■ 配送料金について
お買い上げ金額の合計が10,800円（税込）で送料無料！
※沖縄・北海道・離島は対象外となります。
※メール便につきましては、今まで通り送料無料でお届けさせていただきます。
■配送料値上げのお詫びとお知らせ
平素はキッチンダイレクトをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当店が配送を委託しております運輸会社での配送料金が大幅値上げとなり、お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、当店からのお届け先を改定させていただくこととなりました。
これまでは営業努力や、交渉をたび重ね送料値上げをしないように努めてまいりましたが、今回の大幅な送料の値上げの要請を受け、現状維持でのご提供が大変困難な状況となってしまいましたので、お届け地域を限定させていただくことになりました。
誠に不本意ではございますが、下記の地域へのお届けは致しかねますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
【お届け不可地域】 沖縄・北海道・離島
※通常便の「送料無料サービス」も除外となります。
※メール便につきましては、今まで通り送料無料でお届けさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、ご注文をいただきましてもキャンセルさせていただきたいと存じます。
予めご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
詳しくはこちらから
■ 納品書について
当店では環境に配慮した“ペーパーレス化”推進のため、納品書の発行を廃止致しました。
当店から送らせていただく「ご注文確認メール」を納品書(お買上明細)の代わりとさせていただきます。
※商品に納品書を同梱包ご希望の場合はご注文の際、備考欄にその旨をご記載ください。
■ ご注文の確認について
毎営業日の午前8時にご注文の確認とお振込みの確認をしております。
確認が出来次第、ご注文確認のご連絡をさせていただいております。（営業時間外、土・日・祝日の場合は、翌営業日にご連絡させていただいております。）
当店は商品により、在庫商品と取り寄せ商品がございます。
当店からご注文確認メールをご注文者様にお送りしてから、通常翌日から10日以内で宅配便にてお届けいたしますのでご了承ください。
在庫切れなどによりお届けまで10日を超える場合は、事前にご連絡差し上げます。
■ 商品の在庫について
当サイトに記載の商品は、複数店舗で同時に販売しております。
その為、サイトよりご注文頂いた時点ですでに他店舗で完売している場合がございます。
また、取り寄せ商品でご注文確定後も欠品・廃番により商品がご用意できない場合は、ご注文を 取り消しさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■ 商品の返品について
商品には万全を期しておりますが、配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、まず弊社までご連絡ください。（TEL 075-322-1521）
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。
なお、お客様都合による返品もしくは交換につきましては、対応できる商品とできない商品がございますので、メールかお電話にて弊社までご相談下さい。
その場合、ご返品の送料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
※お客様都合による返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
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楽天市場からの『ご注文確認メールが届かない』お客様へ
注文確認メールはスーパーセール開始直後や通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。 自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。
購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。
【よくある原因】
・普段利用している楽天ID(メールアドレス)とは別の楽天IDで注文した
注文時に利用したIDメールアドレスをご確認ください。
・会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
ご利用されたショップへ直接連絡し、注文が入っているかどうかご確認ください。
・メールアドレスの変更を行った
注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。 また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねますので、ご了承ください。
・ご利用のプロバイダで受信できなかった
プロバイダによっては、楽天からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。 恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。
・メーラーで受信拒否などを設定されていた
以下送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
差出人 ：order@rakuten.co.jp
・アクセス集中した場合やスーパーセール開始直後
多くのご注文をいただいているため、配信が遅延してしまうケースがございます。恐れいりますが、購入履歴よりご確認ください。
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当店からの『ご注文確認メールが届かない』お客様へ
【よくある原因】
・ご利用のプロバイダで受信できなかった
プロバイダによっては、当店からの配信メールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。 恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。
・メーラーで受信拒否などを設定されていた
以下送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
差出人 ：info@kd-shop.jp
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■ お問い合わせ
お問い合わせ、ご質問がございましたら、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
メール：info@kd-shop.jp
電話番号：075-322-1521
営業時間：平日10時〜12時・13時〜17時
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