒にご注文の場合は、通常の同梱発送となります。その際、ご購入額が8,000円以上であれば送料無料になります。ただし、沖縄、離島、一部の地域は差額が発生します。

・ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
※国際配送になる場合、お支払い方法はクレジットカードのみのお取り扱いとなります。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
※When becoming international delivery, payment is possible only for credit card.



■海外への発送について
発送はEMS(国際スピード郵便)、運賃は下記の表の通りです。
各商品ページ記載の【海外発送用重量目安】から、運賃を確認頂けます。
(複数ご購入頂いた場合は、それぞれの海外発送用重量目安の合計の運賃となります。)
【海外発送適応外商品】と記載されている商品は、海外発送を承る事が出来ません。

※海外発送では、基本的に、返品、交換を承る事が出来ません。



We deliver to most of the zones below, for more information please contact us directly.
The delivery is carried out by Japan Post's Express Mail Service, hyperlink below.

https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/

Please check the shipping rates list attached to get an approximate number for your delivery.
In order to check the rates, please check your items weight then confirm the shipping cost in your region.
※item's weight is sited on the item's page following the size chart.
■Please be informed that returns are not accepted at the customer's convenience for international orders.

Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania
North America
Central America
the Middle East
Europe South America
Africa
Up to 300g 900yen 1,200yen 1,500yen 1,700yen
Up to 500g 1,100yen 1,500yen 1,800yen 2,100yen
Up to 600g 1,240yen 1,680yen 2,000yen 2,440yen
Up to 700g 1,380yen 1,860yen 2,200yen 2,780yen
Up to 800g 1,520yen 2,040yen 2,400yen 3,120yen
Up to 900g 1,660yen 2,220yen 2,600yen 3,460yen
Up to 1.0kg 1,800yen 2,400yen 2,800yen 3,800yen
Up to 1.25kg 2,100yen 2,800yen 3,250yen 4,600yen
Up to 1.5kg 2,400yen 3,200yen 3,700yen 5,400yen
Up to 1.75kg 2,700yen 3,600yen 4,150yen 6,200yen
Up to 2.0kg 3,000yen 4,000yen 4,600yen 7,000yen
Up to 2.5kg 3,500yen 4,700yen 5,400yen 8,500yen
Up to 3.0kg 4,000yen 5,400yen 6,200yen 10,000yen
Up to 3.5kg 4,500yen 6,100yen 7,000yen 11,500yen
Up to 4.0kg 5,000yen 6,800yen 7,800yen 13,000yen
Up to 4.5kg 5,500yen 7,500yen 8,600yen 14,500yen
Up to 5.0kg 6,000yen 8,200yen 9,400yen 16,000yen
Up to 5.5kg 6,500yen 8,900yen 10,200yen 17,500yen
Up to 6.0kg 7,000yen 9,600yen 11,000yen 19,000yen
Up to 7.0kg 7,800yen 10,700yen 12,300yen 21,100yen
Up to 8.0kg 8,600yen 11,800yen 13,600yen 23,200yen
Up to 9.0kg 9,400yen 12,900yen 14,900yen 25,300yen
Up to 10.0kg 10,200yen 14,000yen 16,200yen 27,400yen

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

「宅配便」を対象としたサービスです。

【送料無料サービスに関しまして】
・コンビニ受け取りをご希望の場合、送料無料の表示がされている商品をご購入の場合でも、100円を頂戴いたします。楽天内のカート、ご注文確定画面、ご購入後の楽天からの自動配信メールにおきましては、送料無料の表示がされますが、当店ご注文受付時に100円を計上させていただきますので、予めご了承ください。

【対象の商品】
・梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)、重量10kg未満の商品

【対象コンビニエンスストア】
・ファミリーマート・サークルK・サンクス

【ご利用できないお届け指定】
・日付/時間指定配送
・代金引換便
・メール便
・複数お届け先の指定
・複数個口出荷
・営業所留め置きとの併用
・沖縄・離島は対象外です

【受け取り期間について】
・商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

【交換・返品について】
・交換商品のお受け取り先に、コンビニ受取をご指定いただくことはできません。他の送り先をお申し付けください。
・お客様ご依頼の返品につきましては、送料無料で発送させていただい場合も含め、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る時は、往路運賃640円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

【ご利用方法】
ご利用方法は、こちらをご確認ください。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1980円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 100円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 楽天のシステム上、沖縄県の送料も設定しておりますが、コンビニ受取は沖縄・離島は対象外です。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を「代金引換」「後払い決済」で選択いただいた場合

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


※交換商品のロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1880円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

当店都合の返品、交換につきましても、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
また、商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、ご試着以上の着用、お洗濯済みの商品に関しましてはご対応致しかます。予めご了承下さい。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。


■ 不良品対応につきまして

万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合はヤマト運輸が回収に伺うよう手配いたします。まずはメールにて回収にご都合のよい日時をご連絡ください。

(※不良返品・交換の場合は、お手数ですがまず、【商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )】のページをご確認の上、ご一報頂けますようお願い致します。)

メール:jalana@shop.rakuten.co.jp 

弊社でご指摘箇所を確認〜点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。

※確認無く弊社宛に着払いで送られたお荷物は一切お受けできません。

【お願い】

※交換品を発送される際、バンダナ、ケアオイル等のノベルティ品(プレゼント商品)は一緒に送らないで下さい。万一お送り頂いた場合、返送時に同梱致しかねます。

繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収〜再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。
お手数ですが、「商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )」 を再度ご確認頂けますと幸いです。

