■お知らせ■
■配送料
【常温】:864円(北海道1728円、沖縄1728円)/¥6480以上のお買い上げの場合:464円(北海道1328円、沖縄1328円)
【クール便】:1188円(北海道2268円、沖縄2808円)/¥6480以上のお買い上げの場合:788円(北海道1868円、沖縄2404円)
その他、お支払い方法により別途 決済手数料を頂戴しております。
配送料の詳細についてはお買い物ガイドの【送料料金表】をご確認ください。

■お支払い方法【銀行振込】【セブンイレブン(前払)】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】をご利用のお客様へ
当店は食品を販売しております関係上、楽天市場にて予め設定されているお支払い期限(ご注文から14日以内)までご注文分の在庫を保管することが難しい状況です。
恐れ入りますが、当店ではお支払い期限を<ご注文日から3日以内>とさせて頂きます。
3日以内にご入金の確認ができません場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。

■お支払い方法【クレジットカード】をご利用のお客様へ
上記と同様の理由で、与信結果がNGのまま3日経過した場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。

■お支払い方法【後払い決済】ご利用のお客様へ
上記と同様の理由で、与信結果がNGのまま3日経過した場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。
また、請求はがきを紛失した場合は再発行には再度手数料250円が加算されます。ご注意ください。

■注文のキャンセル・注文内容の変更はできますか?
当店では別途受注システムを導入しておりますため、ご注文確定後ご購入履歴からのキャンセルやご注文内容の修正は承ることができません。
ご希望されます場合は【ご注文後1時間以内に】当店まで【メールにて】ご連絡ください。【キャンセルのみ】ご対応させて頂きます。

■領収書の発行のご希望について
当店は「納品書 兼 領収書」をお荷物に同梱しております。お宛名は空欄となりますのでお客様ご自身でご記入下さい。※手書き領収書の発行は承っておりません

■ラッピングして欲しい
ラッピングのご指示は、買い物かご最終画面「注文確認」の【自由記入欄】へご記入ください。
「商品名」および「まとめて」か「個別」かご指示下さい。包材の指定は不可、当店お任せにてご対応させて頂きます。

店舗概要
【カルディコーヒーファーム楽天市場店】

カルディコーヒーファームは、こだわりの焙煎コーヒー豆と世界の食材をリーズナブルな価格でお届けする輸入食材店です。
世界の珍しい食材、お菓子、ワイン、チーズ、スパイスなど見ているだけでワクワクする商品が揃ったワンダーショップです!
国内421店舗 カルディコーヒーファーム(2018年8月現在)

営業時間

インターネットのご注文は24時間受け付けております。
お問合せの回答およびご注文のキャンセル対応等につきましては、月〜土 9:00〜16:00(日曜定休)でのご対応となります。

●問合せ先
 フリーダイヤル/0120-415-023 (キャメル珈琲 お客様相談室)
 TEL受付時間/9:00〜18:00 年中無休
メールでのお問合せはこちら
※オンラインの営業時間は上記のとおりとなりますため、お問合せの回答およびご注文のキャンセル対応等は翌日以降となる場合がございます。

運営会社

株式会社キャメル珈琲
〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8   【EC事業部】
TEL:0120-415-023 FAX:0120-522-767
代表者:尾田 信夫
店舗運営責任者:大槻 博美、森田 麻里子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大槻 博美、森田 麻里子
店舗連絡先:kaldi@shop.rakuten.co.jp,kaldi_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


アルコール販売について
当店では20歳以上の年齢であることを確認できない場合にはお酒を販売いたしません。

●酒類をご注文の場合は「20歳以上であることへの同意」が必須になります。
 ご同意の記載が無い場合ご注文をお受けできなくなりますのでご注意下さい。
● 免許付与
通信販売酒類小売業免許付与 北法667 平成20年9月1日付
酒類販売標識

ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱(※注1)は承れません。
当店では別途受注システムを導入しておりますため、ご注文確定後は、ご購入履歴からのキャンセルやご注文内容の修正は承ることができません。
ご注文内容の変更をご希望されます場合は【ご注文後1時間以内にメール(※注2)にて】当店までご連絡下さい。【キャンセルのみ】ご対応させて頂きます。
また、それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させて頂き、出荷後のキャンセル・返品は手数料を申し受けます。予めご了承ください。
大変ご不便をおかけしますが、迅速かつ正確なお届けのためにご協力くださいますようお願い申し上げます。
(※注1)注文番号の異なる商品をまとめて配送すること
(※注2)メール送信エラー等につきましては責任を負いかねます

