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「お知らせ」とは

当店は、全ての取り扱いメーカーの正規契約店です。


コスメハウス モモ:当店は、全ての取り扱いメーカーの正規契約店です。









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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

営業時間
10時〜17時





※お奨めサンプルにつきまして※
当店お奨めのサンプルを同封させて頂いております。お買い上げメーカーと同じサンプルとは限りませんのでご了承ください。当店のお奨めサンプルとさせて頂いております。

※配送に関する大切なお知らせ※
日時指定をいただいた場合でも、お荷物の形状によりましては配送時間のご指定いただけないクロネコDM便・日本郵便ゆうパケットなどでお届けさせていたくことをご了承下さいませ。

※健康食品ご購入に関してのご注意 ※
食物アレルギーをお持ちのお客様が健康食品をご購入される場合、成分表示をご確認の上ご購入をされますようお願いいたします。

※数量限定のお品物についてのお知らせ※
商品は常に在庫をご用意しておくように心がけておりますが、まれにご注文が集中しその後の在庫数の変更登録が遅れる場合があります、また、メーカーの製造や在庫状況によりお断りしなくてはらないこと生じる場合もございます。
終売によるお手配ができない場合のあること何卒ご了承くださいませ。







お支払い・発送について
●お買い物確定から配送までについて
  ※売買契約と商品発送※
  当店の商品は全商品が当社とメーカーとの正規契約商品、メーカー正規契約会社等より仕入れをした商品、及び薬事法に必要な成分表記のされている並行輸入による正規販売となっております。
  当サイトからご注文いただきますと、自動的に『注文内容後確認』のメールが配信されます。
  当メールにも記載されておりますが、楽天でのお買い物はお客様からのご注文内容を確認しショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となっております。
  商品の配送は、店頭に在庫のある場合は当日15時までのご注文は当日、メーカーに手配し発送の場合も5日間以内(メーカーの休日は除きます)に発送をさせて頂くようにしております。
  ※メーカーの欠品、メーカーの休日などにより入荷の手続きにお日にちが要し、お約束の期間(5日間)に商品の発送が出来ない場<合のご注意※
  商品の入荷状況によりましては、当店よりお客様にお手配状況をお知らせし、お客様からの発送遅延の承諾又はご注文のキャンセルをお受けいたします。
  当店からのご連絡をご確認頂き、3日以内にメールで返信をお願いいたします。
  当店からお知らせのご連絡が届いてから3日間内にお客様からの返信がございませんと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
●お支払いはクレジット、楽天バンク、銀行振込、セブンイレブンでの前払い、楽天Edy決済 、代金引換がご利用いただけます。
   クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されており安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

  
●クレジットカード決済について
  カード会社のご利用明細書が領収書となりますので、領収書は当店では発行は行っておりません。
●送料・手数料について
  当店では、お買い上げ金額にかかわらず全品送料無料(離島などの特定地域は除きます)を継続する努力をしております。
  そのため一部の商品は発送番号のない、ゆうメールや定形外郵便でお送りさせていただきますことをご了承いただきましてお買い上げの手続きをお願い致します。
  送料無料で発送するために次の内容で発送させていただいております。
  ご確認くださいませ。
  ・配送方法と配送業者は当店指定の方法と業者でさせていただいております。
  ・お買い上げ金額が4000円(税抜き価格)未満の場合は、代引きでの発送は受け付けしておりません。
  ・日時指定をご希望された場合、当社で宅急便・ゆうパックでの発送を選択した場合に限り、日時指定を有効とさせていただきます。
  ・日時指定をご指定された場合でも、ゆうメール・ゆうパケット・定形外郵便などで発送する場合は発送手配ができ次第、
  指定なしでお送りさせていただきます。
  ・代引きで発送する場合、代引き手数料はお客様負担になります。
  ・お買い上げ時にお届け先ご住所等の記載漏れ・記載ミス、受取期間満了による商品の戻りなど商品をお届けできなかった場合、再発送は、
  当店への返送代金を含めてお客様負担となりますのでご注意ください。
  ※日時指定が有効になる目安は、お買い上げ金額が4000円以上(税込み)且つ当社が急便・ゆうパックで発送する商品となります。
  厚さ3センチ未満の商品又は4000円(税込み)未満の商品の日時指定は出来ません。
  この場合は、日時指定をされてもゆうメール・ゆうパケット・定形外郵便・レターパックなど日時指定のできない方法での発送手配になります。
  ※万一、お買い上げ金額が4000円(税抜き価格)未満の場合で代引きをご希望された場合は、
  全国一律640円の追加発送手数料(代引き料金は別途)を加算させていただき発送いたします。
  ※お客様からのご注文は配送方法等についての案内を了承されてのご注文と判断しまして、
  発送前にお客様に発送方法・料金等を再確認することはなく配送手続きを進めさせていただくことになります。
   その他
  追跡番号をお知らせした商品の配達状況につきまして、当社にお問い合わせいただいた場合でも、
  お客様同様に追跡番号での確認状況をお調べしてお知らせすることになりますのでご了承くださいませ。
●代引き手数料について
  お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代引手数料
  代引手数料:一律324円(税込)
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
  お支払い金額は、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

