お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2162191 ラクテン(ウイツク゛エクステシユシユクロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】佐川急便でのお届けとなります。

◆1配送先につき、送料は一律 540円です。
※一部離島へのお届けの場合、追加料金と致しまして、一律280円を頂戴いたします。
追加料金:280円は、ご注文時の楽天自動配信メールには、加算されておりません。
当店からの、「ご注文内容ご確認メール」にて、加算させて頂いたご請求金額をご案内させて頂きますので、予めご了承ください。

◆宅配便送料込商品と、宅配便送料別商品を一緒にご購入いただいた場合、宅配便送料:540円は無料とさせて頂きます。
楽天市場より配信される「自動配信メール」では、送料が含まれた金額でのご案内になる場合がございますが、当店にてご注文内容を修正させて頂きます。
確定の金額につきましては、当店からの「ご注文内容ご確認メール」にてご案内させて頂きますので、ご確認ください。


【商品発送のタイミング】

平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、基本的に即日発送をさせていただいております。
※定休日を除く(※土曜日・日曜日・祝日)
銀行振り込み決済・コンビニ決済でのご注文は、入金確認後の発送となります。お昼12時までにご入金の確認が取れた場合、即日発送させていただきます。
12時以降のご注文でお急ぎの場合には、お電話にてご相談くださいませ。

●納期につきましては、海外からの入荷商品もございますので見通しがずれる場合もありますので、何卒ご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ※地域によって「配送希望時間帯」をご指定頂きましてもご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
商品発送完了後に、当店より「商品発送のお知らせ」メールを送信させて頂いております。
商品発送のお知らせメール後のキャンセル・ご変更はお受け致しかねます。予めご了承くださいませ。
発送完了後のキャンセルまたは、ご変更につきましては別途送料をご負担いただきます。 当店では、商品発送完了後「商品発送のお知らせ」メールを送信いたしております。
発送後、お届けまでに1日〜3日要しますが、万が一商品が届かない場合には、当店までご連絡ください。
すぐにお荷物の状況をお調べさせて頂きます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 820円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆一部離島へのお届けは、一律280円の追加送料が発生致します。
◆1配送先につき、商品お買上げ合計金額:3,400円以上お買上げいただいた場合、送料が0円となります。
※一部離島へのお届けの場合、追加料金280円が発生致します。
◆返品などで、お買い上げに至らなかった場合には、まとめ買い特典の適用外となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

【商品発送】
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝祭日は、発送業務を休業していますので翌営業日の出荷になります。)  ★★★ 宅配便・代引きをご要望のお客様は、備考欄に「宅配便に変更」「代引きに変更」とご記入ください。ご注文の翌日に当店から、変更内容と追加料金のご連絡をさせていただきます
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
直接肌に触れる商品ですので、一度開封された商品は再販することが出ません。返品効果の場合は未開封・未使用に限らせていただきます。商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 注意事項 連絡なしで、返送されてきた商品は受け取りを致しませので必ず、ご連絡をお願いいたします。 返送されてきた商品が開封済みの場合はお客様に、返却させていただきますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
宅配便の場合:商品代金から諸費用(お届け時の運送会社の配送料・梱包費用の実費)一律¥1,000-税込を差し引いた金額 メール便の場合:商品代金から諸費用(お届け時の運送会社の配送料・梱包費用の実費)一律¥300-税込を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
055-268-0766

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
409-3866

住所
山梨県中巨摩郡昭和町西条1504ー3

電話番号
0552680766

FAX番号
0552680767


返金・交換についての注意事項

返品・交換ガイド 【不良品・配送間違いについて】
商品の品質には万全を期しておりますが万一、商品到着時の不良品、もしくはご注文の品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、まず7日以内に当店までご連絡ください。
交換もしくはキャンセル・返金をさせていただきます。
不良品・配送間違いの商品は、佐川急便のドライバーが、お客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
詳細については当店スタッフより、ご連絡させて頂きます。
その際の再発送料・手数料については全額弊社が負担いたします。

