白瀧酒造株式会社のご紹介
白瀧酒造の始まりは約170年前の安政2年(1855年)。ペリーが来日して日米和親条約が結ばれた翌年のことです。
後に初代当主となる湊屋藤助は、湯沢の宿「谷地」に湧く豊富な清水で酒造りを始めました。
当時、湯沢宿から上州湯宿までの7里は、三国峠を挟み越後と関東を結ぶ重要な交通路でした。三国街道を往来する旅人や馬方を相手に酒を売り、繁盛したと伝え聞きます。
現在、高橋晋太郎が当主を、松本宣機が杜氏を務め、「上善如水」をはじめとした良質の酒づくりに励んでいます。
まだまだ奥の深い酒造りですが、様々な技術を取り入れ、技を磨き、お客様に応える酒を仕込んでまいります。

白瀧酒造株式会社
〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢２６４０
TEL:0120-85-8520 FAX:025-785-5485
代表者:高橋　晋太郎
店舗運営責任者:冨沢　英太
店舗セキュリティ責任者:服部　利光
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199834 ラクテン（シ゛ヨウセ゛ンミス゛ノコ゛トシオフイシヤルシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 ● 商品発送のタイミング
　 「あす楽」については対応エリアをご参照ください。
　 特にご指定がなければ、2営業日以内に発送いたします。
● 配送希望時間帯をご指定出来ます
　 午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
　 ただし、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：730円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
全額返金いたします。 ただし、商品のお届けがすでに完了していた場合、その商品の返送料はお客様に負担していただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
交換は手続きが複雑になるため、返品→ 注文取り消し→ 改めて注文、という流れで処理します。 お客様から返送された商品の到着を確認した後、ご注文をキャンセル扱いにしますので、その後、改めてご希望の商品をご注文ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不具合は私どもの落ち度です。全てご希望通りにいたしますので、まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不具合は私どもの落ち度です。全てご希望通りにいたしますので、まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
その他

備考
交換は手続きが複雑になるため、返品→ 注文取り消し→ 改めて注文、という流れで処理します。 お客様から返送された商品の到着を確認した後、ご注文をキャンセル扱いにしますので、その後、改めてご希望の商品をご注文ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-85-8520

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォームでご連絡をいただけるとスムーズに対応できます。


■返送先

郵便番号
949-6101

住所
新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢２６４０

電話番号
0120-85-8520

FAX番号
025-785-5485


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

2023年6月1日にヤマト運輸のルールが変わり、発送完了後のお届け先変更が有料 (※1) になりました。しかもその料金は着払いです。

ギフトで発送先を間違えてしまった場合、贈り先にお金を払わせるわけにはいかないため、ご依頼主様へ返送することになると思われます。くれぐれも発送先のお間違えがないようご注意ください。

※1　配達地域が変わらない程度の変更 (部屋番号違い等) は無料です。また、依頼主への返送も無料です。

領収書について
領収書につきましては当店からの発送完了メールにお手元で発行できるURLの記載がございます。
必要な際はお手数ですが該当URLから発行後のご使用をお願い申し上げます。

また、楽天市場では決済関係は楽天側が管理しています(楽天Pay)
不明な際は楽天へお問い合わせいただくか、下記の書類をご使用ください。
・クレジットカード決済
　毎月カード会社から発行される「利用明細書」が領収書の代わりになります。

・銀行振込(楽天銀行)
　楽天市場へお問い合わせください。

・後払い決済
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。

・代金引換決済
　お支払い時に運送会社の配達員から返却される捺印済みの「領収書」をお使いください。

・Apple Pay
　楽天市場へお問い合わせください。

・セブンイレブン（前払)
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。

・ローソン、郵便局ATM等（前払）
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。


酒類の公正な取引・販売管理に関して
社会的責任[CSR]

白瀧酒造株式会社のご紹介

白瀧酒造株式会社

〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢２６４０
TEL:0120-85-8520 FAX:025-785-5485
代表者:高橋　晋太郎
店舗運営責任者:冨沢　英太
店舗セキュリティ責任者:服部　利光
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

白瀧酒造の始まりは約170年前の安政2年(1855年)。ペリーが来日して日米和親条約が結ばれた翌年のことです。
後に初代当主となる湊屋藤助は、湯沢の宿「谷地」に湧く豊富な清水で酒造りを始めました。
当時、湯沢宿から上州湯宿までの7里は、三国峠を挟み越後と関東を結ぶ重要な交通路でした。三国街道を往来する旅人や馬方を相手に酒を売り、繁盛したと伝え聞きます。
現在、高橋晋太郎が当主を、松本宣機が杜氏を務め、「上善如水」をはじめとした良質の酒づくりに励んでいます。
まだまだ奥の深い酒造りですが、様々な技術を取り入れ、技を磨き、お客様に応える酒を仕込んでまいります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199834 ラクテン（シ゛ヨウセ゛ンミス゛ノコ゛トシオフイシヤルシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

● 商品発送のタイミング
　 「あす楽」については対応エリアをご参照ください。
　 特にご指定がなければ、2営業日以内に発送いたします。
● 配送希望時間帯をご指定出来ます
　 午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
　 ただし、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：730円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

全額返金いたします。 ただし、商品のお届けがすでに完了していた場合、その商品の返送料はお客様に負担していただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

特に条件はありません。まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

交換は手続きが複雑になるため、返品→ 注文取り消し→ 改めて注文、という流れで処理します。 お客様から返送された商品の到着を確認した後、ご注文をキャンセル扱いにしますので、その後、改めてご希望の商品をご注文ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不具合は私どもの落ち度です。全てご希望通りにいたしますので、まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不具合は私どもの落ち度です。全てご希望通りにいたしますので、まずは当店のお客様窓口へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

その他

備考

交換は手続きが複雑になるため、返品→ 注文取り消し→ 改めて注文、という流れで処理します。 お客様から返送された商品の到着を確認した後、ご注文をキャンセル扱いにしますので、その後、改めてご希望の商品をご注文ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-85-8520

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせフォームでご連絡をいただけるとスムーズに対応できます。

返送先

郵便番号

949-6101

住所

新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢２６４０

電話番号

0120-85-8520

FAX番号

025-785-5485

キャンセル・返金・交換についての注意事項

2023年6月1日にヤマト運輸のルールが変わり、発送完了後のお届け先変更が有料 (※1) になりました。しかもその料金は着払いです。

ギフトで発送先を間違えてしまった場合、贈り先にお金を払わせるわけにはいかないため、ご依頼主様へ返送することになると思われます。くれぐれも発送先のお間違えがないようご注意ください。

※1　配達地域が変わらない程度の変更 (部屋番号違い等) は無料です。また、依頼主への返送も無料です。

領収書について

領収書につきましては当店からの発送完了メールにお手元で発行できるURLの記載がございます。
必要な際はお手数ですが該当URLから発行後のご使用をお願い申し上げます。

また、楽天市場では決済関係は楽天側が管理しています(楽天Pay)
不明な際は楽天へお問い合わせいただくか、下記の書類をご使用ください。
・クレジットカード決済
　毎月カード会社から発行される「利用明細書」が領収書の代わりになります。

・銀行振込(楽天銀行)
　楽天市場へお問い合わせください。

・後払い決済
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。

・代金引換決済
　お支払い時に運送会社の配達員から返却される捺印済みの「領収書」をお使いください。

・Apple Pay
　楽天市場へお問い合わせください。

・セブンイレブン（前払)
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。

・ローソン、郵便局ATM等（前払）
　お支払い時に返却される捺印済みの「払込受領書」または「振込み票」が領収書になります。
　詳細は楽天市場へお問い合わせください。


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