なお、下記に該当する場合は当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・番地未入力等のご登録住所入力の不備
・当店からの問い合わせにご返信がない場合
・配送希望日などお客様のご希望に添えない場合


出荷後の長期不在・受け取り辞退(拒否)について
配送会社の保管期間は約1週間〜10日程度です。(配送会社で異なります)保管期限を過ぎたお品物は当店に返送され「キャンセル」となります。
長期不在や受け取り辞退(拒否)などにより商品出荷後に「キャンセル」となった場合、
往復送料及び、梱包資材料、事務手数料を含む下記「返送キャンセル料金」をご負担いただきますので、予めご了承ください。
お支払方法により基本請求額に手数料を加算した金額がご請求総額となります。
また、複数回にわたり再配達依頼後のご不在が続いた場合など、当社の判断により返品とさせていただくことがございます。
※住所不明などでお届けできない場合も対象となりますので、ご注文時には番地や部屋番号のもれなど必ずご確認ください。

<<返送キャンセル料金一覧>>
返送キャンセル料金
※全て税込み価格
※後払い:205円(税込)加算  代引き:324円(税込)加算

なお、長期不在・受け取り辞退(拒否)による当店からのご請求に対し、お支払いいただけない場合は、以降のご注文をお断りすることがございます。

納品書・領収書について
●当店の納品書は「納品書 兼 領収書」となっており、売買契約等の内容証明としてご利用頂けます。お宛名は空欄となりますのでお客様ご自身でご記入下さい。

※手書き領収書の発行は承っておりません。


・納品書はお品物に同梱してお送りいたします。
・配送先がご購入者様と別のお名前の場合、金額の入っていない納品書を同梱いたします。
・ご依頼主様用の納品書が必要な場合は、「備考欄」にご記入ください。メール(PDF添付)にてお送りいたします。
・領収書は当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさせて頂きます。
税務署でも正式に認められている領収書となりますので、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

1)クレジットカードご利用の場合・・・カード発行会社の「ご利用明細書」が領収書となります。

2)代金引換 の場合・・・配送業者発行の「代金引換伝票」が領収書となります。
   (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

3)その他楽天ペイ決済の場合・・・「払込受領書」や「お取引明細(振込明細)」が領収書となります。


お支払い方法
■重要■お支払い方法【銀行振込】【セブンイレブン(前払い)】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】のご入金期限について
当店は食品を販売しております関係上、楽天市場にて設定されているお支払い期限(※ご注文から14日以内)までご注文分の在庫を保管することが難しい状況です。
恐れ入りますが、当店ではお支払い期限を■ご注文日から3日以内■とさせて頂きます。
3日以内にご入金の確認ができません場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353388 ラクテン(カルテ゛イコ−ヒ−フア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵政/ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円 324円
30000  〜 99999円 540円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【重要】送料改定のお知らせ

このたび2018/11/12(月)12:00以降のご注文より、配送料を改定させていただきました。
お客様にご負担がかからないよう努めて参りましたが、運送会社の運賃値上げ要請があり、これまでの配送料を維持していくことが困難となりました。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

送料
※全て税込み価格



【発送日目安】
ご注文確定後2〜5営業日以内に出荷いたします。 当店からの「ご注文確定メール」をお客様が受信された時点で「ご注文確定」となります。 ※「ご注文確定メール」は楽天市場から送信される注文内容ご確認(自動配信メール)とは異なります。
【お届け日指定について】
着日指定はご注文日から6日以降〜14日以内の日付に限らせて頂きます。最短発送ご希望の場合は<指定なし>でご注文下さい。

【梱包について】
*当店規定の箱でお届け致しますが、ご注文商品によっては簡易梱包となる場合がございます。
*常温品と冷蔵品をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。 (当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)  

【ワイン・チョコレート等 常温品のクール便発送について】
 ご希望の際はこちらを買い物カートへお入れください。

【ラッピングについて】
■カルディオリジナル紙袋は商品とご一緒に発送可能です。ご希望の際はこちらから買い物カートへお入れください。
おひとり様 10枚 を上限枚数とさせて頂きます。 ※ご購入商品数が10点以下の場合はその点数が上限

