会社概要

アークフラワースタジオ株式会社
〒651-1263 兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2
TEL:078-597-6662 FAX:078-597-6664
代表者:足立 和子
店舗運営責任者:足立 和子(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:足立 和子
店舗連絡先:k-hana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


アークフラワースタジオ株式会社

会社概要 その他

設立平成2年2月
事業内容アートフラワーの販売・レンタル・卸
プリザーブドフラワーの販売・卸
ディスプレイ・オープン祝い花・花輪
フェイクグリーンの販売・卸
フラワーバルーンの販売
観葉樹木の販売・レンタル
仏花
主要取引先あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
株式会社ウィニスト
カリッジ・マーケット株式会社
KCJ GROUP株式会社 キッザニア甲子園事業部
ギフトパーク コーヤマ
KDDI株式会社
コメダ珈琲店
神戸トヨペット株式会社
神戸市役所
株式会社サンユー都市開発
株式会社神東社
昌和自動車株式会社
株式会社スズキ中兵庫販売
住友ゴム工業株式会社
綜合警備保障株式会社
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
株式会社タツミコーポレーション
第一生命保険株式会社 神戸総合支社
株式会社東急ハンズ
東京海上日動火災保険株式会社
パナソニック株式会社エコソリューションズ社
ビフテキのカワムラ
ホテルピエナ神戸
兵庫スバル自動車株式会社
兵庫トヨタ自動車株式会社
飛苑
株式会社ホンダカーズ明舞
武庫川自動車学園
株式会社ユニバーサル園芸社
レクサスHAT神戸
六甲国際ゴルフクラブ

フラワーカフェ

アートフラワーに囲まれた憩いの空間で、美味しいコーヒー、紅茶をお楽しみいただけます。
お近くにお越しの際は、フラワーカフェで癒しのひと時をお過ごしください。



営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

   ※土日祝日はお休みをいただいております。

領収書について
領収書をご希望のお客様は、「発送完了のお知らせ」メールから、お客様サポート窓口より領収書及びお買い上げ明細書をPDF形式にてご発行いただけます。
お客様にて印刷頂きご利用ください。

・宛名、但し書きは発行時に自由にご変更可能です。
・代金引換の場合、配送業者の送り状を領収書としてご利用いただけます。
・楽天ポイントおよび割引クーポンをご利用頂いた場合、差引後のお支払い金額を領収書に記載いたします。
・注文が複数の場合、注文毎の領収書となります。

その他領収書についてご要望・ご質問がございましたらご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2386928 ラクテン(フエイクク゛リ−ンノコウヘ゛ハナモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅急便(佐川急便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●当店からお客様へお電話を差し上げる場合がございます。7日以上お電話が繋がらない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。何卒ご容赦ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【運送会社】佐川急便
※配送エリア・商品により運送会社が変更となる場合がございます。

【送料】
■税込3,980円未満の商品ご購入
・本州、四国、九州:600円
・北海道:1,700円
・沖繩:10,000円
※離島など一部地域は別途送料追加となる場合がございます。その際はご連絡させていただきます。

■税込3,980円以上の商品ご購入
・全国(北海道、沖繩、離島など一部地域を除く):一律送料無料
・北海道、沖繩、離島など一部地域:当店では原則ご注文をお受けすることができません。
※上記の原則受注不可地域の場合でも、ご注文内容や住所によっては、配達が可能ですので、ご注文前に必ず当店までお問い合わせ下さい。
※なおご連絡なしでご注文頂いた場合は、キャンセルさせて頂く場合がございます。何卒ご容赦下さい。
※個別送料(商品毎に設定された送料)が適用された商品は、当店の送料料金表とは送料基準が異なります。ご購入時に表示された送料をご確認いただき、お買い求め下さい。
※ご不明な場合はご注文前に当店までお問い合わせください。
※詳しい送料につきましては、下記送料料金表をご覧下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、最短5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換、Apple Pay、後払い⇒ご注文確認後、最短5営業日以内に発送いたします。(但しエラー・審査不可の場合を除く)
※上記の発送タイミングは各商品毎に異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※複数商品をご購入頂いた場合、全ての商品が揃った段階での発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※使用する運送会社によっては12時〜14時の時間指定ができません。ご指定された場合は、14時〜16時の指定もしくは時間指定なしにてお送りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期不在等による商品返送について】
ご不在等で商品のお受け取りができない場合、お商品の初回配送日から約7日を過ぎますと、当店へ商品が返送されます。その場合、再配達の料金が発生いたしますので、何卒ご了承ください。
長期不在によりお荷物をお届けできず、またお客様へのご連絡も繋がらない場合、キャンセルとなる場合がございます。なおキャンセル時、往復の運賃及び手数料を差し引かせて頂きますことを、予めご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 10000円
3,980〜9,799円 1700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考税込3,980円以上のご購入の場合、北海道・沖縄・離島へのお届けは、お受けできません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
【運送会社】佐川急便
※状況により配送会社が変更となる場合がございます。

