会社概要
『剣道防具Online』
剣道具専門店として独立し創業22周年を迎えました。

現在では、京都西陣に本社(店舗兼工房)を構え、
海外に自社工場を持ち、東北地方に国内自社工場を設立、
更に2010年に滋賀県に物流センターを設立致しました。

2011年3月11日の東日本大震災によって弊社工場や
従業員宅が津波で流されるなどございました。
しかし、幸いにも人的被害はございませんでした。

地震を通してこれまで以上に
従業員一丸となり、被災地域や日本を元気にするために
「常に人々に喜ばれる企業であり続ける!」をもう一度胸に刻み
全力で剣士たちをサポートして参ります!

剣道具の会社として恥じないように
「品質にこだわり・速さにこだわり・お値段にこだわり」
お客様にご満足頂けるように日々精進いたします!

お問合せやご要望などお気軽に御連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-412198

※携帯電話からもご利用頂けます。
平日9:00〜18:00
(土・日・祝はお休みを頂いております。)

株式会社東山堂
〒602-8205 京都府京都市上京区中立売通日暮東入新白水丸町451−1
TEL:0120-412198 FAX:077-532-8605
代表者:木村 隆彦
店舗運営責任者:中野かおり(国内通販課)
店舗セキュリティ責任者:平岡 謙太郎
店舗連絡先:kendo-express@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


【ご注文・お問合せ後メールが届かないお客様へ】
当店ではご注文直後の楽天自動配信メールとは別に、
翌営業日中にご注文確定メールを必ずお送りさせて頂いております。

yahoo!や、hotmailなどフリーメールをお使いのお客様で、
弊社からのメールが届かないということが多くございます。
これはフリーメール側の過度の迷惑メール対策が関係しており、
自動的に「迷惑メール」として処理されフォルダ分けされることがあります。

すでにご注文済で届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」を御覧頂いて
弊社からのメールを通常メールに振分ける設定をして頂くか、
下記設定をした後に、弊社宛に御連絡くださいませ。

●Yahoo!メール
1、yahooQメールにログイン、画面右上の「メールオプション」をクリック
2、「フィルターと受信通知設定」「新規作成」を順番にクリック
3、設定を「Fromが次(を含む)(kendo-express.com)」移動先フォルダ 受信箱に設定。

●hotmail
1、hotmailにサインインして、画面右上「オプション」⇒「その他オプション」をクリック
2、差出人セールリストと受信拒否リストから「差出人セーフリスト」をクリック
3、「kendo-express.com」を追加して設定終了


その他メールにても同様の問題がある場合がございますので、
2営業日経ってもメールがご確認頂けない場合はお手数ですがお電話下さいませ。
フリーダイヤル:0120-412198
※土・日・祝はお休みを頂いておりますので御了承下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2387789 ラクテン(ケント゛ウホ゛ウク゛ONLINE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9259円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
宅配は佐川急便にて発送させて頂きます。
※担当者などの問題でヤマト運輸をご希望の場合は「備考欄」にてご指定下さい。
(地域毎に佐川急便との差額をご連絡させて頂きまして、ご了承を頂け次第ご注文進めさせて頂きます。)


沖縄県本島の方はヤマト運輸にてお送りいたします。
※離島などにお住まいの方は御注文を確認後、別途送料をご連絡させて頂きます。

全国一律:送料500円!(※離島を除く)
商品合計金額:5,000円以上は送料無料!



【送料料金表】  全国一律料金:500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。


【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。


コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後に発送いたします。
後払い決済ご利用の際にはコンビニ決済及び銀行振込のみ対応しております。

ゆうパケット(全国一律:230円)※代金引換不可・「ゆうパケット対応」記載有り商品のみ対象
【備考】
ゆうパケット(郵便局)にて発送させて頂きます。
全国一律:送料230円!

『ゆうパケットお届け可能』のマークが付いた商品に限ります。
送料は全国どこでも(離島でも)お届け先1件につき
230円でお届けします。

(※サイズの問題でメール便発送が出来ない場合は、
別途ご連絡させて頂きます。)

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

●代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。 

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

●ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。

【お届け日数】
発送日より 2〜4日前後
 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
   また、差出時刻によっても異なる場合があります。

【弊社ゆうパケットの規格】



長辺33.2cm以内・厚さ3cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。 
角2封筒以内のサイズとなります。(角2封筒=縦:24cm・横:33.2cm以内) 



【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

●代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。 

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

●ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご返品について

●ご注意●
※下記商品の返品・交換は御受けさせて頂けませんので御了承下さい。

◇刺繍をお入れした剣道着・袴などの商品(受注製作の為)
◇防具用ネーム(受注製作の為)
◇垂ゼッケン・ネーム(受注製作の為)
◇特注仕様商品
◇ご使用後の商品
◇お届け後に汚れ・キズがついたと判断される商品
◇到着後7日以上経過した場合
◇悪戯・故意的な交換・返品と判断される場合

