会社概要

サンハウス株式会社
〒1710021 東京都豊島区西池袋１−２５−１恩田ビルディング３Ｆ
TEL:0369070242 FAX:0369031259
代表者:櫻井 麗子
店舗運営責任者:川本　かれん(営業部)
店舗セキュリティ責任者:川本　かれん
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:30
火 11:00 〜 17:30
水 11:00 〜 17:30
木 11:00 〜 17:30
金 11:00 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※電話応対時間は：11~13時、15時〜17時30分迄

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
サンハウス株式会社（以下「当店」といいます）は、楽天市場における店舗運営に際して取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱い、保護いたします。

1. 個人情報の利用目的
当店は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的のために利用いたします。
ご注文商品の発送および関連するサービスの提供
ご注文内容や配送に関するご連絡
キャンペーン・新商品のご案内（ご希望された場合のみ）
店舗運営の改善およびサービス向上のための分析
その他、楽天市場の運営に必要な範囲での利用

2. 個人情報の第三者提供について
当店は、法令に基づく場合や楽天市場のシステム運営上必要な場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。

3. 個人情報の委託について
商品配送や決済処理等の業務を外部業者に委託する場合があります。その際は、適切な管理・監督を行い、個人情報の安全を確保いたします。

4. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報を正確かつ安全に管理し、不正アクセス・漏洩・紛失等が発生しないよう適切な措置を講じます。

5. 開示・訂正・利用停止等について
お客様からご自身の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、法令に基づき速やかに対応いたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2798630 ラクテン（ＧＵＭＯＤＥヘ゛ヒ゛−カン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年9月
日 月 火 水 木 金 土
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2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
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【平日12:00以降のご注文】
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【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

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予約商品について
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配送サービスについて
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宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
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発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】
商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
ご注文および決済承認完了分は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
ご注文および決済承認完了分は、翌営業日に発送いたします。

【土・日・祝日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日・祝日は発送業務を行っておりません。

【決済について】
発送は、楽天市場システムにて決済承認完了後に手配いたします。
決済状況により承認が完了していない場合は、発送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

予約商品について
予約商品は、入荷次第、順次発送いたします。
入荷時期により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
また、通常商品との同梱発送はできません。

配送について
配送業者：ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）
※配送業者はご指定いただけません。
お届け予定日は目安となります。
天候・交通状況・配送業者の都合などにより、配送が遅延する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送日時指定について
日・祝日のお届け指定は承っておりません。
また、時間帯指定につきましても承っておりません。
※一部地域や配送業者の都合により、ご希望の日時・時間帯にお届けできない場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOXをご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
【キャンセル・変更について】
・ご注文後30分以内は、お客様ご自身にてキャンセル可能です。
・ご注文後30分以降は、キャンセルをお受けできません。
・キャンセルやご注文内容の変更は、発送状況によりお受けできない場合がございます。
・メーカーへ発注済み、または発送準備中の商品につきましては、キャンセル・変更はできかねます。
・受注生産品は、ご注文後のキャンセルをお受けできません。
・商品出荷後のキャンセルにつきましては、往復送料をお客様にご負担いただきます。
・開封済み商品のキャンセル・返品は、一切お受けできません。
・お届け先不明や長期不在など、お客様都合による返品の場合も、往復送料をご負担いただくことで返金対応となります。

【商品仕様について】
・商品画像の色味は、ご利用の端末や閲覧環境、撮影条件により実際の商品と異なって見える場合がございます。
・製造時期により、質感・色味・デザイン・梱包仕様などが一部変更となる場合がございますが、品質には問題ございません。
・製品サイズには±3％程度の誤差が生じる場合がございます。こちらは製造上許容範囲内のため、返品・交換対象外となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
【お客様都合による返品について】
原則として、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない場合に限り、下記条件にて対応いたします。

【返品手続きについて】
・商品到着後7日以内、かつ未開封商品のみご対応可能です。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返品・返金対応はできかねます。
・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
・ご注文内容を確認後、返品対象かどうかをご案内いたします。
・当店より返品方法をご案内後、メール受信日より7日以内に商品をご返送ください。
※返品時の配送会社指定はございません。
※返送時の梱包材はお客様にてご用意をお願いいたします。

・返品時には、往復送料および商品代金の30〜50％の返品手数料が発生する場合がございます。
・商品到着後、返品商品の状態確認を行ったうえで、返金手続きを進めさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合は、送料実費および返品手数料のお振込み確認後に返金処理を行います。
・返金手続き完了後、メールにてご連絡いたします。

