会社概要

ウエノ乳販株式会社
〒567-0067 大阪府茨木市西福井2-13-18
TEL:072-643-1771 FAX:072-643-4431
代表者:上野 進
店舗運営責任者:音 博美
店舗セキュリティ責任者:音 博美
店舗連絡先:ju-suya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 09:05

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間9時〜17時となっております。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜土曜日  9:00−17:00
   ※日曜日はお休みをいただいております。
(年末年始・GW・お盆)営業カレンダーでご確認ください。  
メールの返信、商品の発送は翌営業日となりますので、ご了承下さい。
※フリーメール・携帯メールをご利用のお客様へ。 フリーメール(Yahoo、 hotmail等)や携帯メールでご登録のお客様へ 迷惑メール防止機能などに よってお届けが出来ない場合がございます。 ご注文より2営業日以内に当店からのメールが届かない場合、 至急ご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2255033 ラクテン(フ゜ラスイン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島のお客様は
船便・航空便の運賃を別途630円/東北地方300円をお願いしております。
ご確認の上ご注文ください。
●基本1ケースは24本入りとなります。
●明細書・領収証は、基本的に商品に同梱致しません。
ご希望の方のみweb発行となります。
●ご送付先がご注文者様ご本人でない場合は、
お手数ですが備考欄にご注文者様に郵送希望とご記入して下さい。
お支払い期間内でも、商品の終売、売切れ、リニューアルなどで お届けが出来ない場合もございます。
●配送時不在の場合
 お届けの業者から「不在通知」が投函されます。
記載の連絡先に受け取り日時のご希望をお伝え下さい。
 代金引換の場合、7日以内に必ずお受け取り下さい。
長期不在で返品された場合は往復送料のご負担をいただきます。
 また次回ご注文をいただいた場合は、
当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、

配達日をご指定されなかった場合は、最短お届け日を
指定させていただきます。
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★※【クール便】表示のある商品はゆうパッククール便代金となります。
また常温保存タイプは普通便となります。

※送料無料の商品に関しては、後ほど(ありがとうメール)にて 訂正させて頂きます。


※送料無料の場合でも
お客様の都合で指定(変更)される場合 普通便をクール便指定される場合など、商品によっては、
差額分の料金を頂きます。ご了承ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1600円 950円 950円 850円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代引き 30,000円まで 324円     100,000円まで 540円     200,000円まで 864円     300,000円まで 972円

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、

配達日をご指定されなかった場合は、最短お届け日を
指定させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★※【クール便】表示のある商品はゆうパッククール便代金となります。
また常温保存タイプは普通便となります。

※送料無料の商品に関しては、後ほど(ありがとうメール)にて 訂正させて頂きます。


※送料無料の場合でも
お客様の都合で指定(変更)される場合 普通便をクール便指定される場合など、商品によっては、
差額分の料金を頂きます。ご了承ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1800円 1290円 1290円 1050円 1050円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1050円 1050円 1800円
100サイズ 2260円 1600円 1600円 1500円 1500円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1500円 1500円 2260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
【配送について】
メール便の為日時指定が出来かねます。 ご了承ください

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数お買上げの場合は、金額等の変更があります。 その場合は、ありがとうございますメールにてご連絡させていただきます ※メール便にいて注意事項※ ●代金引換でのお支払いは承れません ●発送からお届けまで2〜4日(本州の場合)掛かります。 ●着日やお時間帯の指定はできません ●商品はポストへの投函となります ●配送会社 郵便局 ●同梱不可・包装、のしはできません。 ●万が一の配送中の紛失は保障がございません。 (普通便ご希望の場合は別途料金を頂きます。 )

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は【リニューアル商品除く】、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい 返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません) ※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は【リニューアル商品除く】、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
072-643-1771

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
567-0067

住所
大阪府茨木市西福井2-13-18

電話番号
072-643-1771

FAX番号
072-643-4431


返金・交換についての注意事項

【返品交換について】
不良品・お届けの商品がご注文の品・商品数が異なる場合

●返品・交換については、まずご連絡ください。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません)
※必ず、お電話もしくはメールでご連絡頂いた後、ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい。
※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください。

必ずお電話もしくはメールでご確認頂いた後に、ご発送をお願いいたします。
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は対応致します。
(宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。)

発送控えは6ヶ月保管しておいてください。
送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品、交換、キャンセルにつきまして、食品衛生管理上、お受けすることが出来ません。
商品が弊社に到着し商品状態を確認させて頂いた後、返金処理をさせて頂きます。

【返品交換できない商品】
到着後8日以上を経過した商品。
すでにご使用【開封済み】になった商品。
破損・汚損した商品。
食品類などの品質保持期限が定められた商品。
受注生産品、お取り寄せ商品 お客様の趣味嗜好を事由にした返品。
商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく
変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ること が出来ません。
あらかじめご理解のうえご注文をいただけますよう お願い申し上げます。


