お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984945 ラクテン（ネンリヨウス−ハ゜−カス゛サヤラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便　佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　7791円 330円
7792 　〜　30000円 440円
30001 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【送料は以下の通りとなります】
商品の都合上、宅配業者はこちらにて決定させて頂きます。
サイズは３辺合計１３０ｃｍ以内及び合計重量２０ｋｇ迄同梱可能です
それ以上のサイズ、重量となる場合、別梱包（１個当たり450円）となりますので
ご了承頂きます様お願い申し上げます。
※国外へのご注文は弊社取扱い商品の特性上（燃料のため、航空便が使えない関係で）お受けできません。
尚、沖縄県、離島、一部地域は追加料金が発生いたします。
地域により配送業者の関係で承れない場所がございます。ご了承くださいませ。
尚、日曜配送は商品により承れない場合がございます。
石炭、マメタン類、コークス類他。詳しくはお問い合わせくださいませ。

領収書につきましては決済手段によりご購入履歴より発行可能です。
そちらより発行の程お願い申し上げます。
弊社よりの領収書が必要なお客様につきましてはご注文時にご記入ください。
※領収書希望欄にお名前、但し書きをご記入ください。
カード決済、銀行振り込み、ご来店現金決済時のみ領収書発行を承ります。
額面につきましてはポイント分を抜いた金額となります。
また、納品書につきまして１０月５日よりご用命のお客様にお付けいたします。
ご注文時以外での弊社発行の領収書がご入用の際は郵送となります。 別途郵送代84円を頂戴いたします。
（カード決済につきましては送料に84円追加させて頂きます）。ご了承のほど、お願い申し上げます。

【重要】
代引きをご希望のお客様へ。
代引きをお受け取り拒否、あるいは長期不在で持ち帰りが
発生しました場合
往復分の送料を請求させていただきます。
また、こちらもお支払いいただけない場合、
少額訴訟となり、裁判手数料、経費、諸費用等のご請求をさせていただきます。
また、状況により悪質判断しました際は偽計業務妨害で被害届を提出となります。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

【重要】
ご注文後の日時、お届け先等の変更、個数の変更、
キャンセル等につきましてはメールではお受けできません。
お電話にてお問い合わせください。
※キャンセル不可品はお電話での対応でもお受けできません。
また、１３時以降となりますと出荷扱いとなります関係で
お電話にての変更もお受けできない場合がございます。
ご了承の程お願い申し上げます。
但し取り寄せ商品のお届け日並びに御時間変更、
出荷日が注文当日以降のお届け日並びにお時間の変更につきましては
お電話での対応が可能でございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 300円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考重さ20ｋｇ迄、サイズ３辺（縦、横、高さ）合計130ｃｍ迄で１梱包となります。
それ以上のサイズ、重量につきましては別梱包（別料金）となります。
尚、配送業者の関係で商品によりまして日曜日配送が承れない物もございます。
ご容赦くださいませ。
沖縄県、離島につきましては別途追加料金が発生いたします。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、発送準備に入らせていただきます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、決済確認承認が取れましたら発送準備に入らせていただきます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（離島、沖縄県につきましては日本郵便）でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 600円 600円 900円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考該当商品：岩手切炭3個セット
消費税について
<重要>消費税増税に伴うご案内

当店では2019年9月31日13時までは、販売価格を旧税率(8%）で表示しています。
午後１時以降につきましては翌日出荷の為、新税率の10％へ変更させていただきます。 また、事前注文でお届けが 10月1日以降になる場合は別途増税分を
請求させていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後弊社よりのメール（自動配信メールではございません。弊社よりお届け日時等をご案内するメールとなります。)が送信される前まででしたらご対応申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
以下の手数料を差し引きましてお支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

後払い決済につきまして
ご注文代金からキャンセル手数料300円を請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
以下の商品はキャンセルはお受けできません。
ガス屋の道具類、マッチレンタン、ガス器具類