■ラッピング・熨斗は無料にて承っております。
商品の形状にあわせて包装をいたしますので、包材のセレクトは当店お任せとなります。詳細はこちらからご確認ください。
また、お届けまで1週間〜10日間ほどお時間を頂きます。
≪ご依頼方法≫買い物かご最終画面「注文確認」に【自由記入欄】がございますので「ラッピングする商品」「熨斗種類」「名入れ」等をご明記ください。可能な限り対応させて頂きます。
 ※商品形状や、商品の性質上、ラッピングを承れない場合がございます。
 ※生ハムやチーズ等の【冷蔵品・冷凍品】は品質保持のためラッピング対応を行っておりません。
 ※のしは弔時のし以外は花結びのし又は短冊のしのご用意となり、外のしでの対応となります。ギフト商品につきましては各ページのプルダウンよりご選択頂き、該当の無い場合や別途ご希望のございます場合は、お買い物カートで「お届け日指定」の変更ボタンを押しますと【自由記入欄】がございますのでそちらにご記入ください。可能な限り対応させて頂きます。

【宅配ボックスの利用指定について】
買い物かご最終画面「注文確認」に【自由記入欄】がございますので、次のいずれかの文言をご記入下さい。
<宅配ボックス不可> <不在時は宅配ボックスへ> <宅配ボックス直接配送>
※お荷物サイズにより、宅配ボックスのご利用が出来ない場合がございます。
※宅配ボックスへの配達完了後に発生した荷物のお受け取りに関するトラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。その際ご注文代金は御請求となりますので予めご了承ください。

【郵便局およびヤマト運輸営業所止め配送について】
■常温発送時=ゆうパック 郵便局留めをご指示頂けます
ご希望の場合は、<送付先住所欄>にご指定の郵便局の郵便番号・住所および郵便局名+「留め」と記載し、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご明記の上ご注文下さい。
■クール便発送時=ヤマト運輸 営業所留めをご指示頂けます ご希望の場合は、<送付先住所欄>にご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご明記の上ご注文下さい。
※局留め/営業所留めいずれの場合も、ご注文の際に送付先としてご指示の無い場合は対応できかねます。
※お受け取りの際は身分証明書と印鑑をご用意の上、営業所到着後5日以内にお受け取り下さい。

【海外発送】
対応しておりません。

宅配便
【備考】【配送業者】日本郵便 ゆうパック
★お届け先ご住所はお間違えのないようご注意ください。

 転居先不明や長期不在等で返品となった場合は、破棄商品代・往復の送料等、返品処理に掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。ご住所は必ずご確認下さい。

★ご注文確定前に注文内容および当店のお買い物ガイドを今一度ご確認ください。
 販売商品が食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。予めご注意下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,479円 1728円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1728円
6,480〜999,999,999円 1328円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 1328円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1回のご注文でお届け先が1箇所の場合に限り、当社規定の発送荷物数まで上記一律料金にて発送いたします。
 お届け先が同一でもご注文番号が異なる場合は別注文扱いとなり、ご注文番号毎に送料・手数料を頂戴致しますので予めご注意下さい。

●「個別送料」が設定してある商品は、注文数量ごとに設定の送料が発生します。(沖縄県は別途受付時に料金加算あり)
 「個別送料」商品と「通常商品」をご一緒にお求めの際は、上記通常送料も別途頂戴致します。

● 当社規定の発送荷物数を越える大量購入の場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。
※大量購入をご希望のお客様は事前にお電話にてお気軽にご相談下さい。個別にお見積りさせて頂きます。

●配送希望時間帯のご指定について
[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ⇒最短着日ご希望の場合、時間指定をされないことをおすすめいたします。指定された際はお届け時間が優先となり、お届け日が1日遅れる場合がございます。


クール便
【備考】【配送業者】ヤマト運輸 クール宅急便
★お届け先ご住所はお間違えのないようご注意ください。

 転居先不明や長期不在等で返品となった場合は、破棄商品代・往復の送料等、返品処理に掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。ご住所は必ずご確認下さい。

★ご注文確定前に注文内容および当店のお買い物ガイドを今一度ご確認ください。
 販売商品が食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。予めご注意下さい。

●クール便発送について
1:【冷蔵品】をお求めの場合は、下記のとおりの配送料となります。
2:【常温品と冷蔵品】をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)
【注】一部離島(大島以外の伊豆諸島及び小笠原諸島)へのクール便発送は承れません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,479円 2268円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 2808円
6,480〜999,999,999円 1868円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 2408円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●常温品と冷蔵品をご一緒にご注文の場合、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)

●1回のご注文でお届け先が1箇所の場合に限り、当社規定の発送荷物数まで上記一律料金にて発送いたします。
 お届け先が同一でもご注文番号が異なる場合は別注文扱いとなり、ご注文番号毎に送料・手数料を頂戴致しますので予めご注意下さい。

