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営業時間 | |
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日 | 発送業務のみ |
月 | 10:00 〜 17:00 |
火 | 10:00 〜 17:00 |
水 | 10:00 〜 17:00 |
木 | 10:00 〜 17:00 |
金 | 10:00 〜 17:00 |
土 | 発送業務のみ |
祝 | 発送業務のみ |
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
【営業カレンダーの「発送業務のみ」について】
営業カレンダーの「発送業務のみ」については、自動連携システムを利用した提携倉庫からの自動発送分となります。
商品ページに「1〜2営業日以内に発送」と記載のある商品をご注文された場合やラッピング対応をご希望の場合、ご注文内容に確認事項がある場合は通常営業日内での対応となりますので予めご了承のうえご注文をお願いいたします。
領収書の発行をご希望の場合は、商品発送後にお客様にて発行することが可能です。
商品発送時に送信される「発送のお知らせメール」にてダウンロードのURLを 記載させていただいております。
ご希望の宛名、但書を入力いただきまして、発行をお願いいたします。
また、請求書・納品書等の領収書以外の各種書類については発行いたしておりません。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2638900 ラクテン(ハ゛ツク゛サ゛ツカオモチヤノKARAFULL
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
当店では商品の在庫を楽天株式会社運営の倉庫「楽天スーパーロジスティクス」とAmazon FBA倉庫を利用して管理しております。
そのため、 一部商品を除いて、お客様のご注文商品は提携先のAmazon FBA倉庫、あるいは楽天スーパーロジスティクスから代行サービスを通じて出荷されます。
配送業者についてはシステムの都合上お客様にお選びいただくことができません。何卒ご了承ください。
倉庫発送商品と自社発送商品を同時にご注文いただいた場合、ご注文を弊社で確認の上、自社発送のタイミングに合わせて発送されますので、お急ぎの場合は同梱でご注文いただかず、別々のご注文としていただければ倉庫発送分のみすぐに発送されます。
また上記の通り当店では自動連携システムを利用して提携Amazon倉庫、または楽天倉庫から土日祝日も発送を行っておりますが、店舗自体は土日祝日にお休みを頂いております。
週末の間に頂いたご注文のキャンセルなどは翌平日の対応となり、ご注文のタイミングによっては倉庫からの発送後になってしまいますが、その場合でも発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできかねます。
店舗休業日の間にいただいた土日祝発送商品のご注文は原則としてキャンセルができない旨をご了承の上、ご注文いただければ幸いです。
なお、商品が土日祝出荷商品か自社発送商品かは商品ごとのページの配送条件の中に記載がございますので、ご確認のほど何卒宜しくお願いいたします。
※ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、念のため営業時間内にご注文内容を確認してからの出荷となりますので、土日祝・長期連休中のご注文は出荷までにお時間を頂くことがありますので予めご了承ください。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【あす楽について必ずご確認ください】
※あす楽のお届け日に関する重要なお知らせ※
下記のリンク先で詳しくご説明しておりますので、必ず事前に内容のご確認をお願い致します。
https://item.rakuten.co.jp/karafull/c/0000000374/
下記のご注文に当てはまる場合、「あす楽」対象商品であっても「あす楽」の指定ができませんのでご注意ください。
・「あす楽」対象商品と対象外の商品を同じお買い物かごでご注文された場合
・ギフトラッピングをご希望の場合(システムの都合同じご注文かごでお選び頂く必要がありますので、ご希望の場合は自動的に「あす楽」対象外となります)
・お届け日時の備考欄に何かしらのご記載がある場合
・お客様のご住所などに不備がある場合
・配送会社が異なる商品を同一カートでご注文された場合
商品ページに記載の配送会社が異なる商品(「ヤマト運輸」「日本郵便」の2パターンがございます)を同一カートでご注文された場合、伝票処理の都合により休業日には出荷作業を行うことができません。
お手数をおかけ致しますが、弊社の休業日にお急ぎのご注文をされる場合、商品ページの配送業者をご確認頂き「ヤマト運輸」の商品、「日本郵便」の商品をそれぞれ別のカートにてご注文をお願い致します。
「あす楽」サービスをご希望の場合、上記の内容に当てはまらないか必ずご確認の上ご注文をお願い致します。
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】自社倉庫からの発送は基本的にヤマト運輸で行っておりますが、状況に応じて佐川急便での発送となる場合がございます。お客様からのご指定はできませんので予めご了承ください。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポス(ヤマト運輸)でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
もしお客様都合での受け取り拒否・弊社からご連絡を差し上げた場合以外のお客様都合での返品の場合、往復の送料を(手数料含む)差し引いての返金対応とさせて頂きます。
万が一お届けした商品に不具合がございましたら、状況を確認させて頂きますので商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
