お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2140929 ラクテン(エクステリアカントウカ゛イコウDIYセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について(※1)
【重要】必ずご確認下さい

配送中の商品の破損や商品の不備、不足などにより、商品の納期が遅延する場合がございます。
その際は、代替品,不足品等の出荷を速やかにお手配をさせて頂きます。

万が一の商品の破損や商品の不備、不足などにより発生したご損害(工事予定・工事費用等)の保証は、 いかなる場合においても承ることが出来ません。

ご注文商品到着後、商品内容をご確認の上、工事手配をお願い致します。



【お客様のご都合による返品・交換】
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■配送中の商品破損について※お客様ご自身で必ず行って下さい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当店からは新品の良品を出荷させて頂きますが、
まれに配送中にゆがみ・へこみ・割れなど破損が起こる場合があります。

お手元に商品が到着したらその場ですぐに開梱して、
お客様にて破損がないかの確認を必ずお願い致します。


【重要1】商品配送中の破損は、配送会社での配送事故保険の対象となります。
万が一到着した商品に破損があった場合は、
商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。


【重要2】商品到着後2日を超えてしまうと、配送会社の配送事故保険の対象外となり、
商品保証(当店にて代替品を改めて手配し再度出荷する事)が出来ません。
お客様ご自身で配送会社への連絡が必ず必要となります。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■注文した商品と違う商品がお手元に届いた場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら
  商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  すみやかに交換手配をさせて頂きます。
  配送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■重要なお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
山口県・鳥取県・島根県・九州地方
への大型商品のお届けは、
現在、法人宛の場合ご指定のご住所まで配送可能です。

大型商品の個人宛のお届けの場合、
お近くの配送会社の支店までの配送
となり
配送会社でのお引き取りとなります。

※ご注文確認後該当の地域のお客様へ、
当店よりお電話にて確認をさせて頂きます。

その際お引き取りが不可の場合は、
ご注文のキャンセルを承っておりますのでご安心下さい。



西濃運輸の離島地域に該当する区域へのお届けの場合には
送料が別途お見積もりとなりますので予めご了承下さい。

該当地域:沖縄・淡路島・その他離島地域
※詳しくはお問い合わせ下さい

事前にご連絡をいただければ送料のお見積もりをさせて頂きますので、
購入希望商品とご住所末尾までを当店フリーダイヤルまたはメールにてご連絡下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お引渡し方法について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、
配送業者はエクステリア関東より指定させて頂きます。

また、配送時間のご指定は承れませんのでご了承下さい。
商品種別、配送地域、配送業者によって再配達ができない商品がございます。
当店よりご注文確認メールをお送りさせていただく際に、お受取のご案内をお知らせ致します。


【大型商品について】
アルミ製品や竹垣などの大型商品(2〜6m)は、 配送会社にて4t車が通れる道路沿いの場所への配送のみ承っております。
また、2階以上の搬入は行いません。1階軒先までのお届けとなりますのでご了承下さい。
集合住宅への配送は原則不可となります。

ご注文受付後、配送会社にて経路の確認を行い、ご連絡をさせて頂きます。
※配送の可否についてはメーカー配送会社の規定になります。

【重要】
もし4t車が横付け出来ないご住所の場合

1)配送先ご住所をご変更
2)お客様のご住所のお近くの配送会社の支店でのお引き取り

[路上での受け渡し等をご希望されるお客様]

路上での商品のお引渡しは大変危険なため配送会社にて承っておりません。
予め了承ください。

お客様にてお引取が難しい場合はご注文のキャンセルも可能です。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お引渡し時期について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【お届け日目安について】
各商品の商品ページに出荷日の目安が記載されていますのでご確認ください。
※発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
※在庫の無い商品や受注生産の商品は納期に時間が掛かる場合がございます。納期のご確認はお問い合わせ下さい。


