お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2382647 ラクテン(カテ゛ココカテ゛ントキ゛フトノセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■代引手数料は購入金額にかかわらず一律400円です。
■ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
■午前8時までのご注文分で、在庫がある商品につきましては土日祝を除いて当日発送致します。
 ※在庫状況等により当日発送ができない場合は、納期等別途メールにてお知らせ致します。
■お取り寄せ商品につきましては、メーカーへ商品手配後、入荷次第の発送となります。
 事前に納期をお知りになりたい場合は、お電話・メールにてお問合せください。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 400円
10000  〜 9999999円 400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】
ショッピングローン(Orico Webクレジットクリックオン)

クレジットローンを利用した分割支払いも可能です。
当店の提携クレジット会社は(株)オリエントコーポレーション(オリコ)です。

※ご利用は30,000円以上の商品に限ります。

これまでのような書面によるご記入や身分証明書のやり取りを行うことなく、
オンラインでショッピングローンの契約が出来るオリコ独自のシステム
「Orico Webクレジットクリックオン」をご利用いただけます。

ご注文後、楽天市場からの自動返信メールの後に、当店より「Orico Webクレジット」の
お申し込み画面のURLをメールにて送付いたします。

お客様ご自身でお申し込み画面にアクセスしていただき、
お支払い回数やお客様の情報等を画面の指示に従ってご入力していただきます。

ご入力頂いた情報はオリコへ送信され、審査ののちにお客様へご本人確認のお電話があります。

審査が無事に完了致しましたら、商品を発送させていただきます。

分割払いには回数によって金利がかかります。予めご御了解くださいい。

詳しくはこちらのページにてご確認ください。(クレジット払いの試算もできます)


セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
発送のタイミング(目安)について

【クレジットカード・代金引換の場合】
ご注文から商品発送までの目安は以下のようになります(お取り寄せ商品を除く)。


ご注文のタイミング 商品発送のタイミング(目安)
月曜日8:00〜火曜日8:00 火曜日
火曜日8:00〜水曜日8:00 水曜日
水曜日8:00〜木曜日8:00 木曜日
木曜日8:00〜金曜日8:00 金曜日
金曜日8:00〜月曜日8:00 月曜日

※ご注文のタイミングとは、ご注文画面からお客様の情報を送信して頂いたタイミングとなります。
※ご注文が集中している場合など、目安よりも発送が遅れる場合がございます。
※お取り寄せ商品の納期につきましては、当店からのご注文確認メールにて連絡致します。
※土日祝は休業日です。ご注文確認メールおよび発送業務など翌営業日以降の対応となります。


【銀行振込・楽天バンク決済・Edy決済・Suica決済・セブン決済・ローソン決済・オリコの場合】
ご注文画面での手続きを完了して頂いた後、
平日12時までのご入金確認(お支払手続完了)分を、翌営業日に発送予定です。
土日祝のご入金分につきましては、翌営業日のご入金確認となり、ご入金確認日の翌日に発送予定です。


ご入金確認のタイミング 商品発送のタイミング(目安)
月曜日11:00〜火曜日11:00 火曜日
火曜日11:00〜水曜日11:00 水曜日
水曜日11:00〜木曜日11:00 木曜日
木曜日11:00〜金曜日11:00 金曜日
金曜日11:00〜月曜日11:00 月曜日


※ご入金を確認させて頂いた日の夕方に、正確な発送日等を含め、メールにて連絡させて頂きます。
※ご注文が集中している場合は目安よりも発送が遅れる場合がございます。
※お取り寄せ商品の納期につきましては、当店からのご注文確認メールにて連絡致します。
※土日祝は休業日です。ご注文確認メールおよび入金確認業務など翌営業日以降の対応となります。


【配達所要日数について】
★発送からお手元に届くまでの日数(目安)は 以下の地図にてご確認ください。




あす楽指定・お届け日指定・お届け時間帯について

・翌日配送「あす楽」は、「対応可能商品」かつ「対応可能エリア」のみご利用が可能です。
・翌日配送「あす楽」は、「クレジットカード決済・代金引換」のみご利用が可能です。

・お届け時間帯の指定は配送会社の都合上、個人宅様宛のみとなります。
・一部地域は、配送会社の都合上、お届け日指定やお届け時間帯をお断りする場合もございます。
・佐川急便にて時間帯指定不可地域へのお届けの場合は、時間帯指定をせずに発送させていただきます。



