会社概要

ヒラオ株式会社
〒432-8055 静岡県浜松市南区卸本町2000-11
TEL:053-442-3771 FAX:053-442-3754
代表者:平尾　嘉伸
店舗運営責任者:平尾哲康(アネックス・ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:平尾哲康
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※電話でのお問合せは営業時間内にお願いいたします。

営業時間及びお問い合わせの対応時間について
当店の営業時間は、平日の10：00〜15：30となっております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けており、翌営業日の10：00以降に順次対応させていただきます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1982691 ラクテン（カイミンサロンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　※配達地域・荷物のサイズにより配送業者が異なる場合があります。
【備考】
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引き手数料となります。
●代金は商品配送時に配達員にお支払いください。
●商品代金の請求は、商品のお届け先にさせていただきます。ご注文者様とお届け先住所が異なる場合はご注意下さい。
※ギフト等でご利用の際には、他の決済方法をご利用いただく事をお勧めいたします。
●受け取り拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した送料、手数料などをご請求させていただきます。ご注意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送業者は、配達地域によりこちらで決定させていただきます。　
　　　（佐川急便以外の配送業者指定の場合は別途料金を請求させていただきます。）

【配達希望時間帯】
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 18時〜21時・ 19時〜21時のご指定ができます。
ただし天候、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配達日指定】
ご注文日より４日後の指定ができますが、地域によりお届けできない場合があります。予めご了承ください。
なお、お届け日数の目安は、最短で東北・中国・四国・九州は、発送日より２〜３日、北海道・沖縄は、３〜４日かかります。
それ以外の本州は、発送日より１〜２日かかります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込（前払い）のご注文は、ご入金確認日の当日または翌営業日の発送となります。
それ以外のお支払い方法のご注文は、注文処理当日または翌営業日に発送いたします（在庫のある商品に限ります）。
発送日及び納品予定日につきましては、メールにてご連絡いたします。

【商品発送後の変更やキャンセルについて】
商品発送後のお届け先住所の変更は受け付けておりません。お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
なお、住所変更の際の転送料金はお客様負担となります。また、代金引換の場合は転送ができません。予めご了承ください。
商品発送後のご注文のキャンセルは受け付けておりません。返品扱いとなりますので「お客様都合による返金 」をご確認ください。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等で商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 825円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 825円 1540円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考☆沖縄県ヘお届けの送料について☆
沖縄県へのお届けには9,800円（税込）以上の場合は原則送料無料ですが、荷物のサイズにより追加送料がかかる場合があります。
詳しくはお問い合わせください。
また、9,800円（税込）未満の場合、1,540円〜（税込）のご負担をお願いしています（サイズにより異なります）。
ご注文後、当店より送料確定のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】配送業者は、配達地域によりこちらで決定させていただきます。　
　　　（佐川急便以外の配送業者指定の場合は別途料金を請求させていただきます。）

【配達希望時間帯】
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 18時〜21時・ 19時〜21時のご指定ができます。
ただし天候、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配達日指定】
ご注文日より４日後の指定ができますが、地域によりお届けできない場合があります。予めご了承ください。
なお、お届け日数の目安は、最短で東北・中国・四国・九州は、発送日より２〜３日、北海道・沖縄は、３〜４日かかります。
それ以外の本州は、発送日より１〜２日かかります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込（前払い）のご注文は、ご入金確認日の当日または翌営業日の発送となります。
それ以外のお支払い方法のご注文は、注文処理当日または翌営業日に発送いたします（在庫のある商品に限ります）。
発送日及び納品予定日につきましては、メールにてご連絡いたします。

【商品発送後の変更やキャンセルについて】
商品発送後のお届け先住所の変更は受け付けておりません。お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
なお、住所変更の際の転送料金はお客様負担となります。また、代金引換の場合は転送ができません。予めご了承ください。
商品発送後のご注文のキャンセルは受け付けておりません。返品扱いとなりますので「お客様都合による返金 」をご確認ください。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等で商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 2530円 1760円 1650円 1650円 1375円 1375円 1375円 1375円 1485円 1485円 1650円 1760円 3990円
200サイズ 3300円 2200円 2035円 2035円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1870円 2035円 2200円 4430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考敷き布団等の一部の商品は、送料無料ライン対象外となり大型宅配便の送料をご負担いただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文時に、配送方法を「メール便」に変更してください。
配送日時の指定はできません。（配達日時の指定がある場合や「あす楽」をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
配達はご指定ご住所の荷物受け、新聞受け、メール便室等に投函となります。
お届けは、発送から2〜3日程度かかります。
配達が遅延した場合、紛失破損した場合の補償はございません。
お支払いは、代金引換は不可。（システム上選択できますが、代金引換をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
ギフト用ラッピングは受け付けておりません。
他の商品との同梱はできません。
商品ごと指定された枚数まで対応いたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文時に、配送方法を「メール便」に変更してください。
配送日時の指定はできません。 （配達日時の指定がある場合や「あす楽」をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
配達はご指定ご住所の荷物受け、新聞受け、メール便室等に投函となります。
お届けは、発送から2〜3日程度かかります。
配達が遅延した場合、紛失破損した場合の補償はございません。
お支払いは、代金引換は不可。 （システム上選択できますが、代金引換をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
ギフト用ラッピングは受け付けておりません。
他の商品との同梱はできません。
商品ごと指定された枚数まで対応いたします。

