FLEGRE-1号店-

おもたせでお渡し、ご家族の方にも大変喜ばれました！

今回、身長・体重の彫刻内容に誤りがある状態で商品が作成・納品されてしまい、残念に思いました。 もちろん、注文時の入力内容を確認する責任が購入者側にあることは理解しています。しかし、本商品は既製品ではなく、出生時の身長・体重といった大切な記念情報を刻印するオーダーメイド商品です。そのため、単に入力された内容をそのまま反映するだけでなく、明らかに不自然と思われる内容については、一度購入者に確認を行うなどの配慮があってもよいのではないかと感じました。確認の一報があれば防げたミスだったと思うだけに、顧客への配慮という点で機械的で、期待していた水準には及ばないと感じました。 オーダーメイド商品として料金を受け取っている以上、入力内容をそのまま反映するだけでなく、明らかに不自然な内容については確認するなどの配慮があってもよいのではないでしょうか。