  ※注1この場合の全国とは、沖縄本島等宅急便での特別料金地域を除く、北海道・本州・四国・九州と致します。
  沖縄本島等宅急便で発送する場合は下記料金を頂戴致します。
●離島の送料 沖縄本島等離島に宅急便で発送する場合の当社規定料金 クロネコDM便・日本郵便ゆうパケットでの発送は、無料になります。
  宅配便での発送は、ご注文受付メールにてご案内をさせて頂いております。
  金額修正のご連絡が別途ございますのでご了承ください。
  商品形状・お買い上げ金額によっては送料が割引・無料になる場合もございますので前もってお確かめください。
  ※ご注意事項※
  ご購入の際にお客様からご連絡頂いたお届け先にお届けしても、お届け先の記載間違いやお客様のご都合などにより
  お受け取りなれない状況が生じて商品が戻ってきた場合、
  再発送やキャンセルの手続きが必要になりますが、その際は一度商品が当社に戻りますと往復分の発送料金をご請求させていただくことになりますので
  ご注意くださいませ。
  
配送について
●取り寄せ商品ご購入について
  メーカー取り寄せ商品となる為、お届けに日数がかかる商品となります。ご了承くださいませ。
  発送は他の商品とは別便でのお届けとなる場合がございます。
●配送方法
  配送はヤマト運輸または日本郵便でお届け致します。
  ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)7営業日以内(店休を除く)の発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は、
  メールにご連絡致します。
  商品の発送方法について
  ≪はじめに配送無料について≫
  当店では商品の大小・お買い上げ金額に関わらず全国に(離島を除き)送料無料で発送をしております。
  例外となりますのは、離島への配送および商品代金4000円(税抜き)未満の代引きの場合です。
  送料無料の配送を継続するため、店舗のトップページ、お買い物ガイドに記載されておりますように
  以下の配送の方法を取らせていただきますのでご了承ください。
  ≪配送方法と配送無料について≫
  配送業者の指定はお受けしておりません。
  配送は、ヤマト運輸・日本郵便のいずれかでお手配となり、配送方法は商品の形状などにより当店の既定の配送方法でお手配いたします。
  配送方法が当社規定により、定形外郵便・ゆうパケット・DM便等での発送の場合は配送日の指定・配送時間の指定についてはお受けしておりません。
  万一日時・時間の指定がございました場合でも商品の準備ができ次第配送いたしますのでご了承ください。
  発送手配が完了した場合発送番号をお知らせいたしますので配送状況はその番号で配送状況の確認が可能になります。
  但し、配送状況が確認できる状況になるのは配送メールを送信してからお時間のかかる場合もごさいます。
  午後3時までにご注文の場合、商品は在庫のある商品は当日の出荷を心がけておりますが、商品の入荷状況等によっては日数をいただく場合がございます。
  ≪代引きでの配送について≫
  代引き手数料は一律324円とさせていただきます。
  万一、4000円未満で代引き配送がご希望の場合、送料はお客様負担でお手配させていただくことになりますのでご注意願います。
  代引き送料は全国一律650円を頂戴いたします。
  お買い上げ金額が4000円以上(税抜き)の場合は送料無料となります。
  この場合、お買い物の確定時に送料の表記がございますので確認いただけます。代引き購入の際は代引き手数料が別途かかります。
  代引き料金はお買い上げ金額に関わらず一律324円とさせていただきます。
  ≪その他≫ お荷物をお受け取りにならず当店に戻ってきた場合、再配達の際の送料はお客様負担となります。
  過去のお買い上げ状況等によりましてはご購入をお断りあるいはキャンセルさせていただく場合がございます。
  上記に記載のない状況の場合、お客様に連絡をさせていただいたのちの配送とさせていただきます。
  そのため、配送に通常より日数がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。
  沖縄・その他離島への配送、またクロネコDM便・日本郵便ゆうパケット・定形外郵便での配送につきましても、
  お受取日時のご指定ができませんので、ご了承ください。
