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よくある質問
よくある質問（FAQ）
■ 配送について
Q. 商品が届きません。どうすればいいですか？
A. 発送完了メールに記載の「追跡番号」と「配送業者情報」から、配送状況をご確認ください。
【お届けの目安】
・メール便：発送後1〜3日（最大1週間）
・宅急便：発送後1〜2日
【よくあるケース】
・「配達済み」と表示されているが届いていない場合：ご家族や同居人の受取、郵便受け周辺をご確認ください。
・宅急便で不在だった場合：不在票が投函されますので、再配達をご依頼ください。
・メール便でポストに入らなかった場合：不在票が入ることがあります。一定期間を過ぎると返送される場合があります。
・追跡情報が「保管中」「持ち戻り」などの場合：最寄りの郵便局（日本郵便）またはヤマト運輸営業所へお問い合わせください。
※名入れ内容に不備（記入漏れ・文字化け・指定不可フォントなど）がある場合、確認が取れるまで発送を保留いたします。
当店からのご連絡にご返信がない場合、納期が遅れるほか、一定期間経過後にキャンセル扱いとさせていただくことがございます。
1週間以上経ってもお届けが確認できない場合や不明点がある場合は、
楽天の注文履歴から「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただくか、注文番号を添えてご連絡ください。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 全国一律1000円以上で全品送料無料です。 配送方法の指定はできませんのでご了承ください。
Q. 配送の指定は可能ですか？
A. 配送日の指定は不可となります。 宅急便またはメール便のいずれかで発送いたします。
また、複数注文の場合や同じ商品でも発送元が異なる場合、メール便と宅急便で分けて発送されることがございます。 予めご了承ください。
Q 納期はどのくらいですか？
A. 通常商品の場合、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします（土日祝を除く）。
名入れ・ロゴ刻印を含む商品は、内容確認後3〜4営業日以内に発送予定です。
※加工内容やご注文状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。
※名入れが10点以上の場合は、追加で日数を頂戴することがあります。
お急ぎの場合は、あらかじめご相談ください。
Q. 急ぎで届けてもらえますか？
A. 宅急便（着払い）での対応も可能です。ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 領収書・請求書について
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。
当店では、領収書・納品書の自動発行システムを導入しております。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。
メール内に領収書兼納品書のダウンロードリンクがございます。
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
※領収書の複数発行はできません。（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）
※領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
※手書き領収書の発行はお受けしておりません。
Q. 請求書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。請求書の発行をご希望の場合は、当店の運営元「OctDoors」名義でデータ発行（PDF）いたします。
紙での発行は行っておりませんので、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
■ 名入れ・刻印について
Q. 刻印のカラーは選べますか？
A. 刻印のカラーは選べません。 レーザーで刻印するため、色の指定は不可となります。
Q. 刻印する文字の大きさはどのくらいですか？
A. 高さは約1cm程度です。 幅はフォントによって異なりますが、文字数や商品のサイズに応じて調整いたします。
Q. 会社名やメッセージの刻印は可能ですか？
A. 2種類の有料オプション で対応可能です。
文字刻印（最大15文字/9フォントの中から選択可能）
ロゴ刻印（LOGOデータを事前にチェック）
▶ 刻印サービスの詳細はこちら
https://www.rakuten.co.jp/kawauso-leather/contents/rogo_name/
Q. 2行の刻印は可能でしょうか？
A. 可能ですが、2注文分の費用が発生します。 また、ロゴ＆名前の刻印も対応可能ですが、ロゴ費用＋名前刻印分の2注文分の費用 となります。
Q. 英字とカタカナ・平仮名の混合刻印はできますか？
A. 可能です。
英字とカタカナを混ぜる場合、MS明朝・MSゴシック・HG創英角ポップ体の3フォントから選択可能です。
それ以外のフォントをご希望の場合、2種類のフォントを組み合わせる形になり、2注文分の費用が発生します。
Q. 数が多い場合や注文方法がわからない場合はどうすればいいですか？
A. 大量注文や注文方法が不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
刻印を希望される文字やフォントを記載いただければ、対応可能です。
■ 商品について
Q. 合皮製品のメリットとデメリットは？
A. メリット
・水に強い（雨などの水濡れに強い）
・軽い（本革よりも軽量で持ち運びやすい）
・手入れが簡単（ビジネスシーンでも使いやすい）
デメリット
・本革のような経年変化はない
・安っぽく見えることがある（ただし、商品によっては高級感のあるものもあります）
Q. 合皮製品は安っぽくないですか？
A. 当店は低価格ながらも高級感のあるフェイクレザーを厳選しています。本革ほどの高級感には及びませんが、安っぽい素材は扱わないよう厳選しています。
Q. 大量注文は可能ですか？
A. 可能です。 在庫が不足している場合は、再入荷に約2週間程度かかることがあります。
お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。
Q. ブランド品の取り扱いはありますか？
A. 当店ではノーブランド品のみを取り扱っています。
海外から厳選した良質なノーブランド品またはオリジナル文具を販売しており、「ロゴなし」または「名入れ」の対応が可能です。
Q. プレゼント用のラッピングはできますか？
A. ラッピングサービスは行っておりませんが、A4サイズのギフト袋セットの販売をしております。
返品・交換・キャンセルについて
Q. 商品の返品や交換はできますか？
A． 商品に不備があった場合を除き、基本的に返品・交換は承っておりません。詳細はご利用ガイドをご確認ください。
Q. 名入れ商品も返品できますか？
A．恐れ入りますが、名入れ・刻印を含むオーダー品は返品・交換対象外となります。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A． ご注文直後であれば対応可能な場合がございます。お早めにご連絡ください。名入れ加工後はキャンセル不可となります。
42026/07/03
購入者
値段の割りにはしっかりしています。
良い商品だと思います。
注文日：2026/06/25
52026/06/14
77suika
男性
70代以上
発送も早く助かりました。色合いも落ち着いていて喜ばれると思います。ありがとうございます。
注文日：2026/06/10