●「個別送料」が設定してある商品は、注文数量ごとに設定の送料が発生します。(沖縄県は別途受付時に料金加算あり)
 「個別送料」商品と「通常商品」をご一緒にお求めの際は、上記通常送料も別途頂戴致します。

● 当社規定の発送荷物数を越える大量購入の場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。
※大量購入をご希望のお客様は事前にお電話にてお気軽にご相談下さい。個別にお見積りさせて頂きます。

●配送希望時間帯のご指定について
[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ⇒最短着日ご希望の場合、時間指定をされないことをおすすめいたします。指定された際はお届け時間が優先となり、お届け日が1日遅れる場合がございます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品のため対応できません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品のため対応できません。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-415-023

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
「キャメル珈琲 お客様相談室」にて承ります


返送先

郵便番号
155-0033

住所
東京都世田谷区代田2-31-7

電話番号
0120-415-023

FAX番号
0120-522-767


返金・交換についての注意事項

●返品、交換について/販売商品が食品の為、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。商品到着後8日以内に当店までご連絡下さい。期日を過ぎた場合や、事前連絡の無い場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。・返品送料、手数料について→上記不良の場合は当社が負担致します。 ・返金について→返品商品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。クレジットカード決済の場合は、決済金額の変更を致します。 ●長期不在、住所不明、お客様都合の受取辞退による返品の場合/・商品をお受取りいただけず、配送業者の保管期限を過ぎた商品は当店へ返品となります。・返品となった商品の再配送はお受けできません。・≪返送キャンセル手数料≫をご請求させて頂きます。詳細は上記『ご注文の変更・キャンセルについて』欄をご確認ください。


■ ご注文いただく前に ■■
● ご注文方法や、当店の送料に関するご案内ならびに商品説明を必ずご確認くださいますようお願い致します。
ご注文完了時点ですべての項目に関してご了承頂いているものとさせて頂きます。予めご了承ください。

● 当店よりのご案内・ご連絡は基本的にメールのみとさせて頂きます。
ご登録のメールアドレスに誤りが無いか入力時に必ずご確認ください。また、当店からのメールが受信拒否されないよう設定をお願い致します。
メールエラーの場合は、納品までの諸ご連絡ができなくなり、その件に関しては当店では責任を負いかねます。予めご了承ください。

● 配送のご希望日がございます場合はご注文日より6日以降〜14日以内の日付にてご指示下さい。
※但し、ご注文が集中した場合や年末年始などはお届けが遅れる事がございますので予めご了承下さい。

● 当店の商品は実店舗と一部在庫を共有しておりますため、ご注文時に「在庫あり」となっている場合でもご注文確定後に急遽品切れになる場合がございます。
その際は、商品の確保は次回の入荷分からとなり、発送まで少々お時間を頂戴致します。
諸事情により商品の手配が不可能となりました場合は、該当品以外のご注文頂いた他商品のみで発送させていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。

● ご希望の商品が諸事情により手配できない場合は、ご連絡の上ご返金もしくはキャンセルにて対応させて頂く場合がございます。

● お届けする商品の賞味期限につきまして当店では1ヵ月以上あることを目安にお手配させて頂いております。 詳細につきましては別途ご注文前にお問い合わせ下さい。

● 同種の商品を複数お求め頂いた場合、賞味期限の異なるものをお届けする事もございます。

● 掲載商品は諸事情により予告なく掲載・販売が終了となる場合がございます。
また、商品の価格は基本的にお買い上げ頂いた時点での価格とさせて頂きます。何卒ご了承ください。

● 尚、人為的なミスにより掲載の価格が実際の販売価格と異なる事態が生じた場合は、大変申し訳ございませんがご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。
その際は正規の価格等をご連絡し「ご購入意志のご確認」をさせて頂きますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

● ケース商品は検品の為、弊店で開封させて頂く場合がございます。

● 商品の内容・パッケージ変更について、正しい商品情報を掲載するよう努めておりますが、急な変更などによりお届け商品とサイト上の表記・パッケージが異なる場合がございます。

