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【重要】気象・災害・交通状況等のによるお届けへの影響について
いつもお菓子の菊家オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊社が配送に利用しております、ヤマト運輸より、商品お届けへの影響についての案内がございました。
ご注文の際はお届け先への影響を各自ご確認の上ご注文お願いします。
▼2026年8月4日 09:00更新
熊本地震による荷物お届けの影響について
令和8年熊本地震により、お亡くなりになられた方々に深く哀悼の意を表しますとともに、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。また、復旧に向けてご支援とご協力をいただきました皆さまに心より御礼申し上げます。
現在、地震の影響により熊本県を中心にお荷物のお届けに遅延が発生する見込みです。
■お荷物のお届けに遅延が見込まれる区間
・全国 ⇒ 九州全域
・九州全域 ⇒ 全国
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弊社所在地が九州・大分県でございます。
幸い、被害等はございませんでしたので、現在頂いておりますご注文分は、該当地域を除き予定通り順次発送予定でございます。
しかしながら九州内の交通網の状況によっては九州内、九州外問わず遅延の可能性もございますため、ご指定日の確約は致しかねます。ご了承ください。
また、これからご注文いただくお客様は、以下の取り組みにもぜひご協力ください。
・再配達を避け、一度でお荷物をお受け取りいただく
・日程に余裕をもって、計画的にお買い物を行っていただく
みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
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尚、初盆お供え用の「籠盛」は『ゆうパック』での配送となっておりますが、荷受・配送の状況としてはヤマト運輸さまと同様となっておりますのでこれから「籠盛」をご注文予定のお客さまは、十分日にちの余裕を持ってお早めのご注文をお願い申し上げます。
天候や交通規制等によるお届け状況について
台風により、高速道路の一部区間の通行止め、鉄道や航空便、フェリーなどの各種交通機関における遅延や運休が発生した影響で、一部地域宛のお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
また、これからご注文いただくお客様は、以下の取り組みにもぜひご協力ください。
・再配達を避け、一度でお荷物をお受け取りいただく
・日程に余裕をもって、計画的にお買い物を行っていただく
ご注文商品の詳しい配送状況は、購入履歴の｢配送状況を確認｣からご確認ください。
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また、これまでの地震や台風などの被害の影響による慢性的な配達遅延や配達制限などが発生している地域もございます。
お届け先さまの地域をご確認の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
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災害や大幅な遅延等が発生した場合、すでにご注文を頂いているお客さまに関しましては､個別にご連絡､もしくは発送日を調整するなど最善の方法でお届けできるよう準備予定でございますが､状況によりましてはご希望通りにお届け出来かねる場合もございますのでご了承ください｡
また､遅延情報発生後にご注文予定のお客さまにおきましては､お届け先地域の状況等よくご確認の上､お届け日の確約が出来かねますことをご了承の上､ご注文頂ますようお願い申し上げます｡
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが､何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
当店での対応と致しましては、荷量が増加する繁忙期等に関しまして、冷蔵品など消費期限の短いものを除き、お届け指定があるものに関して遅延の可能性が高い場合、通常配達日数+1日分の余裕を持って発送させて頂く場合もございます。
お客さまにおかれましても、必要日の「前日」などお届け希望日もできるだけ余裕を持った日時にてご指定頂きますようお願いします。また、「届け日厳守」「時間指定厳守」「必着」などのご要望にはお応えできかねる場合もございますし、指定日時に届かなかった場合の発送後キャンセルはお受け出来かねます。
ご注文確認時点で対応不可の場合、当店よりキャンセルをさせて頂く場合もございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。
また遅延発生時、すでにご注文のお客さまには個別にご連絡、もしくは発送日を調整するなど最善の方法でお届けできるよう対応予定ではございますが、状況変化によりましてはご希望通りにお届け出来かねる場合もございますのでご了承ください。
ご注文予定のお客さまにおきましては、気象状況等よくご確認の上、お届け日の確約が出来かねますことをご了承の上、ご注文頂ますようお願い申し上げます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
尚、遅延情報等は常に更新されておりますので、詳細は必ず楽天公式ご案内ページや各運送会社さまのホームページ等でご確認ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、遅延情報等は常に更新されておりますので、詳細は必ずヤマト運輸のホームページ等でご確認ください。
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▼当店おすすめ人気ランキング♪
更新日：08/10（08/03〜08/09集計）
▼お客さまの声♪
52026/08/05
ポピ7918
女性
70代以上
熊本の地震被災地に初盆の御供として注文しました。早期の注文でしたが現地搬入が困難にも拘わらず届けていただきました。先様より市内の店舗は休業中で初盆の準備が出来ないので素晴らしい御供を見て感激しましたとの連絡がありました。お世話になりました。
注文日：2026/07/11
ショップからのコメント
2026/08/07
このたびは当店の商品を初盆の大切な御供としてお選びいただき、誠にありがとうございました。無事にお届けでき、先様にもお喜びいただけたとのお話を伺い、大変嬉しく思います。現地の状況が大変な中で、少しでもお力になれたことに感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご満足いただけるよう精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
52026/08/03
ジャスミン20090457
女性
60代
華やかです
親類の初盆に持参する用に購入しました
籠も造花も夏らしく華やかでよかったです
名前札も立派に書いて頂いて よかったです
お菓子が少し少なかったけど この値段なら致し方ないのでしょうね
付け足して 持参しました
親戚へ｜イベント｜はじめて
注文日：2026/07/12
ショップからのコメント
2026/08/07
この度は【菊家 公式】盛りかごギフトをお選びいただき、誠にありがとうございます。初盆の贈り物としてご利用いただき、大変光栄です。籠や造花が華やかで夏らしいとのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。また、名前札もご満足いただけたとのこと、こちらも大変励みになります。
お菓子の量について貴重なご意見をありがとうございます。同価格帯で豪華さを保ちながら、よりご満足いただける商品づくりを心掛けてまいります。また何か機会ございましたら、ぜひご検討くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
52026/07/14
ryu3049
女性
60代
美味しいですね！の一言に尽きます。
なめらかで、甘味と卵のハーモニー。
量は少ないですが、満足感がありました。
注文日：2026/07/10
ショップからのコメント
2026/07/21
この度は「坂井宏行の鉄人ぷりん」をお召し上がりいただき、ありがとうございます。「なめらかで甘味と卵のハーモニー」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。少量ながらも満足感を得ていただけたとのことで、私どもも一層励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております！