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様ご都合の返金の際は未開封、未使用の状態でしたらご対応申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様ご都合の返金の際は往路送料、発送手数料（梱包代並びに出荷作業料）、復路送料（こちらは弊社にて手配をした際、或いはお受取にならない場合に発生いたします。尚、こちらは配送業者通常送料となります。）を差し引きまして返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
尚、以下の商品につきましてはお受けできません。
レンタン類、ガス器具類、ガス屋の道具類
事前連絡なしの場合はすべての商品でお受けできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
但し、商品の特性上問題がないものにつきましてはお客様都合の返品とさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
以下のような状況時につきましては商品不都合ではお取り扱いできません。
例）スーパーマメタンの匂いが臭い・・・成分上臭いです。
スーパーマメタンから火が出る・・・成分上そうなります。
木炭類が跳ねる・・・急激な温度の変化等が考えられます。
コークス類が着火しない・火が消える・・・着火、ご利用の際はかなりの空気を必要とします。
豆炭アンカが熱くなる・・・そういう商品ですのでご使用につきましてはご注意ください。
ガス器具類（但しガステーブルを除く）を自分でつけたら動かない・・・ガス器具類の設置には資格が必要です。
有資格者以外絶対にやらないでください。
その他ご不明な点は弊社迄お電話ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下のような状況時につきましては商品不都合ではお取り扱いできません。
例）スーパーマメタンの匂いが臭い・・・成分上臭いです。
スーパーマメタンから火が出る・・・成分上そうなります。
木炭類が跳ねる・・・急激な温度の変化等が考えられます。
豆炭アンカが熱くなる・・・そういう商品ですのでご使用につきましてはご注意ください。
コークス類が火が付かない、火が消える・・・着火の際かなりの空気を必要とします。
ガス器具類（但しガステーブルを除く）を自分でつけたら動かない・・・ガス器具類の設置には資格が必要です。
有資格者以外絶対にやらないでください。
その他ご不明な点は弊社迄お電話ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-922-2452

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内にお電話ください


■返送先

郵便番号
340-0015

住所
埼玉県草加市高砂２−１１−１２

電話番号
048-922-4705

FAX番号
0489225452

備考
ご連絡を頂いてからの対応となります。
担当者が不在の際は改めまして弊社固定電話、或いは担当者携帯電話よりお電話をさせて頂きます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話をいただいてからの対応となります。また、お客様の過失による故障等につきましてはキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

返品について
1)返品について
返品は未開封・未使用の物のみ到着後一週間以内に電話連絡頂いた
もののみお受けいたします(一部お受けできない商品がございます）。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様負担にてご負担頂きます。

●キャンセルにかかる費用につきまして
お客様都合での出荷後のキャンセルの場合、
カード決済、楽天バンク決済につきましては、こちらより請求させて頂きます金額（必要経費分）を
お振込み頂きましてから
カード決済、楽天バンク決済を取消させて頂きます｡
尚、お振込みの際の手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
【重要】ガス屋の道具類、レンタン類、燃料屋の道具、浄水器、燃料屋の道具、温水便座につきましては
発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
またガス器具類（給湯器、ガステーブル、ガス炊飯器他）につきましては、
ご注文後のキャンセル、変更はお受けできません。
ご注意ください。
、 ●返品連絡先
電話番号:048-922-2452
返品先住所:埼玉県草加市高砂2-11-12
担当者:染井直人
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1984945 ラクテン（ネンリヨウス−ハ゜−カス゛サヤラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便　佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-7791円 330円
7792 -30000円 440円
30001 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

<重要>消費税増税に伴うご案内

当店では2019年9月31日13時までは、販売価格を旧税率(8%）で表示しています。
午後１時以降につきましては翌日出荷の為、新税率の10％へ変更させていただきます。 また、事前注文でお届けが 10月1日以降になる場合は別途増税分を
請求させていただきます。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【送料は以下の通りとなります】
商品の都合上、宅配業者はこちらにて決定させて頂きます。
サイズは３辺合計１３０ｃｍ以内及び合計重量２０ｋｇ迄同梱可能です
それ以上のサイズ、重量となる場合、別梱包（１個当たり450円）となりますので
ご了承頂きます様お願い申し上げます。
※国外へのご注文は弊社取扱い商品の特性上（燃料のため、航空便が使えない関係で）お受けできません。
尚、沖縄県、離島、一部地域は追加料金が発生いたします。
地域により配送業者の関係で承れない場所がございます。ご了承くださいませ。
尚、日曜配送は商品により承れない場合がございます。
石炭、マメタン類、コークス類他。詳しくはお問い合わせくださいませ。

領収書につきましては決済手段によりご購入履歴より発行可能です。
そちらより発行の程お願い申し上げます。
弊社よりの領収書が必要なお客様につきましてはご注文時にご記入ください。
※領収書希望欄にお名前、但し書きをご記入ください。
カード決済、銀行振り込み、ご来店現金決済時のみ領収書発行を承ります。
額面につきましてはポイント分を抜いた金額となります。
また、納品書につきまして１０月５日よりご用命のお客様にお付けいたします。
ご注文時以外での弊社発行の領収書がご入用の際は郵送となります。 別途郵送代84円を頂戴いたします。
（カード決済につきましては送料に84円追加させて頂きます）。ご了承のほど、お願い申し上げます。

【重要】
代引きをご希望のお客様へ。
代引きをお受け取り拒否、あるいは長期不在で持ち帰りが
発生しました場合
往復分の送料を請求させていただきます。
また、こちらもお支払いいただけない場合、
少額訴訟となり、裁判手数料、経費、諸費用等のご請求をさせていただきます。
また、状況により悪質判断しました際は偽計業務妨害で被害届を提出となります。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