≪その他以下のような場合はお届け日指定やお届け時間帯が遅延する可能性がございます≫
・悪天候や天災または道路事情等により、輸送ルート上に問題が発生した場合
・クリスマスシーズンや年末年始などの繁忙期
・楽天市場にて大型のセールイベント開催時(お買い物マラソン・スーパーSALEなど)



置き配について

セキュリティの関係上、置き配は承っておりません。


ご不在時の配達について

お届けの際にご不在だった場合、ポストなどに不在票が投函されます。
ご都合のいい到着日時を、不在票に記載の連絡先までお伝えください。
配送業者の営業所でのお預かり期間は、7日間です。
お手数をおかけいたしますが、お早目のご連絡をお願いいたします。



初回お届け日から7日間以内にお受け取りください

初回お届け日から7日間以内にお受け取り完了いただけない場合、出荷元の確認なしに配送会社にて強制返送されます。
その場合、お客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
不在票が投函されましたら配送会社へご連絡いただき、7日間以内でのお受け取りをお願いいたします。



発送後のお届け先変更について

商品発送後のお届け先の変更は、転送料金をご負担いただきます。
宅配業者とのお手続きが必要となりますので、 まずは当店までご連絡をお願いいたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】送料は、合計3,980円以上(税込)お買い上げの場合は送料無料です(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料)。
送料無料ラインに満たない場合は別途送料をご負担頂きます。

※家具調コタツなど、一部大型商品は大型宅配便の料金表が適用されます。

【配達所要日数の目安】
正確には発送の詳しい住所や、天候・交通事情などによります。

九州 発送日の翌日
中国 発送日の翌日18時以降
四国・中国山陰・関西・中部・北陸 発送日の翌々日
関東 中・大物サイズ:発送日の翌々日
小物サイズ:発送日の1〜2日後
東北 発送日の2〜3日後(午前中指定は3日後から)
沖縄 発送日の3〜4日後(午前中指定は4日後から)
北海道 中・大物サイズ:発送日の3〜5日後
小物サイズ:発送日の2〜3日後

※商品のお取り置き期間は、2週間以内です。
2週間を超える配達日時指定は、お受け出来ません。
但し、新製品予約や一部の特別商品に関しては例外となります。


https://item.rakuten.co.jp/kadecoco/c/0000000223/





【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
9,799~9,799円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】家具調コタツなど一部の大型商品は、大型宅配便の扱いのため下記料金表が適用されます。

【配達所要日数の目安】
正確には発送の詳しい住所や、天候・交通事情などによります。

九州 発送日の翌日
中国 発送日の翌日18時以降
四国・中国山陰・関西・中部・北陸 発送日の翌々日
関東 発送日の翌々日
東北 発送日の2〜3日後(午前中指定は3日後から)
沖縄 発送日の3〜4日後(午前中指定は4日後から)
北海道 発送日の3〜5日後

※商品のお取り置き期間は、2週間以内です。
2週間を超える配達日時指定は、お受け出来ません。
但し、新製品予約や一部の特別商品に関しては例外となります。


https://item.rakuten.co.jp/kadecoco/c/0000000223/





【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 2500円 2500円 2000円 2000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1500円 1000円 1000円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、発送前キャンセルをお受けします▼

《楽天市場会員のお客様》
ご注文後30分以内のご注文(あす楽でのご注文を除く)については、My Rakutenの購入履歴画面にて、お客様自身にてご注文のキャンセルをすることが可能です。
下記のような対応が必要な場合で、ご注文後30分以内でしたら一旦キャンセルいただき、再注文にて対応くださいますようお願い申し上げます。
店舗側で対応可能な操作もございます。

・送付先情報の変更。
・注文者情報の変更。
・お支払方法の変更(※楽天PAY決済システムの都合上、店舗側で対応が出来ません)。
・配送方法の変更。
・備考欄の変更。
・別々の注文を同梱してまとめる(※楽天PAY決済システムの都合上、店舗側で対応が出来ません)。
・複数送付先の一部削除。
・複数商品の一部削除。
・注文のキャンセル。

※ご注文後30分を過ぎたご注文(あす楽含む)についての変更・キャンセルをご希望の場合は、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
※夜間や休日につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承下さいませ。

