決算について

ニット工房 AMU

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2221864 ラクテン(ニツトコウホ゛ウAMU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

●お支払総額は以下の通りです
 商品代金合計+送料+代引手数料

 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


※10万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●代金引換決算では当店からお送りするご注文確認メールなどが送信できずに戻ってきた場合、お客さまと連絡が取れないと判断してご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換決算では必ずご注文前にメールの受信設定の確認をよろしくお願いいたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については午前中(8時〜12時)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1090円 890円 790円 690円 690円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 1690円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店で離島他の扱いの一部地域に指定している沖縄県のお客様への配送は、別途1080円の送料負担をお願いしております。(当店が受け取る金額ではなく、運送会社に支払う金額になりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます)

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】  全国一律料金:290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日前の営業日16時までにキャンセル依頼があれば、キャンセルを承ります。

●キャンセル依頼では、当店からキャンセル受付のご連絡がメールで届くまではキャンセルを受け付けていないことをご了承ください。

キャンセルにつきましては、ニット工房AMUから出荷予定日前日までにご連絡・当店でのキャンセルの受付が完了すればキャンセル料や手数料などは派生いたしません。

会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
https://www.rakuten.co.jp/com/faq/myorder.html

※当店がご注文を正式に受け付けた後は、購入履歴からの変更/キャンセルができないのでご了承ください。その際はメールにてキャンセル依頼をお願いします。

配送後のキャンセルや出荷日・お届け日の変更につきましては返品規約と同等の扱いとなり、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

配送後に明細書や領収書などお客さまの依頼によりお届けする場合は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

長期不在で当店に注文商品が戻ってきた場合は、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。返送分の送料は通常料金で高額になりますので確実に受け取りよろしくお願いいたします。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。当店が不適切と判断した場合、返品は承りかねますのでご了承下さい。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送にかかります送料・振込手数料はお客様ご負担となります。

商品の返品後、購入金額の合計が当店規定の高額購入割引特典の6,500円を下回る場合は、高額購入割引特典が失効しますので当初当店が負担していた送料・実質手数料をご返金金額より差し引かせて頂きます。


返品送料
お客様負担

備考
返品方法は、当店より送信する返品についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。






お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。当店が不適切と判断した場合、交換は承りかねますのでご了承下さい。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換方法は、当店より送信する交換についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合等、未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時にお支払い頂いた金額

返品送料
店舗負担

備考
返品方法は、当店より送信する返品についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。






商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合等、未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換方法は、当店より送信する交換についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。 尚、お客さまのご希望に添えますよう最善を尽くさせて頂きますが、ご希望の商品がない場合は交換ではなく返金対応となります。ご理解いただきますようお願い申し上げます。






キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-7100-6968

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
少人数で運営している小さなニット工房のためお電話での対応が難しい場合があります。お問い合わせフォームを利用してご連絡頂けると本当に助かります。





返送先

郵便番号
594-0022

住所
大阪府和泉市黒鳥町123−1

電話番号
050-7100-6968

FAX番号
0725-43-3875

備考






キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換をご希望される場合、商品到着後、8日以内にメールにて当店までご連絡ください。(ご連絡の際、受注番号とお名前は必須です)
また、ご返送は当店から返品・交換方法のご連絡後、8日以内によろしくお願いします。
期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。

●当店が了承していない返品が到着した場合は受取を拒否いたします。
この場合お客さまが運送会社より往復の送料を請求されるので、返品前に必ず当店にご連絡頂いて、返品の可否をご相談ください。
大変恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。

●当店が不適切と判断した場合、返品・交換は承りかねますのでご了承下さい。

●開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。

●なお、お客様のご都合(商品や色がイメージと違う・サイズが合わない・ニオイなど感じ方が人それぞれで判断ができない事柄等)による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

●伸縮率の高いニット製品は試着後においては着用した方の体型によって大幅にサイズが変更します。試着後に当店明記サイズの誤表記などを理由にした送料・手数料を店舗負担とした返品は受け付けできないことをご理解いただきますようお願いいたします。

●洗濯による型崩れで返品に対応できるのは手洗いで洗濯したニット製品のみになります。(経年劣化対象外)
https://www.rakuten.ne.jp/gold/katuyuki/#sentaku
ニット製品(特に天然繊維)の特性上、洗濯機を利用した場合の型崩れは当然起こるので、返品には対応できないことをご理解の程よろしくお願いいたします。

●商品の返品・交換後、購入金額の合計が当店規定の高額購入割引特典の6,500円を下回る場合は、当店からお送りした際の送料・実質手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●お客様のご都合による交換の送料は、往復ともお客様のご負担とさせて頂きます。