  ※配送日の指定はできません。
   宅配便
【業者】クロネコヤマト ・日本郵便
【備考】
【商品の配送業者】
  発送の際の配送業者は当店におまかせください。
【商品発送のタイミング】
  特にご指定がない場合は、最短日でお届けいたします。
  (クロネコDM便・ 日本郵便ゆうパケット配送・定形外郵便については、
  時間指定が出来かねますので、最短日での配送となります。)
●クロネコDM便・日本郵便ゆうパケット・定形外郵便について
  ご利用いただける決済方法はクレジットカード・楽天バンク決済・楽天Edy・銀行振り込みです。
  ※代金引換の場合は、ポスト投稿のためご利用できません。
  ※他商品との同梱や、商品数によっては、宅配便でのお届けになる場合もございますので、その際は別途メールにてご連絡致します。
●返品について
  配送確定後お客様のご都合によるご注文の取り消しや返品は一切受け付けておりません。
  ご注文の際は商品・発注数等にご注意してご注文いただけますようお願いいたします。
  お客様都合によるご注文の取り消し等をいたします場合には、お買い上げ額に対してキャンセル料を 頂戴いたします。
  キャンセル料については、最大40%としてお買い物金額や
  返品の事由等をもとに当社で決めさせていただきます。
  お届けの商品の返品は、不良品・当社の間違いによる納品に限らせていただきます。
  配達の商品は速やかに開封していただき、お届けの商品と伝票をご確認ください。 
  万一不良品・当社の間違いによる納品の場合は、商品をお受け取り後7日以内にご連絡を連絡いただいたもののみお受け致します。
  ご使用後のトラブルについての対応について、商品の使用は自己責任とさせていただきます。
  内容・成分・不具合・使用上のトラブル・郵送事故以外の損傷等の問い合わせは直接メーカーへお願 い致します。
●返品の送料・手数料について
  不良品・当社の間違いによる納品の場合返送の送料は当店が負担致します。
  当店の費用負担(運賃着払い、当店から発送する返送用封筒による返送など)お客様に負担のない方法でお引き取り致します。
  返品の返送方法につきましては不良品の発生状況により、当店から連絡の方法でお願いすることになりますので連絡をお待ちください。
  不良品等の連絡のない商品が戻されました場合は、
  返品の発生過程が明確でない場合もあるため返品をお受けできなくなる場合もございます。
  その際は、当店への着払い運賃などに関してもご請求させていただく場合もございますのでご注意くださいませ。
  ※代金引換配送における受け取り手続き未了による商品の返品について※
  ご注文確定後の代引き配送において、お客様のご不在や、代引き手続きの期間を過ぎて受け取り手続きを完了せず商品が
  戻ってきた場合、お客様への商品発送料金と当社への返送料金はお客様負担としてご請求させていただく場合がございます。
  また、このような場合は好ましくないお買い物をする方として楽天のお客様情報に報告される場合がございますので十分にご注意ください。
●サプリメントのご購入の際については購入後の返品は致しておりません。
  成分表示を参考にしていただきアレルギー等のある場合はご注意下さい。
●明細書、領収書・納品書について
  商品と一緒にお買い上げ明細書を同封させて頂いております。
  領収書・納品書の発行、また商品お届け地以外への送付につきましても、当店では行っておりませんでのご了承ください。
営業時間帯について
●ネットでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。
  kelly02@shop.rakuten.co.jp
●お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。
       平日  10:00−17:00 (日曜・祭日を除く)     お問い合わせ電話番号  0291-36-7277 
  ※元旦はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
プライバシーについて
●お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
●当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。