//////////
【キャンセル受付時間】
通常のご注文:ご注文受付後30分以内(お客様自身にて30分以内はキャンセル可能です。30分経過後は当店までご連絡ください。)
あす楽のご注文:対象外です(お客様自身ではキャンセル出来ません。当店までご連絡ください。)
//////////

【ご注意ください】
※サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
※お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)。


《楽天市場非会員のお客様》
ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、当店までメールまたはお電話にて、ご連絡ください。

※夜間や休日につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承下さいませ。

【ご注意ください】
※サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
※お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)。




※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

《ご注意下さい》
サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)




通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、返品・返金をお受けします▼

●商品到着後、7日以上経過していないこと。
●一度も化粧箱を開梱・開封しておらず、タグ等を外していないこと(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)。
●オーダー品ではないこと(メーカーからのお取り寄せ商品や、文字入れ、その他お客様のご依頼によりカスタマイズして取り寄せた商品)。
●商品に破損・汚損・匂い(タバコ/香水)・使用感が生じていないこと(化粧箱含む)。
●お客様のご都合による返品時の、実費・諸経費・キャンセル手数料等のご負担をご了承ください。
●商品の状態を当店で検品させて頂いた際、基準を満たしていない場合は返品・返金をお断りする場合がございます。


※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店では購入時の送料・代引手数料を当店負担にて承っておりますので、返品の際は送料(実費)と、代引手数料・振込み手数料などの諸経費と、キャンセル手数料300円をご負担頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※お客様がお振込み時にかかった振込手数料につきましてはご返金の対象となりません。
※商品発送後の受取り拒否についても同様の扱いとなります。

(例)『クレジットカード決済で購入された商品を、お客様のご都合で返品を希望される場合』
   商品を元払い(送料お客様ご負担)にて返送いただき、当店にて商品の状態確認と、お客様のご負担となります送料・諸経費の1100円(往路送料800円+キャンセル手数料300円)のお支払いを確認させて頂いた後、注文のキャンセル・請求の取り消し手続きをいたします。

※この場合、北海道と沖縄は往路送料1200円となります。
※その際の振り込み手数料は、お客様ご負担です。
※お客様都合のキャンセルによる、送料・諸経費のお支払い方法はメールにてご案内します。



返品送料
お客様負担

備考

まずは当店までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、当店よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。なお、お客様の都合による返品・返金の場合は 送料(実費)+キャンセル手数料300円+振込み手数料等の諸経費をお客様にご負担頂きます。






お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、交換をお受けします▼

●商品到着後、7日以上経過していないこと。
●一度も化粧箱を開梱・開封しておらず、タグ等を外していないこと(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)。
●オーダー品ではないこと(メーカーからのお取り寄せ商品や、文字入れ、その他お客様のご依頼によりカスタマイズして取り寄せた商品)。
●商品に破損・汚損・匂い(タバコ/香水)・使用感が生じていないこと(化粧箱含む)。
●お客様のご都合による交換時の、実費・諸経費等のご負担をご了承ください。
●返送頂いた商品の状態を当店で検品させて頂いた際、基準を満たしていない場合は交換をお断りする場合がございます。


※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。


・・お客様ご都合の交換の際は≪往復送料≫をご負担いただきます。

※お客様から当店に返送する際の送料は、≪お客様負担≫となります。
※商品確認後、当店からお客様へ商品を発送する際は、≪着払い≫となります。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

まずは当店までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、当店よりお送りする交換についてのメールにて詳しい交換方法のご案内を致します。なお、お客様の都合による商品交換の場合は 送料(実費)をお客様にご負担頂きます。






商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

《商品不具合による返品・返金をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合
●配送中の事故による破損が生じてしまった場合




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・初期不良による返品・返金は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。






商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

《商品不具合による交換をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合
●配送中の事故による破損が生じてしまった場合




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・商品到着より7日間程度(商品新品在庫が当店またはメーカーに在る場合)に関しましては、商品交換致しますが、交換品がメーカー長期欠品・生産終了などにより手配不可能な場合は、メーカー修理対応または同等商品による交換、もしくは返金対応とさせていただく場合がございます。
・初期不良による商品交換は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。






キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-935-830

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
891-0105

住所
鹿児島県鹿児島市中山町6−2

電話番号
0120-935-830

FAX番号
099-266-0305


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。




社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2382647 ラクテン(カテ゛ココカテ゛ントキ゛フトノセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■代引手数料は購入金額にかかわらず一律400円です。
■ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
■午前8時までのご注文分で、在庫がある商品につきましては土日祝を除いて当日発送致します。
 ※在庫状況等により当日発送ができない場合は、納期等別途メールにてお知らせ致します。
■お取り寄せ商品につきましては、メーカーへ商品手配後、入荷次第の発送となります。
 事前に納期をお知りになりたい場合は、お電話・メールにてお問合せください。
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 400円
10000 -9999999円 400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

ショッピングローン(Orico Webクレジットクリックオン)

クレジットローンを利用した分割支払いも可能です。
当店の提携クレジット会社は(株)オリエントコーポレーション(オリコ)です。

※ご利用は30,000円以上の商品に限ります。

これまでのような書面によるご記入や身分証明書のやり取りを行うことなく、
オンラインでショッピングローンの契約が出来るオリコ独自のシステム
「Orico Webクレジットクリックオン」をご利用いただけます。

ご注文後、楽天市場からの自動返信メールの後に、当店より「Orico Webクレジット」の
お申し込み画面のURLをメールにて送付いたします。

お客様ご自身でお申し込み画面にアクセスしていただき、
お支払い回数やお客様の情報等を画面の指示に従ってご入力していただきます。

ご入力頂いた情報はオリコへ送信され、審査ののちにお客様へご本人確認のお電話があります。

審査が無事に完了致しましたら、商品を発送させていただきます。

分割払いには回数によって金利がかかります。予めご御了解くださいい。

詳しくはこちらのページにてご確認ください。(クレジット払いの試算もできます)


セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

発送のタイミング(目安)について

【クレジットカード・代金引換の場合】
ご注文から商品発送までの目安は以下のようになります(お取り寄せ商品を除く)。


ご注文のタイミング 商品発送のタイミング(目安)
月曜日8:00〜火曜日8:00 火曜日
火曜日8:00〜水曜日8:00 水曜日
水曜日8:00〜木曜日8:00 木曜日
木曜日8:00〜金曜日8:00 金曜日
金曜日8:00〜月曜日8:00 月曜日

※ご注文のタイミングとは、ご注文画面からお客様の情報を送信して頂いたタイミングとなります。
※ご注文が集中している場合など、目安よりも発送が遅れる場合がございます。
※お取り寄せ商品の納期につきましては、当店からのご注文確認メールにて連絡致します。
※土日祝は休業日です。ご注文確認メールおよび発送業務など翌営業日以降の対応となります。


【銀行振込・楽天バンク決済・Edy決済・Suica決済・セブン決済・ローソン決済・オリコの場合】
ご注文画面での手続きを完了して頂いた後、
平日12時までのご入金確認(お支払手続完了)分を、翌営業日に発送予定です。
土日祝のご入金分につきましては、翌営業日のご入金確認となり、ご入金確認日の翌日に発送予定です。


ご入金確認のタイミング 商品発送のタイミング(目安)
月曜日11:00〜火曜日11:00 火曜日
火曜日11:00〜水曜日11:00 水曜日
水曜日11:00〜木曜日11:00 木曜日
木曜日11:00〜金曜日11:00 金曜日
金曜日11:00〜月曜日11:00 月曜日


※ご入金を確認させて頂いた日の夕方に、正確な発送日等を含め、メールにて連絡させて頂きます。
※ご注文が集中している場合は目安よりも発送が遅れる場合がございます。
※お取り寄せ商品の納期につきましては、当店からのご注文確認メールにて連絡致します。
※土日祝は休業日です。ご注文確認メールおよび入金確認業務など翌営業日以降の対応となります。


【配達所要日数について】
★発送からお手元に届くまでの日数(目安)は 以下の地図にてご確認ください。




あす楽指定・お届け日指定・お届け時間帯について

・翌日配送「あす楽」は、「対応可能商品」かつ「対応可能エリア」のみご利用が可能です。
・翌日配送「あす楽」は、「クレジットカード決済・代金引換」のみご利用が可能です。

・お届け時間帯の指定は配送会社の都合上、個人宅様宛のみとなります。
・一部地域は、配送会社の都合上、お届け日指定やお届け時間帯をお断りする場合もございます。
・佐川急便にて時間帯指定不可地域へのお届けの場合は、時間帯指定をせずに発送させていただきます。