店頭受取
【備考】
決済手段は現金のみです。。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させていただきます。
ご連絡後７営業日以内に受取をお願いします。
期限内に受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日発送分より、税率10%を適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
電話、またはメールにてご連絡ください。 ただし、「メーカー取り寄せ」や「受注生産」等の商品は、商品発送前でもキャンセルはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。
返品・交換は１回のご注文につき1度までとさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品小計金額
ただし、送料無料でお買い上げいただいた場合は、はじめにお届けの際の送料を返金金額より差し引かせて頂きます。
また、11,000円以上のお買い上げで代金引換をご利用の場合は、代引手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。


返品送料
お客様負担

備考
お客様都合による返品の場合、往復の送料・手数料等はお客様負担とさせていただきます。
振込手数料も、お客様のご負担となりますので予めご了承の程お願い申し上げます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。
返品・交換は１回のご注文につき1度までとさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品がない場合は、交換ではなく返金対応となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がない場合は、交換ではなく返金対応となります。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-442-3771

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
まずは電話かメールにてご連絡ください。
メールアドレス：webmaster@sleepnet.co.jp

当店の営業時間は、平日の10：00〜15：30となっております。
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。


■返送先

郵便番号
432-8055

住所
静岡県浜松市中央区卸本町2000-11　ヒラオ株式会社

電話番号
053-442-3771

FAX番号
053-442-3754


社会的責任[CSR]

会社概要

ヒラオ株式会社

〒432-8055 静岡県浜松市南区卸本町2000-11
TEL:053-442-3771 FAX:053-442-3754
代表者:平尾　嘉伸
店舗運営責任者:平尾哲康(アネックス・ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:平尾哲康
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※電話でのお問合せは営業時間内にお願いいたします。

営業時間及びお問い合わせの対応時間について

当店の営業時間は、平日の10：00〜15：30となっております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けており、翌営業日の10：00以降に順次対応させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1982691 ラクテン（カイミンサロンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　※配達地域・荷物のサイズにより配送業者が異なる場合があります。

【備考】

●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引き手数料となります。
●代金は商品配送時に配達員にお支払いください。
●商品代金の請求は、商品のお届け先にさせていただきます。ご注文者様とお届け先住所が異なる場合はご注意下さい。
※ギフト等でご利用の際には、他の決済方法をご利用いただく事をお勧めいたします。
●受け取り拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した送料、手数料などをご請求させていただきます。ご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より、税率10%を適用いたします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者は、配達地域によりこちらで決定させていただきます。　
　　　（佐川急便以外の配送業者指定の場合は別途料金を請求させていただきます。）

【配達希望時間帯】
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 18時〜21時・ 19時〜21時のご指定ができます。
ただし天候、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配達日指定】
ご注文日より４日後の指定ができますが、地域によりお届けできない場合があります。予めご了承ください。
なお、お届け日数の目安は、最短で東北・中国・四国・九州は、発送日より２〜３日、北海道・沖縄は、３〜４日かかります。
それ以外の本州は、発送日より１〜２日かかります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込（前払い）のご注文は、ご入金確認日の当日または翌営業日の発送となります。
それ以外のお支払い方法のご注文は、注文処理当日または翌営業日に発送いたします（在庫のある商品に限ります）。
発送日及び納品予定日につきましては、メールにてご連絡いたします。