●返品の際は大切な商品なのでしわにならない、ほこりをつけない等に注意してのご返送をよろしくお願いします。
備品(タグや袋など)の不足、ご使用になった商品や、到着後に汚れや傷になった商品などの、返品・交換はお受けできませんのでご了承してください。

●着用感のある商品につきましては返品・交換を承りかねますのでご了承下さい。
着用感のある商品を返品してきた場合は、送料着払いにて返送させて頂きます。

●クレジットカード決算の場合お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

●代金引換決算を利用した返品の場合、配送業者の発行する領収書を同封してのご返送をよろしくお願いします。(佐川急便の場合は送り状兼代引金額領収書)

●代金引換・銀行振込・郵便振替決算等で返品・交換にあたりご返金が派生する場合は、発送の際に受け取り口座情報を記入した紙を返品商品に同封してお送りください。

銀行振込の場合
1.銀行名:
2.支店名:
4.口座種別(普通/当座):
5.口座番号:
6.名義人(カタカナ):

郵便振替の場合
1.記号番号:
(例) 11540-12345678
2.名義人(カタカナ):

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、 ご注文商品と異なる場合、配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●連絡先:AMU株式会社
〒594-0022 大阪府和泉市黒鳥町123−1
TEL:050-7100-6968

返品・交換につきましては、ご注文それぞれに個別な対応が必要なので複雑になりがちです。
少人数で運営している小さなニット工房としましては、間違いを防止するためにも、どうしても通常業務をこなしたのちに落ち着いての確認・対応となってしまいます。
でき得る限りの対応を心がけておりますが、至急のお返事や発送を求められても対応できない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

●交換対応の場合は、発送の際に交換する商品の

・商品番号
・サイズ
・お色
・衿のタイプ

等、交換する商品の情報を記入した紙を同封して頂けると幸いです。




個人情報の取り扱い

当社の個人情報の取り扱いに関しては楽天市場に準じております。「個人情報保護方針」をご覧下さい。

https://privacy.rakuten.co.jp/


■免責事項

商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。
ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。

また、カードご利用の非承認、商品の手配不可能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
これにともなう、楽天市場キャンペーンによる楽天ポイントの損失があった場合も当店から保証はございません。

楽天市場のキャンペーンや楽天ポイントにつきましては管轄である楽天市場へお問い合わせください
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home/

製品の外観、仕様は改良のため、予告なく変更することがあります。

何卒、ご了承下さいませ。




社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2221864 ラクテン(ニツトコウホ゛ウAMU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●お支払総額は以下の通りです
 商品代金合計+送料+代引手数料

 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


※10万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●代金引換決算では当店からお送りするご注文確認メールなどが送信できずに戻ってきた場合、お客さまと連絡が取れないと判断してご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換決算では必ずご注文前にメールの受信設定の確認をよろしくお願いいたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については午前中(8時〜12時)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 富山県 ・石川県 ・福井県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1090円 890円 790円 690円 690円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 1690円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店で離島他の扱いの一部地域に指定している沖縄県のお客様への配送は、別途1080円の送料負担をお願いしております。(当店が受け取る金額ではなく、運送会社に支払う金額になりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます)

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

送料料金表

全国一律料金:290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送日前の営業日16時までにキャンセル依頼があれば、キャンセルを承ります。

●キャンセル依頼では、当店からキャンセル受付のご連絡がメールで届くまではキャンセルを受け付けていないことをご了承ください。

キャンセルにつきましては、ニット工房AMUから出荷予定日前日までにご連絡・当店でのキャンセルの受付が完了すればキャンセル料や手数料などは派生いたしません。

会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
https://www.rakuten.co.jp/com/faq/myorder.html

※当店がご注文を正式に受け付けた後は、購入履歴からの変更/キャンセルができないのでご了承ください。その際はメールにてキャンセル依頼をお願いします。

配送後のキャンセルや出荷日・お届け日の変更につきましては返品規約と同等の扱いとなり、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

配送後に明細書や領収書などお客さまの依頼によりお届けする場合は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

長期不在で当店に注文商品が戻ってきた場合は、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。返送分の送料は通常料金で高額になりますので確実に受け取りよろしくお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。当店が不適切と判断した場合、返品は承りかねますのでご了承下さい。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送にかかります送料・振込手数料はお客様ご負担となります。

商品の返品後、購入金額の合計が当店規定の高額購入割引特典の6,500円を下回る場合は、高額購入割引特典が失効しますので当初当店が負担していた送料・実質手数料をご返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

返品方法は、当店より送信する返品についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。


お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。当店が不適切と判断した場合、交換は承りかねますのでご了承下さい。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換方法は、当店より送信する交換についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。


商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合等、未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時にお支払い頂いた金額

返品送料

店舗負担

備考

返品方法は、当店より送信する返品についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合等、未使用のもので、対応期間内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。

