会社概要
【会社法人等番号】2290001065136
【医薬品店舗販売業許可】許可番号 第9316004号
店舗名称:クマガエ薬品株式会社 販売部
店舗所在地:福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F
(有効期限: 令和7年9月30日まで)

クマガエ薬品株式会社
〒8140175 福岡県福岡市早良区田村3−19−40
TEL:0924074535 FAX:0928733302
代表者:熊谷 勇
店舗運営責任者:熊谷 勇
店舗セキュリティ責任者:熊谷 勇
店舗連絡先:kensyokuryohin_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日以外の休業日は店舗営業日カレンダーをご確認ください。 (休業日も臨時で発送業務のみ行う場合がございます)


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■表示しております電話番号、メールアドレスなどは、
お客様専用の連絡先としています。
営業目的の勧誘や紹介などは、業務に支障をきたしますので
一切お断りしております。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

  ※土日祝祭日はお休みをいただいております。
(その他の休業日は店舗カレンダーに表示)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2313645 ラクテン(サフ゜リノコクサンリヨウヒンホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【送料について】

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)未満は全国一律638円(税込)の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円(税込)以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ(カートボタンのあるページ)上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。


※商品によっては、ご注文金額にかかわらず送料無料としている場合がございます。

※メール便で送料無料の商品と同梱した場合も、合計金額が3,980円(税込)に未たない場合は送料がかかります。

【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に事前連絡なく配達ができない事もございます。

【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書の同梱について】

お買い上げ明細書(納品書)は通常、商品と同梱しております。
ただし、一部メーカー直送品などにつきましては、納品書が同梱されない場合がございますので、必要な場合はご注文時の備考欄に別途ご記入ください。別便にて郵送またはPDFをメール添付させていただきます。

また、贈り物などで納品書が不要の場合なども別途、ご要望欄にご記入ください。
納品書にはお買い上げ金額などが記載されています。

発送日について 通常1〜5営業日までに発送いたします。
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 638円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)未満は全国一律638円(税込)の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円(税込)以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ(カートボタンのあるページ)上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
■メール便は商品ページに「メール便無料」または「ゆうパケット発送」などと表記された商品のみにご利用できます。
メール便不対応の商品をメール便でご指定されても宅配便での発送となります。


通常は日本郵便「ゆうパケット」を利用します。
メール便種類のご指定は承る事ができませんが、安心で早くお届けできる「ゆうパケット」で発送しています。お荷物追跡も可能です。

メール便のご利用につきましては、ご注文金額に関わらず送料は完全無料としておりますが、メール便対応商品のみご利用可能ですので、商品ページ上の表示やご案内をご確認ください。

【商品発送のタイミング】

《前払》楽天バンク決済、コンビニ決済、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、通常1−5営業日以内に発送いたします。
《後払》クレジット⇒ご注文確認後、通常1−5営業日以内に発送いたします。
※商品ごとに発送の目安を表記しております。

※ご注文確認のタイミングによっては在庫不足、または商品が終売となっている場合がございます。その際に発送が遅れる場合や発送が敵わない場合はメール等でご連絡後、対応させていただきますのでご了承ください。

【納品書の同梱について】

お買い上げ明細書(納品書)は通常、商品と同梱しております。
ただし、一部メーカー直送品などにつきましては、納品書が同梱されない場合がございますので、必要な場合はご注文時のご要望欄に別途ご記入ください。別便にて郵送させていただきます。

また、贈り物などで納品書が不要の場合なども別途、備考欄にご記入ください。
納品書にはお買い上げ金額などが記載されています。

【メール便についてのご確認事項】

当店では、メール便(ポストなどに投函する配送サービス)配送が可能な商品につきましては、メール便での発送を行っております。
ご不在がちな方などにも便利です。

メール便対応商品は、ページ上にその旨を表記し、金額にかかわらず全て送料は当店負担とさせていただいております。
お客様へのご負担を少しでも減らすための試みの一つですので、お差し支えなければ是非ご利用ください。

<配送のご注意事項>

(1)代金引換(代引)支払いと、配送希望日時のご指定ができません。

(2)商品の発送後お届けまでは、「ゆうパケット」で2〜4日程度です。

(3)表札や部屋番号などで、お届け先が特定できないと、配達せずに一旦商品が当店に戻る事があります。

(4)商品の数によっては、2個口以上に梱包が分かれる場合があります。(その際も別途送料はかかりません)