【商品発送後の変更やキャンセルについて】
商品発送後のお届け先住所の変更は受け付けておりません。お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
なお、住所変更の際の転送料金はお客様負担となります。また、代金引換の場合は転送ができません。予めご了承ください。
商品発送後のご注文のキャンセルは受け付けておりません。返品扱いとなりますので「お客様都合による返金 」をご確認ください。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等で商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 825円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 825円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ☆沖縄県ヘお届けの送料について☆
沖縄県へのお届けには9,800円（税込）以上の場合は原則送料無料ですが、荷物のサイズにより追加送料がかかる場合があります。
詳しくはお問い合わせください。
また、9,800円（税込）未満の場合、1,540円〜（税込）のご負担をお願いしています（サイズにより異なります）。
ご注文後、当店より送料確定のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

配送業者は、配達地域によりこちらで決定させていただきます。　
　　　（佐川急便以外の配送業者指定の場合は別途料金を請求させていただきます。）

【配達希望時間帯】
午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時・ 18時〜21時・ 19時〜21時のご指定ができます。
ただし天候、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配達日指定】
ご注文日より４日後の指定ができますが、地域によりお届けできない場合があります。予めご了承ください。
なお、お届け日数の目安は、最短で東北・中国・四国・九州は、発送日より２〜３日、北海道・沖縄は、３〜４日かかります。
それ以外の本州は、発送日より１〜２日かかります。

【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込（前払い）のご注文は、ご入金確認日の当日または翌営業日の発送となります。
それ以外のお支払い方法のご注文は、注文処理当日または翌営業日に発送いたします（在庫のある商品に限ります）。
発送日及び納品予定日につきましては、メールにてご連絡いたします。

【商品発送後の変更やキャンセルについて】
商品発送後のお届け先住所の変更は受け付けておりません。お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
なお、住所変更の際の転送料金はお客様負担となります。また、代金引換の場合は転送ができません。予めご了承ください。
商品発送後のご注文のキャンセルは受け付けておりません。返品扱いとなりますので「お客様都合による返金 」をご確認ください。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等で商品が返送された場合には、往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2530円 1760円 1650円 1650円 1375円 1375円 1375円 1375円 1485円 1485円 1650円 1760円 3990円
3300円 2200円 2035円 2035円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1870円 2035円 2200円 4430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 敷き布団等の一部の商品は、送料無料ライン対象外となり大型宅配便の送料をご負担いただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：440円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文時に、配送方法を「メール便」に変更してください。
配送日時の指定はできません。（配達日時の指定がある場合や「あす楽」をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
配達はご指定ご住所の荷物受け、新聞受け、メール便室等に投函となります。
お届けは、発送から2〜3日程度かかります。
配達が遅延した場合、紛失破損した場合の補償はございません。
お支払いは、代金引換は不可。（システム上選択できますが、代金引換をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
ギフト用ラッピングは受け付けておりません。
他の商品との同梱はできません。
商品ごと指定された枚数まで対応いたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：440円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文時に、配送方法を「メール便」に変更してください。
配送日時の指定はできません。 （配達日時の指定がある場合や「あす楽」をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
配達はご指定ご住所の荷物受け、新聞受け、メール便室等に投函となります。
お届けは、発送から2〜3日程度かかります。
配達が遅延した場合、紛失破損した場合の補償はございません。
お支払いは、代金引換は不可。 （システム上選択できますが、代金引換をご選択された場合は宅配便にて発送いたします。）
ギフト用ラッピングは受け付けておりません。
他の商品との同梱はできません。
商品ごと指定された枚数まで対応いたします。

店頭受取

【備考】


決済手段は現金のみです。。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させていただきます。
ご連絡後７営業日以内に受取をお願いします。
期限内に受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
電話、またはメールにてご連絡ください。 ただし、「メーカー取り寄せ」や「受注生産」等の商品は、商品発送前でもキャンセルはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。
返品・交換は１回のご注文につき1度までとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品小計金額
ただし、送料無料でお買い上げいただいた場合は、はじめにお届けの際の送料を返金金額より差し引かせて頂きます。
また、11,000円以上のお買い上げで代金引換をご利用の場合は、代引手数料も返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合による返品の場合、往復の送料・手数料等はお客様負担とさせていただきます。
振込手数料も、お客様のご負担となりますので予めご了承の程お願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。
返品・交換は１回のご注文につき1度までとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品がない場合は、交換ではなく返金対応となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもの（箱、袋、商品タグなどお届け時のままの状態）に限ります。
商品到着日から8日以後のご連絡には対応できかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合は、交換ではなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

053-442-3771

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

まずは電話かメールにてご連絡ください。
メールアドレス：webmaster@sleepnet.co.jp

当店の営業時間は、平日の10：00〜15：30となっております。
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

432-8055

住所

静岡県浜松市中央区卸本町2000-11　ヒラオ株式会社

電話番号

053-442-3771

FAX番号

053-442-3754

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