【1】ご注文が完了していない

・お買い物かごに入れただけではご注文は確定していません。 ・「この内容で注文する」ボタンを押すことで、ご注文が完了します。

■【2】商品が発送されていない場合

以下の理由で発送が保留またはキャンセル扱いになっている可能性があります：

☑住所に不備がある場合

●ご住所の番地や部屋番号などの入力漏れ ●表札がなく、メール便が配達できなかった ●会社名などの記載がない場合

☑名入れ刻印内容に不備がある場合

●フォントの選択がない ●名入れ内容間違い

☑長期不在で返送されている場合

長期不在の為、配送会社より当社に返送されている場合がございます。

その他の理由により発送を一時保留・取消とさせていただいた場合

■【3】商品は発送済だが届かない場合

ご購入履歴または発送完了メールに記載された「追跡番号」と「配送業者情報」より配送状況をご確認ください。 【配送目安】 ・メール便：発送後1〜3日（最大1週間） ・宅急便：発送後1〜2日 【よくあるケース】 「配達済み」表示：ご家族の受取・宅配ボックス・管理人室等をご確認ください 不在時：不在票に記載の手順で再配達をご依頼ください ポストに入らなかった：保管期間終了後に返送されることがあります ▶ 配送業者に直接お問い合わせいただくと早期解決につながります。 ▶ 1週間以上経過しても届かない場合は、ショップへの問い合わせよりご連絡ください（※注文番号をお書き添えください）。

■ 再発送について

商品が返送された場合、再発送には追加送料が必要です。正しいご住所をご確認のうえ、ご希望の場合はご連絡ください。

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