パティーナではゴミが少ない「簡易包装」を推進しております。
商品は防水対策をした紙袋でお届けします。
交換品の発送には再利用の紙袋でお届けする場合がございます。
予めご理解の程をよろしくお願いいたします！
【Q】実店舗はありますか？
実店舗はありませんが神戸市長田区にある事務所内での試着等は可能です。
来社の際はかならず事前にご連絡ください。
※業務状況によりご希望日時に添えない場合がございますことをご了承ください。
※専用駐車場はございませんので、お車の際はお近くのパーキングをご利用ください。
【Q】試着システムはありますか？
レザーウェアは送料無料で交換・返品可能です。
ひとまず購入して試着してみることをお勧めします！
【Q】サイズ感がよくわかりません
ブランドやデザインごとにサイズ感は様々です。
失敗しないためにも商品ページの採寸値とお持ちのジャケットの実寸値を比較してみてください。
それでも不明な場合はメールか電話でお問い合わせください！
【Q】レビューを参考にサイズが合わない！
レビューはあくまで購入者様の感想です。
参考の際はレビュアーの体型・使用環境等がお客様と異なる可能性を充分に考慮して下さい。
特に極端なレビュー（普段LだがXSでも着れる等）、日付が古いレビュー（モデルチェンジ前のものかもしれません）を参考の際はご注意ください。
【Q】注文したけどお店から反応がない
注文後にメールが一通も届かない場合は、注文が正常に完了していない、メールが迷惑メールフォルダに入っている、登録メールアドレスに誤りがあるなどの可能性があります。
ご確認をお願いします。解決しない場合は当店までお問い合わせください。
【Q】商品が届かない
注文内容に関してお客様からのメール返信が必要なため保留になっているか、注文が正常に完了していない可能性があります。
迷惑メールフォルダを含めたメールの確認、楽天の購入履歴をご確認ください。
【Q】メールの対応にすぐに返信がない！
付きっきり対応ではないため即時返信は行っておりません。
メールでのお問い合わせは営業日17：00までのものを随時返信しております。
お急ぎの際は電話にてお問い合わせください。
【Q】領収書がほしいです
発行可能です。
ご注文の際、希望する旨を備考欄へお書き添えください。返品の際は領収書も返却が必要になるのでお忘れなく！
【Q】品質はどの程度ですか？
高級ブランドの完全無欠な商品を最上品質と捉えるならパティーナの商品は足元にも及びません。
なぜなら全ての商品に小キズ、シミ、シワ、ホクロ、色ムラやステッチずれ等があるからです。
しかし当店のコンセプト「レザーを日常に」に最適の品質であると考えております。
この「きれい過ぎずカジュアルで着回しやすい」雰囲気は、逆に高級ブランドで得難いものですし、当店だけの強みであると私共は考えます。