●返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にメールかお電話にて必ずご連絡ください。
  ご連絡なしの返品は受け付けられません。
●返品・交換は未使用品に限ります。
  オーダーメイド品、その他一部商品に関しましては、返品・交換出来ない物もございます。
●商品ご購入前にサイズ(適応身長)はよくご検討ください。
  また、ご使用前確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。
●お客様のご都合によります返品・交換は、送料及び手数料を  御負担いただきます。
●初期不良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。

  (電話) 0120-412198 (メール) mail@kendo-express.com  (担当)山田

【ご注文キャンセル後の返金方法

※期限内に必ずお電話かメールにて御連絡後、お送り返しをお願い致します。

◇前入金・代金引換にてお支払いの場合の返金方法
・ご返品の際に金融期間名と口座番号をお知らせ下さい。
・返品商品を確認後、返金手続きを進めまして、ご指定口座にお振込致します。※ご返金には約1週間程お時間を頂戴致します。

◇クレジットカードでのお支払いの場合の返金方法
・返品商品を確認後、速やかにカード会社に対しキャンセル手続きを開始します。
・発送からご返品までに毎月10日25日を超える場合は、
 原則として一旦お客様の口座が引き落とされ、次回以降に口座へ返金・相殺処理されます。
 (発行カード会社の〆日などにより、異なる場合がございます。)

(返送先)
 〒520-0357
 滋賀県大津市山百合の丘10-26(株)東山堂 比叡山物流センター
  剣道防具Online 宛
  電話:0120-412198




【お支払いについてのご注意】
ご注文直後にお客様に届きますメールは「楽天市場からの自動送信メール」です。
こちらには各オプションの料金(刺繍代など)が含まれておりません。

お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、
翌営業日までにお送り致します「
【剣道防具Online】ご注文誠にありがとうございます。」という
メールをご確認後、御入金を宜しくお願い致します。

また、クレジットカードやNP後払いをご希望のお客様には、
お値段変更後にエラーと出た場合、ご希望日よりも遅れる場合がございますので御了承下さいませ。

※当店は土・日・祝日お休みを頂いております。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社東山堂

〒602-8205 京都府京都市上京区中立売通日暮東入新白水丸町451−1
TEL:0120-412198 FAX:077-532-8605
代表者:木村 隆彦
店舗運営責任者:中野かおり(国内通販課)
店舗セキュリティ責任者:平岡 謙太郎
店舗連絡先:kendo-express@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

『剣道防具Online』
剣道具専門店として独立し創業22周年を迎えました。

現在では、京都西陣に本社(店舗兼工房)を構え、
海外に自社工場を持ち、東北地方に国内自社工場を設立、
更に2010年に滋賀県に物流センターを設立致しました。

2011年3月11日の東日本大震災によって弊社工場や
従業員宅が津波で流されるなどございました。
しかし、幸いにも人的被害はございませんでした。

地震を通してこれまで以上に
従業員一丸となり、被災地域や日本を元気にするために
「常に人々に喜ばれる企業であり続ける!」をもう一度胸に刻み
全力で剣士たちをサポートして参ります!

剣道具の会社として恥じないように
「品質にこだわり・速さにこだわり・お値段にこだわり」
お客様にご満足頂けるように日々精進いたします!

お問合せやご要望などお気軽に御連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-412198

※携帯電話からもご利用頂けます。
平日9:00〜18:00
(土・日・祝はお休みを頂いております。)

【ご注文・お問合せ後メールが届かないお客様へ】

当店ではご注文直後の楽天自動配信メールとは別に、
翌営業日中にご注文確定メールを必ずお送りさせて頂いております。

yahoo!や、hotmailなどフリーメールをお使いのお客様で、
弊社からのメールが届かないということが多くございます。
これはフリーメール側の過度の迷惑メール対策が関係しており、
自動的に「迷惑メール」として処理されフォルダ分けされることがあります。

すでにご注文済で届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」を御覧頂いて
弊社からのメールを通常メールに振分ける設定をして頂くか、
下記設定をした後に、弊社宛に御連絡くださいませ。

●Yahoo!メール
1、yahooQメールにログイン、画面右上の「メールオプション」をクリック
2、「フィルターと受信通知設定」「新規作成」を順番にクリック
3、設定を「Fromが次(を含む)(kendo-express.com)」移動先フォルダ 受信箱に設定。

●hotmail
1、hotmailにサインインして、画面右上「オプション」⇒「その他オプション」をクリック
2、差出人セールリストと受信拒否リストから「差出人セーフリスト」をクリック
3、「kendo-express.com」を追加して設定終了


その他メールにても同様の問題がある場合がございますので、
2営業日経ってもメールがご確認頂けない場合はお手数ですがお電話下さいませ。
フリーダイヤル:0120-412198
※土・日・祝はお休みを頂いておりますので御了承下さいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2387789 ラクテン(ケント゛ウホ゛ウク゛ONLINE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 9259円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


宅配は佐川急便にて発送させて頂きます。
※担当者などの問題でヤマト運輸をご希望の場合は「備考欄」にてご指定下さい。
(地域毎に佐川急便との差額をご連絡させて頂きまして、ご了承を頂け次第ご注文進めさせて頂きます。)


沖縄県本島の方はヤマト運輸にてお送りいたします。
※離島などにお住まいの方は御注文を確認後、別途送料をご連絡させて頂きます。

全国一律:送料500円!(※離島を除く)
商品合計金額:5,000円以上は送料無料!