【お届け日・時間指定について】
土日祝の配送・時間指定は、承っておりません。ご了承下さい。
また、お届け可能な納期後の日程でれば、配送日指定(土日祝除く)をお承り致します。
時間指定はできませんのでご了承下さい。
※発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。
※交通事情・天候等により、お届け目安日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お届け先が法人様の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お届け先が法人様の場合は、お届け先ご住所もしくはお名前記入欄に必ず法人名をご記入ください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■その他ご注意
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【ギフト包装 (ラッピング) について】
ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。


【海外へのお届けについて】
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。




宅配便
【備考】配送について(※1)を必ずご確認下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は商品により異なります。
ご購入の際には、商品ページ内の送料の記載をご確認頂きます様にお願い致します。

(※楽天の仕様上お買い物かご上では、送料が表示されない場合がございます)

大型宅配便
【備考】配送について(※1)を必ずご確認下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は商品により異なります。 ご購入の際には、商品ページ内の送料の記載をご確認頂きます様お願い致します。 (※楽天の仕様上お買い物かご上では、送料が表示されない場合がございます) 送料別地域のお客様は、ご注文前に送料のお見積りを承っています。 必要個数と届け先住所末尾までをお問合せボタンよりご連絡下さい。

店頭受取
【備考】
【お受取りの流れ】
 
 ・ご注文確定後、商品をメーカーへ手配し
  お引取り準備完了のご連絡をお電話もしくはメールにてお送り致します。

 ・ご来店日をお打ち合わせさせて頂き、ご来店、商品お引渡しさせて頂きます。


【ご注意事項】

 ・お受取りは弊社指定の商品限定で承っております。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
当店では、あす楽商品を除き、 10月1日以降出荷になる商品は、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。

2019年09月25日12時まで、販売価格を旧税率で表示しています。
出荷や発送が2019年10月1日以降になる場合、別途増税分をご請求させて頂く場合がございます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不良(※1除く)、ご注文商品と異なる商品が届いた場合に限り、 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。


(※1)配送中の商品破損(ゆがみ・へこみ・割れ等)
配送中の商品破損については商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-50-3512

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
187-0032

住所
東京都小平市小川町1−991

電話番号
0120-50-3512

FAX番号
042-345-3072

備考
※商品により返送先が上記と異なります。 当店より返送先をご案内させて頂きます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご注文のご注意
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品の性質上、お客様にてご注文確定後、
お客様都合によるご注文商品の変更・キャンセル・交換・返品は承る事が出来ません。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。


ネットショッピングでのご注文はクーリングオフの対象外となります。
商品についてご不明な点がございましたら、
ご注文前にお気軽に当店フリーダイヤルまたはメールにてお問い合わせ下さい。

配送中の商品の破損や商品の不備、不足などにより、商品の納期が遅延する場合がございます。
その際は、代替品,不足品等の出荷を速やかにお手配をさせて頂きます。
万が一の商品の破損や商品の不備、不足などにより発生したご損害(工事予定・工事費用等)の保証は、
いかなる場合においても承ることが出来ません。
ご注文商品到着後、商品内容をご確認の上、工事手配をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■配送中の商品破損について※お客様ご自身で必ず行って下さい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当店からは新品の良品を出荷させて頂きますが、
まれに配送中にゆがみ・へこみ・割れなど破損が起こる場合があります。

お手元に商品が到着したらその場ですぐに開梱して、
お客様にて破損がないかの確認を必ずお願い致します。


【重要1】商品配送中の破損は、配送会社での配送事故保険の対象となります。
万が一到着した商品に破損があった場合は、
商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。


【重要2】商品到着後2日を超えてしまうと、配送会社の配送事故保険の対象外となり、
商品保証(当店にて代替品を改めて手配し再度出荷する事)が出来ません。
お客様ご自身で配送会社への連絡が必ず必要となります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■注文した商品と違う商品がお手元に届いた場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら
  商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  すみやかに交換手配をさせて頂きます。
  配送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。