【送料】
・本州、四国、九州:4,400円
・北海道:5,500円
・沖繩:10,000円
※上記配送先の離島は別料金となります。
※上記配送先への送付でも、基準送料を上回る大型商品等は、追加送料がかかります。追加送料に関してはご注文後再計算してご連絡いたします。
※ご注文前に送料についてご確認されたい場合やその他ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、最短5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、Apple Pay、後払い⇒ご注文確認後、最短5営業日以内に発送いたします。(但しエラー・審査不可の場合を除く)
※代金引換は基本ご利用できません。
※上記の発送タイミングは各商品毎に異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※使用する運送会社によっては12時〜14時の時間指定ができません。ご指定された場合は、14時〜16時の指定もしくは時間指定なしにてお送りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期不在等による商品返送について】
ご不在等で商品のお受け取りができない場合、お商品の初回配送日から約7日を過ぎますと、当店へ商品が返送されます。その場合、再配達の料金が発生いたしますので、何卒ご了承ください。
長期不在によりお荷物をお届けできず、またお客様へのご連絡も繋がらない場合、キャンセルとなる場合がございます。なおキャンセル時、往復の運賃及び手数料を差し引かせて頂きますことを、予めご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 5500円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄、離島への送料は実費を頂戴いたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税10%を申し受けます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。 お客様都合により、返品・キャンセルをご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様となりますのでご留意下さい。 返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきます

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。 お客様都合により、返品・キャンセルをご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様となりますのでご留意下さい。 返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-597-6662

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
651-1263

住所
兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2

電話番号
078-597-6662

FAX番号
078-597-6664



返品について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。

お客様都合により、返品をご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様ですので、ご注意下さい。

返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。

返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。

お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:078-597-6662
 メールアドレス:rakuten@ark-flowerstudio.com
 返送先住所:兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2
 担当者  :足立和子

プライバシーポリシー
■個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社:アークフラワースタジオ株式会社
店舗名:神戸花物語
個人情報保護管理責任者:足立 和子
問合せ先:TEL:078-597-6662
社会的責任[CSR]

会社概要

アークフラワースタジオ株式会社

〒651-1263 兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2
TEL:078-597-6662 FAX:078-597-6664
代表者:足立 和子
店舗運営責任者:足立 和子(IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:足立 和子
店舗連絡先:k-hana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

アークフラワースタジオ株式会社

会社概要 その他

設立平成2年2月
事業内容アートフラワーの販売・レンタル・卸
プリザーブドフラワーの販売・卸
ディスプレイ・オープン祝い花・花輪
フェイクグリーンの販売・卸
フラワーバルーンの販売
観葉樹木の販売・レンタル
仏花
主要取引先あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
株式会社ウィニスト
カリッジ・マーケット株式会社
KCJ GROUP株式会社 キッザニア甲子園事業部
ギフトパーク コーヤマ
KDDI株式会社
コメダ珈琲店
神戸トヨペット株式会社
神戸市役所
株式会社サンユー都市開発
株式会社神東社
昌和自動車株式会社
株式会社スズキ中兵庫販売
住友ゴム工業株式会社
綜合警備保障株式会社
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
株式会社タツミコーポレーション
第一生命保険株式会社 神戸総合支社
株式会社東急ハンズ
東京海上日動火災保険株式会社
パナソニック株式会社エコソリューションズ社
ビフテキのカワムラ
ホテルピエナ神戸
兵庫スバル自動車株式会社
兵庫トヨタ自動車株式会社
飛苑
株式会社ホンダカーズ明舞
武庫川自動車学園
株式会社ユニバーサル園芸社
レクサスHAT神戸
六甲国際ゴルフクラブ

フラワーカフェ

アートフラワーに囲まれた憩いの空間で、美味しいコーヒー、紅茶をお楽しみいただけます。
お近くにお越しの際は、フラワーカフェで癒しのひと時をお過ごしください。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

   ※土日祝日はお休みをいただいております。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、「発送完了のお知らせ」メールから、お客様サポート窓口より領収書及びお買い上げ明細書をPDF形式にてご発行いただけます。
お客様にて印刷頂きご利用ください。

・宛名、但し書きは発行時に自由にご変更可能です。
・代金引換の場合、配送業者の送り状を領収書としてご利用いただけます。
・楽天ポイントおよび割引クーポンをご利用頂いた場合、差引後のお支払い金額を領収書に記載いたします。
・注文が複数の場合、注文毎の領収書となります。

その他領収書についてご要望・ご質問がございましたらご連絡ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2386928 ラクテン(フエイクク゛リ−ンノコウヘ゛ハナモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅急便(佐川急便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●当店からお客様へお電話を差し上げる場合がございます。7日以上お電話が繋がらない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。何卒ご容赦ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税10%を申し受けます。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【運送会社】佐川急便
※配送エリア・商品により運送会社が変更となる場合がございます。