土曜日、日曜日、祝日は店舗休業日の為、休業日にショップへお問い合わせを頂いた場合は休み明けに順次対応させて頂きますのでご了承ください。
土日祝以外の休業日につきましては営業カレンダーのご確認をお願いいたします。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールか購入履歴のお問い合わせにてお申し付けください。事前にご連絡なく商品を返送されますと、お受けすることができない場合がございます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
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【MAKAVELIC製品については下記をご覧ください】
大きな傷、取れない汚れなど初期不良と判断した場合、ご購入から1年以内でしたら新品と交換・もしくは修理対応をさせて頂きますのでご安心ください。
※キャンペーンなどでの無料プレゼントアイテムは1年保証の対象外です。
【商品交換】(無償)
商品到着後7日以内で、未使用の状態かつ初期不良の場合
商品到着後7日以内に、通常使用の範囲内で破損などが生じた場合
(自然な破損ではなくお客様の不注意による傷、破損などの場合は保障の対象外です)
【商品修理】(修理内容によって有償となる場合がございます)
購入日から1年以内に、通常使用の範囲内で破損などが生じた場合
(自然な破損ではなくお客様の不注意による傷、破損などの場合は保障の対象外です)
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換を希望する旨、メールか購入履歴のお問い合わせにてお申し付けください。事前にご連絡なく商品を返送されますと、お受けすることができない場合がございます。また、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0358092087
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
もしお客様都合での受け取り拒否・弊社からご連絡を差し上げた場合以外のお客様都合での返品の場合、往復の送料を(手数料含む)差し引いての返金対応とさせて頂きます。
万が一お届けした商品に不具合がございましたら、状況を確認させて頂きますので商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
土曜日、日曜日、祝日は店舗休業日の為、休業日にショップへお問い合わせを頂いた場合は休み明けに順次対応させて頂きますのでご了承ください。
土日祝以外の休業日につきましては営業カレンダーのご確認をお願いいたします。
■返送先
郵便番号
111-0053
住所
東京都台東区浅草橋1-25-12 FAMビル4階 KARA FULL 配送センター宛
電話番号
0358092087
FAX番号
0358092087
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
新型コロナウイルスの感染拡大防止を踏まえ、現在お電話によるカスタマーサポートを停止させて頂いております。 お問い合わせはメールや問い合わせフォームからお願い致します。
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輸入の関係上、パッケージにダメージ(擦り傷・凹み・破れ等)がある場合がございます。予めご了承ください。
---------------------------
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡ください。
尚、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品の損傷に関しては、商品到着後7日以内にご連絡を頂けた場合のみ返品・交換を受け付けさせていただきます。
8日以上経過してしまった場合、ご対応を出来かねますのでご了承ください。
1年保証の対象商品には保証のためのガイドが付属していますので大切に保管してください。
補償の範囲は本体部分のみとなり、ご使用中に生じる外観上の変化、ケース表面・バンドの傷などは対象外となります。
また、故意の破損につきましても補償対象外となります。
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当店では、転売目的による購入をお断りしております。
転売目的として販売した商品は、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
海外からの輸入商品は、パッケージ並びに取扱説明書が日本語ではないことがございます。
もし使い方がわからない場合はご連絡頂ければご説明させて頂きます。
こちらの理由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
---------------------------
※ご注文後の住所変更・キャンセル依頼が多くなっております。商品によっては、自動出荷の為ご住所の変更及び、キャンセルが承れません。
※必ずご注文確定前に、【配送先ご住所の確認】をお願いいたします。
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会社概要
営業時間について
|
営業時間 | |
---|---|
日 | 発送業務のみ |
月 | 10:00 〜 17:00 |
火 | 10:00 〜 17:00 |
水 | 10:00 〜 17:00 |
木 | 10:00 〜 17:00 |
金 | 10:00 〜 17:00 |
土 | 発送業務のみ |
祝 | 発送業務のみ |
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
【営業カレンダーの「発送業務のみ」について】
営業カレンダーの「発送業務のみ」については、自動連携システムを利用した提携倉庫からの自動発送分となります。
