お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2536326 ラクテン（ホツカイト゛ウフ゛ツサンテンノキタノモリカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(日本郵便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　999999999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
ご注意
基本的には佐川急便でお届けいたしますが地域によりヤマト運輸・ゆうパックになる場合がございます。運送会社につきましては弊社にお任せ願います。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。（お受けできない地域もございます。）
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください。）
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)のおよそ2日後に発送し運送に3日程度かかりますので御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：800円
東北・関東：1,000円
関西・中部・中国：1,200円
四国・九州：1,400円
沖縄：2,000円
クール便指定商品はクール料金　全国５００円追加となります。

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
 ＜同梱パターン＞
(例)・常温商品＋冷蔵商品　⇒【送料×１】
(例)・常温商品＋冷凍商品　⇒【送料×２】※
(例)・冷蔵商品＋冷凍商品　⇒【送料×２】※

クール便
【備考】
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください）。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：1,300円
東北・関東：1,500円
関西・中部・中国：1,700円
四国・九州：1,900円
沖縄：2,500円

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 2500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　14980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください）。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：800円
東北・関東：1,000円
関西・中部・中国：1,200円
四国・九州：1,400円
沖縄：2,000円
クール便指定商品はクール料金　全国５００円追加となります。

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　14980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

＜オーストラリアへの発送について＞
オーストラリアのGST（物品サービス税）の導入に基づき、お客様からのご注文はGSTの適用対象となるため、GST課税対象金額 （送料や保険料込み）の10%を請求させていただきます。
オーストラリアのGSTに関する説明は、下記URLをご参照ください。
https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853

ご注文確定後、当店から送料に税金を加算した金額をお伝えいたしますので、 ご了承のご返答をお願い致します。
メール送信日から1週間以内にご返答がいただけない場合はキャンセルとなります。予めご了承くださいませ。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
消費税について
当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
（発送前の場合）

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
食品は基本的に返品不可です。
商品により未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくは
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品により異なります。
詳しくはお申し出頂いた際にご相談いたします。
返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166-25-6370

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
071-0033

住所
北海道旭川市6条通14丁目右9号

電話番号
0166-25-6370

FAX番号
0166-25-6371


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2536326 ラクテン（ホツカイト゛ウフ゛ツサンテンノキタノモリカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(日本郵便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

ご注意
基本的には佐川急便でお届けいたしますが地域によりヤマト運輸・ゆうパックになる場合がございます。運送会社につきましては弊社にお任せ願います。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。（お受けできない地域もございます。）
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください。）
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)のおよそ2日後に発送し運送に3日程度かかりますので御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：800円
東北・関東：1,000円
関西・中部・中国：1,200円
四国・九州：1,400円
沖縄：2,000円
クール便指定商品はクール料金　全国５００円追加となります。

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
 ＜同梱パターン＞
(例)・常温商品＋冷蔵商品　⇒【送料×１】
(例)・常温商品＋冷凍商品　⇒【送料×２】※
(例)・冷蔵商品＋冷凍商品　⇒【送料×２】※

クール便

【備考】

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください）。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：1,300円
東北・関東：1,500円
関西・中部・中国：1,700円
四国・九州：1,900円
沖縄：2,500円

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1700円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 2500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　14980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品（14,980円以上含む）でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の７日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合　厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください）。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後１週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内：800円
東北・関東：1,000円
関西・中部・中国：1,200円
四国・九州：1,400円
沖縄：2,000円
クール便指定商品はクール料金　全国５００円追加となります。

14,980円以上お買上げで常温＋冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
（荷物発送場所が違うためです。）
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
１．北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
２．北の森ガーデン発送の冷凍品
３．産直品の常温・冷蔵品
４．産直品の冷凍品（産直品は商品説明に産直の旨記載してございます）

●上記１から４まで同梱できません。
●1から4までどれか１種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額14,980円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 2000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　14980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

＜オーストラリアへの発送について＞
オーストラリアのGST（物品サービス税）の導入に基づき、お客様からのご注文はGSTの適用対象となるため、GST課税対象金額 （送料や保険料込み）の10%を請求させていただきます。
オーストラリアのGSTに関する説明は、下記URLをご参照ください。
https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853

ご注文確定後、当店から送料に税金を加算した金額をお伝えいたしますので、 ご了承のご返答をお願い致します。
メール送信日から1週間以内にご返答がいただけない場合はキャンセルとなります。予めご了承くださいませ。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
（発送前の場合）

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

食品は基本的に返品不可です。
商品により未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくは
メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品により異なります。
詳しくはお申し出頂いた際にご相談いたします。
返金の際はお振込み手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0166-25-6370

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

071-0033

住所

北海道旭川市6条通14丁目右9号

電話番号

0166-25-6370

FAX番号

0166-25-6371

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