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株式会社お茶の里城南
〒436-0016 静岡県掛川市板沢500−1
TEL:0120-31-3125 FAX:0800-222-7000
代表者:丸山 勝久
店舗運営責任者:山崎真広(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎真広
店舗連絡先:jyounan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469408 ラクテン(オチヤノサトシ゛ヨウナンマツチヤスイ−ツシス゛オカチヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【代金引換でのお支払いの場合】

代金引換払いをご選択で、且つ、ご注文者様と送付先様が異なるご注文の場合
お届け先様が代金引換での商品のお受け取りをご了承下さっている場合のみ発送が可能ですので
ご注文備考欄に【代引き受人様了承済】ご記載頂きご注文いただけると幸いです。

※記載がない場合には、ご注文を保留とし、確認させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●入れ違い等による、個人情報漏洩を防ぐため明細書は同梱いたしません。
明細書が必要なお客様は、お手数ですがご連絡くださいませ。

●通常はご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※ご注文集中時、年末年始、連休、配送地域や交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。
※配達日時のご指定のない場合は、「日本郵便のゆうメール」へ変更させていただく場合がございます。

お茶の里城南の配送方法は、宅配便(ヤマト運輸・ゆうパック)メール便の2種類ございます。
メール便をお選びいただくと、送料200円と格安でお届けできますが、2センチ以上の厚みのある商品はメール便での
お届けができない等、制限がございます。詳しくは下表でご確認ください。  

宅 配 便(ヤマト運輸・ゆうパック) メール便

商品のサイズ・数量に合わせた大きさの、
当店オリジナル段ボール箱にお入れしてお届けします。

当店名入りの茶封筒でお届けします。

厚みが2センチ以内に収まる商品のお届けが可能です。

●お届け方法
ヤマト運輸またはゆうパックにて、配送ドライバーさんから手渡しでのお届けとなります。決め細やかなご対応ができ、最も確実なお届け方法です。

※代金引換配達をご希望の方は、必ず宅配便をご選択ください。

●お届け方法
日本郵便のメール便で、郵便物のようにご自宅のポストに直接お届けします。お受け取りのためにご在宅いただく必要がなく、大変便利です。

※宅配便のように荷物追跡はできませんので、ご了承ください。



宅配便
【備考】
宅 配 便
【お届け方法】 ヤマト運輸またはゆうパックで、配送ドライバーさんから手渡しでのお届けとなります。
 きめ細やかなご対応ができ、最も確実なお届け方法です。
【送 料】

送料500円(1箇所につき/お買い上げ金額5,400円以上は無料)
 ※北海道は400円・沖縄県は700円の、遠隔地送料が追加されます。

【配送日時指定】

配送日・配送時間帯 指定可
 ※商品によってはご指定どおりお届けできない場合があります。
  詳しくは当店までお問い合わせください。  


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1200円
5,400〜10,799円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道につきましては、
1ヶ所 5,400円未満 900円
1ヶ所 5,400円以上 400円
1ヶ所 10,800円以上 無料サービス


沖縄につきましては、
1ヶ所 5,400円未満 1,200円
1ヶ所 5,400円以上 700円
1ヶ所 10,800円以上 無料サービス


メール便
【備考】
メ ー ル 便
【お届け方法】 日本郵便のメール便で、郵便物のようにご自宅のポストに直接お届けします。
 
お受け取りのためにご在宅いただく必要がなく、大変便利です。
【送 料】 全国一律送料200円(1箇所につき)
【配送日時指定】

配送日・配送時間帯 指定不可
 ※日時指定が必要な場合は、【宅配便】をご利用ください。  

【注意事項】

代金引換配達 不可
 ※代金引換配達をご希望の方は、必ず宅配便をご選択ください。

メール便でのお届けができない場合
 以下に該当する場合は、メール便がご利用いただけません。
 送料500円を追加させていただき、宅配便に変更しての
 お届けとさせていただきますので
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

 1.代金引換配達でのお支払い ×
 2.配達日時指定がある場合 ×
 3.冷凍商品 ×
 4.2センチ以上厚みのある商品 ×
 5.商品点数が多く、封筒に入りきらない △
 6.高額商品(3000円以上) ×
 7.ギフトでのご利用 ×

 ※5.の商品点数が多い場合は、2便に分けてお届けできる場合があります。
  その場合は2便分の送料を申し受けますので、予めご了承ください。

宅配便のように荷物追跡はできませんので、ご了承ください。

 メール便を利用できるかどうかご不明な時は、
 お気軽に当店までお問い合わせください。

 ▼ご連絡はこちら ▽▼▽▼▽▼▽▼▽▼▽▼
 電 話:0800-100-6000
 F A X :0800-222-7000
 Email:rakuten@ochanosato.co.jp
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【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-31-3125

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
436-0016

住所
静岡県掛川市板沢500-1

電話番号
0120-31-3125

FAX番号
0800-222-7000


返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。




返品特約
■商品の交換について

当園はお茶の味に自信を持っておりますが、 お客様が万が一、味にご満足いただけなっかた場合は、 必ず≪当店サポート窓口≫までご連絡をいただいた上で、 商品をご返送ください。
その際の返送料金はいただきませんので 宅急便で着払いにてお送りください。



■商品の交換について

尚、品質管理には十分留意しておりますが、 万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、 商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、 恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、 ≪当店サポート窓口≫までご連絡ください。

追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、 早急に新しい商品をお送り致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、不良品の交換は、 当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。

ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が 出来ませんので、交換をお受けする事が出来ませんので ご了承くださいますようお願いいたします。

社会的責任[CSR]