■出荷ミスや破損・商品トラブルによる返品・交換について
出荷ミス・破損などの商品トラブルの場合、
商品到着後7日以内にご連絡をくださった場合のみ返品・交換を受付ます。
上記の期間を過ぎてからの商品の返品・交換は
一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに
商品の状態をご確認お願い申し上げます。 。

出荷ミスや破損・商品トラブルの返品・交換などの手配は当店から行いますので、
商品はなるべくそのままの状態で保存してくださいますようお願い致します。
返品・交換などの費用は全て当店の負担で対応させていただきます。
到着時に明らかに破損しているとわかる場合、その旨をドライバー 告げて受け取り拒否をして頂いても結構です。
状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
【キャンセルについて】
ご注文画面にて、ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。
ご注文確定前に必ずご注文内容(商品・金額・個数・日付・宛先等)をご確認ください。
また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、
往復送料を実費送料として申し受けます。


返品について
【返品交換について】
不良品・お届けの商品がご注文の品・商品数が異なる場合

●返品・交換については、まずご連絡ください。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません)
※必ず、お電話もしくはメールでご連絡頂いた後、ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい。
※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください。


必ずお電話もしくはメールでご確認頂いた後に、ご発送をお願いいたします。
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は対応致します。
(宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。)

発送控えは6ヶ月保管しておいてください。
送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品、交換、キャンセルにつきまして、食品衛生管理上、お受けすることが出来ません。
商品が弊社に到着し商品状態を確認させて頂いた後、返金処理をさせて頂きます。

【返品・交換の返送先】
・返送先住所: 〒567-0056 大阪府茨木市西福井2-13-18
・電話番号:072-643-1771
 ・メールアドレス:plusin@1.zaq.jp
 返品・交換係まで


【返品交換できない商品】
到着後8日以上を経過した商品。
すでにご使用【開封済み】になった商品。
破損・汚損した商品。
食品類などの品質保持期限が定められた商品。
受注生産品、お取り寄せ商品 お客様の趣味嗜好を事由にした返品。
商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく
変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ること が出来ません。
あらかじめご理解のうえご注文をいただけますよう お願い申し上げます。


■出荷ミスや破損・商品トラブルによる返品・交換について
出荷ミス・破損などの商品トラブルの場合、
商品到着後7日以内にご連絡をくださった場合のみ返品・交換を受付ます。
上記の期間を過ぎてからの商品の返品・交換は
一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに
商品の状態をご確認お願い申し上げます。 。

出荷ミスや破損・商品トラブルの返品・交換などの手配は当店から行いますので、
商品はなるべくそのままの状態で保存してくださいますようお願い致します。
返品・交換などの費用は全て当店の負担で対応させていただきます。
到着時に明らかに破損しているとわかる場合、その旨をドライバー 告げて受け取り拒否をして頂いても結構です。
状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
【キャンセルについて】
ご注文画面にて、ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。
ご注文確定前に必ずご注文内容(商品・金額・個数・日付・宛先等)をご確認ください。
また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、
往復送料を実費送料として申し受けます。

領収書について


当店では納品書・請求書・領収書は同送しておりませんのでご注意ください。
当店ではWeb領収証(PDF)を発行しております。
ご注文時のメールアドレスにPDFの領収証をお送りしますので、印刷してご利用ください。
通常、発送後5日以内にはメールにてご案内いたします。

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、
ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」ただしとお書き添え下さい。

【Web領収証に関する注意事項】
税法上 本来 正規の領収書は
代引き・・・運送会社の領収書
コンビニ後払い・・・振込受領書
カード・・・カード決済ご利用明細
銀行振り込み・・・振込みの控え などとなります

■ 宛名、但書の入力について 宛名を「上様」「無記名」などの不明確な宛名にはできません。 但書を「未記入」にすることはできません。
※備考欄に「○○○○(宛名)但書:飲料水代 で領収書希望」がない場合は、ご注文者様のお名前となります。

■ 領収証日付について カード決済の場合は「発送日」、銀行振込の場合は「入金日」となります。

■領収書金額について 請求金額+ポイントご利用分 で発行します。分割などの個別発行・金額修正は出来ません。
また、ポイント、クーポン利用分を金額換算しての総額での記載はできません。
(ポイント、クーポンは値引き扱いとなるため、領収の総額での金額に含まれません。)

■全額ポイント利用のご注文について
※商品代金全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収証は発行できません。
■代引きをご利用のご注文について
運送会社からの領収書をお使いください。当店では領収証は発行できません。


---その他の注意---

※一般的に必要なパソコン・プリンターの環境がご自宅や職場に無い方はご利用頂けません。
※印刷時の不具合などはお客様ご自身でご対応をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