≪その他以下のような場合はお届け日指定やお届け時間帯が遅延する可能性がございます≫
・悪天候や天災または道路事情等により、輸送ルート上に問題が発生した場合
・クリスマスシーズンや年末年始などの繁忙期
・楽天市場にて大型のセールイベント開催時(お買い物マラソン・スーパーSALEなど)



置き配について

セキュリティの関係上、置き配は承っておりません。


ご不在時の配達について

お届けの際にご不在だった場合、ポストなどに不在票が投函されます。
ご都合のいい到着日時を、不在票に記載の連絡先までお伝えください。
配送業者の営業所でのお預かり期間は、7日間です。
お手数をおかけいたしますが、お早目のご連絡をお願いいたします。



初回お届け日から7日間以内にお受け取りください

初回お届け日から7日間以内にお受け取り完了いただけない場合、出荷元の確認なしに配送会社にて強制返送されます。
その場合、お客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
不在票が投函されましたら配送会社へご連絡いただき、7日間以内でのお受け取りをお願いいたします。



発送後のお届け先変更について

商品発送後のお届け先の変更は、転送料金をご負担いただきます。
宅配業者とのお手続きが必要となりますので、 まずは当店までご連絡をお願いいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料は、合計3,980円以上(税込)お買い上げの場合は送料無料です(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料)。
送料無料ラインに満たない場合は別途送料をご負担頂きます。

※家具調コタツなど、一部大型商品は大型宅配便の料金表が適用されます。

【配達所要日数の目安】
正確には発送の詳しい住所や、天候・交通事情などによります。

九州 発送日の翌日
中国 発送日の翌日18時以降
四国・中国山陰・関西・中部・北陸 発送日の翌々日
関東 中・大物サイズ:発送日の翌々日
小物サイズ:発送日の1〜2日後
東北 発送日の2〜3日後(午前中指定は3日後から)
沖縄 発送日の3〜4日後(午前中指定は4日後から)
北海道 中・大物サイズ:発送日の3〜5日後
小物サイズ:発送日の2〜3日後

※商品のお取り置き期間は、2週間以内です。
2週間を超える配達日時指定は、お受け出来ません。
但し、新製品予約や一部の特別商品に関しては例外となります。


https://item.rakuten.co.jp/kadecoco/c/0000000223/




送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

家具調コタツなど一部の大型商品は、大型宅配便の扱いのため下記料金表が適用されます。

【配達所要日数の目安】
正確には発送の詳しい住所や、天候・交通事情などによります。

九州 発送日の翌日
中国 発送日の翌日18時以降
四国・中国山陰・関西・中部・北陸 発送日の翌々日
関東 発送日の翌々日
東北 発送日の2〜3日後(午前中指定は3日後から)
沖縄 発送日の3〜4日後(午前中指定は4日後から)
北海道 発送日の3〜5日後

※商品のお取り置き期間は、2週間以内です。
2週間を超える配達日時指定は、お受け出来ません。
但し、新製品予約や一部の特別商品に関しては例外となります。


https://item.rakuten.co.jp/kadecoco/c/0000000223/




送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 2500円 2500円 2000円 2000円 1800円 1800円 1500円 1500円 1500円 1000円 1000円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、発送前キャンセルをお受けします▼

《楽天市場会員のお客様》
ご注文後30分以内のご注文(あす楽でのご注文を除く)については、My Rakutenの購入履歴画面にて、お客様自身にてご注文のキャンセルをすることが可能です。
下記のような対応が必要な場合で、ご注文後30分以内でしたら一旦キャンセルいただき、再注文にて対応くださいますようお願い申し上げます。
店舗側で対応可能な操作もございます。

・送付先情報の変更。
・注文者情報の変更。
・お支払方法の変更(※楽天PAY決済システムの都合上、店舗側で対応が出来ません)。
・配送方法の変更。
・備考欄の変更。
・別々の注文を同梱してまとめる(※楽天PAY決済システムの都合上、店舗側で対応が出来ません)。
・複数送付先の一部削除。
・複数商品の一部削除。
・注文のキャンセル。

※ご注文後30分を過ぎたご注文(あす楽含む)についての変更・キャンセルをご希望の場合は、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
※夜間や休日につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承下さいませ。

//////////
【キャンセル受付時間】
通常のご注文:ご注文受付後30分以内(お客様自身にて30分以内はキャンセル可能です。30分経過後は当店までご連絡ください。)
あす楽のご注文:対象外です(お客様自身ではキャンセル出来ません。当店までご連絡ください。)
//////////

