会社概要
【店舗名】
 カインドケア(KindCare)楽天市場店

  店舗運営責任者:永野 沙綾

【店舗連絡先】:
 カインドケアお客様サービスセンター:

  電話(フリーコール): 0120-951-213
  E-mail :kindcare_7@shop.rakuten.co.jp,kindcare_9@shop.rakuten.co.jp

 ※ →右店舗は、当社5店舗のうちの1店舗「エムズドラッグ三宅店」


【会社概要】

株式会社奈良ドラッグ
〒5360021 大阪府大阪市城東区諏訪3−7−25 2F
TEL:0120-951-213 FAX:06-6969-2669
代表者:松井 秀正
店舗運営責任者:永野 沙綾(ORプロジェクト)
店舗セキュリティ責任者:松本 正樹
店舗連絡先:kindcare_7@shop.rakuten.co.jp,kindcare_6@shop.rakuten.co.jp,kindcare_4@shop.rakuten.co.jp,kindcare_9@shop.rakuten.co.jp,kindcare_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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2019年11月
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには30営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※祝日は休業日となります。


営業時間について
* 楽天市場でのご注文は、24時間受け付けております。

* 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  平日(月〜金)  9:00−17:00  (年末年始を除く)
  ※ 土・日曜祝日はお休みをいただいております。

販売条件について
* 医療費控除対象商品のご購入について
 医師が発行する「おむつ使用証明書」をお持ちの方が使用する
 「大人用紙おむつ」などの尿ケア商品は、医療費控除を受けることができます。
 医療費控除を受けるためには、
  1)医師の発行した「おむつ使用証明書」と、
  2)使用者の氏名が明記された大人用紙おむつなどの購入代金の「領収書」
 が必要となります。
 詳しくは、お近くの税務署にお問い合わせください。
 ※ この領収書をご希望されるお客様は、お手数をおかけいたしますが、
    カインドケアお客様サービスセンター(フリーコール:0120-951-213)
   まで、ご連絡くださいますようお願いいたします。

【ご注意】介護保険を利用しての介護用品のご購入について
 当店(カインドケア楽天市場店)が販売する介護用品は、介護保険の適用対象外です。
 ※ 介護保険適用商品には、特定福祉用具と一部自治体が別途指定する介護用品があります。
 ※ 介護保険利用による介護保険適用商品のご購入を検討されていらっしゃるお客様は、
   お住まいのエリアを管轄する市区町村の介護保険窓口等にお問い合わせください。
 ※ 特定福祉用具を購入して、介護保険の還付を受ける場合
   購入先が特定福祉用具販売の指定業者でなければ、介護保険の還付を受けられません。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2126730 ラクテン(カイント゛ケアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 10,800円(税込)以上お買い上げで、送料無料!

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払い ⇒ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット決済 ⇒ご注文確認後、在庫がある場合は2〜7営業日以内に発送いたします。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kg/80サイズ・5kg/100サイズ・10kg/120・15kgサイズまで 1200円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 2000円
140サイズ・20kg/160サイズ・25kgまで 1200円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 3700円
160サイズ超・25kg超 1200円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1200円 1300円 1400円 1400円 4000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ・2kg/80サイズ・5kg/100サイズ・10kg/120・15kgサイズまで 1200円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 2000円
140サイズ・20kg/160サイズ・25kgまで 1200円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 3700円
160サイズ超・25kg超 1300円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1200円 1300円 1400円 1400円 4000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、代金引換、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、
【在庫がある場合】
1〜3営業日以内に発送いたします。

【取寄の場合】 商品入荷後、1〜3営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
* 当店の表示価格は、税抜価格・税込価格の併記となっております。
 [例]当店販売価格:800円(税込864円)


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封の商品の場合のみ

下記の条件の返金はいたしません。

【返金ができない場合】
1.共同購入品・オークション商品(不備がある場合はご連絡下さい)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋・箱など、付属品のない場合、又は付属品が破損している場合
4.商品パッケージを開封された場合、またはその形跡がある場合
5.一度ご使用になられた場合(試着・試用も含みます)
6.お客様の責任で、商品が破損している商品
7.ご連絡が無い場合
8.商品到着より1週間を越えて経過した商品
9.靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合


また、「予想していた商品と違う」「不要になった」などの
お客様の事由による返品はお断りしております。


ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。

商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

その他、ご不明な点はお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金方法による

返品送料
お客様負担

備考
・返品商品到着後、下記【返金ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。
※企画等による送料無料時・送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。


