オリジナルメッセージご希望の客様は特にご確認ください
●メッセージカード及びオリジナルメッセージについて 
メッセージカードへのオリジナルメッセージの印字を承っております。
ご希望をされる場合は、備考欄【★オリジナルメッセージ記入欄(英文翻訳可) 】
にご希望されるメッセージをご記入ください。

 ◆文字数は100文字程度迄を目安にしてください。
  100文字以上の印字も可能ですが、フォントサイズ(文字のサイズ)が小さく
  なります、あらかじめご了承ください。

 ◆英文への翻訳も可能です、翻訳希望の方は、【翻訳希望】とご記入ください。
  若干のニュアンスが異なる場合がございますが、ご了承ください。

 ◆携帯電話(スマホ含む)特有の絵文字は印字ができない場合がございますので
  あらかじめご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
●休業日について 
土日祝日は休業日となっております。 
ご注文は24時間年中無休で承っておりますが、休業中にいただきました
ご注文・お問い合わせにつきましては、休業日明けより順次対応させて 
いただきます。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
●明細書について 
当店では贈り物として、直接配送のご利用も多くいただいております関係上
金額の記載された明細書等を同封しておりません。
明細書が必要なお客様に於かれましては別途ご連絡をいただければ幸いです。
PDFファイルにて添付の上送信をさせていただきます。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●あす楽注文について 
当店営業日の13時までの「あす楽」指定注文は翌日配達致します。 
クレジットカード・代金引換決済の「宅配便」のみ対象となります。
その他料金先払い決済でのご利用の場合、15時迄の決済確認につき
対象とさせていただきます。 
※その他決済(銀行振り込み・Edy決済・Paypal等) 
土日祝祭日は休業日となっております。 
営業日13時以降及び休業日のご注文分は、翌営業日の対応となります。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
●ご注文について 
ご注文時に加算や割引の発生するオプションをご選択いただいた 場合は、
システム上、自動加算ができないため、受注後に店舗側にて 修正致します。 
そのためご注文時の金額と実際のご請求額が異なる事がございますので、 
オプションをご選択いただいている場合はご注意くださいませ。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1232005 ラクテン(シ゛ユエリ−キヤツスル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●銀行振り込みは先払いとなります
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※メール便発送商品につきましては、基本的に代引きのご利用をいただけませんが、お支払方法に代引きをご指定いただきました際には別途宅配便送料(540円)+代引き手数料(324円)を加算させていただき確認のメールを送信させていただきます。
その上でご同意をいただきました場合に限り発送手配をさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

NP後払い
【備考】-------------------------------------------------------------------------------------------------
本「後払い」は2019年1月31日(木)ご注文分・申込確定分より、楽天市場が提供する「後払い決済」に変更され、サービス内容等が異なります。
・支払方法の名称が「後払い」から「後払い決済」に変更されます
・手数料250円をお客様にご負担いただきます
・商品発送後、商品とは別に注文者の住所へ請求書をはがきで郵送します
・請求書発行後14日以内に、お近くのコンビニまたは銀行よりお支払いください

※予約の場合は、申込時点で「後払い」を選択されていても、申込の確定日が2019年1月31日(木)以降の場合、支払方法を「後払い決済」に変更いたします
-------------------------------------------------------------------------------------------------

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

お支払総額は以下の通りです。
■商品代金:商品代金合計
■手数料 :1,300円(税込)以上のご利用で手数料無料、1,300円以下の場合は216円別途手数料を加算させていただきます

後払い決済には株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払い」を利用いたします。
詳細は下記バナーをクリックの上ご確認ください。




商品が発送された後に、商品とは別に(株)ネットプロテクションズよりご請求書を郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。


上記大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

※ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。

ご利用にあたりまして、NP後払い側にてご利用審査がございます。
審査の可否によっては後払い決済をご利用いただけず、別の決済方法にてご利用をお願いいたします。
又、審査にお時間のかかる場合につきましてはあす楽ご希望の場合でも、ご希望日にて発送ができない場合がございますので併せてご了承ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

paypal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品及び受注生産品につきましては、完成後発送となりますのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国基本送料無料(但し下記の場合は別途送料がかかります)

メール便速達(ネコポス、DM便)配送商品が宅配便発送になる場合

■日時指定・代引き指定の場合
 メール便関連での日時指定及び代引き指定ができないため

■無料ラッピング&有料ラッピング希望の場合
 メール便指定のサイズに収まらないため

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品及び受注生産品につきましては、完成後発送となりますのでご了承ください。

