会社概要

株式会社アルトホープ
〒6610025 兵庫県尼崎市立花町１−２１−１５フローラルコート４０５
TEL:0664808882 FAX:0664309404
代表者:松尾 直哉
店舗運営責任者:松尾　直哉
店舗セキュリティ責任者:松尾 直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物商許可
氏名又は名称：株式会社アルトホープ
許可公安委員会名：兵庫県公安委員会
許可証番号：第631362100021号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3033220 ラクテン（カイトリアルト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後30分以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
誤って購入してしまった場合のキャンセルはご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
誤って購入してしまった場合の返金はご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誤って購入してしまった場合の交換はご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・故障・破損などの不具合が起きている
・届いた商品の状態が商品ページの[商品状態]と相違している
・注文と違う商品が届いた
・不足しているものがある（内容物は[商品状態]にてご確認ください)


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の性質上、対応可能期間が5日間の商品がございます。対応期間（返品保証期間）の特別表記がない場合30日の対応期限（返品保証期間）となります。

※お客様の手元に商品が到着した日から返品対応期間（保証期間）が始まります。返品希望の場合は、商品到着後30日以内に当店までご連絡いただき、商品到着日から保証期間内に返品商品（全ての内容物含む）を当店までご返送ください。返品期限内までに当店に商品（全ての内容物含む）が到着していない場合は返品をお受け付けできません。

※内容物の入れ忘れがあった場合は、全ての内容物が当店に届くまで返品対応ができません。（保証期間内に全ての商品を当店までお送りください。）もし入れ忘れた内容物があった場合は、入れ忘れた内容物を再度当店まで返送ください。ただし、その場合の返送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご返送いただいた商品は当店にて受領後、動作確認を行います。 その結果、不具合が確認できない場合や正常動作が確認できた場合には

【商品代金から 発送送料+着払い送料+事務手数料（商品代金の10%）を引いた額】

を返金させていただきます。

【中古商品に関して】
・当店取扱の中古商品は、基本的に初期化を行い販売させていただきます。（一部設定から初期化を行えないものを除く）
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
こちらは保証外となりますので、あらかじめご了承ください。

対応期間内に注文番号をご明記の上、

■ 購入履歴一覧から[ ショップへ問合せ ]
■ 店舗トップの会社概要から[ ショップへ問合せ ]

よりご連絡をお願いいたします。
(症状なども細かくご記入いただけましたら、対応がスムーズです)

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。
========================================



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
原則交換は行なっておりません。
商品に不具合があった場合は返品返金にてご対応させていただいております。
例外にて、症状が明らかな場合の付属品の交換の場合はこちらよりご提案させていただくことがございます。
ご了承ください。

※当店の在庫は別倉庫にて管理しているため、
サイト上で在庫が確認出来る場合でも、一度返品返金対応をしてから 再購入していただく形になります。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0664808882

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
----------------------------------------------------------------
※電話での返品受付は行っておりません
----------------------------------------------------------------
対応期間内に注文番号をご明記の上、

■ 購入履歴一覧から[ ショップへ問合せ ]
■ 店舗トップの会社概要から[ ショップへ問合せ ]

よりご連絡をお願いいたします。
(症状なども細かくご記入いただけましたら、対応がスムーズです)

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。
========================================


■返送先

郵便番号
661-0025

住所
兵庫県尼崎市立花町一丁目26-12

電話番号
0664808882

FAX番号
0664309404

備考
宛名：株式会社アルトホープ（楽天返送係）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。

※返品返金を希望される場合、商品の返送は、当店指定の方法でお願いいたします。当店が佐川急便へお客様のご自宅へ返送する商品の集荷を依頼しますので、お客様の方で梱包していただき配達員へ商品をお渡しください。詳しい返送方法はメッセージでお伝えいたします。
当店指定の方法以外で返品返金を希望される場合は、お客様の方で送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

【保証外の内容について】
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
こちらは保証外となりますので、あらかじめご了承ください。
・通常使用（起動・ボタン操作・スティック操作・ソフトの読み込み）が可能な場合は、不具合には該当いたしません。画面やけ・画面残り・操作に問題のない傷などは返品の対象外となっております。

【お届け先に不備があった場合】
ご登録いただいたお届け先住所に不備があった場合、再配達および返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

【未入金のご注文が続く場合】
※ご注文をいただいた場合でも、未入金の状態が繰り返し確認されるお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
========================================

ご注文に関しての注意事項
【中古商品について】
・当店取扱の中古商品は、基本的に初期化を行い販売させていただきます。（一部設定から初期化を行えないものを除く）
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
・通常使用（起動・ボタン操作・スティック操作・ソフトの読み込み）が可能な場合は、不具合には該当いたしません。画面やけ・画面残り・操作に問題のない傷などは返品保証対象外となっております。

【お届け先に不備があった場合】
ご登録いただいたお届け先住所に不備があった場合、再配達および返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

【未入金のご注文が続く場合】
ご注文をいただいた場合でも、未入金の状態が繰り返し確認されるお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アルトホープ

〒6610025 兵庫県尼崎市立花町１−２１−１５フローラルコート４０５
TEL:0664808882 FAX:0664309404
代表者:松尾 直哉
店舗運営責任者:松尾　直哉
店舗セキュリティ責任者:松尾 直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物商許可

