■JSstraより重要お知らせ■

■お問い合わせについて テレワーク導入に伴い、且つお問い合わせやお申し出の内容を社内で正しく共有し、確実にご対応するため、電話での対応を終了いたします。トラブル防止のため、履歴が残る「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」にてご連絡頂けますと幸いでございます。 ご安心してお買い物いただけますよう必ず1～2営業日以内に返信をしております。 ■最短発送予定日について 【即日発送商品】平日14時までの注文は当日出荷※土日祝除く 【注意！】必ず、商品カラー・サイズ選択ボタンの下に表示されます納期を確認するようにお願いします。同じ商品でもカラー、サイズによって発送予定日が異なる場合がございます。 【お取り寄せ商品】2～3週間以内に東京から発送 ※※日付指定なしのほうが早く届く場合がございます※※　　　　　 ■商品在庫について 当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 在庫更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合がありますので、大変申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ※万が一、ご指定のお届け日時でお届けできない場合は、事前に店舗よりご連絡いたします。同時に、特別お詫びのクーポンも差し上げます。※ ■発送予定日が異なる商品のご注文について 発送予定日が異なる商品を同梱でご注文する場合は、最も発送予定日が遅い商品の納期でまとめ発送いたします。 それぞれ最短発送を希望する場合は、同じ納期こと別々注文するようにお願いいたします。

よくある質問

Q.商品が届いたが、破損していました。または注文と違う商品が届きました。 A.大変お手数ではございますが、商品到着後７日以内にお届け商品詳細を「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」にてご連絡ください。 ※交換商品及び返金の場合、お届け商品を画像にて確認させて頂いております。画像の確認が取れない場合、ご対応致しかねます。予めご了承下さい。 ※必ずご返送前にご連絡ください。 ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねる場合がございます。 Q.商品が届いたが、サイズやカラーを間違えて注文していました。返品できますか？ A.タグを取ってない未使用品に限って返品・交換できます。 商品到着後７日以内に「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。 サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。手数料および送料を頂戴致しますことをご了承ください。商品ご購入時にクーポンをご利用されていた場合、クーポンによる値引きは取り消しとなります。 ※返品受付後、5日以上経過しても返品商品が当社に到着しない場合返金は致しかねます。 Q.注文した商品がなかなか届きません。いつ発送しますか？ A.ご注文商品の中にお取り寄せ商品が含まれていませんか？ ご注文の際表示される最短発送予定日をご確認くださいませ。 発送予定日が異なる商品を同梱でご注文する場合は、最も発送予定日が遅い商品の納期でまとめ発送いたします。 それぞれ最短発送を希望する場合は、お問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。

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