【重要】
ご注文後の日時、お届け先等の変更、個数の変更、
キャンセル等につきましてはメールではお受けできません。
お電話にてお問い合わせください。
※キャンセル不可品はお電話での対応でもお受けできません。
また、１３時以降となりますと出荷扱いとなります関係で
お電話にての変更もお受けできない場合がございます。
ご了承の程お願い申し上げます。
但し取り寄せ商品のお届け日並びに御時間変更、
出荷日が注文当日以降のお届け日並びにお時間の変更につきましては
お電話での対応が可能でございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 300円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 重さ20ｋｇ迄、サイズ３辺（縦、横、高さ）合計130ｃｍ迄で１梱包となります。
それ以上のサイズ、重量につきましては別梱包（別料金）となります。
尚、配送業者の関係で商品によりまして日曜日配送が承れない物もございます。
ご容赦くださいませ。
沖縄県、離島につきましては別途追加料金が発生いたします。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、発送準備に入らせていただきます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、決済確認承認が取れましたら発送準備に入らせていただきます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（離島、沖縄県につきましては日本郵便）でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

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送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 600円 600円 900円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 該当商品：岩手切炭3個セット

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後弊社よりのメール（自動配信メールではございません。弊社よりお届け日時等をご案内するメールとなります。)が送信される前まででしたらご対応申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

以下の手数料を差し引きましてお支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

後払い決済につきまして
ご注文代金からキャンセル手数料300円を請求させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

以下の商品はキャンセルはお受けできません。
ガス屋の道具類、マッチレンタン、ガス器具類

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様ご都合の返金の際は未開封、未使用の状態でしたらご対応申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様ご都合の返金の際は往路送料、発送手数料（梱包代並びに出荷作業料）、復路送料（こちらは弊社にて手配をした際、或いはお受取にならない場合に発生いたします。尚、こちらは配送業者通常送料となります。）を差し引きまして返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

尚、以下の商品につきましてはお受けできません。
レンタン類、ガス器具類、ガス屋の道具類
事前連絡なしの場合はすべての商品でお受けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
但し、商品の特性上問題がないものにつきましてはお客様都合の返品とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

以下のような状況時につきましては商品不都合ではお取り扱いできません。
例）スーパーマメタンの匂いが臭い・・・成分上臭いです。
スーパーマメタンから火が出る・・・成分上そうなります。
木炭類が跳ねる・・・急激な温度の変化等が考えられます。
コークス類が着火しない・火が消える・・・着火、ご利用の際はかなりの空気を必要とします。
豆炭アンカが熱くなる・・・そういう商品ですのでご使用につきましてはご注意ください。
ガス器具類（但しガステーブルを除く）を自分でつけたら動かない・・・ガス器具類の設置には資格が必要です。
有資格者以外絶対にやらないでください。
その他ご不明な点は弊社迄お電話ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下のような状況時につきましては商品不都合ではお取り扱いできません。
例）スーパーマメタンの匂いが臭い・・・成分上臭いです。
スーパーマメタンから火が出る・・・成分上そうなります。
木炭類が跳ねる・・・急激な温度の変化等が考えられます。
豆炭アンカが熱くなる・・・そういう商品ですのでご使用につきましてはご注意ください。
コークス類が火が付かない、火が消える・・・着火の際かなりの空気を必要とします。
ガス器具類（但しガステーブルを除く）を自分でつけたら動かない・・・ガス器具類の設置には資格が必要です。
有資格者以外絶対にやらないでください。
その他ご不明な点は弊社迄お電話ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-922-2452

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内にお電話ください

返送先

郵便番号

340-0015

住所

埼玉県草加市高砂２−１１−１２

電話番号

048-922-4705

FAX番号

0489225452

備考

ご連絡を頂いてからの対応となります。
担当者が不在の際は改めまして弊社固定電話、或いは担当者携帯電話よりお電話をさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話をいただいてからの対応となります。また、お客様の過失による故障等につきましてはキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

返品について

1)返品について
返品は未開封・未使用の物のみ到着後一週間以内に電話連絡頂いた
もののみお受けいたします(一部お受けできない商品がございます）。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様負担にてご負担頂きます。

●キャンセルにかかる費用につきまして
お客様都合での出荷後のキャンセルの場合、
カード決済、楽天バンク決済につきましては、こちらより請求させて頂きます金額（必要経費分）を
お振込み頂きましてから
カード決済、楽天バンク決済を取消させて頂きます｡
尚、お振込みの際の手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
【重要】ガス屋の道具類、レンタン類、燃料屋の道具、浄水器、燃料屋の道具、温水便座につきましては
発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
またガス器具類（給湯器、ガステーブル、ガス炊飯器他）につきましては、
ご注文後のキャンセル、変更はお受けできません。
ご注意ください。
、 ●返品連絡先
電話番号:048-922-2452
返品先住所:埼玉県草加市高砂2-11-12
担当者:染井直人



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