(5)一般宅配便の商品も同時にご注文頂いた場合は、通常は宅配便で同梱包で発送させていただきますが、その際は規定の宅配便送料となります(同梱の合計額が3,980円以上は無料)。

(6)配送方法の性質上、商品の不達、盗難、破損などの場合の事故補償がありません。
非常に稀なケースではございますが、安心のためポスト内などからは、できるだけ早めに取り出してください。
また、配達が遅延している場合などは、お送りする配送情報を元に、お早目に直接郵便局へお問い合わせください。

以上を予めご了承お願いいたします。

発送日について 通常1〜5営業日までに発送いたします。
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
■「海外発送対応」と表記した商品のみ発送可能です。
(非対応の商品を海外発送でご注文いただいた場合は、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください)
■国際スピード郵便(EMS)で発送いたします。
(送料は日本郵便EMSの配送料金に従って適正に算定されますので、ご安心ください)
■ご購入金額によっては、配送梱包数を複数に分割する場合がございます。
■海外発送の商品の不着につきましては、当店は責任を持てません。 恐れ入りますが、お客様の方でお届け先のポストオフィスにご相談ください。
■海外配送につきましては、商品の返品や交換は 一切お断りしておりますので、予めご了承ください。


■ "Overseas shipping possible" it can ship only products that notation.
(If a non-compliant products you order overseas shipping, please note that your order will be canceled)
■With regard to non-delivery of goods overseas shipping, our shop is not responsible.
Toward the customer, please consult your addressee of post office.
■ With regard to overseas delivery, since return or exchange of the product is absolutely not allowed, please note.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、原則としてキャンセルを承ります。
・一部のお取り寄せ商品やメーカー直送品など、当店のみで対応が困難な場合はキャンセルを承る事ができません。
・発送当日の12時までのご連絡でキャンセルをお受けする事が可能です。
※ご注文当日13時までの締め切りで当日発送の商品は、当日12時を過ぎますとキャンセルをお受けできない場合がございますので、ご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※お支払いの商品代金を超える返金には応じる事ができません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
取扱い商品の性質上、お客様都合の返品による返金は原則としてお受けしておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
取扱い商品の性質上、お客様都合の商品交換は原則としてお受けしておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品、返金を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(商品代金を超える返金や補償はできません)

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0924074535

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:10:00-17:00(土日祝、他休業日を除く)


返送先

郵便番号
8140171

住所
福岡県福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル 3F-A

電話番号
0924074535

FAX番号
0928733302

備考
FAXではキャンセルや返品返金の対応ができません。その際は必ず「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※複数回に及ぶ繰り返しの注文キャンセルはお受けできない場合がございます。
また悪質な案件につきましては司法当局へ通報のうえ、損害賠償請求をさせていただきます。
※商品の不具合とは、その商品の本来の使用目的を侵す明らかな損傷が、商品の受け渡し時点で既にあったと当店が認めたものを指します。
※商品パッケージや梱包材の損傷は不具合の対象とは致しません。


返品について
●返品を受け付ける条件
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●次のような場合は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)初期不良であっても到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様のご都合による返品(注文間違いも含む)
(5)お客様が開封された商品。
(5)お客様がお受け取り後に破損した商品。
(6)当店にご連絡なく商品を返送された場合。

●返品の送料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
そのご負担分は返金額と相殺させていただき、不足金がある場合は不足金を別途お支払いいただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 クマガエ薬品楽天市場店
 電話番号:092-407-4535
 メールアドレス:kensyokuryohin@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒814-0171 福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F

 
社会的責任[CSR]

会社概要

クマガエ薬品株式会社

〒8140175 福岡県福岡市早良区田村3−19−40
TEL:0924074535 FAX:0928733302
代表者:熊谷 勇
店舗運営責任者:熊谷 勇
店舗セキュリティ責任者:熊谷 勇
店舗連絡先:kensyokuryohin_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【会社法人等番号】2290001065136
【医薬品店舗販売業許可】許可番号 第9316004号
店舗名称:クマガエ薬品株式会社 販売部
店舗所在地:福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F
(有効期限: 令和7年9月30日まで)

