ご遠方のお客様大歓迎！専門スタッフと直接話して、気になるところをすべて解決♪ ラグ選びのお悩み、ビデオ通話でご相談ください！ スマートフォンやタブレットを使って、LINEまたはZoomのビデオ通話で、気になるキリムやラグについて直接ご案内いたします。

おうちでラグのお悩みを解決

おうちでゆっくりラグをご覧になりませんか♪

「一点物のラグ、違いを具体的に知りたい」 「インターネットで購入を検討している商品についてもっと詳しく知りたい」 などのお悩みに、LINEやzoomのビデオ通話でお答えします！

ご利用いただいたお客様の声

当店では2020年からオンラインでのご案内を開始しており、すでに体験していただきましたお客様から、 「スタッフの方とお話できて安心しました」 「写真だけではよくわからなかった気になる点が払拭できました」 と、大変好評をいただいております。

ご予約前の確認事項

【ご案内日時】 平日：11:00-17:00 土日祝：11:00-16:00 【ご相談時間】 １回のご案内は、最大４５分です。 もっと聞きたいことが、、、という時は改めてご予約をお願いいたします。 【お客様にご用意いただくもの】 PC、スマートホン、タブレット等、LINEかzoomでビデオ通話ができる端末１台。 お客様の方で事前にご利用希望のアプリのインストールをお願いいたします。

お問い合わせフォームからのご予約の流れ

１，必要事項を送信する お問い合わせフォームに ・ご希望の日時 ・ご覧になりたい商品（商品番号をご指定ください） ・LINEとzoomのどちらを希望するか ＊お問い合わせフォームからは、【その他】→【Onlineラグ選びのご予約はこちら】→【この情報は役に立ちましたか？】→【いいえ（ショップ問い合わせ）】へお進みいただきまして、入力をお願いいたします。

⇒ガラタバザールお問い合わせフォームへ>>>

LINEからご予約の流れ

１，友だち追加 LINEでガラタバザール楽天市場店公式アカウントの友だち追加をお願いいたします。

友だち追加はこちら♪

２，予約メッセージを送る トーク画面左下のアイコンをタップして、「オンライン」と送信ください。自動応答メッセージが返信されますますので、 ご予約に必要な情報を送信し、スタッフの返信をお待ちください。

お電話からご予約の流れ

電話番号：03-6715-7200 お電話からのお問い合わせ・ご予約も随時受け付けております。ご不明点がございましたらお気軽にどうぞ！

オンラインラグ選び　当日の流れ

【zoomの場合】 ご予約の時間になりましたら、予約確認メールにてお伝えしたミーティングURLをクリックし、ミーティングにご参加ください。 10分前からミーティングルームにご入室いただけます。 【LINEの場合】 ご予約の10分前：スタッフが通話リクエストを送信します。 ご予約の時間になりましたら「電話をかける」をタップしてビデオ通話を開始してください。

Ｑ. 見たい商品がたくさんあるのですが、全部見せていただくことは可能ですか。 Ａ. リクエストのありましたラグは、できる限りご用意してお待ちしております。お時間については、オンライン接客はおひとり様45分までで設定していますので、時間切れになってしまった場合はご了承願います。 Ｑ. アクセサリーや雑貨などの商品も見せていただくことはできますか。 Ａ. 現況ですと、アクセサリーや雑貨といった商品はビデオで品質をお伝えすることが難しいためオンライン接客では扱っておりません。商品に関するお問い合わせは電話やメールで随時承っておりますのでそちらからお問い合わせください。 Ｑ. 急遽予定が入ってしまったのですが、日時を変更することはできますか。 Ａ. 日時の変更もしくはキャンセルがありましたら、早めにご連絡くださいますようお願いいたします。日時に空きがある中で、再度ご予約を承ります。お手数ですがご連絡いただければ対応いたします。なお、お約束のお時間になっても10分以上ご連絡が取れない場合には、自動的にキャンセルとなります。 Ｑ. LINEとZoomで違いはありますか。 Ａ. 主な違いはカメラの台数です。LINEは手持ちのカメラ1台のみですがzoomは手持ちのカメラと固定カメラ1台ずつです。 Ｑ. カメラはつけなければいけませんか。 Ａ. お客様のビデオカメラのオン・オフについては任意です。（できましたら、お顔が見られると嬉しいです） Ｑ. オンライン接客をしていただいた場合、必ず購入しなければいけないのでしょうか。 Ａ. 必ずしもご購入する必要はございません。 実際、店舗にお越しいただくのが難しいお客様のご購入判断のお力添えに少しでもなれたら幸いです。 Ｑ. 購入したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。 Ａ. ビデオ通話内でご購入がお決まりになりましたら、ご案内しています担当者が承ります。商品のお届けと決済方法についてお打合せ後、ご配送手配をいたします。 Ｑ. このサービスを利用する場合、お金はかかりますか。 Ａ. 代金はいただきません。ただし、通信料のみお客様ご負担となりますので、従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランをご利用になる場合は通信料にご注意ください。

実店舗のご案内

東京都中野区中央3-32-1 ガラタバザール

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