お問い合わせについて 注文後の商品の納期確認・出荷予定を確認したい（ご注文状況確認） 注文をキャンセルしたい ・リンク先のフォーム（店長に質問する）より、注文内容ご確認メールに記載しております「受注番号」(ご注文番号)を添えてご連絡ください。 返品・交換について確認したい その他、注文後のお問い合わせにつきまして ・リンク先のフォーム（店長に質問する）より、注文内容ご確認メールに記載しております「受注番号」(ご注文番号)を添えてご連絡ください。 上新電機株式会社 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中3-1-15ジョーシンなんばビル8F TEL:06-6633-1111 FAX:06-6633-8655 代表者:金谷 隆平 店舗運営責任者:川井　健一(Joshin web事務局) 店舗セキュリティ責任者:川井　健一 店舗連絡先:joshin-cddvd@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。 受賞について ■2019年 CD・DVD・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2019　ジャンル賞』受賞 ■2016年 CD・DVD・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2016　ジャンル賞』受賞 ■2015年 CD・DVD・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2015　ジャンル大賞』受賞 ■2014年 CD・DVD・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2014　ジャンル賞』受賞 ■2013年 CD・DVD・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2013　ジャンル賞』受賞 ■2012年 CD・DVD・楽器・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2012　ジャンル賞』受賞 ■2011年 CD・DVD・楽器・本部門 　『楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2011　ジャンル賞』受賞

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2537110 ラクテン（ＪＯＳＨＩＮＷＥＢＣＤＤＶＤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】3,000円以上で送料無料！

発送業者：ヤマト運輸 (他業者への変更はできません)

宅配便もしくは、ネコポスにてお届けします。

異なるご注文番号の同梱はお受けできません。
発売日の異なる予約商品を含む場合、もしくは、新譜と旧譜を混在してお求めの場合は別々の注文に分けてお求め下さい。
まとめてご注文された場合は、申し訳ありませんがご注文を受信後、ご注文をお取り消し致します。

ネコポスについて

一定の大きさまたは厚さが2cm以内の商品は、ネコポスにてお届けします。ネコポスは配達時に受領印を必要としません。 お客様の署名・捺印をいただかず、ポストなどに投函させていただきますのでご了承ください。 お届け日や時間の指定は承ることができません。

お届けの目安は、商品説明の「出荷目安」をご確認下さい。

商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。

なお日本国内でも離島及び遠隔地の場合はお届けができない場合がございます。この場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：378円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

返品の可否及び条件・送料負担の有無について（返品特約に関する表記）／
返品期限・条件 返品送料／	■【返品特約A】・・・ 商品未使用・未開封の場合、商品到着後8日以内に限り返品を受け付けます。商品の開封後及び、お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れ等がございました場合は、返品はお受けできません。 （但し、開封後でも商品の初期不良がございました場合は、商品の交換をさせていただきます） お客様都合による返品の場合、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様のご負担となります。 不良交換は当社負担とさせていただきます。／ ■【返品特約B】・・・ いかなる場合も返品不可／

不良品が発生した場合は、商品到着後1週間以内にJoshin web事務局までメール、お電話などでご連絡ください。
交換商品の手配ができましたら、交換方法等のご案内をさせていただきます。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後8日以内に Joshin web事務局までご連絡ください。
なお、お客様のご都合による返品･交換の場合、送料はお客様のご負担になります。
また、返品商品は梱包のうえ返品をお願いいたします。
開封後の商品、お客様のお取り扱いが原因でキズ、汚れ等がついてしまった商品の返品・交換はお受けできません。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。
　Joshin webでは、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

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上新電機株式会社は家電量販店初のプライバシーマーク認定を取得しました。 個人情報保護方針

楽天市場のシステムからお預かりした、個人情報の保護はお任せ下さい。 お客様に安心してJoshinをご利用いただける個人情報保護体制づくりに努力した結果、上新電機株式会社は平成17年4月25日、プライバシーマーク認定を取得いたしました。まごころサービスの一環として、これからも一層の努力を重ねて参ります。 　【上新電機株式会社 個人情報保護方針】について（詳細） 　【ジョーシングループ情報セキュリティ基本方針】について（詳細）