詳細は下記にある「返金・交換についての注意事項」を参照してください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換方法は、当店より送信する交換についてのメールにて詳細をお知らせしますので、ご確認頂きご返送いただきますようお願いいたします。 尚、お客さまのご希望に添えますよう最善を尽くさせて頂きますが、ご希望の商品がない場合は交換ではなく返金対応となります。ご理解いただきますようお願い申し上げます。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-7100-6968

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

少人数で運営している小さなニット工房のためお電話での対応が難しい場合があります。お問い合わせフォームを利用してご連絡頂けると本当に助かります。


返送先

郵便番号

594-0022

住所

大阪府和泉市黒鳥町123−1

電話番号

050-7100-6968

FAX番号

0725-43-3875

備考




キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換をご希望される場合、商品到着後、8日以内にメールにて当店までご連絡ください。(ご連絡の際、受注番号とお名前は必須です)
また、ご返送は当店から返品・交換方法のご連絡後、8日以内によろしくお願いします。
期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。

●当店が了承していない返品が到着した場合は受取を拒否いたします。
この場合お客さまが運送会社より往復の送料を請求されるので、返品前に必ず当店にご連絡頂いて、返品の可否をご相談ください。
大変恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。

●当店が不適切と判断した場合、返品・交換は承りかねますのでご了承下さい。

●開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。

●なお、お客様のご都合(商品や色がイメージと違う・サイズが合わない・ニオイなど感じ方が人それぞれで判断ができない事柄等)による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

●伸縮率の高いニット製品は試着後においては着用した方の体型によって大幅にサイズが変更します。試着後に当店明記サイズの誤表記などを理由にした送料・手数料を店舗負担とした返品は受け付けできないことをご理解いただきますようお願いいたします。

●洗濯による型崩れで返品に対応できるのは手洗いで洗濯したニット製品のみになります。(経年劣化対象外)
https://www.rakuten.ne.jp/gold/katuyuki/#sentaku
ニット製品(特に天然繊維)の特性上、洗濯機を利用した場合の型崩れは当然起こるので、返品には対応できないことをご理解の程よろしくお願いいたします。

●商品の返品・交換後、購入金額の合計が当店規定の高額購入割引特典の6,500円を下回る場合は、当店からお送りした際の送料・実質手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●お客様のご都合による交換の送料は、往復ともお客様のご負担とさせて頂きます。

●返品の際は大切な商品なのでしわにならない、ほこりをつけない等に注意してのご返送をよろしくお願いします。
備品(タグや袋など)の不足、ご使用になった商品や、到着後に汚れや傷になった商品などの、返品・交換はお受けできませんのでご了承してください。

●着用感のある商品につきましては返品・交換を承りかねますのでご了承下さい。
着用感のある商品を返品してきた場合は、送料着払いにて返送させて頂きます。

●クレジットカード決算の場合お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

●代金引換決算を利用した返品の場合、配送業者の発行する領収書を同封してのご返送をよろしくお願いします。(佐川急便の場合は送り状兼代引金額領収書)

●代金引換・銀行振込・郵便振替決算等で返品・交換にあたりご返金が派生する場合は、発送の際に受け取り口座情報を記入した紙を返品商品に同封してお送りください。

銀行振込の場合
1.銀行名:
2.支店名:
4.口座種別(普通/当座):
5.口座番号:
6.名義人(カタカナ):

郵便振替の場合
1.記号番号:
(例) 11540-12345678
2.名義人(カタカナ):

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、 ご注文商品と異なる場合、配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●連絡先:AMU株式会社
〒594-0022 大阪府和泉市黒鳥町123−1
TEL:050-7100-6968

返品・交換につきましては、ご注文それぞれに個別な対応が必要なので複雑になりがちです。
少人数で運営している小さなニット工房としましては、間違いを防止するためにも、どうしても通常業務をこなしたのちに落ち着いての確認・対応となってしまいます。
でき得る限りの対応を心がけておりますが、至急のお返事や発送を求められても対応できない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

●交換対応の場合は、発送の際に交換する商品の

・商品番号
・サイズ
・お色
・衿のタイプ

等、交換する商品の情報を記入した紙を同封して頂けると幸いです。




個人情報の取り扱い

当社の個人情報の取り扱いに関しては楽天市場に準じております。「個人情報保護方針」をご覧下さい。

https://privacy.rakuten.co.jp/


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ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。

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これにともなう、楽天市場キャンペーンによる楽天ポイントの損失があった場合も当店から保証はございません。

楽天市場のキャンペーンや楽天ポイントにつきましては管轄である楽天市場へお問い合わせください
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home/

製品の外観、仕様は改良のため、予告なく変更することがあります。

何卒、ご了承下さいませ。


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