商品ページに「1〜2営業日以内に発送」と記載のある商品をご注文された場合やラッピング対応をご希望の場合、ご注文内容に確認事項がある場合は通常営業日内での対応となりますので予めご了承のうえご注文をお願いいたします。
お支払について
領収書の発行をご希望の場合は、商品発送後にお客様にて発行することが可能です。
商品発送時に送信される「発送のお知らせメール」にてダウンロードのURLを
記載させていただいております。
ご希望の宛名、但書を入力いただきまして、発行をお願いいたします。
また、請求書・納品書等の領収書以外の各種書類については発行いたしておりません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2638900 ラクテン(ハ゛ツク゛サ゛ツカオモチヤノKARAFULL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
代金引換
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代引手数料料金表
全国一律料金:324円
【まとめ買い計算規則】
お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【代引業者指定】
宅配便(ヤマト運輸)
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
当店では商品の在庫を楽天株式会社運営の倉庫「楽天スーパーロジスティクス」とAmazon FBA倉庫を利用して管理しております。
そのため、 一部商品を除いて、お客様のご注文商品は提携先のAmazon FBA倉庫、あるいは楽天スーパーロジスティクスから代行サービスを通じて出荷されます。
配送業者についてはシステムの都合上お客様にお選びいただくことができません。何卒ご了承ください。
倉庫発送商品と自社発送商品を同時にご注文いただいた場合、ご注文を弊社で確認の上、自社発送のタイミングに合わせて発送されますので、お急ぎの場合は同梱でご注文いただかず、別々のご注文としていただければ倉庫発送分のみすぐに発送されます。
また上記の通り当店では自動連携システムを利用して提携Amazon倉庫、または楽天倉庫から土日祝日も発送を行っておりますが、店舗自体は土日祝日にお休みを頂いております。
週末の間に頂いたご注文のキャンセルなどは翌平日の対応となり、ご注文のタイミングによっては倉庫からの発送後になってしまいますが、その場合でも発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできかねます。
店舗休業日の間にいただいた土日祝発送商品のご注文は原則としてキャンセルができない旨をご了承の上、ご注文いただければ幸いです。
なお、商品が土日祝出荷商品か自社発送商品かは商品ごとのページの配送条件の中に記載がございますので、ご確認のほど何卒宜しくお願いいたします。
※ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、念のため営業時間内にご注文内容を確認してからの出荷となりますので、土日祝・長期連休中のご注文は出荷までにお時間を頂くことがありますので予めご了承ください。
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【あす楽について必ずご確認ください】
※あす楽のお届け日に関する重要なお知らせ※
下記のリンク先で詳しくご説明しておりますので、必ず事前に内容のご確認をお願い致します。
https://item.rakuten.co.jp/karafull/c/0000000374/
下記のご注文に当てはまる場合、「あす楽」対象商品であっても「あす楽」の指定ができませんのでご注意ください。
・「あす楽」対象商品と対象外の商品を同じお買い物かごでご注文された場合
・ギフトラッピングをご希望の場合(システムの都合同じご注文かごでお選び頂く必要がありますので、ご希望の場合は自動的に「あす楽」対象外となります)
・お届け日時の備考欄に何かしらのご記載がある場合
・お客様のご住所などに不備がある場合
・配送会社が異なる商品を同一カートでご注文された場合
商品ページに記載の配送会社が異なる商品(「ヤマト運輸」「日本郵便」の2パターンがございます)を同一カートでご注文された場合、伝票処理の都合により休業日には出荷作業を行うことができません。
お手数をおかけ致しますが、弊社の休業日にお急ぎのご注文をされる場合、商品ページの配送業者をご確認頂き「ヤマト運輸」の商品、「日本郵便」の商品をそれぞれ別のカートにてご注文をお願い致します。
「あす楽」サービスをご希望の場合、上記の内容に当てはまらないか必ずご確認の上ご注文をお願い致します。
宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
送料料金表
全国一律料金:800円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
宅配便
【業者】
佐川急便
【備考】
自社倉庫からの発送は基本的にヤマト運輸で行っておりますが、状況に応じて佐川急便での発送となる場合がございます。お客様からのご指定はできませんので予めご了承ください。
宅配便
【業者】
日本郵便
【配送サービス名】
ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
送料料金表
全国一律料金:800円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
追跡可能メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポス(ヤマト運輸)でお送りします。
送料料金表
全国一律料金:280円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
追跡可能メール便
【業者】
日本郵便