◇代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と代引き手数料、
振込手数料の合計額を差引いてご返金させていただきます。
(振込手数料は各金融機関により料金が違います。)

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

ご返金に関しましては、クレジットカード商品発送時送料の請求での対応になります。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、お客様へご返金先お口座をお伺いする場合がございます。
(商品送料+振込手数料を差引かせて頂いての返金となります)
何卒、ご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封の商品の場合のみ
※一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。

下記の条件の交換はいたしません。

【交換ができない場合】
1.共同購入品・オークション商品(不備がある場合はご連絡下さい)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋・箱など、付属品のない場合、又は付属品が破損している場合
4.商品パッケージを開封された場合、またはその形跡がある場合
5.一度ご使用になられた場合(試着・試用も含みます)
6.お客様の責任で、商品が破損している商品
7.ご連絡が無い場合
8.商品到着より1週間を越えて経過した商品
9.靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

また、「予想していた商品と違う」「不要になった」などの
お客様の事由による返品はお断りしております。


ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。

商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

その他、ご不明な点はお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・返品商品到着後、下記【交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。
お客様ご都合での交換をご希望の際は、商品発送時の送料、ご返送時の送料共にお客様へご負担頂いております。

※企画等による送料無料時・送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。
◇代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と代引き手数料、
振込手数料の合計額を差引いてご返金させていただきます。
(振込手数料は各金融機関により料金が違います。)

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を商品発送時送料分のみの請求で対応致します。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、お客様へご返金先お口座をお伺いする場合がございます。
商品送料振込手数料を差引かせて頂いての返金となります)
何卒、ご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額全額

返品送料
店舗負担

備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品・交換をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-951-213

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
* 受付時間 : 月〜金曜日 9:00〜17:00
* 土・日曜日は電話によるご連絡は承っておりません。

カインドケアお客様サービスセンター
メールアドレス: kindcare@shop.rakuten.co.jp



返送先

郵便番号
365-0024

住所
埼玉県鴻巣市常光1515-1 (株)大木セントラルロジスティックセンター内

電話番号
0120-951-213

FAX番号
06-6969-2669

備考
宛先:カインドケア楽天市場店配送センター 担当藤田宛


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換の連絡なしのご返送は 承りませんのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社奈良ドラッグ

〒5360021 大阪府大阪市城東区諏訪3−7−25 2F
TEL:0120-951-213 FAX:06-6969-2669
代表者:松井 秀正
店舗運営責任者:永野 沙綾(ORプロジェクト)
店舗セキュリティ責任者:松本 正樹
店舗連絡先:kindcare_7@shop.rakuten.co.jp,kindcare_6@shop.rakuten.co.jp,kindcare_4@shop.rakuten.co.jp,kindcare_9@shop.rakuten.co.jp,kindcare_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

【店舗名】
 カインドケア(KindCare)楽天市場店

  店舗運営責任者:永野 沙綾

【店舗連絡先】:
 カインドケアお客様サービスセンター:

  電話(フリーコール): 0120-951-213
  E-mail :kindcare_7@shop.rakuten.co.jp,kindcare_9@shop.rakuten.co.jp

 ※ →右店舗は、当社5店舗のうちの1店舗「エムズドラッグ三宅店」


【会社概要】

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには30営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※祝日は休業日となります。

営業時間について

* 楽天市場でのご注文は、24時間受け付けております。

* 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  平日(月〜金)  9:00−17:00  (年末年始を除く)
  ※ 土・日曜祝日はお休みをいただいております。

販売条件について

* 医療費控除対象商品のご購入について
 医師が発行する「おむつ使用証明書」をお持ちの方が使用する
 「大人用紙おむつ」などの尿ケア商品は、医療費控除を受けることができます。
 医療費控除を受けるためには、
  1)医師の発行した「おむつ使用証明書」と、
  2)使用者の氏名が明記された大人用紙おむつなどの購入代金の「領収書」
 が必要となります。
 詳しくは、お近くの税務署にお問い合わせください。
 ※ この領収書をご希望されるお客様は、お手数をおかけいたしますが、
    カインドケアお客様サービスセンター(フリーコール:0120-951-213)
   まで、ご連絡くださいますようお願いいたします。

【ご注意】介護保険を利用しての介護用品のご購入について
 当店(カインドケア楽天市場店)が販売する介護用品は、介護保険の適用対象外です。
 ※ 介護保険適用商品には、特定福祉用具と一部自治体が別途指定する介護用品があります。
 ※ 介護保険利用による介護保険適用商品のご購入を検討されていらっしゃるお客様は、
   お住まいのエリアを管轄する市区町村の介護保険窓口等にお問い合わせください。
 ※ 特定福祉用具を購入して、介護保険の還付を受ける場合
   購入先が特定福祉用具販売の指定業者でなければ、介護保険の還付を受けられません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2126730 ラクテン(カイント゛ケアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

* 当店の表示価格は、税抜価格・税込価格の併記となっております。
 [例]当店販売価格:800円(税込864円)

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

 10,800円(税込)以上お買い上げで、送料無料!