返品・交換について
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2140929 ラクテン(エクステリアカントウカ゛イコウDIYセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、あす楽商品を除き、 10月1日以降出荷になる商品は、消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。

2019年09月25日12時まで、販売価格を旧税率で表示しています。
出荷や発送が2019年10月1日以降になる場合、別途増税分をご請求させて頂く場合がございます。

配送について(※1)

【重要】必ずご確認下さい

配送中の商品の破損や商品の不備、不足などにより、商品の納期が遅延する場合がございます。
その際は、代替品,不足品等の出荷を速やかにお手配をさせて頂きます。

万が一の商品の破損や商品の不備、不足などにより発生したご損害(工事予定・工事費用等)の保証は、 いかなる場合においても承ることが出来ません。

ご注文商品到着後、商品内容をご確認の上、工事手配をお願い致します。



【お客様のご都合による返品・交換】
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■配送中の商品破損について※お客様ご自身で必ず行って下さい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当店からは新品の良品を出荷させて頂きますが、
まれに配送中にゆがみ・へこみ・割れなど破損が起こる場合があります。

お手元に商品が到着したらその場ですぐに開梱して、
お客様にて破損がないかの確認を必ずお願い致します。


【重要1】商品配送中の破損は、配送会社での配送事故保険の対象となります。
万が一到着した商品に破損があった場合は、
商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。


【重要2】商品到着後2日を超えてしまうと、配送会社の配送事故保険の対象外となり、
商品保証(当店にて代替品を改めて手配し再度出荷する事)が出来ません。
お客様ご自身で配送会社への連絡が必ず必要となります。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■注文した商品と違う商品がお手元に届いた場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら
  商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  すみやかに交換手配をさせて頂きます。
  配送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■重要なお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
山口県・鳥取県・島根県・九州地方
への大型商品のお届けは、
現在、法人宛の場合ご指定のご住所まで配送可能です。

大型商品の個人宛のお届けの場合、
お近くの配送会社の支店までの配送
となり
配送会社でのお引き取りとなります。

※ご注文確認後該当の地域のお客様へ、
当店よりお電話にて確認をさせて頂きます。

その際お引き取りが不可の場合は、
ご注文のキャンセルを承っておりますのでご安心下さい。



西濃運輸の離島地域に該当する区域へのお届けの場合には
送料が別途お見積もりとなりますので予めご了承下さい。

該当地域:沖縄・淡路島・その他離島地域
※詳しくはお問い合わせ下さい

事前にご連絡をいただければ送料のお見積もりをさせて頂きますので、
購入希望商品とご住所末尾までを当店フリーダイヤルまたはメールにてご連絡下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お引渡し方法について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、
配送業者はエクステリア関東より指定させて頂きます。

また、配送時間のご指定は承れませんのでご了承下さい。
商品種別、配送地域、配送業者によって再配達ができない商品がございます。
当店よりご注文確認メールをお送りさせていただく際に、お受取のご案内をお知らせ致します。


【大型商品について】
アルミ製品や竹垣などの大型商品(2〜6m)は、 配送会社にて4t車が通れる道路沿いの場所への配送のみ承っております。
また、2階以上の搬入は行いません。1階軒先までのお届けとなりますのでご了承下さい。
集合住宅への配送は原則不可となります。

ご注文受付後、配送会社にて経路の確認を行い、ご連絡をさせて頂きます。
※配送の可否についてはメーカー配送会社の規定になります。

【重要】
もし4t車が横付け出来ないご住所の場合

1)配送先ご住所をご変更
2)お客様のご住所のお近くの配送会社の支店でのお引き取り

[路上での受け渡し等をご希望されるお客様]

路上での商品のお引渡しは大変危険なため配送会社にて承っておりません。
予め了承ください。

お客様にてお引取が難しい場合はご注文のキャンセルも可能です。



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■お引渡し時期について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【お届け日目安について】
各商品の商品ページに出荷日の目安が記載されていますのでご確認ください。
※発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
※在庫の無い商品や受注生産の商品は納期に時間が掛かる場合がございます。納期のご確認はお問い合わせ下さい。