● お客様ご利用のパソコン環境の違いにより、商品の実物と色や素材感が若干異なる場合がございます。

●オンライン販売にて、他人によるカードの不正使用での「商品購買」や代引きで商品を送りつける「なりすまし行為」、「ポイント不正取得」、「受け取り拒否」などの悪質な迷惑行為がしばしば起こっております。
このような 被害を未然に防ぐ為、当店ではお電話やメールにてご本人確認をさせて頂く場合がございます。
また、高額注文でお支払い方法が代引きの場合、銀行振り込み(前払い)への変更をお願いする場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
尚、このような行為が見受けられた注文に関しては楽天株式会社に報告し他店様へも警告を発信致します。

●転売商品にご注意ください
当店のオリジナル商品・もへじオリジナル商品等の正規取扱いインターネットサイトは下記のみでございます。
■カルディコーヒーファーム楽天市場店
■カルディコーヒーファーム公式オンラインショップ
■LOHACOロハコモール
■Oisix Oiチカ
上記サイト以外で購入された商品については、対応出来かねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



COPYRIGHT (C) CAMEL COFFEE Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED.
社会的責任[CSR]

店舗概要

株式会社キャメル珈琲

〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8   【EC事業部】
TEL:0120-415-023 FAX:0120-522-767
代表者:尾田 信夫
店舗運営責任者:大槻 博美、森田 麻里子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大槻 博美、森田 麻里子
店舗連絡先:kaldi@shop.rakuten.co.jp,kaldi_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■お知らせ■】

■配送料
【常温】:864円(北海道1728円、沖縄1728円)/¥6480以上のお買い上げの場合:464円(北海道1328円、沖縄1328円)
【クール便】:1188円(北海道2268円、沖縄2808円)/¥6480以上のお買い上げの場合:788円(北海道1868円、沖縄2404円)
その他、お支払い方法により別途 決済手数料を頂戴しております。
配送料の詳細についてはお買い物ガイドの【送料料金表】をご確認ください。

■お支払い方法【銀行振込】【セブンイレブン(前払)】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】をご利用のお客様へ
当店は食品を販売しております関係上、楽天市場にて予め設定されているお支払い期限(ご注文から14日以内)までご注文分の在庫を保管することが難しい状況です。
恐れ入りますが、当店ではお支払い期限を<ご注文日から3日以内>とさせて頂きます。
3日以内にご入金の確認ができません場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。

■お支払い方法【クレジットカード】をご利用のお客様へ
上記と同様の理由で、与信結果がNGのまま3日経過した場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。

■お支払い方法【後払い決済】ご利用のお客様へ
上記と同様の理由で、与信結果がNGのまま3日経過した場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。
また、請求はがきを紛失した場合は再発行には再度手数料250円が加算されます。ご注意ください。

■注文のキャンセル・注文内容の変更はできますか?
当店では別途受注システムを導入しておりますため、ご注文確定後ご購入履歴からのキャンセルやご注文内容の修正は承ることができません。
ご希望されます場合は【ご注文後1時間以内に】当店まで【メールにて】ご連絡ください。【キャンセルのみ】ご対応させて頂きます。

■領収書の発行のご希望について
当店は「納品書 兼 領収書」をお荷物に同梱しております。お宛名は空欄となりますのでお客様ご自身でご記入下さい。※手書き領収書の発行は承っておりません

■ラッピングして欲しい
ラッピングのご指示は、買い物かご最終画面「注文確認」の【自由記入欄】へご記入ください。
「商品名」および「まとめて」か「個別」かご指示下さい。包材の指定は不可、当店お任せにてご対応させて頂きます。

【カルディコーヒーファーム楽天市場店】

カルディコーヒーファームは、こだわりの焙煎コーヒー豆と世界の食材をリーズナブルな価格でお届けする輸入食材店です。
世界の珍しい食材、お菓子、ワイン、チーズ、スパイスなど見ているだけでワクワクする商品が揃ったワンダーショップです!
国内421店舗 カルディコーヒーファーム(2018年8月現在)

営業時間

インターネットのご注文は24時間受け付けております。
お問合せの回答およびご注文のキャンセル対応等につきましては、月〜土 9:00〜16:00(日曜定休)でのご対応となります。

●問合せ先
 フリーダイヤル/0120-415-023 (キャメル珈琲 お客様相談室)
 TEL受付時間/9:00〜18:00 年中無休
メールでのお問合せはこちら
※オンラインの営業時間は上記のとおりとなりますため、お問合せの回答およびご注文のキャンセル対応等は翌日以降となる場合がございます。

運営会社

アルコール販売について

当店では20歳以上の年齢であることを確認できない場合にはお酒を販売いたしません。

●酒類をご注文の場合は「20歳以上であることへの同意」が必須になります。
 ご同意の記載が無い場合ご注文をお受けできなくなりますのでご注意下さい。
● 免許付与
通信販売酒類小売業免許付与 北法667 平成20年9月1日付
酒類販売標識