【返品・交換について】
商品の特性上、一度開封された商品は再販することが出来ない為、お客様都合での返品・交換は未開封品のみの対応とさせていただきます。
※商品到着時には、パッケージを開封する前に、カラーイメージをご確認ください。
万が一、返送いただいた商品が、開封済みの場合には、お客様へご返送させて頂きますことを予めご了承ください。(その際の送料は、着払いとさせていただきます。)

返品・交換の注意事項を、よくお読みの上、商品到着後7日以内に必ずお電話または、メールにてご連絡ください。当店より、詳しい手順をご案内いたします。

▼▼▼返品・交換のご連絡はこちら▼▼▼
お客様コールセンター
TEL:055-268-0766 
MAIL:kinankabu@shop.rakuten.co.jp
※メールにてご連絡の場合には、下記の内容をご記載ください。
■ご注文者様のお名前
■受注番号
■商品名または、商品番号
■返品または、交換の理由

営業日:月曜日〜金曜日
営業時間:10:00〜17:00
※当店では、お客様よりメールでのご連絡を頂いた場合、翌営業日以内に返信させていただいたいております。(土曜・日曜・祝日は定休日となっております。)
万が一、当店より返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※返品・交換の注意事項※

■ お客様都合での返品の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
宅配便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加
メール便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■ 商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品到着後、当店にて返品処理をさせて頂きます。

■ 期間限定ポイントを利用してのお買い物で返品の場合、当店にてキャンセル処理を行う時点で「期間限定ポイント」の期限が失効してしまった場合には、
お客様へご返還する事ができませんので予めご了承ください。期間限定ポイントの期限内でのキャンセル処理の場合は、すべてご返還させて頂きます。

■お客様都合での交換の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加

メール便商品交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品確認後、交換ご希望商品を「送料+事務手数料=1,000円」の代金引換にてお送りさせて頂きます。
※メール便でお送りした商品は、メール便では代引きが利用できませんので交換諸費用¥300-をお振込いただいてからの発送になります。お振込とお届け方法については当店よりメールでご案内させていただきます。
■ 交換は、同一商品のカラー交換または、同額商品との交換に限らせていただきます。
(金額の異なる商品への、交換は致しておりません。)

■ 交換の際、ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、商品再入荷までお待ちいただく場合がございます。


▼返品・交換ができない場合▼  ※返品・交換をご希望の場合は必ず、お読みください。

・オーダーメイド・受注製作商品の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合
・事前に連絡なく、着払いで返送された場合 (当店では荷物のお受け取りは致しておりません。)
・商品を開封された場合(未開封が原則です。)
・セール対象品
・タバコ、香水などの匂いのするもの
・パッケージに、よごれ、破れのないもの
・当店が、返品・交換出来ないと判断した場合

【注文キャンセルについて】

当店ではお客様の元へ出来る限り早く商品をお届け出来るよう即日発送に努めさせていただいております。発送後のキャンセルは原則として致しておりません。
発送完了後に、【商品発送のお知らせ】メールを送信しております。
発送後のキャンセルにかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
【長期不在・受け取り拒否について】

商品発送後の受け取り拒否・長期不在によって商品が当社に戻ってきた場合、発生した諸費用(往復送料・事務手数料)【1,800円】を、お客様に請求させて頂きます。


【返金方法について】

▼▼▼お支払い方法別ご返金方法▼▼▼

『代金引換』
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心下さい。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
■ お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。
『クレジットカード』 
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。
商品到着後2営業日以内に、カード決済の取り消し処理をさせて頂きます。
■ お客様都合の返品の場合は、2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をカード決済させて頂きます。
■お申し出のタイミングにより、カード会社への請求処理済の場合は、カード締日の関係上一旦、ご利用料金が口座引き落としされてしまう場合がございます。
その場合、のちにカード会社よりご返金または、相殺となりますのでご了承ください。

『銀行振込(前払)』 
● 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座にお振り込みさせていただきます。
● お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。