【お届け日・時間指定について】
土日祝の配送・時間指定は、承っておりません。ご了承下さい。
また、お届け可能な納期後の日程でれば、配送日指定(土日祝除く)をお承り致します。
時間指定はできませんのでご了承下さい。
※発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。
※交通事情・天候等により、お届け目安日にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お届け先が法人様の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お届け先が法人様の場合は、お届け先ご住所もしくはお名前記入欄に必ず法人名をご記入ください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■その他ご注意
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【ギフト包装 (ラッピング) について】
ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。


【海外へのお届けについて】
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。




宅配便

【備考】

配送について(※1)を必ずご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は商品により異なります。
ご購入の際には、商品ページ内の送料の記載をご確認頂きます様にお願い致します。

(※楽天の仕様上お買い物かご上では、送料が表示されない場合がございます)

大型宅配便

【備考】

配送について(※1)を必ずご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は商品により異なります。 ご購入の際には、商品ページ内の送料の記載をご確認頂きます様お願い致します。 (※楽天の仕様上お買い物かご上では、送料が表示されない場合がございます) 送料別地域のお客様は、ご注文前に送料のお見積りを承っています。 必要個数と届け先住所末尾までをお問合せボタンよりご連絡下さい。

店頭受取

【備考】


【お受取りの流れ】
 
 ・ご注文確定後、商品をメーカーへ手配し
  お引取り準備完了のご連絡をお電話もしくはメールにてお送り致します。

 ・ご来店日をお打ち合わせさせて頂き、ご来店、商品お引渡しさせて頂きます。


【ご注意事項】

 ・お受取りは弊社指定の商品限定で承っております。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不良(※1除く)、ご注文商品と異なる商品が届いた場合に限り、 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。


(※1)配送中の商品破損(ゆがみ・へこみ・割れ等)
配送中の商品破損については商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-50-3512

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

187-0032

住所

東京都小平市小川町1−991

電話番号

0120-50-3512

FAX番号

042-345-3072

備考

※商品により返送先が上記と異なります。 当店より返送先をご案内させて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

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■ご注文のご注意
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商品の性質上、お客様にてご注文確定後、
お客様都合によるご注文商品の変更・キャンセル・交換・返品は承る事が出来ません。
予めご了承の上、ご注文をお願い致します。


ネットショッピングでのご注文はクーリングオフの対象外となります。
商品についてご不明な点がございましたら、
ご注文前にお気軽に当店フリーダイヤルまたはメールにてお問い合わせ下さい。

配送中の商品の破損や商品の不備、不足などにより、商品の納期が遅延する場合がございます。
その際は、代替品,不足品等の出荷を速やかにお手配をさせて頂きます。
万が一の商品の破損や商品の不備、不足などにより発生したご損害(工事予定・工事費用等)の保証は、
いかなる場合においても承ることが出来ません。
ご注文商品到着後、商品内容をご確認の上、工事手配をお願い致します。

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■配送中の商品破損について※お客様ご自身で必ず行って下さい
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当店からは新品の良品を出荷させて頂きますが、
まれに配送中にゆがみ・へこみ・割れなど破損が起こる場合があります。

お手元に商品が到着したらその場ですぐに開梱して、
お客様にて破損がないかの確認を必ずお願い致します。


【重要1】商品配送中の破損は、配送会社での配送事故保険の対象となります。
万が一到着した商品に破損があった場合は、
商品到着後2日以内に必ず配送会社と当店へご連絡をして下さい。


【重要2】商品到着後2日を超えてしまうと、配送会社の配送事故保険の対象外となり、
商品保証(当店にて代替品を改めて手配し再度出荷する事)が出来ません。
お客様ご自身で配送会社への連絡が必ず必要となります。

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■注文した商品と違う商品がお手元に届いた場合
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  万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら
  商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  すみやかに交換手配をさせて頂きます。
  配送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。

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