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱(※注1)は承れません。
当店では別途受注システムを導入しておりますため、ご注文確定後は、ご購入履歴からのキャンセルやご注文内容の修正は承ることができません。
ご注文内容の変更をご希望されます場合は【ご注文後1時間以内にメール(※注2)にて】当店までご連絡下さい。【キャンセルのみ】ご対応させて頂きます。
また、それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させて頂き、出荷後のキャンセル・返品は手数料を申し受けます。予めご了承ください。
大変ご不便をおかけしますが、迅速かつ正確なお届けのためにご協力くださいますようお願い申し上げます。
(※注1)注文番号の異なる商品をまとめて配送すること
(※注2)メール送信エラー等につきましては責任を負いかねます

なお、下記に該当する場合は当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・番地未入力等のご登録住所入力の不備
・当店からの問い合わせにご返信がない場合
・配送希望日などお客様のご希望に添えない場合


出荷後の長期不在・受け取り辞退(拒否)について
配送会社の保管期間は約1週間〜10日程度です。(配送会社で異なります)保管期限を過ぎたお品物は当店に返送され「キャンセル」となります。
長期不在や受け取り辞退(拒否)などにより商品出荷後に「キャンセル」となった場合、
往復送料及び、梱包資材料、事務手数料を含む下記「返送キャンセル料金」をご負担いただきますので、予めご了承ください。
お支払方法により基本請求額に手数料を加算した金額がご請求総額となります。
また、複数回にわたり再配達依頼後のご不在が続いた場合など、当社の判断により返品とさせていただくことがございます。
※住所不明などでお届けできない場合も対象となりますので、ご注文時には番地や部屋番号のもれなど必ずご確認ください。

<<返送キャンセル料金一覧>>
返送キャンセル料金
※全て税込み価格
※後払い:205円(税込)加算  代引き:324円(税込)加算

なお、長期不在・受け取り辞退(拒否)による当店からのご請求に対し、お支払いいただけない場合は、以降のご注文をお断りすることがございます。

納品書・領収書について

●当店の納品書は「納品書 兼 領収書」となっており、売買契約等の内容証明としてご利用頂けます。お宛名は空欄となりますのでお客様ご自身でご記入下さい。

※手書き領収書の発行は承っておりません。


・納品書はお品物に同梱してお送りいたします。
・配送先がご購入者様と別のお名前の場合、金額の入っていない納品書を同梱いたします。
・ご依頼主様用の納品書が必要な場合は、「備考欄」にご記入ください。メール(PDF添付)にてお送りいたします。
・領収書は当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさせて頂きます。
税務署でも正式に認められている領収書となりますので、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

1)クレジットカードご利用の場合・・・カード発行会社の「ご利用明細書」が領収書となります。

2)代金引換 の場合・・・配送業者発行の「代金引換伝票」が領収書となります。
   (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

3)その他楽天ペイ決済の場合・・・「払込受領書」や「お取引明細(振込明細)」が領収書となります。

お支払い方法

■重要■お支払い方法【銀行振込】【セブンイレブン(前払い)】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】のご入金期限について
当店は食品を販売しております関係上、楽天市場にて設定されているお支払い期限(※ご注文から14日以内)までご注文分の在庫を保管することが難しい状況です。
恐れ入りますが、当店ではお支払い期限を■ご注文日から3日以内■とさせて頂きます。
3日以内にご入金の確認ができません場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353388 ラクテン(カルテ゛イコ−ヒ−フア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵政/ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 324円
30000 -99999円 540円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【重要】送料改定のお知らせ

このたび2018/11/12(月)12:00以降のご注文より、配送料を改定させていただきました。
お客様にご負担がかからないよう努めて参りましたが、運送会社の運賃値上げ要請があり、これまでの配送料を維持していくことが困難となりました。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

送料
※全て税込み価格



【発送日目安】
ご注文確定後2〜5営業日以内に出荷いたします。 当店からの「ご注文確定メール」をお客様が受信された時点で「ご注文確定」となります。 ※「ご注文確定メール」は楽天市場から送信される注文内容ご確認(自動配信メール)とは異なります。
【お届け日指定について】
着日指定はご注文日から6日以降〜14日以内の日付に限らせて頂きます。最短発送ご希望の場合は<指定なし>でご注文下さい。