【返品時のご注意】
・開封済み商品の返品・交換は原則お受けできません。
・やむを得ず開封済み商品の返品を承る場合、往復送料および商品代金の30％〜50％の手数料が発生する場合がございます。
・ご返送時は、ホコリ・毛髪・汚れなどが付着しないよう十分ご注意ください。
・著しい汚れ、破損、欠品が確認された場合は、返品をお断りする場合がございます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【お客様のご都合による返金】と同様のご対応となり、返品後再注文をお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後7日以内の初期不良のみ、返品・交換対象となります。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。
・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・お手続きの際は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出を必須とさせていただいております。
・内容確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
・交換対応の場合は、不具合が確認された部品のみの交換対応となります。
・新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の初期不良による返品返金はご対応しております。万が一の場合、電話や楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後7日以内の初期不良のみ、返品・交換対象となります。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。
・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・お手続きの際は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出を必須とさせていただいております。
・内容確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
・交換対応の場合は、不具合が確認された部品のみの交換対応となります。
・新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の初期不良による新品や部品交換はご対応しております。万が一の場合、電話や楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0369070242

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
万が一の場合、楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。


■返送先

郵便番号
276-0046

住所
千葉県八千代市大和田新田686‐3 GLP 4階 409 GUMODEベビー館 返品係

電話番号
0369070242

FAX番号
0369031259

備考
上記以外ご返送された場合、ご対応できかねますので、ご注意くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品到着後7日以内の初期不良につきましては、返品・返金または交換対応を承っております。初期不良による返送送料は弊社にて負担いたします。

※初期不良による返品・交換をご希望の場合は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出をお願いいたします。内容確認後、対応方法をご案内いたします。

※商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。

※交換対応の場合は、不具合部品のみの交換対応となります。新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。

※お客様都合による返品は、商品到着後7日以内、未開封・未使用の場合のみ対応可能です。返品時の返送料および返品手数料はお客様ご負担となります。

※開封済み・使用済み商品の返品・返金は原則お受けできません。やむを得ない場合は、往復送料および返品手数料が発生いたします。

※お届け先不明や長期不在などの理由による返品の場合、往復送料はお客様ご負担となります。

※製造工程上、商品サイズには±3％程度の誤差が生じる場合がございます。正常範囲内の誤差による返品・交換・返金はお受けできません。

※ご利用のモニター環境や光の加減により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。色味の違いによる返品・交換・返金はお受けできません。
社会的責任[CSR]

会社概要

サンハウス株式会社

〒1710021 東京都豊島区西池袋１−２５−１恩田ビルディング３Ｆ
TEL:0369070242 FAX:0369031259
代表者:櫻井 麗子
店舗運営責任者:川本　かれん(営業部)
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お問い合わせ対応時間
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木 11:00 〜 17:30
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1. 個人情報の利用目的
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2. 個人情報の第三者提供について
当店は、法令に基づく場合や楽天市場のシステム運営上必要な場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。

3. 個人情報の委託について
商品配送や決済処理等の業務を外部業者に委託する場合があります。その際は、適切な管理・監督を行い、個人情報の安全を確保いたします。

4. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報を正確かつ安全に管理し、不正アクセス・漏洩・紛失等が発生しないよう適切な措置を講じます。

5. 開示・訂正・利用停止等について
お客様からご自身の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、法令に基づき速やかに対応いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2798630 ラクテン（ＧＵＭＯＤＥヘ゛ヒ゛−カン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年9月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】


商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
ご注文および決済承認完了分は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
ご注文および決済承認完了分は、翌営業日に発送いたします。

【土・日・祝日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日・祝日は発送業務を行っておりません。

【決済について】
発送は、楽天市場システムにて決済承認完了後に手配いたします。
決済状況により承認が完了していない場合は、発送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

予約商品について
予約商品は、入荷次第、順次発送いたします。
入荷時期により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
また、通常商品との同梱発送はできません。

配送について
配送業者：ヤマト運輸・佐川急便・セイノースーパーエクスプレス（当店指定）
※配送業者はご指定いただけません。
お届け予定日は目安となります。
天候・交通状況・配送業者の都合などにより、配送が遅延する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送日時指定について
日・祝日のお届け指定は承っておりません。
また、時間帯指定につきましても承っておりません。
※一部地域や配送業者の都合により、ご希望の日時・時間帯にお届けできない場合がございます。

宅配BOXについて
宅配BOXをご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
【平日12:00までのご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、当日発送いたします。

【平日12:00以降のご注文】
楽天市場システムにて決済承認が完了したご注文は、翌営業日に発送いたします。

【土・日のご注文】
翌営業日より順次発送いたします。
※土・日は発送業務を行っておりません。

※楽天市場システムにて決済承認が完了していない場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。

予約商品について
予約商品は、入荷次第順次発送いたします。
発売日・入荷状況により、お届けまで通常商品よりお時間をいただく場合がございます。
予約商品は通常商品との同梱発送はできません。