営業時間について

2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日以外の休業日は店舗営業日カレンダーをご確認ください。 (休業日も臨時で発送業務のみ行う場合がございます)

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■表示しております電話番号、メールアドレスなどは、
お客様専用の連絡先としています。
営業目的の勧誘や紹介などは、業務に支障をきたしますので
一切お断りしております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

  ※土日祝祭日はお休みをいただいております。
(その他の休業日は店舗カレンダーに表示)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2313645 ラクテン(サフ゜リノコクサンリヨウヒンホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【送料について】

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)未満は全国一律638円(税込)の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円(税込)以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ(カートボタンのあるページ)上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。


※商品によっては、ご注文金額にかかわらず送料無料としている場合がございます。

※メール便で送料無料の商品と同梱した場合も、合計金額が3,980円(税込)に未たない場合は送料がかかります。

【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に事前連絡なく配達ができない事もございます。

【梱包について】

資源保護と、より低価格でのご提供のため可能な限り簡易梱包で発送しております。

【納品書の同梱について】

お買い上げ明細書(納品書)は通常、商品と同梱しております。
ただし、一部メーカー直送品などにつきましては、納品書が同梱されない場合がございますので、必要な場合はご注文時の備考欄に別途ご記入ください。別便にて郵送またはPDFをメール添付させていただきます。

また、贈り物などで納品書が不要の場合なども別途、ご要望欄にご記入ください。
納品書にはお買い上げ金額などが記載されています。

発送日について 通常1〜5営業日までに発送いたします。
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 638円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)以上で全国送料無料となります。

●同梱包でのお買い物の総額が3,980円(税込)未満は全国一律638円(税込)の送料が加算されます。

【注】同時にご注文の合計額が3,980円(税込)以上の場合でも、当店からの発送とメーカー直送などで、発送元が複数に分かれる場合があります。
その場合はそれぞれの発送元ごとのご注文金額が、送料計算の基準になります。
他と同梱包ができない商品については、商品ページ(カートボタンのあるページ)上にその旨を表示しております。

※メーカー直送品を複数ご注文の場合はシステム上、注文個数×638円の送料が自動計算されますが、ご注文確定後に規定送料に修正いたしますのでご安心ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


■メール便は商品ページに「メール便無料」または「ゆうパケット発送」などと表記された商品のみにご利用できます。
メール便不対応の商品をメール便でご指定されても宅配便での発送となります。


通常は日本郵便「ゆうパケット」を利用します。
メール便種類のご指定は承る事ができませんが、安心で早くお届けできる「ゆうパケット」で発送しています。お荷物追跡も可能です。

メール便のご利用につきましては、ご注文金額に関わらず送料は完全無料としておりますが、メール便対応商品のみご利用可能ですので、商品ページ上の表示やご案内をご確認ください。

【商品発送のタイミング】

《前払》楽天バンク決済、コンビニ決済、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、通常1−5営業日以内に発送いたします。
《後払》クレジット⇒ご注文確認後、通常1−5営業日以内に発送いたします。
※商品ごとに発送の目安を表記しております。

※ご注文確認のタイミングによっては在庫不足、または商品が終売となっている場合がございます。その際に発送が遅れる場合や発送が敵わない場合はメール等でご連絡後、対応させていただきますのでご了承ください。

【納品書の同梱について】

お買い上げ明細書(納品書)は通常、商品と同梱しております。
ただし、一部メーカー直送品などにつきましては、納品書が同梱されない場合がございますので、必要な場合はご注文時のご要望欄に別途ご記入ください。別便にて郵送させていただきます。

また、贈り物などで納品書が不要の場合なども別途、備考欄にご記入ください。
納品書にはお買い上げ金額などが記載されています。

【メール便についてのご確認事項】

当店では、メール便(ポストなどに投函する配送サービス)配送が可能な商品につきましては、メール便での発送を行っております。
ご不在がちな方などにも便利です。

メール便対応商品は、ページ上にその旨を表記し、金額にかかわらず全て送料は当店負担とさせていただいております。
お客様へのご負担を少しでも減らすための試みの一つですので、お差し支えなければ是非ご利用ください。