【配送サービス名】
ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
送料料金表
全国一律料金:280円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
もしお客様都合での受け取り拒否・弊社からご連絡を差し上げた場合以外のお客様都合での返品の場合、往復の送料を(手数料含む)差し引いての返金対応とさせて頂きます。
万が一お届けした商品に不具合がございましたら、状況を確認させて頂きますので商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
土曜日、日曜日、祝日は店舗休業日の為、休業日にショップへお問い合わせを頂いた場合は休み明けに順次対応させて頂きますのでご了承ください。
土日祝以外の休業日につきましては営業カレンダーのご確認をお願いいたします。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールか購入履歴のお問い合わせにてお申し付けください。事前にご連絡なく商品を返送されますと、お受けすることができない場合がございます。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
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【MAKAVELIC製品については下記をご覧ください】
大きな傷、取れない汚れなど初期不良と判断した場合、ご購入から1年以内でしたら新品と交換・もしくは修理対応をさせて頂きますのでご安心ください。
※キャンペーンなどでの無料プレゼントアイテムは1年保証の対象外です。
【商品交換】(無償)
商品到着後7日以内で、未使用の状態かつ初期不良の場合
商品到着後7日以内に、通常使用の範囲内で破損などが生じた場合
(自然な破損ではなくお客様の不注意による傷、破損などの場合は保障の対象外です)
【商品修理】(修理内容によって有償となる場合がございます)
購入日から1年以内に、通常使用の範囲内で破損などが生じた場合
(自然な破損ではなくお客様の不注意による傷、破損などの場合は保障の対象外です)
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換を希望する旨、メールか購入履歴のお問い合わせにてお申し付けください。事前にご連絡なく商品を返送されますと、お受けすることができない場合がございます。また、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0358092087
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
もしお客様都合での受け取り拒否・弊社からご連絡を差し上げた場合以外のお客様都合での返品の場合、往復の送料を(手数料含む)差し引いての返金対応とさせて頂きます。
万が一お届けした商品に不具合がございましたら、状況を確認させて頂きますので商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
土曜日、日曜日、祝日は店舗休業日の為、休業日にショップへお問い合わせを頂いた場合は休み明けに順次対応させて頂きますのでご了承ください。
土日祝以外の休業日につきましては営業カレンダーのご確認をお願いいたします。
返送先
郵便番号
111-0053
住所
東京都台東区浅草橋1-25-12 FAMビル4階 KARA FULL 配送センター宛
電話番号
0358092087
FAX番号
0358092087
キャンセル・返金・交換についての注意事項
新型コロナウイルスの感染拡大防止を踏まえ、現在お電話によるカスタマーサポートを停止させて頂いております。
お問い合わせはメールや問い合わせフォームからお願い致します。
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輸入の関係上、パッケージにダメージ(擦り傷・凹み・破れ等)がある場合がございます。予めご了承ください。
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商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にメールか購入履歴のお問い合わせにてご連絡ください。
尚、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品の損傷に関しては、商品到着後7日以内にご連絡を頂けた場合のみ返品・交換を受け付けさせていただきます。
8日以上経過してしまった場合、ご対応を出来かねますのでご了承ください。
1年保証の対象商品には保証のためのガイドが付属していますので大切に保管してください。
補償の範囲は本体部分のみとなり、ご使用中に生じる外観上の変化、ケース表面・バンドの傷などは対象外となります。
また、故意の破損につきましても補償対象外となります。
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当店では、転売目的による購入をお断りしております。
転売目的として販売した商品は、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
海外からの輸入商品は、パッケージ並びに取扱説明書が日本語ではないことがございます。
もし使い方がわからない場合はご連絡頂ければご説明させて頂きます。
こちらの理由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
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※ご注文後の住所変更・キャンセル依頼が多くなっております。商品によっては、自動出荷の為ご住所の変更及び、キャンセルが承れません。
※必ずご注文確定前に、【配送先ご住所の確認】をお願いいたします。
店舗アクセス