【送料】
■税込3,980円未満の商品ご購入
・本州、四国、九州:600円
・北海道:1,700円
・沖繩:10,000円
※離島など一部地域は別途送料追加となる場合がございます。その際はご連絡させていただきます。

■税込3,980円以上の商品ご購入
・全国(北海道、沖繩、離島など一部地域を除く):一律送料無料
・北海道、沖繩、離島など一部地域:当店では原則ご注文をお受けすることができません。
※上記の原則受注不可地域の場合でも、ご注文内容や住所によっては、配達が可能ですので、ご注文前に必ず当店までお問い合わせ下さい。
※なおご連絡なしでご注文頂いた場合は、キャンセルさせて頂く場合がございます。何卒ご容赦下さい。
※個別送料(商品毎に設定された送料)が適用された商品は、当店の送料料金表とは送料基準が異なります。ご購入時に表示された送料をご確認いただき、お買い求め下さい。
※ご不明な場合はご注文前に当店までお問い合わせください。
※詳しい送料につきましては、下記送料料金表をご覧下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、最短5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換、Apple Pay、後払い⇒ご注文確認後、最短5営業日以内に発送いたします。(但しエラー・審査不可の場合を除く)
※上記の発送タイミングは各商品毎に異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※複数商品をご購入頂いた場合、全ての商品が揃った段階での発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※使用する運送会社によっては12時〜14時の時間指定ができません。ご指定された場合は、14時〜16時の指定もしくは時間指定なしにてお送りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期不在等による商品返送について】
ご不在等で商品のお受け取りができない場合、お商品の初回配送日から約7日を過ぎますと、当店へ商品が返送されます。その場合、再配達の料金が発生いたしますので、何卒ご了承ください。
長期不在によりお荷物をお届けできず、またお客様へのご連絡も繋がらない場合、キャンセルとなる場合がございます。なおキャンセル時、往復の運賃及び手数料を差し引かせて頂きますことを、予めご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 10000円
1700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 10000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 税込3,980円以上のご購入の場合、北海道・沖縄・離島へのお届けは、お受けできません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


【運送会社】佐川急便
※状況により配送会社が変更となる場合がございます。

【送料】
・本州、四国、九州:4,400円
・北海道:5,500円
・沖繩:10,000円
※上記配送先の離島は別料金となります。
※上記配送先への送付でも、基準送料を上回る大型商品等は、追加送料がかかります。追加送料に関してはご注文後再計算してご連絡いたします。
※ご注文前に送料についてご確認されたい場合やその他ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、最短5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、Apple Pay、後払い⇒ご注文確認後、最短5営業日以内に発送いたします。(但しエラー・審査不可の場合を除く)
※代金引換は基本ご利用できません。
※上記の発送タイミングは各商品毎に異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※使用する運送会社によっては12時〜14時の時間指定ができません。ご指定された場合は、14時〜16時の指定もしくは時間指定なしにてお送りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期不在等による商品返送について】
ご不在等で商品のお受け取りができない場合、お商品の初回配送日から約7日を過ぎますと、当店へ商品が返送されます。その場合、再配達の料金が発生いたしますので、何卒ご了承ください。
長期不在によりお荷物をお届けできず、またお客様へのご連絡も繋がらない場合、キャンセルとなる場合がございます。なおキャンセル時、往復の運賃及び手数料を差し引かせて頂きますことを、予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5500円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、沖縄、離島への送料は実費を頂戴いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。 お客様都合により、返品・キャンセルをご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様となりますのでご留意下さい。 返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきます

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。 お客様都合により、返品・キャンセルをご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様となりますのでご留意下さい。 返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。 返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。 お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-597-6662

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-1263

住所

兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2

電話番号

078-597-6662

FAX番号

078-597-6664

返品について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合、またご注文商品と異なった物が届いてしまった場合は、送料当社負担にてお取替えさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、商品の性質上、基本的にお受け出来ませんので予めご了承下さい。

お客様都合により、返品をご希望の場合は当店からの実費の送料、作業費、当店までの返送の送料をご負担いただきますようお願いいたします。送料無料商品も同様ですので、ご注意下さい。

返品をご希望の場合、必ず商品到着日より7日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡いただきましてもお受けすることができませんので、悪しからずご理解ください。

返品で返送いただく時は、納品時の梱包状態でお願いします。

お客様ご依頼のオリジナル加工済み商品、セール品、一度ご使用になった商品などの返品・交換はご容赦ください。 返送の際はメールまたはお電話にてご連絡願います。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:078-597-6662
 メールアドレス:rakuten@ark-flowerstudio.com
 返送先住所:兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10番地2
 担当者  :足立和子

プライバシーポリシー

■個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社:アークフラワースタジオ株式会社
店舗名:神戸花物語
個人情報保護管理責任者:足立 和子
問合せ先:TEL:078-597-6662

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