【お客様都合の返品時の返金金額の計算方法について】
お客様都合での返品で、返金処理を行う場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
[商品代金 − 諸費用(送料・事務手数料 全国一律¥1,000−沖縄・一部離島は、別途 ¥280) − 振込み手数料(540円または756円)=ご返金金額]
※ゆうちょ銀行をご指定いただいた場合には、手数料が無料となります。

【画像イメージについて】

■ ネット販売となります為、撮影時の照明加減・お客様のPCモニター環境の設定等により実物のイメージ(色・素材感)と異なる場合もございますので、何卒ご了承いただきましてのご購入をお願い致します。
お買い求めの際、商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。



返品・交換・受け取り拒否について
返品・交換ガイド 【不良品・配送間違いについて】
商品の品質には万全を期しておりますが万一、商品到着時の不良品、もしくはご注文の品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、まず7日以内に当店までご連絡ください。
交換もしくはキャンセル・返金をさせていただきます。
不良品・配送間違いの商品は、佐川急便のドライバーが、お客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
詳細については当店スタッフより、ご連絡させて頂きます。
その際の再発送料・手数料については全額弊社が負担いたします。

【返品・交換について】
商品の特性上、一度開封された商品は再販することが出来ない為、お客様都合での返品・交換は未開封品のみの対応とさせていただきます。
※商品到着時には、パッケージを開封する前に、カラーイメージをご確認ください。
万が一、返送いただいた商品が、開封済みの場合には、お客様へご返送させて頂きますことを予めご了承ください。(その際の送料は、着払いとさせていただきます。)

返品・交換の注意事項を、よくお読みの上、商品到着後7日以内に必ずお電話または、メールにてご連絡ください。当店より、詳しい手順をご案内いたします。

▼▼▼返品・交換のご連絡はこちら▼▼▼
お客様コールセンター
TEL:055-268-0766 
MAIL:kinankabu@shop.rakuten.co.jp
※メールにてご連絡の場合には、下記の内容をご記載ください。
■ご注文者様のお名前
■受注番号
■商品名または、商品番号
■返品または、交換の理由

営業日:月曜日〜金曜日
営業時間:10:00〜17:00
※当店では、お客様よりメールでのご連絡を頂いた場合、翌営業日以内に返信させていただいたいております。(土曜・日曜・祝日は定休日となっております。)
万が一、当店より返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※返品・交換の注意事項※

■ お客様都合での返品の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
宅配便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加
メール便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■ 商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品到着後、当店にて返品処理をさせて頂きます。

■ 期間限定ポイントを利用してのお買い物で返品の場合、当店にてキャンセル処理を行う時点で「期間限定ポイント」の期限が失効してしまった場合には、
お客様へご返還する事ができませんので予めご了承ください。期間限定ポイントの期限内でのキャンセル処理の場合は、すべてご返還させて頂きます。

■お客様都合での交換の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加

メール便商品交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品確認後、交換ご希望商品を「送料+事務手数料=1,000円」の代金引換にてお送りさせて頂きます。
※メール便でお送りした商品は、メール便では代引きが利用できませんので交換諸費用¥300-をお振込いただいてからの発送になります。お振込とお届け方法については当店よりメールでご案内させていただきます。
■ 交換は、同一商品のカラー交換または、同額商品との交換に限らせていただきます。
(金額の異なる商品への、交換は致しておりません。)

■ 交換の際、ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、商品再入荷までお待ちいただく場合がございます。


▼返品・交換ができない場合▼  ※返品・交換をご希望の場合は必ず、お読みください。

・オーダーメイド・受注製作商品の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合
・事前に連絡なく、着払いで返送された場合 (当店では荷物のお受け取りは致しておりません。)
・商品を開封された場合(未開封が原則です。)
・セール対象品
・タバコ、香水などの匂いのするもの
・パッケージに、よごれ、破れのないもの
・当店が、返品・交換出来ないと判断した場合