【ご注意ください】
※サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
※お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)。


《楽天市場非会員のお客様》
ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、当店までメールまたはお電話にて、ご連絡ください。

※夜間や休日につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承下さいませ。

【ご注意ください】
※サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
※お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

《ご注意下さい》
サンクスメールをもちまして商品発送準備に入ります。
お荷物は、配送会社へ引き渡し(商品発送)をいたしますので、サンクスメール送信後のキャンセルは、お客様に往復送料分1600円とキャンセル手数料300円を加算した合計1900円をご負担いただきます。(代引きの場合は、代引き手数料として400円を加算)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、返品・返金をお受けします▼

●商品到着後、7日以上経過していないこと。
●一度も化粧箱を開梱・開封しておらず、タグ等を外していないこと(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)。
●オーダー品ではないこと(メーカーからのお取り寄せ商品や、文字入れ、その他お客様のご依頼によりカスタマイズして取り寄せた商品)。
●商品に破損・汚損・匂い(タバコ/香水)・使用感が生じていないこと(化粧箱含む)。
●お客様のご都合による返品時の、実費・諸経費・キャンセル手数料等のご負担をご了承ください。
●商品の状態を当店で検品させて頂いた際、基準を満たしていない場合は返品・返金をお断りする場合がございます。


※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店では購入時の送料・代引手数料を当店負担にて承っておりますので、返品の際は送料(実費)と、代引手数料・振込み手数料などの諸経費と、キャンセル手数料300円をご負担頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※お客様がお振込み時にかかった振込手数料につきましてはご返金の対象となりません。
※商品発送後の受取り拒否についても同様の扱いとなります。

(例)『クレジットカード決済で購入された商品を、お客様のご都合で返品を希望される場合』
   商品を元払い(送料お客様ご負担)にて返送いただき、当店にて商品の状態確認と、お客様のご負担となります送料・諸経費の1100円(往路送料800円+キャンセル手数料300円)のお支払いを確認させて頂いた後、注文のキャンセル・請求の取り消し手続きをいたします。

※この場合、北海道と沖縄は往路送料1200円となります。
※その際の振り込み手数料は、お客様ご負担です。
※お客様都合のキャンセルによる、送料・諸経費のお支払い方法はメールにてご案内します。

返品送料

お客様負担

備考

まずは当店までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、当店よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。なお、お客様の都合による返品・返金の場合は 送料(実費)+キャンセル手数料300円+振込み手数料等の諸経費をお客様にご負担頂きます。


お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼下記の条件を満たしている場合、交換をお受けします▼

●商品到着後、7日以上経過していないこと。
●一度も化粧箱を開梱・開封しておらず、タグ等を外していないこと(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)。
●オーダー品ではないこと(メーカーからのお取り寄せ商品や、文字入れ、その他お客様のご依頼によりカスタマイズして取り寄せた商品)。
●商品に破損・汚損・匂い(タバコ/香水)・使用感が生じていないこと(化粧箱含む)。
●お客様のご都合による交換時の、実費・諸経費等のご負担をご了承ください。
●返送頂いた商品の状態を当店で検品させて頂いた際、基準を満たしていない場合は交換をお断りする場合がございます。


※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。


・・お客様ご都合の交換の際は≪往復送料≫をご負担いただきます。

※お客様から当店に返送する際の送料は、≪お客様負担≫となります。
※商品確認後、当店からお客様へ商品を発送する際は、≪着払い≫となります。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

まずは当店までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、当店よりお送りする交換についてのメールにて詳しい交換方法のご案内を致します。なお、お客様の都合による商品交換の場合は 送料(実費)をお客様にご負担頂きます。


商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

《商品不具合による返品・返金をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合
●配送中の事故による破損が生じてしまった場合


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・初期不良による返品・返金は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

《商品不具合による交換をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合
●配送中の事故による破損が生じてしまった場合


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・商品到着より7日間程度(商品新品在庫が当店またはメーカーに在る場合)に関しましては、商品交換致しますが、交換品がメーカー長期欠品・生産終了などにより手配不可能な場合は、メーカー修理対応または同等商品による交換、もしくは返金対応とさせていただく場合がございます。
・初期不良による商品交換は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-935-830

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

891-0105

住所

鹿児島県鹿児島市中山町6−2

電話番号

0120-935-830

FAX番号

099-266-0305

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費、キャンセル手数料をご負担いただきます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。


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