氏名又は名称：株式会社アルトホープ
許可公安委員会名：兵庫県公安委員会
許可証番号：第631362100021号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3033220 ラクテン（カイトリアルト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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受注・発送カレンダー

2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
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2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後30分以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

誤って購入してしまった場合のキャンセルはご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

誤って購入してしまった場合の返金はご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誤って購入してしまった場合の交換はご対応しかねます。
商品情報を今一度ご確認の上、ご購入をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・故障・破損などの不具合が起きている
・届いた商品の状態が商品ページの[商品状態]と相違している
・注文と違う商品が届いた
・不足しているものがある（内容物は[商品状態]にてご確認ください)

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の性質上、対応可能期間が5日間の商品がございます。対応期間（返品保証期間）の特別表記がない場合30日の対応期限（返品保証期間）となります。

※お客様の手元に商品が到着した日から返品対応期間（保証期間）が始まります。返品希望の場合は、商品到着後30日以内に当店までご連絡いただき、商品到着日から保証期間内に返品商品（全ての内容物含む）を当店までご返送ください。返品期限内までに当店に商品（全ての内容物含む）が到着していない場合は返品をお受け付けできません。

※内容物の入れ忘れがあった場合は、全ての内容物が当店に届くまで返品対応ができません。（保証期間内に全ての商品を当店までお送りください。）もし入れ忘れた内容物があった場合は、入れ忘れた内容物を再度当店まで返送ください。ただし、その場合の返送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご返送いただいた商品は当店にて受領後、動作確認を行います。 その結果、不具合が確認できない場合や正常動作が確認できた場合には

【商品代金から 発送送料+着払い送料+事務手数料（商品代金の10%）を引いた額】

を返金させていただきます。

【中古商品に関して】
・当店取扱の中古商品は、基本的に初期化を行い販売させていただきます。（一部設定から初期化を行えないものを除く）
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
こちらは保証外となりますので、あらかじめご了承ください。

対応期間内に注文番号をご明記の上、

■ 購入履歴一覧から[ ショップへ問合せ ]
■ 店舗トップの会社概要から[ ショップへ問合せ ]

よりご連絡をお願いいたします。
(症状なども細かくご記入いただけましたら、対応がスムーズです)

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。
========================================

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

原則交換は行なっておりません。
商品に不具合があった場合は返品返金にてご対応させていただいております。
例外にて、症状が明らかな場合の付属品の交換の場合はこちらよりご提案させていただくことがございます。
ご了承ください。

※当店の在庫は別倉庫にて管理しているため、
サイト上で在庫が確認出来る場合でも、一度返品返金対応をしてから 再購入していただく形になります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0664808882

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

----------------------------------------------------------------
※電話での返品受付は行っておりません
----------------------------------------------------------------
対応期間内に注文番号をご明記の上、

■ 購入履歴一覧から[ ショップへ問合せ ]
■ 店舗トップの会社概要から[ ショップへ問合せ ]

よりご連絡をお願いいたします。
(症状なども細かくご記入いただけましたら、対応がスムーズです)

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。
========================================

返送先

郵便番号

661-0025

住所

兵庫県尼崎市立花町一丁目26-12

電話番号

0664808882

FAX番号

0664309404

備考

宛名：株式会社アルトホープ（楽天返送係）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【重要】========================================

上記問合せ以外でご連絡をいただいた場合、
ご返信が大幅に遅れてしまう可能性がございますのでご注意ください。
お問い合わせの内容を間違いなく把握させていただくために、
電話でのご連絡はご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。

※レビュー投稿での故障等のご報告では正式な返金 手続きを進めることが出来ません。 必ずお問合せよりご連絡をお願いいたします。

※返品返金を希望される場合、商品の返送は、当店指定の方法でお願いいたします。当店が佐川急便へお客様のご自宅へ返送する商品の集荷を依頼しますので、お客様の方で梱包していただき配達員へ商品をお渡しください。詳しい返送方法はメッセージでお伝えいたします。
当店指定の方法以外で返品返金を希望される場合は、お客様の方で送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

【保証外の内容について】
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
こちらは保証外となりますので、あらかじめご了承ください。
・通常使用（起動・ボタン操作・スティック操作・ソフトの読み込み）が可能な場合は、不具合には該当いたしません。画面やけ・画面残り・操作に問題のない傷などは返品の対象外となっております。

【お届け先に不備があった場合】
ご登録いただいたお届け先住所に不備があった場合、再配達および返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

【未入金のご注文が続く場合】
※ご注文をいただいた場合でも、未入金の状態が繰り返し確認されるお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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ご注文に関しての注意事項

【中古商品について】
・当店取扱の中古商品は、基本的に初期化を行い販売させていただきます。（一部設定から初期化を行えないものを除く）
・本体付属の予約特典や初回特典・内蔵ソフト・ダウンロードコード・イベント券各種・ダウンロード版ソフト・優先予約券などは付属しません。
・通常使用（起動・ボタン操作・スティック操作・ソフトの読み込み）が可能な場合は、不具合には該当いたしません。画面やけ・画面残り・操作に問題のない傷などは返品保証対象外となっております。

【お届け先に不備があった場合】
ご登録いただいたお届け先住所に不備があった場合、再配達および返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

【未入金のご注文が続く場合】
ご注文をいただいた場合でも、未入金の状態が繰り返し確認されるお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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