配送サービスについて
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（当店指定）にてお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
※天候・交通事情・配送業者の都合等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配BOXについて
宅配BOXへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄（フリーフォーム）へご記入ください。
※配送状況や配送業者の判断により、ご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円 0円 3500円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

【キャンセル・変更について】
・ご注文後30分以内は、お客様ご自身にてキャンセル可能です。
・ご注文後30分以降は、キャンセルをお受けできません。
・キャンセルやご注文内容の変更は、発送状況によりお受けできない場合がございます。
・メーカーへ発注済み、または発送準備中の商品につきましては、キャンセル・変更はできかねます。
・受注生産品は、ご注文後のキャンセルをお受けできません。
・商品出荷後のキャンセルにつきましては、往復送料をお客様にご負担いただきます。
・開封済み商品のキャンセル・返品は、一切お受けできません。
・お届け先不明や長期不在など、お客様都合による返品の場合も、往復送料をご負担いただくことで返金対応となります。

【商品仕様について】
・商品画像の色味は、ご利用の端末や閲覧環境、撮影条件により実際の商品と異なって見える場合がございます。
・製造時期により、質感・色味・デザイン・梱包仕様などが一部変更となる場合がございますが、品質には問題ございません。
・製品サイズには±3％程度の誤差が生じる場合がございます。こちらは製造上許容範囲内のため、返品・交換対象外となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

【お客様都合による返品について】
原則として、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない場合に限り、下記条件にて対応いたします。

【返品手続きについて】
・商品到着後7日以内、かつ未開封商品のみご対応可能です。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返品・返金対応はできかねます。
・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
・ご注文内容を確認後、返品対象かどうかをご案内いたします。
・当店より返品方法をご案内後、メール受信日より7日以内に商品をご返送ください。
※返品時の配送会社指定はございません。
※返送時の梱包材はお客様にてご用意をお願いいたします。

・返品時には、往復送料および商品代金の30〜50％の返品手数料が発生する場合がございます。
・商品到着後、返品商品の状態確認を行ったうえで、返金手続きを進めさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合は、送料実費および返品手数料のお振込み確認後に返金処理を行います。
・返金手続き完了後、メールにてご連絡いたします。

【返品時のご注意】
・開封済み商品の返品・交換は原則お受けできません。
・やむを得ず開封済み商品の返品を承る場合、往復送料および商品代金の30％〜50％の手数料が発生する場合がございます。
・ご返送時は、ホコリ・毛髪・汚れなどが付着しないよう十分ご注意ください。
・著しい汚れ、破損、欠品が確認された場合は、返品をお断りする場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【お客様のご都合による返金】と同様のご対応となり、返品後再注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後7日以内の初期不良のみ、返品・交換対象となります。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。
・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・お手続きの際は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出を必須とさせていただいております。
・内容確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
・交換対応の場合は、不具合が確認された部品のみの交換対応となります。
・新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の初期不良による返品返金はご対応しております。万が一の場合、電話や楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後7日以内の初期不良のみ、返品・交換対象となります。
・商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。
・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・お手続きの際は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出を必須とさせていただいております。
・内容確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
・交換対応の場合は、不具合が確認された部品のみの交換対応となります。
・新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の初期不良による新品や部品交換はご対応しております。万が一の場合、電話や楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0369070242

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

万が一の場合、楽天お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。速やかにご対応させていただきます。

返送先

郵便番号

276-0046

住所

千葉県八千代市大和田新田686‐3 GLP 4階 409 GUMODEベビー館 返品係

電話番号

0369070242

FAX番号

0369031259

備考

上記以外ご返送された場合、ご対応できかねますので、ご注意くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品到着後7日以内の初期不良につきましては、返品・返金または交換対応を承っております。初期不良による返送送料は弊社にて負担いたします。

※初期不良による返品・交換をご希望の場合は、不良箇所が確認できる動画およびお写真のご提出をお願いいたします。内容確認後、対応方法をご案内いたします。

※商品到着後7日を過ぎた場合は、返金・交換対応はできかねます。

※交換対応の場合は、不具合部品のみの交換対応となります。新品交換をご希望の場合、再発送時の送料はお客様ご負担となります。

※お客様都合による返品は、商品到着後7日以内、未開封・未使用の場合のみ対応可能です。返品時の返送料および返品手数料はお客様ご負担となります。

※開封済み・使用済み商品の返品・返金は原則お受けできません。やむを得ない場合は、往復送料および返品手数料が発生いたします。

※お届け先不明や長期不在などの理由による返品の場合、往復送料はお客様ご負担となります。

※製造工程上、商品サイズには±3％程度の誤差が生じる場合がございます。正常範囲内の誤差による返品・交換・返金はお受けできません。

※ご利用のモニター環境や光の加減により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。色味の違いによる返品・交換・返金はお受けできません。

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