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株式会社お茶の里城南

〒436-0016 静岡県掛川市板沢500−1
TEL:0120-31-3125 FAX:0800-222-7000
代表者:丸山 勝久
店舗運営責任者:山崎真広(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎真広
店舗連絡先:jyounan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469408 ラクテン(オチヤノサトシ゛ヨウナンマツチヤスイ−ツシス゛オカチヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【代金引換でのお支払いの場合】

代金引換払いをご選択で、且つ、ご注文者様と送付先様が異なるご注文の場合
お届け先様が代金引換での商品のお受け取りをご了承下さっている場合のみ発送が可能ですので
ご注文備考欄に【代引き受人様了承済】ご記載頂きご注文いただけると幸いです。

※記載がない場合には、ご注文を保留とし、確認させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

●入れ違い等による、個人情報漏洩を防ぐため明細書は同梱いたしません。
明細書が必要なお客様は、お手数ですがご連絡くださいませ。

●通常はご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※ご注文集中時、年末年始、連休、配送地域や交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。
※配達日時のご指定のない場合は、「日本郵便のゆうメール」へ変更させていただく場合がございます。

お茶の里城南の配送方法は、宅配便(ヤマト運輸・ゆうパック)メール便の2種類ございます。
メール便をお選びいただくと、送料200円と格安でお届けできますが、2センチ以上の厚みのある商品はメール便での
お届けができない等、制限がございます。詳しくは下表でご確認ください。  

宅 配 便(ヤマト運輸・ゆうパック) メール便

商品のサイズ・数量に合わせた大きさの、
当店オリジナル段ボール箱にお入れしてお届けします。

当店名入りの茶封筒でお届けします。

厚みが2センチ以内に収まる商品のお届けが可能です。

●お届け方法
ヤマト運輸またはゆうパックにて、配送ドライバーさんから手渡しでのお届けとなります。決め細やかなご対応ができ、最も確実なお届け方法です。

※代金引換配達をご希望の方は、必ず宅配便をご選択ください。

●お届け方法
日本郵便のメール便で、郵便物のようにご自宅のポストに直接お届けします。お受け取りのためにご在宅いただく必要がなく、大変便利です。

※宅配便のように荷物追跡はできませんので、ご了承ください。



宅配便

【備考】

宅 配 便
【お届け方法】 ヤマト運輸またはゆうパックで、配送ドライバーさんから手渡しでのお届けとなります。
 きめ細やかなご対応ができ、最も確実なお届け方法です。
【送 料】

送料500円(1箇所につき/お買い上げ金額5,400円以上は無料)
 ※北海道は400円・沖縄県は700円の、遠隔地送料が追加されます。

【配送日時指定】

配送日・配送時間帯 指定可
 ※商品によってはご指定どおりお届けできない場合があります。
  詳しくは当店までお問い合わせください。  

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1200円
400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道につきましては、
1ヶ所 5,400円未満 900円
1ヶ所 5,400円以上 400円
1ヶ所 10,800円以上 無料サービス


沖縄につきましては、
1ヶ所 5,400円未満 1,200円
1ヶ所 5,400円以上 700円
1ヶ所 10,800円以上 無料サービス

メール便

【備考】

メ ー ル 便
【お届け方法】 日本郵便のメール便で、郵便物のようにご自宅のポストに直接お届けします。
 
お受け取りのためにご在宅いただく必要がなく、大変便利です。
【送 料】 全国一律送料200円(1箇所につき)
【配送日時指定】

配送日・配送時間帯 指定不可
 ※日時指定が必要な場合は、【宅配便】をご利用ください。  

【注意事項】

代金引換配達 不可
 ※代金引換配達をご希望の方は、必ず宅配便をご選択ください。

メール便でのお届けができない場合
 以下に該当する場合は、メール便がご利用いただけません。
 送料500円を追加させていただき、宅配便に変更しての
 お届けとさせていただきますので
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

 1.代金引換配達でのお支払い ×
 2.配達日時指定がある場合 ×
 3.冷凍商品 ×
 4.2センチ以上厚みのある商品 ×
 5.商品点数が多く、封筒に入りきらない △
 6.高額商品(3000円以上) ×
 7.ギフトでのご利用 ×

 ※5.の商品点数が多い場合は、2便に分けてお届けできる場合があります。
  その場合は2便分の送料を申し受けますので、予めご了承ください。

宅配便のように荷物追跡はできませんので、ご了承ください。

 メール便を利用できるかどうかご不明な時は、
 お気軽に当店までお問い合わせください。

 ▼ご連絡はこちら ▽▼▽▼▽▼▽▼▽▼▽▼
 電 話:0800-100-6000
 F A X :0800-222-7000
 Email:rakuten@ochanosato.co.jp
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送料料金表

全国一律料金:200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-31-3125

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

436-0016

住所

静岡県掛川市板沢500-1

電話番号

0120-31-3125

FAX番号

0800-222-7000

返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品特約

■商品の交換について

当園はお茶の味に自信を持っておりますが、 お客様が万が一、味にご満足いただけなっかた場合は、 必ず≪当店サポート窓口≫までご連絡をいただいた上で、 商品をご返送ください。
その際の返送料金はいただきませんので 宅急便で着払いにてお送りください。



■商品の交換について

尚、品質管理には十分留意しておりますが、 万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、 商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、 恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、 ≪当店サポート窓口≫までご連絡ください。

追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、 早急に新しい商品をお送り致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、不良品の交換は、 当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。

ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が 出来ませんので、交換をお受けする事が出来ませんので ご了承くださいますようお願いいたします。

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