【注文キャンセルについて】

当店ではお客様の元へ出来る限り早く商品をお届け出来るよう即日発送に努めさせていただいております。発送後のキャンセルは原則として致しておりません。
発送完了後に、【商品発送のお知らせ】メールを送信しております。
発送後のキャンセルにかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
【長期不在・受け取り拒否について】

商品発送後の受け取り拒否・長期不在によって商品が当社に戻ってきた場合、発生した諸費用(往復送料・事務手数料)【1,800円】を、お客様に請求させて頂きます。


【返金方法について】

▼▼▼お支払い方法別ご返金方法▼▼▼

『代金引換』
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心下さい。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
■ お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。
『クレジットカード』 
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。
商品到着後2営業日以内に、カード決済の取り消し処理をさせて頂きます。
■ お客様都合の返品の場合は、2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をカード決済させて頂きます。
■お申し出のタイミングにより、カード会社への請求処理済の場合は、カード締日の関係上一旦、ご利用料金が口座引き落としされてしまう場合がございます。
その場合、のちにカード会社よりご返金または、相殺となりますのでご了承ください。

『銀行振込(前払)』 
● 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座にお振り込みさせていただきます。
● お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。


【お客様都合の返品時の返金金額の計算方法について】
お客様都合での返品で、返金処理を行う場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
[商品代金 − 諸費用(送料・事務手数料 全国一律¥1,000−沖縄・一部離島は、別途 ¥280) − 振込み手数料(540円または756円)=ご返金金額]
※ゆうちょ銀行をご指定いただいた場合には、手数料が無料となります。

【画像イメージについて】

■ ネット販売となります為、撮影時の照明加減・お客様のPCモニター環境の設定等により実物のイメージ(色・素材感)と異なる場合もございますので、何卒ご了承いただきましてのご購入をお願い致します。
お買い求めの際、商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2162191 ラクテン(ウイツク゛エクステシユシユクロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便でのお届けとなります。

◆1配送先につき、送料は一律 540円です。
※一部離島へのお届けの場合、追加料金と致しまして、一律280円を頂戴いたします。
追加料金:280円は、ご注文時の楽天自動配信メールには、加算されておりません。
当店からの、「ご注文内容ご確認メール」にて、加算させて頂いたご請求金額をご案内させて頂きますので、予めご了承ください。

◆宅配便送料込商品と、宅配便送料別商品を一緒にご購入いただいた場合、宅配便送料:540円は無料とさせて頂きます。
楽天市場より配信される「自動配信メール」では、送料が含まれた金額でのご案内になる場合がございますが、当店にてご注文内容を修正させて頂きます。
確定の金額につきましては、当店からの「ご注文内容ご確認メール」にてご案内させて頂きますので、ご確認ください。


【商品発送のタイミング】

平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、基本的に即日発送をさせていただいております。
※定休日を除く(※土曜日・日曜日・祝日)
銀行振り込み決済・コンビニ決済でのご注文は、入金確認後の発送となります。お昼12時までにご入金の確認が取れた場合、即日発送させていただきます。
12時以降のご注文でお急ぎの場合には、お電話にてご相談くださいませ。

●納期につきましては、海外からの入荷商品もございますので見通しがずれる場合もありますので、何卒ご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ※地域によって「配送希望時間帯」をご指定頂きましてもご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
商品発送完了後に、当店より「商品発送のお知らせ」メールを送信させて頂いております。
商品発送のお知らせメール後のキャンセル・ご変更はお受け致しかねます。予めご了承くださいませ。
発送完了後のキャンセルまたは、ご変更につきましては別途送料をご負担いただきます。 当店では、商品発送完了後「商品発送のお知らせ」メールを送信いたしております。
発送後、お届けまでに1日〜3日要しますが、万が一商品が届かない場合には、当店までご連絡ください。
すぐにお荷物の状況をお調べさせて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 820円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆一部離島へのお届けは、一律280円の追加送料が発生致します。
◆1配送先につき、商品お買上げ合計金額:3,400円以上お買上げいただいた場合、送料が0円となります。
※一部離島へのお届けの場合、追加料金280円が発生致します。
◆返品などで、お買い上げに至らなかった場合には、まとめ買い特典の適用外となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】



