お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2658090 ラクテン（ＫＯＭＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文確認後、3~5営業日以内に発送いたします。
●現金のみ決済が可能でございます。
●佐川急便では、一部離島にて代引き支払いに対応していない地域がございます。
「代引き支払い対応外地域」にお届けのお客様で【代引き支払い】を選択されている場合、
事前にご連絡の上、当店にてお支払い方法を変更させていただきます。
また、お客様とご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理を行わせていただきます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　600000円 6600円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、3~10営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3~10営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
●ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございますので予めご了承ください。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて「韓国仁川のKoming本社物流センター」からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、 ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文の決済確認後、3~10営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、約7~10営業日程度でのお届けとなります。

【ご注文際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入をお願いします。】
弊社は海外からの発送となり、システムの都合上、郵便番号を基準に送状を発行しております。 郵便番号と送付先住所が相違している場合、システムで任意に認識し、送状が発行され、住所不明にて正常に配送されず、転送料が発生する可能性がございます。 その場合、お客様にて転送料をご負担いただきますようご理解賜りますようお願いいたします。

【発送準備中の注文のキャンセル、注文内容の変更は、発送準備状況により対応致しかねる場合がございますので、 予めご了承ください。】
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
3,980〜9,799円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
送付先の受領者名は法人名義ではなく「個人名」でお願いいたします。
個人名が確認できない注文においては、誠に勝手ながら、お客様都合によるキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。


お客様のご都合による返品・交換における送料・ご返金に際します。
手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料・後払い決済手数料など)はお客様のご負担とさせていただきます。
【返品の際、送料の内訳】弊店日本物流センター(東京)から韓国の弊店までの送料 (EMS)
※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、
商品到着後、体積/重量を確認させていただいた後に費用を案内してなります。何卒ご了承お願いいたします。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※商品のテクスチャ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、お客様都合での対応とさせて頂きます。

ご記入必要事項(必須)

1. ご注文時の決済方法 ：
2. ご希望：　返品( )　or　交換( )
3. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
4. 返品交換理由 ：
5. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
6. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送・交換商品の送料・手数料などは全て弊社から負担いたします。

条件

ㆍ注文とは異なる商品が届いた。
ㆍ商品の破損・汚れ・キズ等がある。

※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご注意ください

ㆍ 大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。
ㆍ 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」などを必ずご確認ください。
返品・交換をご希望する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、指定返送先までご返送下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後、7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着した後、ご返金や交換の手続きを進めさせていただきます。

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
ㆍ お届けから8日以上経過した商品
ㆍ ご使用になられた商品
ㆍ 汚損・破損された商品
ㆍ シール／シュリンク／袋／箱など、付属品のない商品
ㆍ 福袋(まとめ買いセット)などの特別企画商品
ㆍ クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)ㆍ 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
商品ページに返品交換不可と記載された商品
ㆍ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。






■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0925179976

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品を韓国の本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック・メール便不可
〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア
WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(楽天 Koming)

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、 10日以内のご返送をお願い致します。
ㆍ 割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
ご注意ください悪質とみなされた場合あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、
または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。


■返送先

郵便番号
136-0075

住所
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア WEST~5A-6 (F.B)

電話番号
092-517-9976

FAX番号
03-6404-6437

備考
商品を韓国Koming本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。

※定形外・レターパック・メール便不可
【返送先】 〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア
WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(楽天 Koming)

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

ご注意ください悪質とみなされた場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

ㆍ クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
ㆍ その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
行きの送料・代引手数料が発生する場合
ㆍ お支払い方法に関わらず、往復送料はお客様負担となります。
ㆍ 代金引換のお客様はご注文金額により代引手数料330円〜が発生いたします。
ㆍ 送料無料イベントでご注文頂いた商品の返品される場合、往復送料を頂戴いたします。
ㆍ 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。


返品・交換のご利用手順

(1) 返品交換依頼フォームから、返品の依頼をします。
(2) 店舗からの返信をご確認の上、メールの内容に沿って梱包のご準備をお願い致します。
(3) 当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内に梱包した商品を返品先に着払いで送ります。
ㆍ 交通事情等により集荷指定時間から多少前後する場合がございます。
ㆍ 集荷にお伺いしないなど不備がございましたらk-planet24@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
ㆍ 返品交換集荷サービスをご希望のお客様は、こちらのご連絡フォームよりお申し込くださいませ。
　　改めて担当者よりご案内させてきただきます。
(4) ご返送料は、ご返金額から相殺請求させていただきます。（交換時は振込支払）

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2658090 ラクテン（ＫＯＭＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文確認後、3~5営業日以内に発送いたします。
●現金のみ決済が可能でございます。
●佐川急便では、一部離島にて代引き支払いに対応していない地域がございます。
「代引き支払い対応外地域」にお届けのお客様で【代引き支払い】を選択されている場合、
事前にご連絡の上、当店にてお支払い方法を変更させていただきます。
また、お客様とご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理を行わせていただきます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -600000円 6600円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、3~10営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、3~10営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
●ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございますので予めご了承ください。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて「韓国仁川のKoming本社物流センター」からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、 ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文の決済確認後、3~10営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、約7~10営業日程度でのお届けとなります。