<配送のご注意事項>

(1)代金引換(代引)支払いと、配送希望日時のご指定ができません。

(2)商品の発送後お届けまでは、「ゆうパケット」で2〜4日程度です。

(3)表札や部屋番号などで、お届け先が特定できないと、配達せずに一旦商品が当店に戻る事があります。

(4)商品の数によっては、2個口以上に梱包が分かれる場合があります。(その際も別途送料はかかりません)

(5)一般宅配便の商品も同時にご注文頂いた場合は、通常は宅配便で同梱包で発送させていただきますが、その際は規定の宅配便送料となります(同梱の合計額が3,980円以上は無料)。

(6)配送方法の性質上、商品の不達、盗難、破損などの場合の事故補償がありません。
非常に稀なケースではございますが、安心のためポスト内などからは、できるだけ早めに取り出してください。
また、配達が遅延している場合などは、お送りする配送情報を元に、お早目に直接郵便局へお問い合わせください。

以上を予めご了承お願いいたします。

発送日について 通常1〜5営業日までに発送いたします。
発送の注意点 ※在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングや破損などにより、 発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。ご指定いただける配送日時は目安であり、お約束するものではありませんので予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


■「海外発送対応」と表記した商品のみ発送可能です。
(非対応の商品を海外発送でご注文いただいた場合は、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください)
■国際スピード郵便(EMS)で発送いたします。
(送料は日本郵便EMSの配送料金に従って適正に算定されますので、ご安心ください)
■ご購入金額によっては、配送梱包数を複数に分割する場合がございます。
■海外発送の商品の不着につきましては、当店は責任を持てません。 恐れ入りますが、お客様の方でお届け先のポストオフィスにご相談ください。
■海外配送につきましては、商品の返品や交換は 一切お断りしておりますので、予めご了承ください。


■ "Overseas shipping possible" it can ship only products that notation.
(If a non-compliant products you order overseas shipping, please note that your order will be canceled)
■With regard to non-delivery of goods overseas shipping, our shop is not responsible.
Toward the customer, please consult your addressee of post office.
■ With regard to overseas delivery, since return or exchange of the product is absolutely not allowed, please note.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、原則としてキャンセルを承ります。
・一部のお取り寄せ商品やメーカー直送品など、当店のみで対応が困難な場合はキャンセルを承る事ができません。
・発送当日の12時までのご連絡でキャンセルをお受けする事が可能です。
※ご注文当日13時までの締め切りで当日発送の商品は、当日12時を過ぎますとキャンセルをお受けできない場合がございますので、ご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※お支払いの商品代金を超える返金には応じる事ができません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

取扱い商品の性質上、お客様都合の返品による返金は原則としてお受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

取扱い商品の性質上、お客様都合の商品交換は原則としてお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品、返金を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(商品代金を超える返金や補償はできません)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間内に「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換を希望する旨、お申し付けください。
ご連絡後に商品をご返送いただき、不具合を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0924074535

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:10:00-17:00(土日祝、他休業日を除く)

返送先

郵便番号

8140171

住所

福岡県福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル 3F-A

電話番号

0924074535

FAX番号

0928733302

備考

FAXではキャンセルや返品返金の対応ができません。その際は必ず「お問い合わせフォーム」または「メール」か「電話」にてご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※複数回に及ぶ繰り返しの注文キャンセルはお受けできない場合がございます。
また悪質な案件につきましては司法当局へ通報のうえ、損害賠償請求をさせていただきます。
※商品の不具合とは、その商品の本来の使用目的を侵す明らかな損傷が、商品の受け渡し時点で既にあったと当店が認めたものを指します。
※商品パッケージや梱包材の損傷は不具合の対象とは致しません。

返品について

●返品を受け付ける条件
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●次のような場合は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)初期不良であっても到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様のご都合による返品(注文間違いも含む)
(5)お客様が開封された商品。
(5)お客様がお受け取り後に破損した商品。
(6)当店にご連絡なく商品を返送された場合。

●返品の送料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
そのご負担分は返金額と相殺させていただき、不足金がある場合は不足金を別途お支払いいただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 クマガエ薬品楽天市場店
 電話番号:092-407-4535
 メールアドレス:kensyokuryohin@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒814-0171 福岡市早良区野芥4-45-56 野芥Tビル3F

 

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