※配送希望時間帯をご指定できません。
※代金引換をご利用いただけません、代引き指定の場合につきましては通常宅配便へ変更(送料別途)+代引き手数料324円を別途加算させていただきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】※海外への発送に限りご選択(ご利用)可能です、日本国内の配送にはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯の指定について】
ご利用不可
【送料料金表】
  アジアオセアニア・北米・中米・中近東ヨーロッパ南米・アフリカ
送料 1400円 2000円 2200円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
消費税は商品価格に含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをいただけますと幸いです。
画像添付がない場合もしっかりと対応させていただきます。

● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
● 返品・交換商品発送の送料は当店で負担致しますのでご安心ください。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)

【返品をお受けできない場合】
●1度でも装着・ご使用になった場合につきましては初期不良には該当いたしません。
●未使用タグを外された商品は該当いたしません。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品到着後8日以上経過した商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良に限り返品・返金対応をさせていただきます。

● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
● 返品送料は当店で負担致しますのでご安心ください。(お客様より着払いにて発送)

【返金方法】
●カード払い  → 売り上げ請求のキャンセルを当店で行います
●代金引換   → ご指定の口座宛に返金処理をいたします
●後払い決済  → 後払い決済の請求をお止めいたします
●コンビニ決済 → ご指定の口座宛に返金処理をいたします
●銀行振り込み → ご指定の口座宛に返金処理をいたします

【ご注意事項】
●1度でも装着・ご使用になった場合につきましては初期不良には該当いたしません。
●未使用タグを外された商品は該当いたしません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払いいただいた全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品に限り、お客様都合による交換を承ります。
返品・交換の期限は商品到着から一週間以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際、286270から始まる受注番号の記載をお願いいたします。

リングサイズにつきましては1年以内・初回無料にて交換又はお直しの対応をいたしますのでお申し付けください。
※セール品およびアウトレット品は無料交換及びお直し対象外となります

下記の場合につきましては交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●セール商品につきましては発送後のキャンセル及び交換(サイズ交換含む)はお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品に限り、お客様都合による返品・交換を承ります。
返品・交換の期限は商品到着から一週間以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際、286270から始まる受注番号の記載をお願いいたします。

下記の場合につきましては返品・交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●ピアスに関しましては衛生、返品はお受けできません。
●セール商品につきましては発送後のキャンセルはお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払いいただいた金額から、当店より発送分の実費送料、代引き手数料、口座への返金の際には振込み手数料を差し引いた金額が返金額となります。

返品送料
お客様負担
備考
※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。




返金・交換連絡先

電話番号
03-6761-3313

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:平日13時〜18時
土日祝日及び当店店休日は電話対応不可の為、メールにてご連絡ください。



返送先

郵便番号
178-0063

住所
東京と練馬区東大泉3-22-8

電話番号
03-6761-3313

FAX番号
03-6761-3313

備考
返送の際、平日午後指定にてご返送ください。
返送の際は、ゆうパック、レターパック、簡易書留等の追跡可能な方法にてご返送をおすすめいたします。



返金・交換についての注意事項

※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。

下記の場合につきましては交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●セール商品につきましては発送後のキャンセル及び交換(サイズ交換含む)はお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品



商品の返品・交換について

商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。


■お客様のご都合による返品
下記返品対象外事項を除き、「イメージと違った」「注文を間違えた」「気が変わった」等のお客様ご都合による返品の場合、まずはメールでご一報ください。
折り返しご連絡させていただきます。
※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。

※次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後8日以上経過した商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・使用済みの商品
・刻印サービス後の商品
・リングなどサイズ直し後の商品
・その他カスタマイズをした商品
・お取り寄せ商品、受注生産商品
・ピアスに関しましては衛生上一度でもお耳に通された場合の返品はお受けできません。
・セール商品につきましては発送後のキャンセルはお受け出来ません


●返品連絡先
 電話番号:03-6761-3313
 メールアドレス:jewelrycastle@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:178-0063 東京都練馬区東大泉3-22-8
 返送先名:ジュエリーキャッスル
 担当者  :三枝 大輔
社会的責任[CSR]

オリジナルメッセージご希望の客様は特にご確認ください

●メッセージカード及びオリジナルメッセージについて 
メッセージカードへのオリジナルメッセージの印字を承っております。
ご希望をされる場合は、備考欄【★オリジナルメッセージ記入欄(英文翻訳可) 】
にご希望されるメッセージをご記入ください。

 ◆文字数は100文字程度迄を目安にしてください。
  100文字以上の印字も可能ですが、フォントサイズ(文字のサイズ)が小さく
  なります、あらかじめご了承ください。