【ご注文際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入をお願いします。】
弊社は海外からの発送となり、システムの都合上、郵便番号を基準に送状を発行しております。 郵便番号と送付先住所が相違している場合、システムで任意に認識し、送状が発行され、住所不明にて正常に配送されず、転送料が発生する可能性がございます。 その場合、お客様にて転送料をご負担いただきますようご理解賜りますようお願いいたします。

【発送準備中の注文のキャンセル、注文内容の変更は、発送準備状況により対応致しかねる場合がございますので、 予めご了承ください。】

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

送付先の受領者名は法人名義ではなく「個人名」でお願いいたします。
個人名が確認できない注文においては、誠に勝手ながら、お客様都合によるキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。


お客様のご都合による返品・交換における送料・ご返金に際します。
手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料・後払い決済手数料など)はお客様のご負担とさせていただきます。
【返品の際、送料の内訳】弊店日本物流センター(東京)から韓国の弊店までの送料 (EMS)
※送料無料でご購入した場合、交換・返品の際、初期送料が返送料に追加請求となります。
返品・交換に当たっての送料は荷物の重さや地域によって異なりますので、
商品到着後、体積/重量を確認させていただいた後に費用を案内してなります。何卒ご了承お願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

※商品のテクスチャ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、お客様都合での対応とさせて頂きます。

ご記入必要事項(必須)

1. ご注文時の決済方法 ：
2. ご希望：　返品( )　or　交換( )
3. 返品交換をご希望の商品名（複数可）：
4. 返品交換理由 ：
5. 交換希望詳細 ※交換希望の方のみ必須 ：
6. 不良・誤送・不足の場合不良箇所写真添付

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額


返送・交換商品の送料・手数料などは全て弊社から負担いたします。

条件

ㆍ注文とは異なる商品が届いた。
ㆍ商品の破損・汚れ・キズ等がある。

※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

ご注意ください

ㆍ 大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。
ㆍ 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」などを必ずご確認ください。
返品・交換をご希望する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

尚、商品のご返送期間に関しましては、ご連絡を頂いた日を含め7日以内に、指定返送先までご返送下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後、7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着した後、ご返金や交換の手続きを進めさせていただきます。

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
ㆍ お届けから8日以上経過した商品
ㆍ ご使用になられた商品
ㆍ 汚損・破損された商品
ㆍ シール／シュリンク／袋／箱など、付属品のない商品
ㆍ 福袋(まとめ買いセット)などの特別企画商品
ㆍ クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)ㆍ 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
商品ページに返品交換不可と記載された商品
ㆍ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0925179976

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


商品を韓国の本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック・メール便不可
〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア
WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(楽天 Koming)

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、 10日以内のご返送をお願い致します。
ㆍ 割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
ご注意ください悪質とみなされた場合あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、
または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

返送先

郵便番号

136-0075

住所

東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア WEST~5A-6 (F.B)

電話番号

092-517-9976

FAX番号

03-6404-6437

備考

商品を韓国Koming本社に直接発送するのは不可能です。
楽天市場の規定上、商品の返品・交換は日本現地での受け取りのみとなっておりますので予めご了承下さい。
内容物補償のある方法でご返送ください。

※定形外・レターパック・メール便不可
【返送先】 〒136-0075
東京都江東区新砂3-2-9 Ｘフロンティア
WEST~5A-6 (F.B)
COOLTRACK(楽天 Koming)

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

輸送中に破損することがございます。
ㆍ 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

ご注意ください悪質とみなされた場合、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

ㆍ クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
ㆍ その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
行きの送料・代引手数料が発生する場合
ㆍ お支払い方法に関わらず、往復送料はお客様負担となります。
ㆍ 代金引換のお客様はご注文金額により代引手数料330円〜が発生いたします。
ㆍ 送料無料イベントでご注文頂いた商品の返品される場合、往復送料を頂戴いたします。
ㆍ 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。


返品・交換のご利用手順

(1) 返品交換依頼フォームから、返品の依頼をします。
(2) 店舗からの返信をご確認の上、メールの内容に沿って梱包のご準備をお願い致します。
(3) 当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内に梱包した商品を返品先に着払いで送ります。
ㆍ 交通事情等により集荷指定時間から多少前後する場合がございます。
ㆍ 集荷にお伺いしないなど不備がございましたらk-planet24@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。
ㆍ 返品交換集荷サービスをご希望のお客様は、こちらのご連絡フォームよりお申し込くださいませ。
　　改めて担当者よりご案内させてきただきます。
(4) ご返送料は、ご返金額から相殺請求させていただきます。（交換時は振込支払）

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