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払い ⇒ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット決済 ⇒ご注文確認後、在庫がある場合は2〜7営業日以内に発送いたします。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 2000円
1200円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 3700円
1200円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1200円 1300円 1400円 1400円 4000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 900円 1000円 1000円 2000円
1200円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 3700円
1300円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 1050円 1200円 1300円 1400円 1400円 4000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、代金引換、楽天バンク決済、銀行振込
⇒ご入金確認後、
【在庫がある場合】
1〜3営業日以内に発送いたします。

【取寄の場合】 商品入荷後、1〜3営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封の商品の場合のみ

下記の条件の返金はいたしません。

【返金ができない場合】
1.共同購入品・オークション商品(不備がある場合はご連絡下さい)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋・箱など、付属品のない場合、又は付属品が破損している場合
4.商品パッケージを開封された場合、またはその形跡がある場合
5.一度ご使用になられた場合(試着・試用も含みます)
6.お客様の責任で、商品が破損している商品
7.ご連絡が無い場合
8.商品到着より1週間を越えて経過した商品
9.靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合


また、「予想していた商品と違う」「不要になった」などの
お客様の事由による返品はお断りしております。


ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。

商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

その他、ご不明な点はお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金方法による

返品送料

お客様負担

備考

・返品商品到着後、下記【返金ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。
※企画等による送料無料時・送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。


◇代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と代引き手数料、
振込手数料の合計額を差引いてご返金させていただきます。
(振込手数料は各金融機関により料金が違います。)

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

ご返金に関しましては、クレジットカード商品発送時送料の請求での対応になります。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、お客様へご返金先お口座をお伺いする場合がございます。
(商品送料+振込手数料を差引かせて頂いての返金となります)
何卒、ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封の商品の場合のみ
※一旦ご返品頂きましてからご希望の商品を新しくご注文頂く流れとなっております。

下記の条件の交換はいたしません。

【交換ができない場合】
1.共同購入品・オークション商品(不備がある場合はご連絡下さい)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋・箱など、付属品のない場合、又は付属品が破損している場合
4.商品パッケージを開封された場合、またはその形跡がある場合
5.一度ご使用になられた場合(試着・試用も含みます)
6.お客様の責任で、商品が破損している商品
7.ご連絡が無い場合
8.商品到着より1週間を越えて経過した商品
9.靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

また、「予想していた商品と違う」「不要になった」などの
お客様の事由による返品はお断りしております。


ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。

商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

その他、ご不明な点はお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・返品商品到着後、下記【交換ができない場合】に該当しなければ、原則20日以内に返金いたします。
お客様ご都合での交換をご希望の際は、商品発送時の送料、ご返送時の送料共にお客様へご負担頂いております。

※企画等による送料無料時・送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。
◇代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

当店にて商品到着が確認できましたら、当店より商品発送時の送料と代引き手数料、
振込手数料の合計額を差引いてご返金させていただきます。
(振込手数料は各金融機関により料金が違います。)

◇クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さい。
(商品につきましては、元払いにてご返送ください。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
(普通郵便・定形外・メール便等は、宅配会社での事故の場合、保障がございません)

ご返金に関しましては、クレジットカード請求額を商品発送時送料分のみの請求で対応致します。
クレジットカード処理期限が過ぎました場合、お客様へご返金先お口座をお伺いする場合がございます。
商品送料振込手数料を差引かせて頂いての返金となります)
何卒、ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額全額

返品送料

店舗負担

備考

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品・交換をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-951-213

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

* 受付時間 : 月〜金曜日 9:00〜17:00
* 土・日曜日は電話によるご連絡は承っておりません。

カインドケアお客様サービスセンター
メールアドレス: kindcare@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

365-0024

住所

埼玉県鴻巣市常光1515-1 (株)大木セントラルロジスティックセンター内

電話番号

0120-951-213

FAX番号

06-6969-2669

備考

宛先:カインドケア楽天市場店配送センター 担当藤田宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金・交換の連絡なしのご返送は 承りませんのでご了承ください。

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