 ◆英文への翻訳も可能です、翻訳希望の方は、【翻訳希望】とご記入ください。
  若干のニュアンスが異なる場合がございますが、ご了承ください。

 ◆携帯電話(スマホ含む)特有の絵文字は印字ができない場合がございますので
  あらかじめご了承ください。

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●休業日について 
土日祝日は休業日となっております。 
ご注文は24時間年中無休で承っておりますが、休業中にいただきました
ご注文・お問い合わせにつきましては、休業日明けより順次対応させて 
いただきます。 
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●明細書について 
当店では贈り物として、直接配送のご利用も多くいただいております関係上
金額の記載された明細書等を同封しておりません。
明細書が必要なお客様に於かれましては別途ご連絡をいただければ幸いです。
PDFファイルにて添付の上送信をさせていただきます。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●あす楽注文について 
当店営業日の13時までの「あす楽」指定注文は翌日配達致します。 
クレジットカード・代金引換決済の「宅配便」のみ対象となります。
その他料金先払い決済でのご利用の場合、15時迄の決済確認につき
対象とさせていただきます。 
※その他決済(銀行振り込み・Edy決済・Paypal等) 
土日祝祭日は休業日となっております。 
営業日13時以降及び休業日のご注文分は、翌営業日の対応となります。 
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●ご注文について 
ご注文時に加算や割引の発生するオプションをご選択いただいた 場合は、
システム上、自動加算ができないため、受注後に店舗側にて 修正致します。 
そのためご注文時の金額と実際のご請求額が異なる事がございますので、 
オプションをご選択いただいている場合はご注意くださいませ。 
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1232005 ラクテン(シ゛ユエリ−キヤツスル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●銀行振り込みは先払いとなります
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※メール便発送商品につきましては、基本的に代引きのご利用をいただけませんが、お支払方法に代引きをご指定いただきました際には別途宅配便送料(540円)+代引き手数料(324円)を加算させていただき確認のメールを送信させていただきます。
その上でご同意をいただきました場合に限り発送手配をさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

NP後払い

【備考】

-------------------------------------------------------------------------------------------------
本「後払い」は2019年1月31日(木)ご注文分・申込確定分より、楽天市場が提供する「後払い決済」に変更され、サービス内容等が異なります。
・支払方法の名称が「後払い」から「後払い決済」に変更されます
・手数料250円をお客様にご負担いただきます
・商品発送後、商品とは別に注文者の住所へ請求書をはがきで郵送します
・請求書発行後14日以内に、お近くのコンビニまたは銀行よりお支払いください

※予約の場合は、申込時点で「後払い」を選択されていても、申込の確定日が2019年1月31日(木)以降の場合、支払方法を「後払い決済」に変更いたします
-------------------------------------------------------------------------------------------------

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

お支払総額は以下の通りです。
■商品代金:商品代金合計
■手数料 :1,300円(税込)以上のご利用で手数料無料、1,300円以下の場合は216円別途手数料を加算させていただきます

後払い決済には株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払い」を利用いたします。
詳細は下記バナーをクリックの上ご確認ください。




商品が発送された後に、商品とは別に(株)ネットプロテクションズよりご請求書を郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。


上記大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

※ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。

ご利用にあたりまして、NP後払い側にてご利用審査がございます。
審査の可否によっては後払い決済をご利用いただけず、別の決済方法にてご利用をお願いいたします。
又、審査にお時間のかかる場合につきましてはあす楽ご希望の場合でも、ご希望日にて発送ができない場合がございますので併せてご了承ください。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

paypal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

消費税について

消費税は商品価格に含まれております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品及び受注生産品につきましては、完成後発送となりますのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国基本送料無料(但し下記の場合は別途送料がかかります)

メール便速達(ネコポス、DM便)配送商品が宅配便発送になる場合

■日時指定・代引き指定の場合
 メール便関連での日時指定及び代引き指定ができないため

■無料ラッピング&有料ラッピング希望の場合
 メール便指定のサイズに収まらないため

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品及び受注生産品につきましては、完成後発送となりますのでご了承ください。

※配送希望時間帯をご指定できません。
※代金引換をご利用いただけません、代引き指定の場合につきましては通常宅配便へ変更(送料別途)+代引き手数料324円を別途加算させていただきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

※海外への発送に限りご選択(ご利用)可能です、日本国内の配送にはご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯の指定について】
ご利用不可

送料料金表

  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
送料 1400円 2000円 2200円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをいただけますと幸いです。
画像添付がない場合もしっかりと対応させていただきます。

● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
● 返品・交換商品発送の送料は当店で負担致しますのでご安心ください。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)

【返品をお受けできない場合】
●1度でも装着・ご使用になった場合につきましては初期不良には該当いたしません。
●未使用タグを外された商品は該当いたしません。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品到着後8日以上経過した商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良に限り返品・返金対応をさせていただきます。

● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
● 返品送料は当店で負担致しますのでご安心ください。(お客様より着払いにて発送)

【返金方法】
●カード払い  → 売り上げ請求のキャンセルを当店で行います
●代金引換   → ご指定の口座宛に返金処理をいたします
●後払い決済  → 後払い決済の請求をお止めいたします
●コンビニ決済 → ご指定の口座宛に返金処理をいたします
●銀行振り込み → ご指定の口座宛に返金処理をいたします

【ご注意事項】
●1度でも装着・ご使用になった場合につきましては初期不良には該当いたしません。
●未使用タグを外された商品は該当いたしません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いいただいた全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の商品に限り、お客様都合による交換を承ります。
返品・交換の期限は商品到着から一週間以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際、286270から始まる受注番号の記載をお願いいたします。

リングサイズにつきましては1年以内・初回無料にて交換又はお直しの対応をいたしますのでお申し付けください。
※セール品およびアウトレット品は無料交換及びお直し対象外となります

下記の場合につきましては交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●セール商品につきましては発送後のキャンセル及び交換(サイズ交換含む)はお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の商品に限り、お客様都合による返品・交換を承ります。
返品・交換の期限は商品到着から一週間以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際、286270から始まる受注番号の記載をお願いいたします。

下記の場合につきましては返品・交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●ピアスに関しましては衛生、返品はお受けできません。
●セール商品につきましては発送後のキャンセルはお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いいただいた金額から、当店より発送分の実費送料、代引き手数料、口座への返金の際には振込み手数料を差し引いた金額が返金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6761-3313

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:平日13時〜18時
土日祝日及び当店店休日は電話対応不可の為、メールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

178-0063

住所

東京と練馬区東大泉3-22-8

電話番号

03-6761-3313

FAX番号

03-6761-3313

備考

返送の際、平日午後指定にてご返送ください。
返送の際は、ゆうパック、レターパック、簡易書留等の追跡可能な方法にてご返送をおすすめいたします。

返金・交換についての注意事項

※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。

下記の場合につきましては交換をお受けすることができません。
●未使用タグを外された商品
●未使用タグが付いていても明らかに使用された形跡のある商品
●お届け後8日以上経過した商品
●お客様によって汚損、破損された商品
●セールなどに関わる予約商品
●使用済みの商品
●刻印サービス後の商品
●リングなどサイズ直し後の商品
●その他カスタマイズをした商品
●お取り寄せ商品、受注生産商品
●セール商品につきましては発送後のキャンセル及び交換(サイズ交換含む)はお受け出来ません
●プリザーブドフラワーケースは返品対象外の為、ケース代1500円(税別)を頂戴いたします。
●商品の性質上ピアス(イヤリング)は返品をお断りしております。
●セール・福袋・アウトレット商品、先行予約商品
●商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品
●箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品

商品の返品・交換について

商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。


■お客様のご都合による返品
下記返品対象外事項を除き、「イメージと違った」「注文を間違えた」「気が変わった」等のお客様ご都合による返品の場合、まずはメールでご一報ください。
折り返しご連絡させていただきます。
※連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
※当方より発送をいたしましたケース・ペーパー類を全て同梱にてご返送をお願いします。
※ジュエリーケースに破損のあった場合につきましては、1つあたり200円(税別)をご請求させていただきます。
※発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料の実費分をご請求させていただきます。
※当店より発送した際の実費送料をご負担いただきます、実費送料とは一律500円(税別)の送料ではなく実際に当方に運送会社より請求される送料です。
※代引き決済をご利用の際には、代引き手数料300円(税別)を差し引いての返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料200円(税別)を差し引いての返金となります。

※次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後8日以上経過した商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・使用済みの商品
・刻印サービス後の商品
・リングなどサイズ直し後の商品
・その他カスタマイズをした商品
・お取り寄せ商品、受注生産商品
・ピアスに関しましては衛生上一度でもお耳に通された場合の返品はお受けできません。
・セール商品につきましては発送後のキャンセルはお受け出来ません


●返品連絡先
 電話番号:03-6761-3313
 メールアドレス:jewelrycastle@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:178-0063 東京都練馬区東大泉3-22-8
 返送先名:ジュエリーキャッスル
 担当者  :三枝 大輔

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