【商品発送】
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝祭日は、発送業務を休業していますので翌営業日の出荷になります。)  ★★★ 宅配便・代引きをご要望のお客様は、備考欄に「宅配便に変更」「代引きに変更」とご記入ください。ご注文の翌日に当店から、変更内容と追加料金のご連絡をさせていただきます

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

直接肌に触れる商品ですので、一度開封された商品は再販することが出ません。返品効果の場合は未開封・未使用に限らせていただきます。商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 注意事項 連絡なしで、返送されてきた商品は受け取りを致しませので必ず、ご連絡をお願いいたします。 返送されてきた商品が開封済みの場合はお客様に、返却させていただきますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

宅配便の場合:商品代金から諸費用(お届け時の運送会社の配送料・梱包費用の実費)一律¥1,000-税込を差し引いた金額 メール便の場合:商品代金から諸費用(お届け時の運送会社の配送料・梱包費用の実費)一律¥300-税込を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

055-268-0766

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

409-3866

住所

山梨県中巨摩郡昭和町西条1504ー3

電話番号

0552680766

FAX番号

0552680767

返金・交換についての注意事項

返品・交換ガイド 【不良品・配送間違いについて】
商品の品質には万全を期しておりますが万一、商品到着時の不良品、もしくはご注文の品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、まず7日以内に当店までご連絡ください。
交換もしくはキャンセル・返金をさせていただきます。
不良品・配送間違いの商品は、佐川急便のドライバーが、お客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
詳細については当店スタッフより、ご連絡させて頂きます。
その際の再発送料・手数料については全額弊社が負担いたします。

【返品・交換について】
商品の特性上、一度開封された商品は再販することが出来ない為、お客様都合での返品・交換は未開封品のみの対応とさせていただきます。
※商品到着時には、パッケージを開封する前に、カラーイメージをご確認ください。
万が一、返送いただいた商品が、開封済みの場合には、お客様へご返送させて頂きますことを予めご了承ください。(その際の送料は、着払いとさせていただきます。)

返品・交換の注意事項を、よくお読みの上、商品到着後7日以内に必ずお電話または、メールにてご連絡ください。当店より、詳しい手順をご案内いたします。

▼▼▼返品・交換のご連絡はこちら▼▼▼
お客様コールセンター
TEL:055-268-0766 
MAIL:kinankabu@shop.rakuten.co.jp
※メールにてご連絡の場合には、下記の内容をご記載ください。
■ご注文者様のお名前
■受注番号
■商品名または、商品番号
■返品または、交換の理由

営業日:月曜日〜金曜日
営業時間:10:00〜17:00
※当店では、お客様よりメールでのご連絡を頂いた場合、翌営業日以内に返信させていただいたいております。(土曜・日曜・祝日は定休日となっております。)
万が一、当店より返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※返品・交換の注意事項※

■ お客様都合での返品の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
宅配便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加
メール便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■ 商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品到着後、当店にて返品処理をさせて頂きます。

■ 期間限定ポイントを利用してのお買い物で返品の場合、当店にてキャンセル処理を行う時点で「期間限定ポイント」の期限が失効してしまった場合には、
お客様へご返還する事ができませんので予めご了承ください。期間限定ポイントの期限内でのキャンセル処理の場合は、すべてご返還させて頂きます。

■お客様都合での交換の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加

メール便商品交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品確認後、交換ご希望商品を「送料+事務手数料=1,000円」の代金引換にてお送りさせて頂きます。
※メール便でお送りした商品は、メール便では代引きが利用できませんので交換諸費用¥300-をお振込いただいてからの発送になります。お振込とお届け方法については当店よりメールでご案内させていただきます。
■ 交換は、同一商品のカラー交換または、同額商品との交換に限らせていただきます。
(金額の異なる商品への、交換は致しておりません。)

■ 交換の際、ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、商品再入荷までお待ちいただく場合がございます。