【梱包について】
*当店規定の箱でお届け致しますが、ご注文商品によっては簡易梱包となる場合がございます。
*常温品と冷蔵品をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。 (当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)  

【ワイン・チョコレート等 常温品のクール便発送について】
 ご希望の際はこちらを買い物カートへお入れください。

【ラッピングについて】
■カルディオリジナル紙袋は商品とご一緒に発送可能です。ご希望の際はこちらから買い物カートへお入れください。
おひとり様 10枚 を上限枚数とさせて頂きます。 ※ご購入商品数が10点以下の場合はその点数が上限

■ラッピング・熨斗は無料にて承っております。
商品の形状にあわせて包装をいたしますので、包材のセレクトは当店お任せとなります。詳細はこちらからご確認ください。
また、お届けまで1週間〜10日間ほどお時間を頂きます。
≪ご依頼方法≫買い物かご最終画面「注文確認」に【自由記入欄】がございますので「ラッピングする商品」「熨斗種類」「名入れ」等をご明記ください。可能な限り対応させて頂きます。
 ※商品形状や、商品の性質上、ラッピングを承れない場合がございます。
 ※生ハムやチーズ等の【冷蔵品・冷凍品】は品質保持のためラッピング対応を行っておりません。
 ※のしは弔時のし以外は花結びのし又は短冊のしのご用意となり、外のしでの対応となります。ギフト商品につきましては各ページのプルダウンよりご選択頂き、該当の無い場合や別途ご希望のございます場合は、お買い物カートで「お届け日指定」の変更ボタンを押しますと【自由記入欄】がございますのでそちらにご記入ください。可能な限り対応させて頂きます。

【宅配ボックスの利用指定について】
買い物かご最終画面「注文確認」に【自由記入欄】がございますので、次のいずれかの文言をご記入下さい。
<宅配ボックス不可> <不在時は宅配ボックスへ> <宅配ボックス直接配送>
※お荷物サイズにより、宅配ボックスのご利用が出来ない場合がございます。
※宅配ボックスへの配達完了後に発生した荷物のお受け取りに関するトラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。その際ご注文代金は御請求となりますので予めご了承ください。

【郵便局およびヤマト運輸営業所止め配送について】
■常温発送時=ゆうパック 郵便局留めをご指示頂けます
ご希望の場合は、<送付先住所欄>にご指定の郵便局の郵便番号・住所および郵便局名+「留め」と記載し、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご明記の上ご注文下さい。
■クール便発送時=ヤマト運輸 営業所留めをご指示頂けます ご希望の場合は、<送付先住所欄>にご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご明記の上ご注文下さい。
※局留め/営業所留めいずれの場合も、ご注文の際に送付先としてご指示の無い場合は対応できかねます。
※お受け取りの際は身分証明書と印鑑をご用意の上、営業所到着後5日以内にお受け取り下さい。

【海外発送】
対応しておりません。

宅配便

【備考】

【配送業者】日本郵便 ゆうパック
★お届け先ご住所はお間違えのないようご注意ください。

 転居先不明や長期不在等で返品となった場合は、破棄商品代・往復の送料等、返品処理に掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。ご住所は必ずご確認下さい。

★ご注文確定前に注文内容および当店のお買い物ガイドを今一度ご確認ください。
 販売商品が食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。予めご注意下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1728円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1728円
1328円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 464円 1328円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1回のご注文でお届け先が1箇所の場合に限り、当社規定の発送荷物数まで上記一律料金にて発送いたします。
 お届け先が同一でもご注文番号が異なる場合は別注文扱いとなり、ご注文番号毎に送料・手数料を頂戴致しますので予めご注意下さい。

●「個別送料」が設定してある商品は、注文数量ごとに設定の送料が発生します。(沖縄県は別途受付時に料金加算あり)
 「個別送料」商品と「通常商品」をご一緒にお求めの際は、上記通常送料も別途頂戴致します。

● 当社規定の発送荷物数を越える大量購入の場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。
※大量購入をご希望のお客様は事前にお電話にてお気軽にご相談下さい。個別にお見積りさせて頂きます。

●配送希望時間帯のご指定について
[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ⇒最短着日ご希望の場合、時間指定をされないことをおすすめいたします。指定された際はお届け時間が優先となり、お届け日が1日遅れる場合がございます。

クール便

【備考】

【配送業者】ヤマト運輸 クール宅急便
★お届け先ご住所はお間違えのないようご注意ください。

 転居先不明や長期不在等で返品となった場合は、破棄商品代・往復の送料等、返品処理に掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。ご住所は必ずご確認下さい。