ウエノ乳販株式会社

〒567-0067 大阪府茨木市西福井2-13-18
TEL:072-643-1771 FAX:072-643-4431
代表者:上野 進
店舗運営責任者:音 博美
店舗セキュリティ責任者:音 博美
店舗連絡先:ju-suya@shop.rakuten.co.jp

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営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
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1 2 3 4 5 6 7
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22 23 24 25 26 27 28
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 09:05

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間9時〜17時となっております。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜土曜日  9:00−17:00
   ※日曜日はお休みをいただいております。
(年末年始・GW・お盆)営業カレンダーでご確認ください。  
メールの返信、商品の発送は翌営業日となりますので、ご了承下さい。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2255033 ラクテン(フ゜ラスイン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島のお客様は
船便・航空便の運賃を別途630円/東北地方300円をお願いしております。
ご確認の上ご注文ください。
●基本1ケースは24本入りとなります。
●明細書・領収証は、基本的に商品に同梱致しません。
ご希望の方のみweb発行となります。
●ご送付先がご注文者様ご本人でない場合は、
お手数ですが備考欄にご注文者様に郵送希望とご記入して下さい。
お支払い期間内でも、商品の終売、売切れ、リニューアルなどで お届けが出来ない場合もございます。
●配送時不在の場合
 お届けの業者から「不在通知」が投函されます。
記載の連絡先に受け取り日時のご希望をお伝え下さい。
 代金引換の場合、7日以内に必ずお受け取り下さい。
長期不在で返品された場合は往復送料のご負担をいただきます。
 また次回ご注文をいただいた場合は、
当店よりお支払方法を指定させていただく事もございます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、

配達日をご指定されなかった場合は、最短お届け日を
指定させていただきます。
銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★※【クール便】表示のある商品はゆうパッククール便代金となります。
また常温保存タイプは普通便となります。

※送料無料の商品に関しては、後ほど(ありがとうメール)にて 訂正させて頂きます。


※送料無料の場合でも
お客様の都合で指定(変更)される場合 普通便をクール便指定される場合など、商品によっては、
差額分の料金を頂きます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1600円 950円 950円 850円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代引き 30,000円まで 324円     100,000円まで 540円     200,000円まで 864円     300,000円まで 972円

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、

配達日をご指定されなかった場合は、最短お届け日を
指定させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★※【クール便】表示のある商品はゆうパッククール便代金となります。
また常温保存タイプは普通便となります。

※送料無料の商品に関しては、後ほど(ありがとうメール)にて 訂正させて頂きます。


※送料無料の場合でも
お客様の都合で指定(変更)される場合 普通便をクール便指定される場合など、商品によっては、
差額分の料金を頂きます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1800円 1290円 1290円 1050円 1050円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1050円 1050円 1800円
2260円 1600円 1600円 1500円 1500円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1500円 1500円 2260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


【配送について】
メール便の為日時指定が出来かねます。 ご了承ください

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数お買上げの場合は、金額等の変更があります。 その場合は、ありがとうございますメールにてご連絡させていただきます ※メール便にいて注意事項※ ●代金引換でのお支払いは承れません ●発送からお届けまで2〜4日(本州の場合)掛かります。 ●着日やお時間帯の指定はできません ●商品はポストへの投函となります ●配送会社 郵便局 ●同梱不可・包装、のしはできません。 ●万が一の配送中の紛失は保障がございません。 (普通便ご希望の場合は別途料金を頂きます。 )

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は【リニューアル商品除く】、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい 返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません) ※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は【リニューアル商品除く】、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

072-643-1771

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

567-0067

住所

大阪府茨木市西福井2-13-18

電話番号

072-643-1771

FAX番号

072-643-4431

返金・交換についての注意事項

【返品交換について】
不良品・お届けの商品がご注文の品・商品数が異なる場合

●返品・交換については、まずご連絡ください。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません)
※必ず、お電話もしくはメールでご連絡頂いた後、ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい。
※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください。

必ずお電話もしくはメールでご確認頂いた後に、ご発送をお願いいたします。
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は対応致します。
(宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。)

発送控えは6ヶ月保管しておいてください。
送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品、交換、キャンセルにつきまして、食品衛生管理上、お受けすることが出来ません。
商品が弊社に到着し商品状態を確認させて頂いた後、返金処理をさせて頂きます。

【返品交換できない商品】
到着後8日以上を経過した商品。
すでにご使用【開封済み】になった商品。
破損・汚損した商品。
食品類などの品質保持期限が定められた商品。
受注生産品、お取り寄せ商品 お客様の趣味嗜好を事由にした返品。
商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく
変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ること が出来ません。
あらかじめご理解のうえご注文をいただけますよう お願い申し上げます。