▼返品・交換ができない場合▼  ※返品・交換をご希望の場合は必ず、お読みください。

・オーダーメイド・受注製作商品の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合
・事前に連絡なく、着払いで返送された場合 (当店では荷物のお受け取りは致しておりません。)
・商品を開封された場合(未開封が原則です。)
・セール対象品
・タバコ、香水などの匂いのするもの
・パッケージに、よごれ、破れのないもの
・当店が、返品・交換出来ないと判断した場合

【注文キャンセルについて】

当店ではお客様の元へ出来る限り早く商品をお届け出来るよう即日発送に努めさせていただいております。発送後のキャンセルは原則として致しておりません。
発送完了後に、【商品発送のお知らせ】メールを送信しております。
発送後のキャンセルにかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
【長期不在・受け取り拒否について】

商品発送後の受け取り拒否・長期不在によって商品が当社に戻ってきた場合、発生した諸費用(往復送料・事務手数料)【1,800円】を、お客様に請求させて頂きます。


【返金方法について】

▼▼▼お支払い方法別ご返金方法▼▼▼

『代金引換』
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心下さい。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
■ お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。
『クレジットカード』 
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。
商品到着後2営業日以内に、カード決済の取り消し処理をさせて頂きます。
■ お客様都合の返品の場合は、2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をカード決済させて頂きます。
■お申し出のタイミングにより、カード会社への請求処理済の場合は、カード締日の関係上一旦、ご利用料金が口座引き落としされてしまう場合がございます。
その場合、のちにカード会社よりご返金または、相殺となりますのでご了承ください。

『銀行振込(前払)』 
● 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座にお振り込みさせていただきます。
● お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。


【お客様都合の返品時の返金金額の計算方法について】
お客様都合での返品で、返金処理を行う場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
[商品代金 − 諸費用(送料・事務手数料 全国一律¥1,000−沖縄・一部離島は、別途 ¥280) − 振込み手数料(540円または756円)=ご返金金額]
※ゆうちょ銀行をご指定いただいた場合には、手数料が無料となります。

【画像イメージについて】

■ ネット販売となります為、撮影時の照明加減・お客様のPCモニター環境の設定等により実物のイメージ(色・素材感)と異なる場合もございますので、何卒ご了承いただきましてのご購入をお願い致します。
お買い求めの際、商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

返品・交換・受け取り拒否について

返品・交換ガイド 【不良品・配送間違いについて】
商品の品質には万全を期しておりますが万一、商品到着時の不良品、もしくはご注文の品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、まず7日以内に当店までご連絡ください。
交換もしくはキャンセル・返金をさせていただきます。
不良品・配送間違いの商品は、佐川急便のドライバーが、お客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
詳細については当店スタッフより、ご連絡させて頂きます。
その際の再発送料・手数料については全額弊社が負担いたします。

【返品・交換について】
商品の特性上、一度開封された商品は再販することが出来ない為、お客様都合での返品・交換は未開封品のみの対応とさせていただきます。
※商品到着時には、パッケージを開封する前に、カラーイメージをご確認ください。
万が一、返送いただいた商品が、開封済みの場合には、お客様へご返送させて頂きますことを予めご了承ください。(その際の送料は、着払いとさせていただきます。)

返品・交換の注意事項を、よくお読みの上、商品到着後7日以内に必ずお電話または、メールにてご連絡ください。当店より、詳しい手順をご案内いたします。

▼▼▼返品・交換のご連絡はこちら▼▼▼
お客様コールセンター
TEL:055-268-0766 
MAIL:kinankabu@shop.rakuten.co.jp
※メールにてご連絡の場合には、下記の内容をご記載ください。
■ご注文者様のお名前
■受注番号
■商品名または、商品番号
■返品または、交換の理由

営業日:月曜日〜金曜日
営業時間:10:00〜17:00
※当店では、お客様よりメールでのご連絡を頂いた場合、翌営業日以内に返信させていただいたいております。(土曜・日曜・祝日は定休日となっております。)
万が一、当店より返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※返品・交換の注意事項※

