■JSfashion お買い物ガイド■
■ 最短発送予定日について
【即日発送商品】
通常、平日15時までのご注文は当日出荷いたします。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
【※ご注意※】
必ず、商品ページの「カラー・サイズ選択ボタンの下」に表示されている発送予定日をご確認ください。
同じ商品でも、カラーやサイズによって発送予定日が異なる場合がございます。
【予約商品】
ご注文後、2～3週間以内に東京より発送いたします。
※お届け日時の指定がない方が、早くお届けできる場合がございます。
■ 商品在庫について
当店では、複数店舗で在庫を共有し、システムにて在庫管理を行っております。
そのため、ご注文のタイミングにより在庫数にずれが生じる場合がございます。
万が一、在庫更新が間に合わずご注文商品が欠品となった場合は、
誠に恐れ入りますが、事前に店舗よりご連絡を差し上げます。
※また、ご指定のお届け日時に間に合わない場合も、必ず事前にご連絡いたします。
その際には、特別なお詫びクーポンをお渡ししております。
■ 発送予定日が異なる商品のご注文について
発送予定日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、
最も発送予定日が遅い商品に合わせて、まとめて発送いたします。
それぞれの商品を最短でのお届けをご希望の場合は、
発送予定日ごとに分けてご注文いただきますようお願いいたします。
■ お問い合わせについて
テレワーク導入に伴い、
お問い合わせ内容を正確に共有し、確実に対応するため、
お電話での対応は終了させていただいております。
恐れ入りますが、
「購入履歴」内の 「ショップへ問い合わせ」 よりご連絡ください。
履歴が残るため、トラブル防止にもつながります。
ご安心してお買い物いただけますよう、
1～2営業日以内に必ずご返信しております。
よくある質問
Q.商品が届いたが、破損していました。または注文と違う商品が届きました。
A.大変お手数ではございますが商品到着後７日以内にお届け商品詳細を「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」にてご連絡ください。
※交換商品及び返金の場合、お届け商品を画像にて確認させて頂いております。画像の確認が取れない場合、ご対応致しかねます。予めご了承下さい。
※必ずご返送前にご連絡ください。 ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねる場合がございます。
Q.商品が届いたが、サイズやカラーを間違えて注文していました。返品できますか？
A.タグを取ってない未使用品に限って返品・交換できます。
商品到着後７日以内に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。
サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。手数料および送料を頂戴致しますことをご了承ください。商品ご購入時にクーポンをご利用されていた場合、クーポンによる値引きは取り消しとなります。
※返品受付後、5日以上経過しても返品商品が当社に到着しない場合返金は致しかねます。
Q.注文した商品がなかなか届きません。いつ届きますか？
A.ご注文商品の中にお取り寄せ商品が含まれていませんか？
ご注文の際表示される最短発送予定日をご確認くださいませ。
発送予定日が異なる商品を同梱でご注文する場合は、最も発送予定日が遅い商品の納期でまとめ発送いたします。
それぞれ最短発送を希望する場合は、お問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。