- 不良商品の基準について -

※実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。

当店はインポートブランドを中心に展開しているお店です。特にアメリカの実用ブランドの製品を多く取り扱っております。文字通り、実用に根ざした製品作りを行っている為、ファッションブランドに比べ、作りが粗くなっています。

 下記載の要素を含んでいる可能性がありますが、不良ではありません。これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

1.縫製が整ってない事がある
 ⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、等

2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等

3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ⇒ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール(襟、ポケット、裾等)の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等

4.サイズにバラつきがある
 ⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為

5.その他
 ⇒ 運搬の関係で革の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズUPによりボタンが増える、等

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

当店都合の返品、交換につきましても、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。
また、商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、ご試着以上の着用、お洗濯済みの商品に関しましてはご対応致しかます。予めご了承下さい。


■ 不良品対応につきまして

万一、ご試着検品段階で不良が見つかった場合はヤマト運輸が回収に伺うよう手配いたします。まずはメールにて回収にご都合のよい日時をご連絡ください。

(※不良返品・交換の場合は、お手数ですがまず、【商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )】のページをご確認の上、ご一報頂けますようお願い致します。)

メール:jalana@shop.rakuten.co.jp 

弊社でご指摘箇所を確認〜点検させて頂き、速やかに交換品を発送いたします。

※確認無く弊社宛に着払いで送られたお荷物は一切お受けできません。

【お願い】

繊維、皮革製品は素材と製造過程から生じる製品個体差が少なからずございます。回収後に不良と認められない場合は、回収〜再納品に係る運賃はお客様ご負担となります。
お手数ですが、「商品不良の判断基準についてのご案内( https://www.rakuten.ne.jp/gold/jalana/bora/index.html )」 を再度ご確認頂けますと幸いです。

- 不良商品の基準について -

※実用を目的とした服に関し、以下を不良とみなしません。

当店はインポートブランドを中心に展開しているお店です。特にアメリカの実用ブランドの製品を多く取り扱っております。文字通り、実用に根ざした製品作りを行っている為、ファッションブランドに比べ、作りが粗くなっています。

 下記載の要素を含んでいる可能性がありますが、不良ではありません。これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

1.縫製が整ってない事がある
 ⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、等

2.生地、革など素材の品質が一定してない
 ⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等

3.同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある
 ⇒ パーツ(ボタン、ジップ、タグ、付属品等)の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール(襟、ポケット、裾等)の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等

4.サイズにバラつきがある
 ⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為

5.その他
 ⇒ 運搬の関係で革の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズUPによりボタンが増える、等

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品到着確認後、送料着払いにて商品発送いたします。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

※交換品を発送される際、バンダナ、ケアオイル等のノベルティ品(プレゼント商品)は一緒に送らないで下さい。万一お送り頂いた場合、返送時に同梱致しかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合

・未使用品(屋内での試着のみの状態)

・タグ、ラベルなど付属品がついたままの状態

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

請求代金から送料を差し引いた代金を返金

※代引手数料、振込手数料、後払い決済手数料などの手数料は返金の対象になりません。

返品送料

お客様負担

備考

お支払方法によって返金方法が異なります。以下ご参照下さい。

【クレジットカード】 返品到着後に、当店で請求金額の変更手続きをいたします。ご利用のカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

【代金引換】 配送業者からお支払情報が届くのが、配達後一週間程度かかりますので、確認後ご指定の口座へ振込み手数料(実費)を差し引いての返金となります。

【上記以外のお支払い方法】 ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認ください。

※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

※楽天ポイントをご使用されている場合システム上、ポイントから優先的に使用されます。当方の請求額より多くポイントをご使用されている場合、余ったポイントは返還されます。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5816-1203

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

通販専用(03-5816-1203、平日のみ10時半〜19時頃)へご連絡下さい。

つながらない場合などは、jalana@shop.rakuten.co.jp まで、メールにてお問い合わせ下さい。

なお、受信制限をされている場合、当方からの返信ができませんので、予め解除頂けますようお願いたします。



*通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。

 また、通販購入商品で店舗でのサイズ交換を希望される場合も、必ず一度通販事務所へご連絡下さい。 直接ご来店いただいても対応いたしかねます。

※差額が発生する実店舗での交換は承れませんので、予めご了承下さい。

返送先

郵便番号

1100005

住所

東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル トランスグローバル株式会社 インターネット事業部OLS係

電話番号

0358161203

FAX番号

03-5818-0570

返金・交換についての注意事項

返品、交換につきましては、当店都合、お客様都合を問わず、受領日から起算し、10日以内(受領日を含む)に、商品を弊社にご返送頂ける場合のみ、承っております。

商品を受領されましたら、すぐにご検品、ご試着をお願い致します。

返品、交換ご希望の方は、まず弊社までご連絡願います。

交換ご希望の場合は、在庫を確認致しますので、ご希望商品(商品名、色、サイズ)を一緒にお知らせ下さい。

当店からの返答後、同梱の納品書裏面をご記入の上、商品と共に弊社までお送り下さい。

※交換商品のコンビニ・ロッカー受取はお受けできません。弊社へのご連絡の際、返送先住所をお伝えください。

*次の場合、いかなる理由でも(不良商品、当店不備を含む)返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。


・商品到着後10日以内(到着日含め)にこちらに届かなかった商品

・一度ご使用になった商品

・洗濯された商品

・タバコ、香水等の臭いが付いた商品

・商品についているラベルを切り取ってしまった商品

・裾上げされた商品

・ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合

・ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品

*靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。
 靴箱で直接発送された場合、返品・交換対応はお受けできません。

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