★ご注文確定前に注文内容および当店のお買い物ガイドを今一度ご確認ください。
 販売商品が食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。予めご注意下さい。

●クール便発送について
1:【冷蔵品】をお求めの場合は、下記のとおりの配送料となります。
2:【常温品と冷蔵品】をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)
【注】一部離島(大島以外の伊豆諸島及び小笠原諸島)へのクール便発送は承れません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2268円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 1188円 2808円
1868円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 788円 2408円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●常温品と冷蔵品をご一緒にご注文の場合、同梱包にてクール便発送とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)

●1回のご注文でお届け先が1箇所の場合に限り、当社規定の発送荷物数まで上記一律料金にて発送いたします。
 お届け先が同一でもご注文番号が異なる場合は別注文扱いとなり、ご注文番号毎に送料・手数料を頂戴致しますので予めご注意下さい。

●「個別送料」が設定してある商品は、注文数量ごとに設定の送料が発生します。(沖縄県は別途受付時に料金加算あり)
 「個別送料」商品と「通常商品」をご一緒にお求めの際は、上記通常送料も別途頂戴致します。

● 当社規定の発送荷物数を越える大量購入の場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。
※大量購入をご希望のお客様は事前にお電話にてお気軽にご相談下さい。個別にお見積りさせて頂きます。

●配送希望時間帯のご指定について
[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ⇒最短着日ご希望の場合、時間指定をされないことをおすすめいたします。指定された際はお届け時間が優先となり、お届け日が1日遅れる場合がございます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品のため対応できません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品のため対応できません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-415-023

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

「キャメル珈琲 お客様相談室」にて承ります

返送先

郵便番号

155-0033

住所

東京都世田谷区代田2-31-7

電話番号

0120-415-023

FAX番号

0120-522-767

返金・交換についての注意事項

●返品、交換について/販売商品が食品の為、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。商品到着後8日以内に当店までご連絡下さい。期日を過ぎた場合や、事前連絡の無い場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。・返品送料、手数料について→上記不良の場合は当社が負担致します。 ・返金について→返品商品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。クレジットカード決済の場合は、決済金額の変更を致します。 ●長期不在、住所不明、お客様都合の受取辞退による返品の場合/・商品をお受取りいただけず、配送業者の保管期限を過ぎた商品は当店へ返品となります。・返品となった商品の再配送はお受けできません。・≪返送キャンセル手数料≫をご請求させて頂きます。詳細は上記『ご注文の変更・キャンセルについて』欄をご確認ください。

■ ご注文いただく前に ■■

● ご注文方法や、当店の送料に関するご案内ならびに商品説明を必ずご確認くださいますようお願い致します。
ご注文完了時点ですべての項目に関してご了承頂いているものとさせて頂きます。予めご了承ください。

● 当店よりのご案内・ご連絡は基本的にメールのみとさせて頂きます。
ご登録のメールアドレスに誤りが無いか入力時に必ずご確認ください。また、当店からのメールが受信拒否されないよう設定をお願い致します。
メールエラーの場合は、納品までの諸ご連絡ができなくなり、その件に関しては当店では責任を負いかねます。予めご了承ください。

● 配送のご希望日がございます場合はご注文日より6日以降〜14日以内の日付にてご指示下さい。
※但し、ご注文が集中した場合や年末年始などはお届けが遅れる事がございますので予めご了承下さい。

● 当店の商品は実店舗と一部在庫を共有しておりますため、ご注文時に「在庫あり」となっている場合でもご注文確定後に急遽品切れになる場合がございます。
その際は、商品の確保は次回の入荷分からとなり、発送まで少々お時間を頂戴致します。
諸事情により商品の手配が不可能となりました場合は、該当品以外のご注文頂いた他商品のみで発送させていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。

● ご希望の商品が諸事情により手配できない場合は、ご連絡の上ご返金もしくはキャンセルにて対応させて頂く場合がございます。

● お届けする商品の賞味期限につきまして当店では1ヵ月以上あることを目安にお手配させて頂いております。 詳細につきましては別途ご注文前にお問い合わせ下さい。

● 同種の商品を複数お求め頂いた場合、賞味期限の異なるものをお届けする事もございます。

● 掲載商品は諸事情により予告なく掲載・販売が終了となる場合がございます。
また、商品の価格は基本的にお買い上げ頂いた時点での価格とさせて頂きます。何卒ご了承ください。

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