■ お客様都合での返品の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
宅配便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加
メール便商品返品諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■ 商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品到着後、当店にて返品処理をさせて頂きます。

■ 期間限定ポイントを利用してのお買い物で返品の場合、当店にてキャンセル処理を行う時点で「期間限定ポイント」の期限が失効してしまった場合には、
お客様へご返還する事ができませんので予めご了承ください。期間限定ポイントの期限内でのキャンセル処理の場合は、すべてご返還させて頂きます。

■お客様都合での交換の場合は、その際にかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥1,000−)
※沖縄・一部離島は、別途 ¥280−追加

メール便商品交換諸費用・・・ 送料+事務手数料 (全国一律¥300−)

■商品の返送は納品時と同じ状態で、送料お客様ご負担(送料元払い)にて当店まで返送してください。

■返送商品確認後、交換ご希望商品を「送料+事務手数料=1,000円」の代金引換にてお送りさせて頂きます。
※メール便でお送りした商品は、メール便では代引きが利用できませんので交換諸費用¥300-をお振込いただいてからの発送になります。お振込とお届け方法については当店よりメールでご案内させていただきます。
■ 交換は、同一商品のカラー交換または、同額商品との交換に限らせていただきます。
(金額の異なる商品への、交換は致しておりません。)

■ 交換の際、ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、商品再入荷までお待ちいただく場合がございます。


▼返品・交換ができない場合▼  ※返品・交換をご希望の場合は必ず、お読みください。

・オーダーメイド・受注製作商品の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合
・事前に連絡なく、着払いで返送された場合 (当店では荷物のお受け取りは致しておりません。)
・商品を開封された場合(未開封が原則です。)
・セール対象品
・タバコ、香水などの匂いのするもの
・パッケージに、よごれ、破れのないもの
・当店が、返品・交換出来ないと判断した場合

【注文キャンセルについて】

当店ではお客様の元へ出来る限り早く商品をお届け出来るよう即日発送に努めさせていただいております。発送後のキャンセルは原則として致しておりません。
発送完了後に、【商品発送のお知らせ】メールを送信しております。
発送後のキャンセルにかかる諸費用はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
【長期不在・受け取り拒否について】

商品発送後の受け取り拒否・長期不在によって商品が当社に戻ってきた場合、発生した諸費用(往復送料・事務手数料)【1,800円】を、お客様に請求させて頂きます。


【返金方法について】

▼▼▼お支払い方法別ご返金方法▼▼▼

『代金引換』
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心下さい。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
■ お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。
『クレジットカード』 
■ 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。
商品到着後2営業日以内に、カード決済の取り消し処理をさせて頂きます。
■ お客様都合の返品の場合は、2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をカード決済させて頂きます。
■お申し出のタイミングにより、カード会社への請求処理済の場合は、カード締日の関係上一旦、ご利用料金が口座引き落としされてしまう場合がございます。
その場合、のちにカード会社よりご返金または、相殺となりますのでご了承ください。

『銀行振込(前払)』 
● 不良品・配送違いの場合は、お客様には、一切の費用負担はございませんのでご安心ください。商品到着後2営業日以内に、全額をお客様ご指定の口座にお振り込みさせていただきます。
● お客様都合の返品の場合は、返送商品到着確認後2営業日以内に、諸費用を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込み致します。


【お客様都合の返品時の返金金額の計算方法について】
お客様都合での返品で、返金処理を行う場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
[商品代金 − 諸費用(送料・事務手数料 全国一律¥1,000−沖縄・一部離島は、別途 ¥280) − 振込み手数料(540円または756円)=ご返金金額]
※ゆうちょ銀行をご指定いただいた場合には、手数料が無料となります。

【画像イメージについて】

■ ネット販売となります為、撮影時の照明加減・お客様のPCモニター環境の設定等により実物のイメージ(色・素材感)と異なる場合もございますので、何卒ご了承いただきましてのご購入をお願い致します。
お買い求めの際、商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

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