送料料金表

全国一律料金:500円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金:500円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後に発送いたします。
後払い決済ご利用の際にはコンビニ決済及び銀行振込のみ対応しております。

ゆうパケット(全国一律:230円)※代金引換不可・「ゆうパケット対応」記載有り商品のみ対象

【備考】


ゆうパケット(郵便局)にて発送させて頂きます。
全国一律:送料230円!

『ゆうパケットお届け可能』のマークが付いた商品に限ります。
送料は全国どこでも(離島でも)お届け先1件につき
230円でお届けします。

(※サイズの問題でメール便発送が出来ない場合は、
別途ご連絡させて頂きます。)

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

●代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。 

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

●ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。

【お届け日数】
発送日より 2〜4日前後
 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
   また、差出時刻によっても異なる場合があります。

【弊社ゆうパケットの規格】



長辺33.2cm以内・厚さ3cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。 
角2封筒以内のサイズとなります。(角2封筒=縦:24cm・横:33.2cm以内) 


送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【注意事項】
●商品はご在宅・ご不在に関係なく郵便ポストへ投函致します。
 ※雨等で濡れる危険があります、A4サイズが入るポストであることをご確認下さいませ。
 ※受領確認は取れません、ギフトには宅配便をご利用下さい。

●代金引換はご利用頂けません。
 ※決済方法で代金引換をお選び頂いた場合、宅配便の送料に変更させて頂きます。

●お届け日の日時指定はできません。
 ※お急ぎの方は、宅配便をご利用くださいませ。

●ゆうパケットは受領印不要のサービスの為、保険の適用外になります。 
 ※配達時の紛失・損傷の場合、当店では責任を負えません。予めご了承くださいませ。 

●宅配便とゆうパケットの商品が同一梱包の場合は宅配便にて発送いたします。
 ※その場合、宅配便送料が適用されます。(商品合計金額5,000円以上は、送料無料です。)

●マンション名など住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れることがございます。

●ご注文主様の住所と異なる場所へのお届けは原則としてお断りしております、宅配便をご利用下さい。

●ゆうパケット不可の商品でゆうパケットをご選択頂いた場合、 宅急便に変更させて頂きます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

ご返品について

●ご注意●
※下記商品の返品・交換は御受けさせて頂けませんので御了承下さい。

◇刺繍をお入れした剣道着・袴などの商品(受注製作の為)
◇防具用ネーム(受注製作の為)
◇垂ゼッケン・ネーム(受注製作の為)
◇特注仕様商品
◇ご使用後の商品
◇お届け後に汚れ・キズがついたと判断される商品
◇到着後7日以上経過した場合
◇悪戯・故意的な交換・返品と判断される場合

●返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にメールかお電話にて必ずご連絡ください。
  ご連絡なしの返品は受け付けられません。
●返品・交換は未使用品に限ります。
  オーダーメイド品、その他一部商品に関しましては、返品・交換出来ない物もございます。
●商品ご購入前にサイズ(適応身長)はよくご検討ください。
  また、ご使用前確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。
●お客様のご都合によります返品・交換は、送料及び手数料を  御負担いただきます。
●初期不良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。

  (電話) 0120-412198 (メール) mail@kendo-express.com  (担当)山田

【ご注文キャンセル後の返金方法

※期限内に必ずお電話かメールにて御連絡後、お送り返しをお願い致します。

◇前入金・代金引換にてお支払いの場合の返金方法
・ご返品の際に金融期間名と口座番号をお知らせ下さい。
・返品商品を確認後、返金手続きを進めまして、ご指定口座にお振込致します。※ご返金には約1週間程お時間を頂戴致します。

◇クレジットカードでのお支払いの場合の返金方法
・返品商品を確認後、速やかにカード会社に対しキャンセル手続きを開始します。
・発送からご返品までに毎月10日25日を超える場合は、
 原則として一旦お客様の口座が引き落とされ、次回以降に口座へ返金・相殺処理されます。
 (発行カード会社の〆日などにより、異なる場合がございます。)

(返送先)
 〒520-0357
 滋賀県大津市山百合の丘10-26(株)東山堂 比叡山物流センター
  剣道防具Online 宛
  電話:0120-412198



【お支払いについてのご注意】

ご注文直後にお客様に届きますメールは「楽天市場からの自動送信メール」です。
こちらには各オプションの料金(刺繍代など)が含まれておりません。

お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、
翌営業日までにお送り致します「
【剣道防具Online】ご注文誠にありがとうございます。」という
メールをご確認後、御入金を宜しくお願い致します。

また、クレジットカードやNP後払いをご希望のお客様には、
お値段変更後にエラーと出た場合、ご希望日よりも遅れる場合がございますので御了承下さいませ。

※当店は土・日・祝日お休みを頂いております。

楽天市場の便利な機能