■出荷ミスや破損・商品トラブルによる返品・交換について
出荷ミス・破損などの商品トラブルの場合、
商品到着後7日以内にご連絡をくださった場合のみ返品・交換を受付ます。
上記の期間を過ぎてからの商品の返品・交換は
一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに
商品の状態をご確認お願い申し上げます。 。

出荷ミスや破損・商品トラブルの返品・交換などの手配は当店から行いますので、
商品はなるべくそのままの状態で保存してくださいますようお願い致します。
返品・交換などの費用は全て当店の負担で対応させていただきます。
到着時に明らかに破損しているとわかる場合、その旨をドライバー 告げて受け取り拒否をして頂いても結構です。
状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
【キャンセルについて】
ご注文画面にて、ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。
ご注文確定前に必ずご注文内容(商品・金額・個数・日付・宛先等)をご確認ください。
また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、
往復送料を実費送料として申し受けます。

返品について

【返品交換について】
不良品・お届けの商品がご注文の品・商品数が異なる場合

●返品・交換については、まずご連絡ください。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください 。
返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません)
※必ず、お電話もしくはメールでご連絡頂いた後、ご返品の際には商品を受取った状態に梱包の上で発送して下さい。
※弊社へのご確認無しに、お客様の判断でご郵送頂いてもお受け出来ませんので、ご了承ください。


必ずお電話もしくはメールでご確認頂いた後に、ご発送をお願いいたします。
不良品・お届けの商品がご注文の品と異なる場合は対応致します。
(宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。)

発送控えは6ヶ月保管しておいてください。
送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。
●返品の送料・手数料の負担について
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商品が弊社に到着し商品状態を確認させて頂いた後、返金処理をさせて頂きます。

【返品・交換の返送先】
・返送先住所: 〒567-0056 大阪府茨木市西福井2-13-18
・電話番号:072-643-1771
 ・メールアドレス:plusin@1.zaq.jp
 返品・交換係まで


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到着後8日以上を経過した商品。
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破損・汚損した商品。
食品類などの品質保持期限が定められた商品。
受注生産品、お取り寄せ商品 お客様の趣味嗜好を事由にした返品。
商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく
変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ること が出来ません。
あらかじめご理解のうえご注文をいただけますよう お願い申し上げます。


■出荷ミスや破損・商品トラブルによる返品・交換について
出荷ミス・破損などの商品トラブルの場合、
商品到着後7日以内にご連絡をくださった場合のみ返品・交換を受付ます。
上記の期間を過ぎてからの商品の返品・交換は
一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに
商品の状態をご確認お願い申し上げます。 。

出荷ミスや破損・商品トラブルの返品・交換などの手配は当店から行いますので、
商品はなるべくそのままの状態で保存してくださいますようお願い致します。
返品・交換などの費用は全て当店の負担で対応させていただきます。
到着時に明らかに破損しているとわかる場合、その旨をドライバー 告げて受け取り拒否をして頂いても結構です。
状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
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ご注文確定前に必ずご注文内容(商品・金額・個数・日付・宛先等)をご確認ください。
また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、
往復送料を実費送料として申し受けます。

領収書について



当店では納品書・請求書・領収書は同送しておりませんのでご注意ください。
当店ではWeb領収証(PDF)を発行しております。
ご注文時のメールアドレスにPDFの領収証をお送りしますので、印刷してご利用ください。
通常、発送後5日以内にはメールにてご案内いたします。

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、
ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」ただしとお書き添え下さい。

【Web領収証に関する注意事項】
税法上 本来 正規の領収書は
代引き・・・運送会社の領収書
コンビニ後払い・・・振込受領書
カード・・・カード決済ご利用明細
銀行振り込み・・・振込みの控え などとなります

■ 宛名、但書の入力について 宛名を「上様」「無記名」などの不明確な宛名にはできません。 但書を「未記入」にすることはできません。
※備考欄に「○○○○(宛名)但書:飲料水代 で領収書希望」がない場合は、ご注文者様のお名前となります。

■ 領収証日付について カード決済の場合は「発送日」、銀行振込の場合は「入金日」となります。

■領収書金額について 請求金額+ポイントご利用分 で発行します。分割などの個別発行・金額修正は出来ません。
また、ポイント、クーポン利用分を金額換算しての総額での記載はできません。
(ポイント、クーポンは値引き扱いとなるため、領収の総額での金額に含まれません。)

■全額ポイント利用のご注文について
※商品代金全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収証は発行できません。
■代引きをご利用のご注文について
運送会社からの領収書をお使いください。当店では領収証は発行できません。


---その他の注意---

※一般的に必要なパソコン・プリンターの環境がご自宅や職場に無い方はご利用頂けません。
※印刷時の不具合などはお客様ご自身でご対応をお願い致します。

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